塑造大学生“阳光心态”的对策和思考

1290

相关科室，以便及时发现和解决工作中存在的各类问题。好地为医院发展服务。

67.3医院办公室经常遇到和处理突发性事件。因此，作为办公室工作做好来访及会议接待工作

6.1办公室工作人员在接待来访者或从事会务接待工作时要面带微人员必须具备不怕吃苦、任劳任怨的敬业精神，做到干一行、爱一行、

笑，服务热情周到，让来访者及参会人员产生宾至如归的感觉，绝专一行、精一行，能够出色地完成所承担的任务。

[3]

医院办公室工作在医院行政工作中具有举足轻重的地位，在协助不能出现不冷不热、拖沓懈怠或者衣着不得体，仪态不端正，语言不

医院领导、推动医院发展、满足社会需求等方面都具有十分重要的作礼貌等情况。

用。我们一定要大胆探索、不断实践，充分发挥医院办公室的“枢纽”6.2对来访者，特别是有问题前来咨询的患者要尽量提供满意的答

作用，为和谐医院建设和发展服务。复，对不属于办公室职责范围内的事情，工作人员理应帮助其联系相

参考文献关科室，力求圆满、高效地解决问题。

[1]王巍,蒋斌彪.提高医院办公室行政效能的思考和实践[J].医院管理论7努力提高医院办公室人员素质

坛,2006,12;45－487.1医院办公室处在服务社会的“窗口”位置，每位工作人员的一言

[2]傅铭,何琦.实施三级督办制度提高医院办公室工作效率[J].卫生经济一行都会给医院产生深远影响。因此，办公室工作人员必须带头讲正

研究,2006,8:45气、讲政治、讲修养、讲团结，为广大职工做出表率。

[3]胡津育.院办公室来访接待工作四要素[J].中国医院,1998,2(4):7.2学习是促进工作和个人发展的第一需要。因医院工作的特殊性，

35－36办公室人员不但应加强学习党的路线方针政策，学习业务知识和相应

（收稿日期：2008-06-20）

的法律法规，还要不断完善自身知识结构，努力拓宽知识面，以便更

塑造大学生“阳光心态”的对策和思考

李俊芝河南中医学院人文学院（450008）

摘要：本研究从健康、学习、人际、行为目标四个角度探讨了心态对大学生的影响，并从主观和客观两大方面分析了不良心态产生的原因。

在此基础上，提出了积极引导教育、构建多维度社会支持系统、学习自我调节方法等策略，以帮助大学生塑造“阳光心态”。

关键词：大学生“阳光心态”；策略和思考；综述

1心态对大学生的影响闭锁的态度。

安东尼罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用2当前大学生产生“不良心态”的原因

大学生各种不良心态的产生,有其主观和客观的原因。的结果，也就是说，在任何时间内的感受。我们大部分的心态都是直

产生不良心态的客观原因主要包括社会、学校、家庭等因素。从觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取

社会环境上看，市场经济中竞争机制的存在，如何处理个人与他人、的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去

社会，个体发展与社会发展、合作与竞争等关系往往使成长中的大学控制它。在追求人生目标上，会有成功与失败两种结果，差别就在于

生产生困惑，既希望张扬个性，施展才华，又无法摆脱原有价值观的自己处于什么样的心态上。”

影响；再加上面临着激烈的就业竞争；高负荷的学习压力、紧张的环心态对大学生的行为及发展影响是广泛而深刻的，这主要表现在

境等都易产生各种负性情绪。从校园环境上来看，当校园中的环境设以下几个方面：

施、教育内容、管理方式、文化氛围等无法与学生的要求和发展相适健康：现代生理学、心理学和医学的研究成果表明，心态对人的

应时，大学生就会出现不满、抱怨等情绪。家庭的经济状况、自然结身心健康具有直接影响。良好的心态不仅使大学生对生活充满希望，

构、人际关系、教育方式、抚养方式以及家长的素质等对大学生的心对自己满怀自信，而且能够使他们的求知欲增强、思维敏捷、富于创

理都有直接或间接的影响。造力、爱好广泛、建立良好的人际关系等。消极的心态则对人的身心

从主观因素上来看，主要有个体的生活适应不良、自我认知偏差、危害极大。

人际交往不善等方面。许多学生离开家到了新的环境后，难以顺利地学习：良好的心态往往使大学生乐于行动，有兴趣学习、工作和

实现角色转换，会出现一系列的问题和不适应，同时，无法承受理想活动，有助于开阔思路，注意力集中，富有创造性，是有效地进行智

中的大学和现实中的大学之间的反差等，以致有的学生遇到生活中的力创造活动的保证。心理学研究表明，适度的焦虑和动机能使大学生

困难或不如意事情，便出现孤独、苦闷、烦恼、忧愁等不良心理反应。取得最好的学习效率。

另一方面，由于大学生缺乏社会经验，往往不能客观正确地认识自我，人际关系：具有良好心态的人，会表现出乐观、热情、自尊、自

当取得一点成功时，自我评价偏高；当遇到挫折与失败时，就会产生信等，这在人群中容易受欢迎和获得赞赏，易形成良好的人际关系；

失败感或焦虑苦恼的情绪，从而低估甚至怀疑与否定自己。由于缺乏而自卑、忌妒、情绪压抑、爱发怒的人，往往不能与他人正常相处，

交往经验与技巧，不少大学生不知道如何与同学和老师交往，尤其是难沟通、易疏远。

那些具有封闭性和攻击性性格的学生，易与他人产生心理上的距离，行为目标：当大学生体验到积极的心态时，他们的行为目标也往

感到缺少知心朋友，不合群，受到周围人的排斥甚至孤立。往是积极、生动的，接受和开放新经验、尊重和理解他人、具有合理

3塑造大学生“阳光心态”的建议和对策的长远目标等；当体验到的是失望、痛苦、愤怒、紧张等消极心态时，

积极的心态是大学生全面发展的基本要求，也是他们将来积极从他们的社会兴趣会下降，反社会行为会增加，对新经验持审慎、甚至