快递业务员(初级处理)初级理论知识试卷

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一、 单项选择题

1、 职业道德特点不包括（ ）。

A、特殊性 B、多样性 C、灵活性 D、稳定性

2、 职业道德的直接作用不包括（ ）。

A、有助于提高从业者的收入

B、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率

C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系

D、有助于提高个人道德修养

3、 （ ）是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心、运输线路组成的网络系

统。

A、快件传递网络 B、快递网络 C、信息传输网 D、互联网

4、 区域或省内快递网以（ ）为依托，以汽车和火车运输为主的运输线路相连接，将快件

运抵规模较小的处理中心或收派中心。

A、快件收派集散点 B、快件派发处

C、快件分拨处理中心 D、快递公司地理位置

5、 快递信息网络传输的信息包括快件（ ）、总包信息、总包路由信息及传递过程中每个

借点产生的信息。

A、报关信息 B、运单信息 C、转运信息 D、位置信息

6、 国际及港澳台快递业务流程与国内快递业务一样，都要经过（ ）、分拣、封发、运输

和派送四大环节。

A、确认 B、沟通 C、包装 D、收寄

7、 经营国内快递业务的组织，其总部及分支机构的人员总和应不低于（ ）人。

A、10 B、15 C、20 D、50

8、 下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（ ）。

①姓名 ②收件人XXX ③寄件人XXX ④电话号码

A、①②③ B、①②③④ C、②③④ D、②③

9、 工伤保险应由（ ）缴费。

A、企业 B、职工

C、企业和职工共同 D、政府补助

10、 下列劳动防护用品中不属于公共性防护设施的是（ ）。

A、安全网 B、护栏 C、绝缘鞋 D、护罩

11、 下列做法符合处理场地消防安全要求的是（ ）。

A、 负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题自行解决不报告上

级领导

B、 场地内，消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。定期检查自

动报警系统能否正常实用

C、 当日工作结束前，无须检查场地内所有阀门、开关、电脑是否断开

D、 发现火灾险情，迅速离开现场

12、 下列各市、县读音正确的是（ ）。

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A、柘 （shí）荣 B、牟（móu）平 C、济（jǐ）南 D、无棣（lì）

13、 世界四大洋中面积最大的是（ ）。

A、太平洋 B、印度洋 C、北冰洋 D、大西洋

14、 下列不属于计算机病毒特点的是（ ）。

A、智能性 B、传播性 C、人为性 D、破坏性

15、 下面（ ）项不属于条形码技术的特点。

A、输入速度快 B、准确度高 C、可靠性强 D、成本高

16、 违约责任是指（ ）。

A、行政责任 B、刑事责任 C、民事责任 D、道义责任

17、 快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消

费者的（ ）权。

A、维护尊严 B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求偿

18、 下面选项中不属于危害国家安全的行为的是（ ）。

A、 参加境外间谍组织或者接受间谍组织及其代理人的任务

B、 窃取、刺探、收买和非法提供国家机密

C、 策动、勾引、收买国家工作人员叛变

D、 身为国家情报人员，非法开拆私人信件

19、 快件处理对快递服务全程起了非常重要的作用，他具体的作用有（ ），控XXX用，

协同作用等。

A、集中作用 B、组织作用 C、集散作用 D、协调作用

20、 总包交接单是快递企业委托承运部门进行（ ）的依据之一。

A、业务提升 B、合作升级 C、运费结算 D、业务整合

21、 车辆到站后，总包交接验收应注意：（ ）。

A、 工作人员要站在车的正后方引导车辆停靠在指定的交接场地

B、 检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范

C、 检查车辆封志是否完好

D、 可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间

22、 现在有些快递企业使用（ ）来监视快件车辆的运输路线。

A、EDI B、GPS C、LIS D、ERP

23、 （ ）就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由总包转换为散件。

A、总包分拣 B、总包封发 C、总包拆解 D、总包接收

24、 拆解塑料封扣时，（ ）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

A、剪口 B、刀口 C、工具 D、扳手

25、 机械拆解总包操作，以下说法错误的是：（ ）。

A、 核对拆出的封发清单登记内容

B、 成批扫描快件条码，与发送的信息比对

C、 将不能机械化分拣的快件转交其他工作人员进行手工处理

D、 工作结束，关闭设备电源，退出拆解系统

26、 快递运单是（ ）之间的寄递合同。

A、快递企业与寄件人 B、快递企业与收件人

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C、寄件人与收件人 D、快递企业、寄件人、收件人

27、 在快件处理场地发现有运单脱落的快件，（ ）就需要进行处理，重填运单。

A、场地处理员 B、收件人 C、发件人 D、派送员

28、 在中国境内寄递的快件，若使用少数民族文字，（ ）加注汉字。

A、不用 B、视情况而定 C、视区域而定 D、应当

29、 处理场地快件包装，有问题的是：（ ）。

A、在搬运过程中，外包装完好 B、包装箱有0.2厘米的破洞

C、外包装箱被压垮、折断 D、快件外包装是已使用过的旧包装物

30、 通常情况下，分拣中心规模越大，设置的分拣区域就越（ ）。

A、多 B、少 C、大 D、小

31、 带式分拣机按带的设置形式可分为平带式、斜带式和（ ）分拣机。

A、A型带式 B、U型带式 C、X型带式 D、N型带式

32、 由于各快递企业的网络覆盖范围及快件分拣中心设置的不同，对寄往同一个城市的快

件的中转（ ）。

A、不同 B、绝大多数相同 C、大致相同 D、绝对相同

33、 内蒙古自治区的首府是（ ）。

A、赤峰 B、呼和浩特 C、大阪 D、满洲里

34、 广西壮族自治区的首府是（ ）。

A、南宁 B、桂林 C、梧州 D、阳朔

35、 山西太原市使用的邮政编码是（ ）。

A、020000 B、030000 C、040000 D、050000

36、 安徽合肥市的电话区号是（ ）。

A、0451 B、0551 C、0651 D、0751

37、 日本的英文名称为（ ）。

A、Japan B、Japen C、India D、Russia

38、 干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处（ ）米左右，放下灭火器。

A、3 B、4 C、5 D、6

39、 找出建立车辆封志的错误做法：（ ）。

A、 施封前要检查车辆封志是否符合要求，GPS定位系统是否正常

B、 施封后的封志要牢固且可以根据情况抽出或捋下

C、 施封过程要保证条形码完好无损

D、 核对封志的条形码号与出站快件交接单登记的条码是否一致

40、 快件无法分拣的原因有（ ）。

①XXX填写错误 ②邮编填写错误 ③电话区号填写错误 ④收件人姓名错误

A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④

41、 按照国家法律、法规的规定，以下哪种（ ）物品有可能会影响国家安全。

A、印刷品 B、奥运标识 C、国徽 D、国旗

42、 一下标识表示为溅射类块状爆炸品（硝化甘油、炸药）的是：（ ）。

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A、 B、

C、 D、

43、 以下标识表示为一类放射品的是：（ ）。

A、 B、

C、 D、

44、 有一快件从北京到上海，航班为17:00,应在当日（ ）全部封发完毕。

A、15：00 B、17：00 C、18：00 D、19：00

45、 系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格

口，（ ）打印出封发清单。

A、手动 B、自动 C、随意 D、无法

46、 包牌是快递企业为（ ）而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上。

A、发寄快件和内部作业 B、发寄快件和外部作业

C、押运人和内部作业 D、押运人和外部作业

47、 不同快递企业使用的包牌所包含的信息（ ）。

A、大多不同 B、大多相同 C、完全不同 D、完全相同

48、 总包封装的操作基本要求做法错误的是：（ ）。

A、 使用总包空袋的大小，应根据快件的数量和体积合理选用

B、 用小袋装大件

C、 规范的总包空袋置于撑袋车或撑袋架上

D、 重不压轻、大不压小

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49、 装载陆运总包时，袋口一律向（ ）。

A、上 B、外 C、内 D、下

50、 飞机在（ ）运输快件中，速度优势明显。

A、长距离 B、短距离 C、长短距离 D、中距离

二、判断题

51、 （ ）各个快递环节都应保证快速、准确、无误。

52、 （ ）快递业务员守则中的“保守秘密”与“诚实守信”是相互矛盾的。

53、 （ ）快递业务员守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。

54、 （）国内快递是从收寄到投递的全过程均发生中华人民共和国境内的快递业务。

55、 （）从中国现代快递的发展看，现有国际快递，后有国内快递。

56、 （）快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

57、 （）同城或市内网络是实物传递网的末端网络组织，也可以理解为快递实物传递网

的“最后一公里”。

58、 （）快件是快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。

59、 （）快件服务时限由快递企业自行决定。

60、 （）国际快递运单的实物保存期限不应少于1年。

61、 （）衣着得体、仪表大方、举止文明、用语规范等都属于非语言修养。

62、 （）驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。

63、 （）使用助力自行车转弯前，应减速慢行，向后瞭望并伸手示意，确认安全后方可

转弯。

64、 （）灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。灭火器会因受潮或受化学腐蚀的影

65、 （）肇东(zhào dōng)在黑龙江省。

66、 （）省道是全国公路网的骨干道路，起到XXX其他各级道路的重要作用。

67、 （）上海航空公司代码为FM。

68、 （）计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通

69、 （）“端木”、“拓拔”、“漆雕”、“第五”都是复姓。

70、 （）接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安

全保障协议。

71、 （）快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要

72、 （）交接单是快递服务网络中运输和处理两个部门在交接总包时的一种交接凭证。

73、 （）卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

74、 （）搬运示意图表示的是运输包装件的正确位置是竖直向上。

75、 （）总包接收时，应按车辆到达的先后顺序接收总包。

响而锈蚀，造成开关失灵，喷嘴堵塞，降低灭火器的使用寿命。

信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

承担法律责任。

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76、 （ ）常用的称重工具主要有电子地磅、电子秤和直尺。

77、 （ ）常规件一般只对重量进行计量，计量单位为斤。

78、 （ ）快递运单一式多联，各联内容和版式有所不同。

79、 （ ）不干胶运单粘贴很不方便，需要其他的辅助物料。

80、 （ ）小件快件不足0.5公斤重的应用纸箱加大包装。

81、 （ ）中文XXX的书写格式是按照从大范围到小范围，范围层层递减方式进行书写。

82、 （ ）依据快件运单的信息进行分拣是快递企业采用分拣做法。

83、 （ ）重庆市简称为“庆”。

84、 （ ）浙江省的省会是宁波市。

85、 （ ）浙江回族自治区银川市的电话区号是0591。

86、 （ ）北京首都国际机场的航空代码（三字）是BJK。

87、 （ ）快件在指定位置上机传输，宽度不得小于传输带的实际宽度。

88、 （ ）设备试机运行时，不需要调试紧急停止按钮。

89、 （ ）半自动机械分拣操作过程中，身体某个别部位可接触运行中的设备。

90、 （ ）在快件分拣封发工作中对漏登的信息置之不理。

91、 （ ）经营华北地区的快递公司可以接收寄往天津市内的快件

92、 （ ）海洛因是一种烈性毒药。

93、 （ ）限寄规定是指根据个人需要，对一些物品的寄递限定在一定范围内。

94、 （ ）根据我国海关相关规定国宝可以随意出口。

95、 （ ）直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。

96、 （ ）快件封发清单是指登列总包内快件的号码、寄达地、种类、快件价值等内容的

特定单式。

97、 （ ）快件封发清单从形式上分普通快件清单、保价快件清单。

98、 （ ）总包质量检查主要是检查总包内件数量。

99、 （ ）发运计划是指总包的交接计划。

100、 （ ）航空运输出站快件交接，主要是核对货舱单与所发的快件数量、重量、航班等。

参考答案

1、C．“强制性” 2、A.“是社会主义精神文明的重要组成部分” 3、A 4、C 5、B 6、

D 7、B 8、B 9、A 10、C 11、B 12、C“柘（zhè）荣，牟（mù）平，无棣（dì）”

13、A 14、A“潜伏性、可触发性” 15、D“成本低，灵活实用” 16、C 17、A 18、

D 19、C 20、C 21、C 22、B 23、C 24、A 25、B“逐件扫描” 26、A 27、A 28、

D 29、C 30、A 31、B 32、A 33、B 34、A 35、B 36、B 37、A 38、C 39、B 40、

C 41、A 42、A 43、A 44、A 45、B 46、A 47、B 48、B 49、B 50、A 51、√

52、× 53、√ 54、√ 55、√ 56、√ 57、√ 58、√ 59、× 60、ד6个月”

61、ד用语规范属于，应为心境良好” 62、√ 63、√ 64、√ 65、√ 66、√ 67、

√ 68、√ 69、√ 70、√ 71、ד客户原因应为快递企业原因” 72、√ 73、×

“应双人或多人协同作业” 74、ד表示易碎品小心轻放” 75、√ 76、ד直尺应

为卷尺” 77、ד公斤” 78、ד完全相同” 79、× 80、× 81、√ 82、√ 83、

ד渝” 84、ד杭州” 85、ד0951” 86、דPEK” 87、ד不大于” 88、

× 89、ד任何部位都不可” 90、× 91、√ 92、ד慢性” 93、× 94、× 95、

√ 96、√ 97、× 98、× 99、× 100、√

6 / 6