邮政储汇业务员高级试题(含答案)

单 位

名 称

姓

名

身份 证

号

岗

位

邮政储汇业务员高级试题

生

注 意 事 项

答

1、考试时间：120分钟。

题

不

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的考号、姓名、身份证号和所在单位的名称。

准

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

超

过

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

此

5、所有答案请写入答题卡，阅卷以答题卡填写内容为准。

线

一 二 三 四 五 六 总 分

得 分

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

1. 汇兑系统营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应_____

调阅录像_____或逐笔查找审核。

2. 近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、__联邦储

备券__、国家券和联邦储备银行券。

3. 邮储银行与POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存

________________年。

4. 邮储银行的网点________________负责启用综合柜员。

5. 密码汇款密码挂失满7天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失

网点办理________________。

6. 联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起________________。

7. 邮储银行的普通信用卡卡片快递费为________________元∕卡。

8. 月度、季度和半年度会计报告统称________________会计报告。

9. 商业银行应当对保证人的偿还能力，抵押物、质物的___权属和价值__以及实现抵押权、

质权的可行性进行严格审查。

10. 财产保险是以___财产及其有关利益 _为保险标的的保险。

11. 司法查询的具体内容包括：根据账号∕卡号查分户账、根据账号∕卡号查交易明细、

根据________________查账号等。

12. 外币携带证自签发之日起____30天__内一次使用有效，逾期作废。

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13. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为____5万元（含）_。

14. 邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证

件、委托协议和___开户协议____。

15. 计算机软故障分为软件故障、病毒故障、_____人为故障___________三种。

16. 邮储银行的网点柜员信息维护报________________业务主管审批。

17. 2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“________________”规定，邮政储蓄依

此办理转存业务。

18. 各级邮储________________须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布。

19. 改起息日交易只能在自动转存或___约定转存___前办理。

20. 冻结状态的汇款只能办理_____查询_____业务。

1. 调阅录像

2. 联邦储备券

3. 两

4. 支行（局）长

5. 密码重置

6. 60天（含）

7. 20

8. 中期

9. 权属和价值

10. 财产及其有关利益

11. 户名或实名证件

12. 30天

13. 5万元（含）

14. 开户协议

15. 人为故障

16. 一级支行（县市机构）

17. 无限次

18. 业务管理员

19. 约定转存

20. 查询

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二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。)

21. 邮政储蓄个人存款证明分为（ ）。

A、小额存款证明和大额存款证明 B、时点存款证明和时段存款证明

C、活期存款证明和定期存款证明 D、部分存款证明和全部存款证明

22. 以下（ ）情况不可以办理再挂失交易。

A、凭证挂失后遗忘密码 B、定活两便存单挂失后丢失挂失申请书

C、卡折合一户存折挂失后丢失绿卡 D、密码挂失后发现绿卡磁道处破损

23. （ ）负责全国的反洗钱监督管理工作。

A、银监会 B、公安部 C、财政部 D、人民银行

24. 绿卡通卡副卡BIN号为（ ）。

A、621096 B、621098 C、622150 D、622151

25. 以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（ ）。

A、勤学好问，爱岗敬业 B、仪容整洁，大方得体

C、遵章守纪，令行禁止 D、尽职尽责，求实创新

26. 人民币固定定活两便存款面额不包括（ ）。

A、10元 B、500元 C、1000元 D、200元

27. 以下国债交易需由支行（局）长授权的是（ D ）。

A、储蓄国债（电子式）提前兑取金额超过5万元

B、凭证式国债（新）出单

C、凭证式国债（新）提前兑取金额超过5万元

D、储蓄国债（电子式）财产证明

28. 柜员填写的《人员信息维护申请表》存档保管时间至少为（ ）年。

A、1 B、2 C、3 D、5

29. 商户汇出批量冲正交易适用于（ A ）。

A、个人账户入账汇款 B、密码汇款

C、按址汇款 D、商务汇款

30. 下列有关国债业务的说法错误的是（ ）。

A、客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户

B、国债认购、兑取交易可采取免填单形式

C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取

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D、凭证式国债起息日是发行日

31. 下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（ ）。

A、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书

B、邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手

续

C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人

D、继承权发生争执时，邮储机构不负责任

32. 以下有关现金出纳工作的说法正确的是（ ）。

A、现金兑换，先兑出后兑入

B、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款

C、办理现金出库可在非营业时间

D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可将现金收妥后离柜

33. 邮政储蓄无密户的以下（ ）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。

A、加密 B、清户 C、支取 D、挂失

34. 以下关于申请存款证明的表述不正确的是（ ）。

A、客户申请出具个人存款证明必须提供规定的存款凭证和有效证件

B、个人存款凭证包括存折、存单，但不包括活期储蓄存款

C、个人存款凭证包括一本通和绿卡通卡内的子账户

D、代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效证件

35. 下列关于代收付业务协议说法错误的是（ ）。

A、邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议

B、协议应明确各方承担的权利和义务

C、协议应明确代收代付业务的相关规定

D、协议需经业务部门审核

36. 以下英汉对照正确的是（ ）。

A、“I want to withdraw 100,000 yuan.”中文含义是：我想存10万元。

B、“I want to withdraw 100,000 yuan.”中文含义是：我想汇10万元。

C、“you should make an appointment.”中文含义是：您应该做个计划。

D、“you should make an appointment.”中文含义是：您应提前预约。

37. 下列关于邮储风险防范说法正确的是（ ）。

A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实

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B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单

C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字

D、柜员可为自己办理业务

38. 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是（ ）。

A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市

B、存款人为的，发证机关所在地统一为重庆市

C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市

D、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市

39. 活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法

扣划后扣收小额账户管理费）超过2年的，在规定时间可设为（ ）。

A、短期不动户 B、清户 C、长期不动户 D、不活跃账户

40. 以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（ ）。

A、现金到账户转账2000元，应收手续费5元

B、账户到账户转账3000元，应收手续费6元

C、现金到账户转账4000元，应收手续费20元

D、账户到账户转账5000元，应收手续费50元

41. 邮储客户办理挂失类的（A ）业务时，不需进行联网核查。

A、挂失事项的更改 B、零存整取存折的挂失清户

C、密码重置 D、绿卡正式挂失的补新

42. “That's all right.”译成中文是（ ）。

A、再见 B、好天气 C、抱歉 D、没问题

43. 必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（ ）。

A、续存 B、移出 C、开户 D、支取

44. 客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应

付客户利息（ ）元。

A、22.56 B、9.50 C、23.75 D、10.00

45. 实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位的，网

点柜员应予以办理，并提示客户本人到（ ）任一联网网点办理实名证件变更。

A、开户局所属省内 B、开户局所属县市

C、全国范围内 D、账户通存通兑范围内

46. 已清户账户的分户账信息可在（ ）查询和打印。

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A、开户局 B、县市支行 C、地市分行 D、省分行

47. 客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（ ）交易。

A、取款 B、止付 C、转账 D、取消

48. 客户于2008年1月11日存入定活10000元，于2008年12月21日支取，应付客户利

息（ ）元。

A、122.48 B、122.86 C、127.51 D、183.72

49. 计算机硬故障排除，第一步应该检查（ ）。

A、检查外部电源供电是否正常

B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常

C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常

D、利用拨插法确定故障部位

50. 下列关于网点重要单证管理说法错误的是（ ）。

A、邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用

B、使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式

C、邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统

一规定

D、邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制

51. 以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（ ）。

A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正

B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填

C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则

D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户

52. 欧元纸币是由（ ）中央银行的Robert Kalina设计的，主题是“欧洲的时代和风格”。

A、奥地利 B、意大利 C、西班牙 D、葡萄牙

53. 柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（ B ）

个探头。

A、二 B、三 C、四 D、五

54. 小额质押贷款的贷款期限为1天至（ ）天。

A、180 B、360 C、365 D、720

55. 《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持（ ）办理。

A、存款凭证和储户本人身份证件 B、存款凭证

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C、储户本人身份证件 D、他人身份证及存款凭证

56. 提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（ ）个出质人。

A、一 B、二 C、三 D、四

57. 以下金额数字大写正确的是（ ）。

A、￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分

B、￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分

C、￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分

D、￥506.00，人民币伍佰零陆元

58. 中国邮政储蓄银行代理保险业务由总行报银监会和保监会批准后，在全国范围内逐级

授权开办，授权期限原则上不能超过（ ）年。

A、一 B、二 C、三 D、五

59. 借贷记账法的会计恒等式为（ ）。

A、负债=资产+所有者权益 B、所有者权益=资产+负债

C、资产=负债+所有者权益 D、负债=所有者权益－资产

60. 下列关于汇兑业务冲正交易描述不正确的是（ ）。

A、只能对入账汇款业务金额差错进行冲正

B、被冲正的账户余额不足，不能进行冲正

C、冲正交易不得应客户要求办理

D、只能在交易当日进行冲正交易

21. B 22. B 23. D 24. A 25. C 26. A 27. D 28. A

29. A 30. D 31. C 32. B 33. A 34. B 35. D 36. D

37. A 38. C 39. C 40. C 41. A 42. D 43. B 44. B

45. A 46. A 47. D 48. A 49. A 50. D 51. C 52. A

53. B 54. C 55. A 56. A 57. A 58. A 59. C 60. D

三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每

题0.5分，满分20分。)

61. 一本通不包括以下（ ）储种。

A、固定定活两便 B、存本取息 C、整存整取定期 D、活期

62. 以下有关国债业务的说法错误的有（ ）。

A、国债的提前兑取，是指客户于规定时间内，兑取未到期国债，取得本金和相应利息

的行为

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B、国债冻结有效期为十二个月

C、储蓄国债可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结

D、国债的计息方式只有定期付息

63. 卡BIN为（ ）的所有绿卡均可加办“财付通一点通”功能。

A、622188 B、622150 C、621098 D、955100

64. 以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（ ）。

A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”

B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改

C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号

D、小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代

65. 以下（ BD ）属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。

A、客户号变更 B、客户号生成 C、柜员号编制 D、客户号归集

66. 同时符合下列（ ）条件的长短款，需由一级支行主管行长审批同意后转损益。

A、单笔挂账时间两年 B、不追究经办人员责任

C、无法取得厂家或保险公司赔偿 D、5000元以内（含）

67. 下列关于人民币个人理财产品非交易过户说法错误的有（ ACD ）。

A、交易在全省范围内办理

B、可在终止投资期间办理

C、可在提前赎回期期满后办理

D、交易成功后，网点应同时做终止状态交易

68. 以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（ ）。

A、“提前赎回”的撤单在第三日办理

B、“预约”交易的撤单在产品预约期内办理

C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理

D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理

69. 邮政储蓄理财类业务目前包括（ ）等业务。

A、人民币理财业务 B、代销基金

C、代售国债 D、纸黄金

70. 下列关于利息所得税说法正确的有（ ）。

A、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人

B、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库

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C、对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税

D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税

71. 下列属于代付类结算业务内容的有（ ）。

A、医疗保险 B、电话费 C、水费 D、工资

72. 以下关于理财交易挂失处理说法错误的是（ ）。

A、理财交易卡挂失补发由支行长授权

B、理财交易账户双挂失补发由支行长授权

C、理财交易账户密码挂失重置由综合柜员授权

D、理财交易账户双挂失重置由综合柜员授权

73. 下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法正确的有（ ABC ）。

A、外币协议储蓄可以委托他人撤销认购

B、外币理财产品不可以委托他人撤销认购

C、邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元

D、外币理财产品起始金额是500美元

74. 变更密码由客户凭（ ）在该账户通存通取范围内任一联网网点办理。

A、原密码 B、存折／单 C、有效实名证件 D、绿卡

75. 以下属于金融机构的有（ ）。

A、期货经纪公司 B、证券公司 C、信用社 D、信托投资公司

76. 个人通知存款存单或存款凭证上不注明（ ），按支取日挂牌公告的相应利率水

平和实际存期计息，利随本清。

A、本金 B、利率 C、存期 D、利息

77. 下列关于欧元纸币防伪特征说法正确的有（ ）。

A、20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且

可看到欧元符号和面额数字

B、欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位

C、在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色

D、在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色

78. 军保卡每卡每年（自然年）现金和转账存入金额累计小于50万（含）时免受在（ ）

个银行受理的跨行ATM取现手续费。

A、中国银行 B、工商银行 C、邮储银行 D、农业银行

79. 以下关于司法查询说法不正确的有（ CD ）。

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A、有权机关办理查询时，其执法人员必须提交工作证件

B、邮储银行不受理除执法人员本人送达的相关查询通知书

C、有权机关通过电话方式要求办理的紧急查询，必须受理

D、有权机关查询时若未提供账号的，应要求其提供相应存款凭证

80. 以下关于存款交易的风险防范说法正确的有（ ）。

A、存款业务操作处理必须严格遵守“先记账后收款”原则

B、大额复核制度落实到实处

C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送

D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户

81. 以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（ BC ）。

A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理

B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付

C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正

D、办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷

82. 以下关于长期不动户说法正确的有（ ACD ）。

A、不动户期间，可以做账户的司法查询

B、解除不动户标识，必须由账户本人办理

C、解除不动户只能在省内办理

D、不动户期间，客户可做解除不动户标识的申请交易

83. 下列关于1993年3月1日以后存入的定活两便存款利息计算说法正确的有（ ）。

A、如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期

利率打六折计算利息

B、1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以

下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息

C、若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计付利息

D、存期内遇利率调整，无论调高调低均不分段计息

84. 2008年1月12日前开户的通知存款，只能按活期利率计息的情况有（ABC ）。

A、未提前通知而支取的 B、支取金额超出约定金额

C、实际存期不足通知期限 D、通知后又取消通知

85. 下列关于密码维护说法正确的有（ ）。

A、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”

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B、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”

C、加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理

D、加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理

86. 绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（ ）交易外的其它交易。

A、撤销 B、启用 C、挂失 D、换卡

87. 以下英汉对照正确的有（ ）。

A、“I would like to nd 3,000 yuan to Beijing.”中文含义是：我想寄三千元到北京。

B、“Plea fill in the form.”译成英文是：请填单。

C、“When will the money be received?”中文含义是：钱什么时候能到？

D、“Remittance will be received within 24 hours.”中文含义是：汇款24小时以后到。

88. 邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内

容填写委托协议中的（ ）等内容。

A、产品金额 B、产品编号 C、协议编号 D、理财账号

89. 以下关于邮储ATM操作表述正确的有（ ）。

A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户

B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条

C、在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细

D、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额

90. 以下关于一本通业务单据使用的表述正确的有（ ABD ）。

A、一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储

蓄账户开户专用凭条”

B、一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭

单”

C、一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”

D、一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”

91. 下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（ ）。

A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求

B、工作中提倡使用普通话

C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断

D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体

92. 以下关于查询业务风险防范，说法正确的有（ ）。

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A、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户相关信息

B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务

C、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理

D、查询的结果信息，必须加强打印管理

93. 下列关于机构管理说法正确的有（ ）。

A、事后监督的业务管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态

B、综合管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态

C、同一清算日期内，事后监督不限制登录次数

D、同一清算日期内，汇兑网点只能登录一次系统

94. 腾讯QQ卡具有以下（ ）功能。

A、存款 B、取款 C、转账 D、支付宝卡通

95. 西联收汇取消时，需输入原（ BD ），系统则自动回显原发汇信息。

A、汇款金额 B、交易流水 C、汇款号码 D、监控号码

96. 对邮储机构内部报表查询可在（ ）办理。

A、邮储网点 B、一级支行 C、二级分行 D、一级分行

97. 以下关于业务差错处理说法正确的有（ ABD ）。

A、存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据

B、柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处

理

C、取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书

D、严格禁止收一次款、办理多次续存

98. 下列属于计算机安置场所环境要求的有（ ）。

A、防火 B、防水 C、防静电 D、避免震动

99. 邮储信用卡持卡人不可通过（ ）激活卡片。

A、邮储网点 B、ATM C、电话银行 D、商易通

100. 绿卡联名／认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（ AB ）。

A、名称 B、标识 C、客服电话 D、网址

61. A,B,D 62. B,D 63. A,B,C,D 64. A,B 65. B,D 66. A,B,C,D 67. A,C,D

68. B,C,D 69. A,B,C 70. A,C,D 71. A,D 72. A,D 73. A,B,C 74. A,B,C,D

75. A,B,C,D 76. B,C 77. A,B,C 78. A,B,D 79. C,D 80. B,D 81. B,C 82. A,C,D

83. A,B,C,D 84. A,B,C 85. A,C 86. A,B 87. A,B,C 88. B,C,D 89. A,B,C

第 12 页 共 18 页

90. A,B,D 91. B,D 92. A,C,D 93. B,C,D 94. A,B,C 95. B,D 96. A,B,C,D

97. A,B,D 98. A,B,C,D 99. A,B,D 100. A,B

四、判断题(第101题～第140题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。

每题0.5分，满分20分。)

101. ( )汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。

102. ( )电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供国际监控号码、汇款金额、

收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。

103. ( )POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有

效单据交收银员，无须验证客户个人密码。

104. ( )严禁联名/认同单位所服务的区域大于绿卡联名/认同卡的发行区域。

105. ( )邮储银行的普通信用卡境外ATM跨行查询免收手续费。

106. ( )通过各种渠道办理转账业务，每户累计最高转出限额为500万元（含）。

107. ( )被冻结存款的单位或个人对冻结提出异议的，邮储机构经办人员根据需要应予

办理解冻结。

108. ( )人民币个人理财产品解冻结交易可在省内任一网点办理。

109. ( )商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门；二级分行业

务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。

110. ( )汇兑机构合并前，应先执行机构撤销交易。

111. ( )如果扫描仪工作不正常，可考虑先检查系统设置等；如果还没解决，再考虑更换

电源线或连接线。

112. ( )开户、清户、转账金额在20万元（含）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）

长授权办理。

113. ( )活期存折和绿卡对应的密码挂失可在全国任一联网网点办理。

114. ( )其身体或生命受保险合同保障，享有保险金请求权的人称为被保险人。

115. ( )使用冲正交易前应检查原账户余额情况，原账户余额不足不予处理。

116. ( )区域性普通绿卡联名卡的BIN号为622150。

117. ( )已申领绿卡副卡的客户可以申领活期存折。

118. ( )邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻

制谁销毁”的原则。

119. ( )打印机的维护应做到：每六个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头

导板针孔。

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120. ( )客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支

付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）。

121. ( )邮政采用先进物流运作模式和技术手段，提供基于供应链管理的包括生产、加

工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务。

122. ( )自动柜员机存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理。

123. ( )《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后

公布。

124. ( )个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份

证件。

125. ( )因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户

办理限额止付，并于次日采取其他处理。

126. ( )大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖

储蓄专用章。

127. ( )邮储信用卡取现金额超过5000元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效

身份证件。

128. ( )存款人死亡后，继承人因身在外地且年龄较大行动不便，不能提供存款凭证时，

可在继承人所在地的邮储机构办理凭证挂失手续，但不可代办。

129. ( )邮储银行ATM终端单笔吐钞不得低于5000元。

130. ( )一本通销户交易成功后，不打印存折但应收回存折。

131. ( )保险业务按保险标的不同分为财产保险和社会保险。

132. ( )国际函件资费按寄递方式分为航空小包资费、空运水陆路函件资费、水陆路函

件资费三种。

133. ( )邮政外币储蓄业务只有凭证挂失可做立即挂失，立即挂失只能在本省任一邮政

外币储蓄银行办理。

134. ( )“短信回执每笔一元。”译成英文是：One yuan for A.R Service。

135. ( )个人名章适用于中国邮政储蓄银行各营业机构（包括代理）的业务人员在办理

各类业务时，根据业务规定使用。

136. ( )“请到咨询台找值班经理帮忙。”译成英文是：You can go to the information desk

to ask the director on duty for help。

137. ( )中国邮政储蓄银行在进行银联跨行交易时既可作为发卡方，也可作为收单方。

138. ( )POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，

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预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。

139. ( )已违约的零存整取账户续存时，柜员应提示违约情况，并据其意愿确定是否继

续存储。

140. ( )卡折合一户撤销存折时，存折内页可加盖“作废”戳记交客户留存。在收回的

就存折封二上加盖“存折内页由储户本人保存”戳记，日终上缴事后监督。

101. × 102. × 103. × 104. × 105. × 106. × 107. × 108. ×

109. × 110. × 111. × 112. × 113. √ 114. √ 115. × 116. ×

117. × 118. × 119. × 120. × 121. × 122. √ 123. × 124. ×

125. √ 126. × 127. × 128. × 129. × 130. √ 131. × 132. ×

133. × 134. × 135. √ 136. √ 137. √ 138. √ 139. √ 140. ×

五、简答题(第141题～第144题,每题4分，满分20分。)

141. 会计凭证审核要点有哪些？

142. “支付宝卡通”可以办理哪些网上交易？

143. 商户汇出出现差错时，各级汇兑机构该如何处理？

144. 原存款人死亡，继承人身在外地且年龄较大行动不便，不能提供存款凭证时，委托他

人如何代办挂失?

145. 办理现金出纳工作应遵循的原则是什么？

六、计算题(第146题～第150题,每题4分，满分20分。)

146. 储户2011年5月5日到2011年7月15日期间发生活期交易如下表，请完成表格内

容，写出计算过程，并求应付客户利息是多少？

日期 摘要 存款额 取款额 余 额 存期（天） 日积数

2011.5.5 开户 20000

2011.6.8 取 1000

2011.7.15 清户 清户时利息=

147. 2008年5月9日存入整存整取，3年期，80000元，2011年3月19日支取，求应付

客户利息？

148. 2010年5月15日存入整存整取，1年期，约定转存，70000元， 2012年4月25日

支取，求应付客户利息？

149. 2008年1月9日存入定活两便，15000元，2010年4月9日支取，求应付客户利息？

150. 2008年1月5日存入七天通知的通知存款，180000元，于2008年1月8日全额通知，

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2008年1月15日支取，求应付客户利息？五、简答题(第141题～第145题,每题4分，

满分20分。)

141. 会计凭证审核要点为：

（1）是否为本行受理的凭证；（1分）

（2）凭证内容、联数、附件是否齐全完整，是否超过有效期限；（1分）

（3）账号与户名是否相符；（1分）

（4）大小写金额是否一致，字迹有无涂改；（0.5分）

（5）印鉴是否真实齐全等。（0.5分）

142. 1、支付宝卡通业务激活

2、网上支付

3、实时提现

4、绿卡账户余额查询

5、可用支付限额查询

6、账户明细查询

评分标准：满分4分，每错一条扣1分，扣完为止。

143. 商户汇出出现差错时，营业机构、一级支行（县市机构）应立即对临时收据的汇款信

息进行批量止付。（1分）

商户汇出批量止付后，应逐级上报至一级分行汇兑业务主管部门；（0.5分）

一级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行

相关处理（批量解止付、批量取消或批量冲正）；（1分）

涉及手工网点待兑汇票时，须与兑付方一级分行汇兑业务主管部门进行联系，并将处理结

果反馈给相关报送部门。（1分）

若商户汇出批量差错操作不成功，应及时查明原因，并根据具体情况作相应处理。（0.5分）

144. 1．代理人持有效财产继承证明原件。（1分）

2．经公证的继承人“授权办理存款凭证挂失委托书”。（1分）

3．继承人与代理人的有效实名证件原件。（1分）

4．按规定提供凭证正式挂失所需相关账户信息。（1分）

145. 1.收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款；

2.办理现金业务一笔一清，日清日结，账实相符；

3.一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜；

4.严格执行大额现金审批制度；

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5.付出现金必须达到人民银行规定的流通标准；

6.现金兑换，先兑入后兑出；

7.现金、尾箱及其它重要物品办理交接时，交接人必须签字确认；

8.实物作业必须在监控下进行；

9.严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库；

10.金库不得在非营业时间办理现金出库。非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时

间。 评分标准：满分4分，每错一条扣0.5分，扣完为止。

六、计算题(第145题～第150题,每题4分，满分20分。)

146. 储户2011年5月5日到2011年7月15日期间发生活期交易如下表，请完成表格内

容，写出计算过程，并求应付客户利息是多少？

日期 摘要 存款额 取款额 余 额 存期（天） 日积数

20000 20000 34 680000 2011.5.5 开户

1000 2011.6.8 取 19000 13 247000

19012.88 24 456288 2011.6.20 结息 12.88

2011.7.15 清户 19000.88 0 清户时利息=6.34元

结息=（680000+247000）×0.5%÷360=12.88元 （1分）

清户时利息=456288×0.5%÷360=6.34元 （1分）

活期分户账表格填写 （2分）

147. 2008年5月9日存入整存整取，3年期，80000元，2011年3月19日支取，求应付

客户利息？

（1）2008.5.9～2008.10.9

利息1=80000×5×0.4%÷12×（1-5%）=126.67元 （1.5分）

（2）2008.10.9～2011.3.19

利息2=80000×880×0.4%÷360=782.22元 （1.5分）

实际应付利息=126.67+782.22=908.89元 （1分）

148. 2010年5月15日存入整存整取，1年期，约定转存，70000元， 2012年4月25日

支取，求应付客户利息？

（1）2010.5.15～2011.5.15

利息1=70000×1×2.25%=1575元 （2分）

（2）2011.5.15～2012.4.25

利息2=（70000+1575）×340×0.5%÷360=337.99元 （1分）

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实际应付利息=1575+337.99=1912.99元 （1分）

149. 2008年1月9日存入定活两便，15000元，2010年4月9日支取，求应付客户利息？

（1）2008.1.9～2008.10.9

利息1=15000×9×2.25%÷12×0.6×（1-5%）=144.28元 （1.5分）

（2）2008.10.9～2010.4.9

利息2=15000×18×2.25%÷12×0.6=303.75元 （1.5分）

实际应付利息=144.28+303.75=448.03元 （1分）

150. 2008年1月5日存入七天通知的通知存款，180000元，于2008年1月8日全额通知，

2008年1月15日支取，求应付客户利息？

利息=180000×10×1.71%÷360×（1-5%）=81.23元

列出公式：（3分）;答案正确：（1分）

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