口号标语之五星级酒店口号

五星级酒店口号

【篇一：星级酒店标志及口号】

星级酒店标志及口号 李晓晴（旅日331）

1sheraton hotels and resorts 5法国雅高酒店

喜来登酒店

2洲际酒店集团(ihg)

3香格里拉酒店集团

4希尔顿酒店

6喜达屋酒店

万豪国际酒店

8圣达特集团

7

9最佳西方 13 dunk island酒店

10卡尔森酒店集团

11凯悦国际酒店

12 okura酒店

14 科拉尔酒店koral hotel

15salve_regina 酒店

酒店口号：

1) 2) 3) 4) 5) 6)

喜达屋：只有满足甚至超过顾客、所有者、股东的需求时，我们才

能成功。 假日酒店集团：把顾客当成朋友。 雅高：在增长的同时保

护未来。

精品国际：舒适和物有所值是精品国际为客人提供的最佳选择。

香格里拉：为客人提供物有所值的特色服务和创新产品，令客人喜

取、评估顾客意见，在我们所在的各个国家实行公平的制度来处理

顾客投诉并尊重消费者权利。众多的选择，始终如一的服务。 9) 万

豪酒店：人服务于人

10) 似家心怡快捷酒店：视人才为资本；以市场为导向；视信誉为

生命 11) 马里奥特:以人为本 12) 四季酒店：家一般的感受 13) 金陵

饭店：细意浓情，体验金陵

14) 张家港 华芳金陵：款款深情，华芳金陵 15) 金陵大饭店：龙城

明珠，尊贵商旅

【篇二：五星级服务理念】

五星级的服务理念

点对点、门对门、保姆式服务！ 主动、自发、及时以客人的立场解

决客人所想解决的问题。 百丽公司为确保客户在有需要的时候能在

4小时内得到来自百丽公司的超快捷服务，更充分享受到其在为客人

提供五星级服务的同时，也同样享受到百丽公司为其所提供五星级

服务。

点对点：本公司销售员直接与使用人员经常保持联系、沟通，确保

一切问题都在萌芽中得到最快捷的处理，遇到公司业务员能力不能

解决的问题时，业务员会及时安排百丽公司的工程技术人员上门把

问题解决完毕，绝不需要其他领导及部门操心。

门对门：百丽公司确保客户不会因为本公司的销售人员流动后出现

服务质量真空或间断，所以公司已每周更新客户的资料，在有业务

员离职时公司将安排训练有素、经验丰富的新业务员及时跟进。充

分体现出百丽公司是重视与客户之间的关系，而百丽公司是对每位

客户是绝对负责的。

保姆式服务：为坚决落实百丽公司的五星级服务战略，履行公司的

服务口号：当我们的客人在遇到任何问题时，只要给我们打一个电

话，后面的事情公司各相关职能部门必须站在客人的立场上，全心

全意把问题处理完美，决不能让客人再为这件事操任何的心！

【篇三：品牌酒店服务理念】

优质服务。包括五个核心价值：尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、

乐于助人、彬彬有礼。在此基础上，香格里拉提出了以下8项指导

原则:第一我们将在所有关系中表现真诚与体贴；第二我们将在每次

与顾客接触中尽可能多地为其提供服务；第三我们将保持服务的一

致性；第四我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好，员工感到

轻松；第五我们希望每一位高层管理人员都尽可能地与顾客接触；

第六我们确保决策点就在与顾客接触的现场；第七我们将为我们的

员工创造一个能使他们的个人，事业目标均得以实现的环境；第八

客人的满意是我们事业的动力。

香格里拉始终如一地把顾客满意当成企业经营思想的核心，因此，

“员工满意”和“客人满意”是香格里拉8项指导原则的基本出发点，

而且在经营管理实践中，也把指导原则转化成了相应的管理措施和

服务措施。

2、企业文化

香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供独具特

色的亚洲式殷勤好客服务乃是其有别于其他酒店业关键同行的关键，

同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。

“自豪而不骄矜”极其重要，香格里拉希望员工能够由衷的为他们所

获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭的品质，因

为香格里拉人坚信，真正的成功不需要炫耀自诩，亦能享誉千里。

在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，香格里拉始终希望能够

超越客人的期望，始终如一的为客人提供物有所值的优质产品与服

务。这正是其要寻求那些勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人

士的原因。

3、服务理念

香格里拉酒店在国内外等够赢得良好的口碑，被多家权威媒体评为

“亚太地区最佳商务酒店品牌”、“世界级豪华住宿酒店集团”、“ 中国

最具影响力的酒店品牌”、“东南亚最受欢迎的商务酒店品牌”等称号。

究其原因，除了这一品牌杰出的形象定位外，最根本的应该是香格

里拉酒店一直以来秉承的服务理念——“do more”。在香格里拉，更

多的是他们为客人提供的服务，然后是奉献给客人的体现真正价值

的产品，当然，这两方面是相辅相成的。在香格里拉，要求服务人

向他，向他微笑，这就是交流，服务有时是不需语言的。无数的细

节服务为香格里拉带来了成功。

4、酒店服务模式

香格里拉酒店集团的服务理念很简单：“殷勤好客香格里拉情”。香

格里拉在酒店业脱颖而出的最大特点是服务入微。集团贯彻实行“真

正关心，服务殷勤”的理念，而且矢志将这份服务精神发扬光大。

香格里拉素来推崇体贴的亚洲款客之道。酒店秉持亚洲独有的礼宾

风尚为宾客效劳，服务体贴入微，令每位宾客称心如意，宾至如归。

正是这份殷勤待客之道，让香格里拉的服务傲视同群，在酒店业稳

占翘楚地位，但这种服务又不是一成不变的，而是凸显酒店所在地

区的独特文化和风俗，让旅客亲身体验地方情怀。

这套核心价值标准让集团旗下各酒店个人根据所处地区的特点，在

日常生活中全情体现香格里拉的待客理念。

凯悦

服务宗旨“时刻关心您”

凯悦秉承着——在任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司

就会通过各种方法回报当地居民和环境的经营理念。每一个凯悦饭

店及其附属机构为了这个目标都会通过公司的“force计划”，即为富

有责任心和爱心的雇员家庭提供志愿服务。

凯宾斯基

“充分满足客人”

凯宾斯基在中国提出了“在一个屋檐下工作、生活、购物和休闲”的

创意。

喜来登

喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如归（home-away-from-

home）的服务。 喜来登十诫

（1）不要滥用权势与要求特殊待遇，对此不加抵制就是放纵。

（2）不要收取那些有求于你的人的礼物。

（3）一切装点喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的。玛丽肯尼迪是从

8名装潢大师中经过一次装潢比赛竞选脱颖而出的。此后她一直被喜

来登旅馆公司聘为饭店客房、餐厅与大堂装潢的总主持人。

（4）不能反悔已经确定了的客房预定。

（5）在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令。

（6）经营小旅店的长处，也许是管理大饭店的忌讳。

（7）为做成交易，不得榨尽对方“最后一滴血”。

（8）放凉了的菜不得上桌。

（9）决策要靠事实、计算与知识。

（10）对下属的差错，不要急于指责。

万豪

万豪酒店

管理集团最基本的理念是“人服务于人”，万豪认为只有公司对员工

好，员工才会对客人好。

豪生集团

豪生大酒店：

五星级行政豪华酒店，优越的地理位置，服务细致。口号：超乎希

望，精彩难忘。 豪生商务会所酒店：

位于市中心地区，高端商务客人专属的五星级酒店。口号：商务天

地，一应俱全。 豪生酒店：

四星级时尚商务酒店，设施齐备，经济实惠。口号：无论走到哪里，

都将留恋这里。 豪生全套房酒店：

全套方式家居布置，全天候酒店式服务。口号：舒适感觉，无与伦

比。

豪生度假村：

五星级度假及会议型酒店，城市中的世外桃源。口号：你的祈愿，

极致休闲。 豪生酒店的愿景：

要关爱每一个走进我们酒店的客人，同时也被他们所爱戴。

to love and be lovely by every guest who walks into our hotel.

豪生酒店的使命：

要坚持每一项标准，以坦诚、热情和充满理想的心去实现我们在工

customer顾客 comfort舒适 clean干净 convenience便捷

consistency一致

雷迪森

雷迪森酒店管理三大经典理念：

a、“yes i can!”attitude“是的，我可以！”态度

b、making it right 尽善尽美

c、100% guest satisfaction guarantee 百分之百顾客满意保证

汉庭快捷

价值观value

hhumanity人本（我们的努力是为了使你的生活更美好。）

tteamwork 团队 （一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大

的事业。） iintegrity 诚信 （诚实做人，重诺守信。）

nno excu结果（不找借口，达成目标。）

nnovel学习与创新 （让我们做得更好。）

愿景vision

成为世界住宿业领先品牌集团。

使命 mission

成为客户首选的中国经济型酒店品牌。

四季酒店

“以人为本”的一个重要体现就是高度保护客人的隐私权和对每一位

客人平等的尊重。

w hotels

“whatever you want，whenever you want ” 是“w”酒店（w

hotels）率先提出的客房服务新理念，即“无论您要什么，无论您什

么时候需要”。这一全新的理念是酒店行业对“服务无止境”的最好诠

释，同时，这一理念的提出也是对高档酒店服务能力与质量的一大

挑战。

杭州华美达酒店

始终秉承着“leave the rest to us 将余下的交给我们”为服务宗旨

北京东方君悦大酒店

该酒店文化为：创新开拓，群策群力，彼此关怀，鼓励成长，文化

缤纷，以客为尊；服务特色为：关注细节,令三个客人满意(客人/员工

/业主)。

上海金茂君悦大酒店

酒店文化是以人为本，酒店的宗旨是向客人提供超值的服务，即根

据每位客人的需要，持续地提供高度个人化且细致周到的服务。

广州花园酒店

“用心工作，以情待客”是花园人的服务宗旨。

深圳圣廷苑酒店

酒店全体上下围绕着以“全面顾客满意，顾客利益为首”的经营理念，

将“敢为天下先，尽心尽力尽责，不断为顾客创造惊喜，把圣廷苑铸

就成酒店之精品”作为企业使命，通过创新及快速反应不断满足顾客

多样化需要，发扬“全面顾客满意、团队精诚合作、绿色产品定位、

合作方最优化联合、追求资产增值及崇尚高尚道德情操”的价值观，

从而真正体现顾客宾至如归。