窗帘销售技巧和话术(实战技巧)

窗帘销售技巧和话术（实战技巧）

软装店的⽼板们，我们都需要明⽩，什么是：坐销、推销、营销。

在这⾥，有⼀个问题要问⼤家。

请您是在⽤什么⽅式在销售呢，或者您在⽤这个⽅式，但是不了解呢？

第⼆、适当的热情

现在很多店家。都是有⼀个机械化、套路化的，客户⼀进来就⼀句“欢迎光临”，或者太过度的热情，上来就这样，多多

少少会给客户感觉到不舒服的，产⽣戒备⼼理。

更加要注意的就是，店⾥有⼏个导购的时候，有个客户进店了。所有导购都齐刷刷盯着这个客户，这样客户⼗有⼋九会

离店，太过于热情。

第三、真⼼实意的帮助客户

举个案例：

顾客⼀⾔不发或说：我随便看看

【错误应对1】没关系，您随便看看吧。

【错误应对2】好的，那你随便看看吧。

【错误应对3】那好，您先看看,需要帮助的话叫我。

①业务员：没关系，您现在买不买⽆所谓，您可以先了解⼀下。来，我先给您介绍⼀下我们的窗帘…请问，咱家⾥是什

么风格？(后⾯的这个问题需要技巧,那就是问你知道答案的问题。）

点评：先顺着顾客意思，以轻松的语⽓来缓解顾客的⼼理压⼒，同时简单介绍窗帘的特点,然后话锋⼀转以提问的⽅式引

导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题，业务员就可以深⼊展开发问，使销售过程得以顺利前⾏。

②业务员：没关系，选装修就是要多看看！今天,您真是来巧了，我们这⾥刚来了⼀些新样品,有很多客户都看好了，您

不妨也了解⼀下，来，这我给你介绍⼀下。

点评：⾸先仍是认同顾客意思，以轻松的语⽓来舒缓顾客的⼼理压⼒，然后话锋⼀转以真诚⽽兴奋的语调引导顾客了解

某款材料，并且顺便以有⼒的⼿势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你⼀起去了解该商品，导购就可以深⼊展开发问

以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。

第五、有针对性的引导

在⽇常店⾯销售中，有⼀种很普遍的现象，客户进来后。问了⼏款产品，你给他做简单介绍后，就没说什么，就⾛了，

这是为什么呢。

在客户⽅⾯，他只是随便看看，没拿定买什么样⼦，店⾥没符合⾃⼰要求的产品，没有吸引到客户。

导购员⽅⾯，没有⼀定的专业度，把握不了客户的需求点。不能激发客户需求和引导，导致客户对导购的⾔⾏举⽌不太

感兴趣。

⼀个店⾥的优秀导购，会根据客户的性别、年龄、着装、⾝份有针对性问客户的需求。

第六、导购并⾮引导购买，⽽是主动引导顾客朝购买的⽅向前进。

接受建议，但是最终没定⽽离开

【错误应对1】这个真的很适合您,还商量什么呢!

【错误应对2】真的很适合,您就不⽤再考虑了。

【错误应对3】…(⽆⾔以对,开始收东西)

【错误应对4】那好吧,欢迎你们商量好了再来。

这个真的很适合您,还商量什么呢”：给⼈感觉太强势，容易招致顾客的排斥⼼理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与⽼公

商量也是很正常的事情。

真的很适合,您就不⽤再考虑了”：牵强附会，空洞的表⽩，没有什么说服⼒。⽽⽆⾔以对地收资料则显得太消极，没有

做任何努⼒争取顾客的⽣意。

那好吧，欢迎你们商量好了再来：给⼈以没有做任何努⼒，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话⼀出

⼝，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。

正确做法

业务员：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟装修是⼤事，我们材料也有上百种型号呢，肯定要与⽼公商量⼀下，这

点评：⾸先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的⼼理⽀持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他⼏款货品，

⽬的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建⽴双⽅的信任打基础。

业务员：美⼥，这款套餐⽆论质量还是可选风格都和您的需求⾮常吻合，并且我感觉你也挺喜欢。可您说想再考虑⼀

下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担⼼⾃⼰有解释不到位的地⽅，所以想向代您请教下，您现在主要考虑的

是…(微笑⽬视顾客并停顿以引导对⽅说出顾虑)美⼥，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？(引

导对⽅说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该⽴即引导顾客成交)

第七、也是重点了。重点介绍客户关⼼的产品的核⼼卖点。

客户仔细看⼀款产品的时候，或者问你⼀些细节的时候，客户变得主动的时候，这些信号，就可以说客户对产品感兴趣

了。

当顾客对店⾥其中⼀款产品感兴趣的时候，是给导购做⼀个介绍的最佳机会。客户已经慢慢接受了，介绍产品卖点，要

重点介绍客户关⼼的利益点和对于客户能带来什么好处，⼀个卖点记得讲透。

⼀般来说，客户关⼼的卖点不会超过3个，导购⼀次性给他讲10个卖点，顾客基本上记不住。甚⾄会觉得导购在夸⼤其

词，可能会有适得其反的效果。

第⼋、利⽤专业的销售软件，让客户觉得您更加专业。

导购在给客户介绍产品的时候，不但要会说啊，还要给客户觉得导购更加专业。⽤摩格官⽅微店平台或者摩格商学院这

款软件，让客户感觉您更加专业。

在传统的店⾯来说，⼀般都是导购给客户⼝头上或者捧个计算机、⼿机这样给客户随机报价，需要增加什么配件、什么

辅料的还需要慢慢算。到客户说给个⼤概价格的时候，都过去10分钟了。

⼀对⽐传统店家和使⽤摩格官⽅微店的店家，对⽐性就出来了。在价格质量等⼀切⼀样的前提下，肯定是选择更加专业

的店了。

在导购和店⾯的⽅⾯、⼀天，⼀个导购⾄少接待3-5个客⼈，多的可能10个左右，⼏乎客户都会问报价，传统店家报价

⼀款⾄少10分钟。⼀个客户下来，半个⼩时在报价上，⾛不了的。⽤上专业的软件，可能你能帮报价环节缩减到⼀个客

户才花个3-5分钟，给导购更加多的时间去介绍，去说清卖点。

第九、XX⽐你们贵，是不是质量好些?

1、有的品牌不惜成本⼤量打⼴告，抬⾼价格，但是最后买单的始终是消费者。正所谓“⽺⽑出在⽺⾝上"就是这个道理。

2、咱们品牌虽然⼴告少，但是把最好的品质回馈消费者，使消费者切实享受到它的品质，消费者的⼝碑才是我们最好

的⼴告。(性价⽐⾼)

3、咱们品牌在ⅹ城市做了16年了，是直接从⼚家拿货，省掉了很多中间环节。

4、我们⽤的窗帘都是⼤品牌，接过很多国家重⼤⼯程案例。

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