符号研究

从瑞星、奇虎两大安全厂商的口水战看语言符号

--------语言符号在大众传播学中的作用浅论

概要：语言符号在大众传播学研究中起着重要的作用。本文分四部分，第一部分对符号

进行了简述，第二部分解释了语言符号,第三部分论述了语言符号的基本应用,第四部分重点

做了相应典例的分析。

关键词：符号学 符号 语言符号 瑞星 360 奇虎较量

正文：

第一部分：什么是符号

所谓符号，是人的一种高度发达的“自由创造”。就纯粹的符号来说，它是一种人的特有意识。符号的

诞生可以追溯到人类意识开始出现的时刻。当人赋予对于自身或其外的一切事物以一定含义之时，符号就

诞生了。人类最初的象形文字就是一种典型的符号。

符号的意义在于它表述了人与事物、事物与事物之间的联系。在皮尔士的定义中，“符号”，或者说“代

表项”，在某种程度上向某人代表某一样东西。它是针对某个人而言的。也就是说，它在那个人的头脑里激

起一个相应的符号，或者一个更加发达的符号。这个后产生的符号称为第一个符号的解释项。符号代表某

样东西，即它的对象。它不是在所有方面，而是通过指称某种观念来代表那个对象的。

从这种解释上来说，皮尔士对于“符号”的解释可分为广义和狭义的两种。从其广义上讲，“符号”被

用来称谓“代表项”、“对象”和“解释项”这三者之间的相互关系；从狭义上讲，“符号”就相当于“代表

项”。比如说，以石头作为对象，代表项就是文字：石头，解释项就是石头的属性，狭义的说，石头这个文

字符号直接指称自然界的石头，从而建立起人与自然界的联系。

自然客观某种固体物石头石头的属性

符号是一种伟大的工具，它赋予人类思考、交谈、工作、学习、生活等等方式的桥梁，缔造了繁复的

社会关系和高度发达的社会实力。当一只动物陷入困境时，它的本能反应只会猛冲乱闯，直至找到出路为

止，就像瓶子中蜜蜂一样，用它的不断碰撞本能的反射性行为，经过无数次尝试和失败来寻找出路，而人

却可以借助于符号静静地进行思考，不是用事物的本身而是用事物的符号意象来做试验，来经受尝试和失

败。古往至今，人类多种多样的创造发明都是基于符号的基础，利用符号来研究、解释的。总得来说，符

号把人类领出了自然界中一切依赖于有形尝试和失败的迷宫，从此,走进一个理性的世界，使人类面临的混

沌无序的外部世界转化为有序的、规则的、可认知的世界，从而对人类发生非常深刻而久远的影响。

1

符号在人类生活中的影响如此之大，因此符号学的研究也显得特别重要和有价值。不过，符号学还是

一门新兴的学科，对它的研究还十分不成熟，因此，很多时候不得不借鉴于成熟的语言学。然而实际上，

语言就是一种最特殊的符号。

第二部分: 语言和符号——简述语言符号

语言这个概念有广狭之分。广义的语言，既包括人的语言，也包括动物的语言。对于符号学来说，大

多时候指的是狭义的语言，即人的语言。

语言是人与人交流的根本方式，是人与外界联系的基础。它在两个方面跟外部世界发生联系：一方面

是具体的利用人的某些生理器官，通过肺、声带、口腔来发出声波，声波通过其可传导介质进行传播，再

通过耳朵等听觉器官传递至大脑，在不断的传播过程中，不同的声波被赋予不同的意义，逐渐进化，形成

一整套可知的语言符号。文字是语言的替身，它虽然是用笔等物体在纸上或其他载体留下某种痕迹，再通

过视觉器官获取传送至大脑，但实际上，文字还是一种语言，文字慢于语言而产生，只不过对语言给予了

视觉意义，本质上还是要通过声音与语言联系，这种联系是个体意义上的。另一方面是宏观上，语言利用

视听意义，把人类的过去、现在、将来结合起来，不断传承、进化。几千年的积累，使它成为了最复杂的

符号系统，这个符号系统所造就的庞大信息让人类成为与众不同的生物，并在人类创造的所有符号中处于

非同寻常的地位，语言，包括文字，为符号学的确立提供了可比照、可借鉴的对象。

语言作为符号系统的组成部分，称之为语言符号，语言符号有以下诸多特性：

1、线条性。线条性是德·莱辛《拉奥孔》中提出的，诗与画的关系，诗是用语言来讲的，必然注意时

间上的线条性；画是用色彩来描画的，故有时间上的并列。即画是平面，诗是线条性的观点。语言符号是

发声器官一个个的连续发出声音，人在同一时刻只能发出一个声音，但这个声音是可持续的，从而构成符

号意义，这就是线条性。

2、任意性。语言开头用某个声音代表这个意义时是任意的，如现代汉语的hua代表“花”这个义，“ren”

代表“人”这个义，为什么用这个符号代表这个意义，不能不带有某种任意性或偶然性。与征候不同，如

前所述。“粉笔”、“黑板”、“公路”似乎可从组合知义，但“粉”、“笔”等创制时是任意的。汉语的量词丰

富，但人用“个”，“马”、“牛”用“匹”、“头”也说不出什么道理，只能是约定俗成。*

语言符号的任意性是指最初人们赋予客观事物的意义，人来在初始化语言符号时，对客观事物的指称

是随意的，但这并不是指在这之后，语言符号相对于客观事物还具有任意性，那样语言符号就失去了共同

理解的基础，其作为交流工具的作用也就不复存在了。

3、运动性。语言符号在被赋予初始社会意义后，就处于相对静止的不可变性，在一定的社会时期内，

人们必须按照约定俗成的意义来解释语言符号，任何人都无权改变语言符号的意义。事实上，了解一个社

会的语言符号是每个人接触一个新社会的首要任务，语言符号具有契约性质，契约的决定者属于全体社会，

任何人都无权修改，否则他与这个社会就无法沟通。但语言符号实际上又在运动变化着，比如现代汉语叫

“眼睛”，古代汉语却叫“目”，现代汉语说“下棋”，古代汉语却说“奕”，等等。可见，语言符号又具有

可变性的一面。

语言符号的可变性和不可变性构成了语言符号的运动性：不断运动而又相对静止。语言符号处于共时

的一致和微变中，不断矛盾变化。

4、模块性。语言符号按照一定的语言法则来构成更复杂的语言符号，来满足人类的需求，在这个法则

中，语言符号的构成方式是具有模块性的，这个被社会公认的构成法则也处于矛盾运动中。比如刚学会说

话的小孩，从他爸爸妈妈那里学到“小明吃糖”这句话，他就可以模式化的推广到“妈妈煮饭”、“爸爸喝

茶”等许多具体句子。尽管生成这些句子的语词不同，具体意义不同，但都是同一个句子模式。简单地说，

人们说出和理解新句子，因为这些句子与过去听到过的句子相类似，它是通过类化作用生成的。

2

语言符号的各个特点表现为错综复杂的关系，形成矛盾的统一体。在这个矛盾统一体内，语言符号各

个要素，各个方面既互相对立，互相区别，又互相联系，互相制约，构成一种关系网，具有严密的系统。

第三部分：语言符号在大众传播研究中的基本应用

自从符号学研究方法被引入到大众传播学后，大众传播类型的划分方式就有了一种新颖的方法——语

言传播与非语言传播。而语言符号对应的语言传播则是占了大众传播的主体。

类似的，符号学在大众传播中的应用，主要成果也在传播语言分析，即运用符号学方法分析蕴含一定

意义的传播文本中的语言，这种语言分析的策略跟符号学分析所引起的结构主义方法颇有渊源。把符号学

方法引入大众传播研究，首先对研究方法带来冲击,内容分析法就是传播研究常用的一种基本方法。然而符

号学更具有启发意义的是对于传播内容的分析。

罗兰·巴尔特追随索绪尔，认为符号有两个层次的含义：明示义(denotation)和隐含义(con notation)，

前者是符号明显外在的意义，后者是符号在其所依托的社会文化背景之中引申的意义，后者在前者的基础

上产生，稳定程度相对较低。但是这种分法太笼统，具体分析时很难着手细化。

在巴尔特的基础上，约翰·费斯克发展了他的观点，明确提出，符号的意义分为三个层次：表面意义、

深层意义、潜在意义(注：原文是denotation、myth、ideology)。例如从婴幼儿奶粉广告可以清楚地看出男

女之间的关系，基本上所有的幼儿奶粉都是妈妈在做广告，几乎没有出现过爸爸的身影，表面意义就是这

奶粉和母乳差不多，深层意义就是大家都来买我的奶粉，潜在意义就是抚养孩子似乎是妈妈的事情，揭示

了男女之间的不平等。符号学方法对于广告的分析，就深刻的解释了广告表面意义之后隐藏的意义，从而

为理解文本开创了另一条可行之路。

此外，符号学中的“隐喻(metaphor)”和“转喻(metonymy)”两个概念对于研究新闻传播也很有意义。

2008年西藏发生严重的动乱事件，整个事件中，中国武警战士始终保持克制、谨慎的态度，投入到维持稳

定、恢复社会秩序的工作中。然后国外某些媒体断章取义，利用某些图片，片面的截取图片内容，将武警

战士极大地丑化，也把一次动乱事件升级为反政府事件，造成了极为恶劣的影响。这并非是记者有意歪曲

真相，而是国外某些媒体根据自身国家的利益来决定他们从事新闻报道的定势。符号学中的“转喻”就是

部分代替整体，就上例而言，媒体片面的切割图片，造成了严重的失实，把和平解决动乱渲染成政府武力

镇压，这是一种新闻选择，可能出于新闻价值，也可能出于媒体自身的价值立场和社会文化环境，但是无

论出于何种原因，经过事实取舍后所表现出来的“媒介真实”，跟社会真实是有差别的，只是一种李普曼所

说的“拟态环境”，并深深影响受众头脑中的看法。

与“转喻”相联系的另一重要概念是“隐喻”，即利用两个符号之间的相似性，以一个类比另一个，常

见的比如以空间上下隐喻个人社会地位的高低。媒介中最常见隐喻运用的领域就是广告，如某手机是“金

品质，立天下”，另一种手机就是“科技以人为本”。隐喻是在两种符号间任意选择，两种符号之间本来没

有什么关系，而隐喻的运用又能使它们之间建立某种关系。这有点像文学中的比喻手法，但是又很不像。

以霸王和成龙为例，霸王集团正是利用成龙的广大影响力和诚实正直的印象，来达到宣传自身的产品

的结果，从而给自身产品也附加上了一个诚实的含义。隐喻和转喻常常结合起来使用，它们人为地联结符

号意义，形成了不被置疑、想当然的“媒介真实”，这样，媒介的立场和观点就容易在受众头脑中成为他们

的立场和观点，在平常的购物中，一碰到霸王就想起成龙，毫不犹豫的选择，广告正是利用这些方法，影

响市场

隐喻和转喻所蕴含的，正是符号的隐含义，或者说，符号的隐含义通过隐喻和转喻手法表现为符号的

深层意义和潜在意义；揭示隐喻和转喻，正是为了揭示言外之意。这种隐含义来自社会的文化观念、心理

结构、意识形态，这正是符号产生所依托的环境。

符号学方法从自己的角度出发研究传播的内容，为理解传播文本的意义提供了新的理论，所以，批判

3

学派多使用它，以此研究传播表面现象背后更深层的权力结构和社会背景。

第四部分：案例陈述与分析

Ⅰ案例简述

2010年伊始，反病毒业界率先热闹起来。先是波兰安全组织NT Internals曝光瑞星杀毒软件存在两个

严重漏洞；然后瑞星发声明称这两个漏洞均已在09年5月彻底修复；接下来长期和瑞星存在矛盾的奇虎

360跳了出来，表示360研发的临时补丁可以修复瑞星的漏洞，建议瑞星用户尽快安装360公司提供的临

时补丁，愤怒的瑞星立即开始猛烈的反击，指责奇虎360的漏洞和“后门”问题。

这起口水战在业界闹得沸沸扬扬，我们姑且不说两家公司研发的杀毒软件到底有没有安装“后门”，我

们只运用语言符号学来对这两家公司的官方公告做一个分析。

1月23日，波兰安全组织NTInternals在其官方网站上发布一则公告，声称该组织于一年前发现瑞星杀

毒软件存在两个漏洞，并秘密通报给了瑞星公司，但瑞星公司至今仅仅“部分修复”了第一个漏洞，第二

个漏洞则“完全没有修复”。于是，NTInternals按照行规曝光瑞星程序漏洞予以警示。

5天后，消息传到国内。瑞星公司发声明称这两个漏洞均已在2009年5月彻底修复。

这个公告内容如下：

①

“1月27日，有媒体报道说，瑞星杀毒软件存在两个“本地提权”0day 安全漏洞，使木马病毒能轻

易获得瑞星用户的系统控制权，这两个漏洞影响瑞星杀毒软件2008 、2009 、2010 三个版本。

瑞星公司对本事件高度重视，第一时间瑞星反病毒专家进行了沟通与确认。经证实，本文中所反映的

内容与事实严重不符。此外，瑞星也联系了文章所提到的金山工程师李铁军，对方明确表示未接受过任何

媒体和个人的采访。

真实情况是，波兰组织分别于2008 年10月、2009年4月分别向瑞星研发部门通报

NT

了以上两个漏洞，双方就相关问题进行了技术沟通。双方认为这两个漏洞只能在驱动文件单独存在的时候

发生作用。由于瑞星软件本身有着完整的安全机制，驱动文件在瑞星软件中时，黑客无法利用漏洞做任何

操作，除非第三方软件对其进行调用。并且，黑客只有在本地计算机上操作时才能进行利用，无法进行任

何网络远程操作。因此媒体报道中提到的“抓鸡工具”纯属臆造。

此外，瑞星公司早在2009年5月就对以上两个漏洞进行了彻底修复。截至修复日止，瑞星公司未收

到任何利用此漏洞的攻击报告”

而奇虎迅速发布了针对这起事件的声明，揭开了口水战的序幕：

NT Internals

②

“1月23日，波兰安全组织曝光瑞星杀毒软件存在两个严重漏洞。有专家称黑客利

用瑞星的漏洞可以获得系统控制权，把用户的电脑变成“批量抓鸡工具”。五天后，瑞星公司发声明称这两

个漏洞均已在09年5月彻底修复。但是，南京大学计算机系软件小组发现这两个漏洞仍然存在，一旦被黑

客利用，将导致巨大的安全风险。

360安全专家经过分析，发现瑞星的漏洞不仅危害瑞星用户，还可能被黑客用来攻击包括360在内

的所有安全软件。考虑到瑞星未给用户提供修复工具，360安全中心为此紧急研发了临时补丁，供瑞星用

户下载安装。„„

南京大学软件小组在博客中表示：安全软件存在这样严重的安全漏洞非常罕见。瑞星的第二个漏洞

不但完全没有修复，利用方式也非常简单，可以使黑客获得系统最高权限，让用户电脑以及政府机构和企

业的内网完全丧失防御能力。而第一个漏洞尽管被部分修复，„„也有可能因为这个漏洞而遭殃。

4

360安全专家表示，360的验证结果与NT Internals和南京大学软件小组完全一致。„„按以往规

律，一旦攻击代码大面积扩散，针对瑞星用户的大规模攻击随时可能爆发。„„”

瑞星立即还击：

360

③

“近日，奇虎通过多种手段广为传播：“瑞星产品存在重大漏洞”，并欺骗用户卸载瑞星产品，

同时推荐自身的杀毒软件。其言论与事实严重不符，存在扭曲事实、无中生有、偷换概念、恶意诽谤

360

等情况。给瑞星公司及其产品带来了恶劣的负面影响。

360

„„很多国际知名厂商的产品均出现过数十个此类漏洞，并且未被黑客实际利用过。

实际上，奇虎企图利用“漏洞”这一网民敏感的技术术语，将“本地提权”漏洞与通常所说的“漏

洞”混为一谈，企图欺骗用户以为“本地提权”漏洞非常严重。事实上，所谓“本地提权”漏洞，只有在

本地机器（或者具有本地权限）上操作才能利用。”

360对于这个通告，马上就反驳了：

④

“2月1日，针对瑞星公司称其“本地提权”漏洞对用户没有影响的声明，360安全专家石晓虹博

士表示：“本地提权”漏洞危害巨大是安全行业的常识。任何软件都可能出现漏洞，出漏洞本身并不可怕，

但是把一个危害巨大的漏洞说成对用户“没有影响”，不是一家合格的安全公司应有的做法。”

瑞星“漏洞门”事件一波三折 攻击代码已扩散。„„

瑞星“本地提权”漏洞危害巨大 同类漏洞可卖数百万美元。„„

截至发稿前，瑞星公司仍未向用户说明漏洞的真正危害，也没有提供临时解决方案，更没有披露何时才

能真正修复漏洞。”

瑞星迎战：

⑤

“2月1日，有网友在百度知道搜索发现，奇虎360安全卫士存在本地提权后门，经瑞星互联网攻

防实验室验证确认，该后门确实存在，并影响360安全卫士全部版本。该后门在2009年11月曝出后，在

长达3个月的时间内，奇虎360未作出任何反应。„„

而波兰安全组织NT Internals在网页上也确认了此后门，„„

（2月2日18时，瑞星公司发现，该国外组织已经去掉了奇虎公司的网址，鉴于国内多个媒体遭到奇

虎360的压力，该组织此举或许迫于360压力而撤除。）”

360的回复：

⑥

“2月2日，瑞星公司宣称360安全卫士存在漏洞，对此360安全中心表示：之前已有安全组织向

360通报了漏洞情况，360已于第一时间开发出了正式补丁，目前正在给用户升级之中，升级完成即可修复

漏洞。对于发现该漏洞的安全组织NTInternals，360公开表示感谢。„„

360安全中心认为，任何软件都可能出现漏洞，关键是发现漏洞后如何面对和解决。„„出现漏洞并不

可怕。关键是发现漏洞后能否公开承认、并及时解决，这才是区分安全厂商是否负责任的重要界线。

目前，广大的360用户可以通过下面两种方式进行漏洞的修复：

1：360全自动静默升级修复漏洞，无需用户干预„„”

随后就是瑞星追着360漏洞不放，不表。

360对此发布新公告：

5

⑦

“2月2日，瑞星向媒体和用户通发新闻，造谣说360软件有“后门”，恶意诋毁中伤360品牌。

对此，360安全中心发表严正声明：免费的360杀毒自去年10月20日推出以来，市场份额快速上升，短

短几个月超越瑞星，成为市场第一，从而招致瑞星打击报复。对瑞星这种公然造谣的行径，360将坚决提

起诉讼。„„

360旗下的360安全卫士、360杀毒等产品均已经过公安部严格检测，是国家许可发行的合法安全软

件。而瑞星谣言中使用的所谓“后门”之说，在我国《刑法》中被定义为“恶意的破坏性程序”，任何制

作、传播“后门程序”的行为都是违反法律的。而瑞星造谣360软件有“后门”，是毫无根据的、性质极

为恶劣的诽谤诋毁。„„”

360趁热打铁，趁着瑞星还没有反应，360继续发话：

⑧

“2010年2月1日消息，波兰安全组织NT Internals官网近日再次发文，确认瑞星官网下载的瑞

星2010版仍然存在’本地提权’漏洞。并声称他从瑞星2010版上又找到了一个新漏洞。’„„

一周前，波兰安全组织NT Internals披露了瑞星杀毒软件存在的两个“本地提权”0day漏洞，并称

通报给瑞星近一年后，瑞星仅“部分修复”了第一个漏洞，第二个漏洞则“完全没有修复”。南京大学计

算机系软件小组和360公司都验证了这一漏洞真实存在„„随后360向用户紧急提供了针对该漏洞的临时

补丁。„„”

瑞星针锋相对：:

⑨

“2月1日下午，瑞星安全专家在对360 安全卫士进行彻底分析后，发现该软件带有危险的“后

门”功能，该后门可被利用来监控用户电脑和上传用户信息等。

2月9日，奇虎360更变本加厉，冒用国家质检总局、中国信息安全测评认证中心名义，向广大媒体发

布《质检总局中国信息安全测评中心：360安全卫士没有后门》的假新闻。„„

据了解，类似360安全卫士、3721流氓软件等，经常在某个版本中加入侵害隐私的功能，在随后的版本

中又会去除。因此，检测其中的一个版本，并不能说明其真正安全。例如：在360安全浏览器1.5版中，

就有“网址自动上报”用来监控用户隐私，而2009年4月升级的2.0版本中则将其暂时关闭。

截至2月11日，奇虎官方网站上的“国家质检总局”字样已经被悄悄删除，而一些受骗媒体刊载的

假新闻仍然停留在奇虎网站上”

闹到最后，在一轮唇枪舌剑之后，奇虎已经将瑞星告到了北京市西城区人民法院。奇虎360称瑞星采

取宣传完全是捏造事实，污蔑奇虎的行为进行不正当竞争。致使奇虎360告遭受严重的经济损失。因此诉

至法院，要求被告停止不正当竞争行为，赔礼道歉，并赔偿损失100万元

有人说，这场口水战让双方不出广告费就可以获得巨大的眼球效果，然而，这系列公告刊登之后，商誉

受损所带来的后果，岂不比眼球营销的效果更大？！

孰真孰假无从可考，不过这场唇枪舌战倒不失为语言符号学应用的典范，真真假假，明嘲暗讽，避实就

虚，玩弄尽了文字游戏。我们可以用语言符号的基本应用来做一个更具体的分析，来看看这些符号究竟是

被怎么使用的。

Ⅱ分析

6

一开端（①）

这份报告显而易见，瑞星首先就是否定了这份报道，表面否定有工程师接受采访，深层意指出这是一

个假新闻的，然后又说明这两个漏洞不会带来安全隐患，最后又表示早已“彻底”修复了这个漏洞，且这

漏洞没有危害，并早已修复了漏洞，措辞相当严厉。这份冠冕堂皇的报告核心意思就在于，漏洞是存在的，

但无法作用，并彻底修复。但实际上这个官方通告有很一个很大的问题，就是这篇报道的主体内容与瑞星

所承认的内容有很大的重合，但瑞星偏偏又否定了这份报道，这就是一个矛盾，这也是瑞星有意要混淆的。

不管如何，瑞星公司的声明，开启了本次口水战的大门。这也确定了这一系列公告的基本语言符号。

从中可以提取出来的关键符号包括：瑞星、NT 、漏洞、已修复、无危害。公告其他的内容都

是虚的，其核心内容就是一条链子：

NT 漏洞 瑞星 已修复无危害 大众

NT 表明瑞星存在漏洞，瑞星说早已修复，且无危害，这个声明就这么简单，精彩的是接

下来开始的较量。

二第一回合（②、③）

奇虎上场后，发表了明摆着是和瑞星过不去的公告，奇虎和瑞星过不去无非就是为了争夺杀毒软件市

场，当然是不能直接说的，它怎么说的呢，实际上针对瑞星的解释，它只要通盘否定就行，可是总不能空

口说白话啊，这两个漏洞存在，谁能证明呢？于是，引入了另一个关键符号。请看：

奇虎 NT 南软有漏洞有危害瑞星大众

奇虎说了那么一堆，核心意思无非就是说瑞星有漏洞，而且很可怕，可是，自家说的大众自然不信，

而第三方符号NT Internals已经用过了，想扳倒瑞星的声明，就只能引入另一个具有公信力第三方，否则没

有说服力，南京大学软件小组于是理所应当被摆上台面，软件小组不重要，南京大学才重要，人们信吗？

信，为什么？人家南京大学的高材生都说了，那就是有了。

在这种情况下，瑞星自然很被动。瑞星有漏洞已经成事实，这个瑞星自身也承认了，关键是瑞星说早

就修复了，至于事实是什么，谁都不知道，面对奇虎的这一公告，瑞星的回应显得很有意思：

瑞星奇虎国际知名厂商欺骗大众

瑞星首先是大骂了奇虎一通，词语很是丰富，核心符号就是“欺骗”了大众，至于为什么这么说，没

有什么第三方证明，在外人读起来，应该是拿瑞星自身公司的形象再做赌注。不过骂归骂，瑞星引入了另

一个关键符号——国际知名厂商，中国人对洋产品洋公司信赖是出了名的，瑞星引入的这个符号不可谓不

精彩，你看人家国际知名厂商都有这样类似的漏洞，而且一出还是数十个，我瑞星一国内公司就算有也只

出了两个，这算什么？于是一切也就变得理所当然来，但实际上，我们和上面奇虎的公告的关键符号相比

较，就会发现，如前文所说，瑞星只是说这个漏洞并不鲜见且一般不会有危害，并详细的解释了漏洞的发

作机制，却根本没有正面回应自身是否有漏洞，是否已经修复，实际上是避开了奇虎责问了的。这样的语

言符号运作就比较巧妙了。这个传播实际上是有选择性的传播。

7

三第二回合（④、⑤）

紧接下来的较量中，360的公告看似字数良多，但实际上就是只有两个个核心符号：

奇虎有危害未修复 大众

奇虎对于瑞星上述通告，选择的硬碰硬的态度，以攻对攻，并没有对瑞星所指责的欺骗做出反应，而

是极大地渲染了瑞星这个漏洞的危害，毫不客气的说，有点危言耸听的感觉，最后还不忘强调了瑞星未修

复这个漏洞。不知道360用意如何，但是这番渲染，显然对普通大众有极大地影响力。只不过，有一点值

得注意的是，奇虎对于瑞星通告中漏洞发作机制的解释，避而不谈，自身也不言及，真可谓是“详略有致”。

面对奇虎的步步紧逼，上述通告瑞星也无计可施，不过，所谓柳暗花明又一村，瑞星的转机来了：

瑞星漏洞奇虎NT internals大众

鉴于上次通告360的指向，而且事实上，这个漏洞正如瑞星所说并没有造成什么太大的问题，360的

上一通告不攻自破，瑞星开始趁胜追击，还是漏洞事件，不过有所不同的，这次站在风口浪尖的是奇虎，

瑞星清楚自家说并算不得话，随即加了一个词：NT internals，这个组织并不怎么有名，只不过在这里作为

一个符号，确实相当有用了，毕竟这次争端就是因NT internals而起的，在这场较量中，这个符号所代表

当然就是绝对真实。这一下，奇虎引火上身，同样的道理，大众自然就会相信360也存在漏洞。很巧妙的

一个暗喻，这一运作，不可谓不毒辣。于此，一举扭转了战局，化被动为主动。

四第三回合（⑥）

这一下，奇虎自顾不暇，发布公告相当的低调：

奇虎修复感谢大众

这次公告首先是承认了自身的失误，还不忘感谢了NT internals一番，古人云，浪子回头金不换，这

一招也是相当的精彩和需要魄力的，这一比较，瑞星显然落了下风，修复、感谢，这两个符号表层意义就

是奇虎面对瑞星通告的回应，往深处想意思就是说我奇虎都干脆都磊落，我是一个负责任的公司，这是一

个负责任的产品，而且在通告中，还有意无意的提到有漏洞并不可怕，关键是能否公开承认、并及时解决，

在这个背景下，人们要是联想不到瑞星就见鬼了，可谓是，明修栈道暗渡陈仓。隐隐有逆转的趋势。

但是瑞星似乎没有想出解决自身负面影响的办法，只继续追着360这个漏洞问题不放。故而此公告不

与加入。

五第四回合（⑦、⑧）

这一下，360放出狠话了，在这个公告中，可用符号很少，但却很强大：

奇虎公安部报复刑法大众

8

中国人最讨厌什么人？报复的人。公告一开头，就把人的同情心抓过来，报复这个符号真是相当有用

的，是扭转乾坤的妙词之一。然后，奇虎打出了两个致命符号“公安部”、“刑法”，这两个符号真是相当的

厉害，中国人最相信什么人？政府。政府都说了，那还有假。刑法这个符号紧承公安部，进一步渲染了这

个气势和情绪。毫无疑问，这是一个必胜棋！

在瑞星还没有想出怎么回复，或者来不及回复，360发布了新的通告：

奇虎新漏洞NT internals大众

和上一个公告紧密相接，造势在前，这次奇虎无疑是想给瑞星雪上加霜，指称瑞星又发现了一个新漏

洞，发布人正是NT internals，而且该组织还称瑞星前两个漏洞并没有修复。这个没什么可分析，人们会相

信吗？会，因为是NT internals说的，人们对瑞星感觉好吗？恐怕不好了，借着上一个公告的公正春风，

两个公告的连环几乎把瑞星压进了无底深渊。

对此，瑞星如何反击？

六第五回合（⑨）

奇虎冒用国家质检总局中国信息安全测评中心 3721流氓插件删除大众

这次是瑞星的绝地大反击，打出的符号同样让人深信不疑，国家质检总局或许大众知道些，中国信息

安全测评中心估计没几个人听说过，不过不要紧，这两个头衔都和国家扯上了关系，那么这两个符号都具

有绝对公信力，而一个冒用，措辞相当有力，最后趁热打铁，还不忘加上“删除”这个关键符号，说是360

官网悄悄把国家质检总局字样删除了，这意味着什么？这意味着彻底翻盘！而且瑞星还揭起奇虎的老底，

把3721这款臭名昭著的流氓插件摆在了台面上，前科在手，现在又似有造假嫌疑，人们对奇虎的公告不

由产生了怀疑心理，这也是瑞星想要看到的，瑞星也只能把本扳回到这里，因为瑞星对几个漏洞只字未提，

显然自身理亏，不敢逼得太紧。

这样一番较量，双方几乎回到了较量之前，让各位冷眼旁观者一笑而然，意料之中的事情，至少目前，

瑞星和奇虎，谁也奈何不了谁。只不过双方精彩的较量很有学习价值，也算是不枉折腾一场

（全文完）

参考文献：

“符号学的逻辑：符号理论”——皮尔士

“符号学方法在大众传播学中的作用”——陈阳

“杀毒行业再次爆发口水大战”——

IT时代周刊

《符号：传播的游戏规则》——余志鸿

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本文解释权由以下人共同所有：

贾广波，张国军，曾文娟，付莉丽，彭梅，方淼，周阳

——广电一班一组

2010年5月9日

本文著作权归本文作者所有

除解释权外，所有权利保留

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