酒店经营理念

～段左侧片石混凝土挡土墙第部分

酒店经营理念：

1、价值观念：真情回报社会，创造民族品牌。

2、酒店宗旨：创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才。

3、经营理念：把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。

4、企业精神：以情服务，用心做事。

5、感情价值：感情常常比语言本身更重要，我们必须寻找隐藏在语言

下面的感情，那才是真实有效的信息，感情是最重要的。

6、企业作风：反应快、行动快。

7、质量观念：注重细节、追求完美。

8、生存意识：居安思危，自强不息。

9、忧患意识：一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店，就等于

宣判于死亡的酒店。

10、管理方针：高严细实

高-----高起点、高标准、高效率；

严----严密的制度、严格的管理、严明的纪律；

细----细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查；

实----布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。

11、管理程式：

三环节-----班前准备、班中督导、班后检评

三关键-----关键时间、关键部位、关键问题

12、企业成功要诀：追寻顾客的需求、追求顾客的赞誉。

13、优质服务成功要诀：热情对待你的顾客

想在你的顾客之前

设法满足顾客需求

让顾客有一个惊喜

14、制胜法宝：用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团队

15、四个"服务"：上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序

服务，全员为客人服务

16、五个"相互"：相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监

督

17、六项准则：

上级为下级服务、下级对上级负责；

下级出现错误，上级承担责任；

上级可越级检查，下级不允许越级请示；

下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；

上级关心下级，下级服从上级；

上级考评下级，下级评议上级。

18、七项行为标准：对顾客要真诚、对企业要热爱、对员工要负责、对

工作要执着、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助。

标准

酒店员工手册

页脚内容

～段左侧片石混凝土挡土墙第部分

标准旨在使你了解你的责任、利益与义务。一、

酒店员工手册员工手册员工

录用根据国家劳动部门的有关规定，面向社会公开招收。三、生活

酒店员工员工

（一）住宿住单身宿舍的要服从的安排，准擅自调换房...

员工酒店员工酒店

华瑞

酒店员工手册

...定---------9第五章福利------------101休假--------------.11．

员工酒

店员工酒店员工

财物未经部门主管批准，不得擅自取用内各类用品做自用，如因

疏忽而导致损坏公司财物或器具，公司将根据所毁坏物品之价值扣除该薪酬

员工

以做赔偿...

开元

酒店员工手册

...理念制度为基以人为本经营理念创造特色，打造品牌开元5关

酒店员工手册

注客户，用心服务行为准则勤奋严谨争先关爱开元6二.开元

酒店员工手册酒店

理念陈述经营理念以服务为基础，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁...

酒店

某公司

酒店员工手册

1851年接管了由于管理不善严重亏损的，将新的管理思想运用于，使

酒店酒店

酒店酒店酒店

起死回生。901——1904年主持了的第五次扩建，成为世界上最大

的。保护利益，维护形象，不作有损

酒店酒店酒店

快捷

酒店员工手册

酒店员工手册酒店员工员工酒店

是指导行为的准则，是在内部从事各项工作、享

受各种待遇的依据，它是所必须遵守的基本法则。快捷专

酒店员工酒店员工手册

辑主要包括：如家、锦江

酒店员工手册

培训

酒店员工酒店酒店员工

培训是指为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对

进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使不断的更新知识，

员工

开拓技能

酒店员工手册

工作

页脚内容

～段左侧片石混凝土挡土墙第部分

工作是许多企业在管理中使用的一种手段，同时也是一位不错的帮手。工作

手册

手册员工员工

记录了任务来源及任务产生过程，所以能帮助理清工作头绪。特别

是在实际工作中，往

员工

最新

酒店员工手册

员工手册

作为企业内部人事管理规范，其涵盖企业各个方面的内容，包括企业形

象的展示，企业文化传播，同时还规范了的各种行为：包括礼仪守则、公共

员工

财产、办公室安全、人事档案管理、关系、客户关系、供应商关...

员工

酒店员工手册

培训

员工员工

培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对进行

有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使不断的更新知识，开

员工

拓技能，改进的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好...

员工

即使生活费尽心思为难你，你也要竭尽全力熬过去；即使别人想方设法刁难你，你也要坚强

勇敢挺过去。做人当自强。自己强，比什么都强！不求事事顺利，但求事事尽心；不求控制

他人，但求掌握自己。记住，没有伞的孩子，必须努力奔跑。靠自己的人，命最好！

页脚内容