知识产权业务员话术

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知识产权业务员话术

篇一：知识产权邀约话术

xx：您好！

我是省知识产权局技术情报员小x！

省政府发文要求筛选出100家有核心技术的企业、提供

国内外同行业标杆企业的技术情报，实行知识产权竞争力提

升计划（123计划），一个行业只选一家企业提供服务。

相关材料我发邮件给您，请您公司能否（最好是）在三

天内上报老总决定、谢谢！

xx：您好！

我是省知识产权局信息服务中心

目前我局计划为湖南省企业提供行业内标杆企业技术

情报，提升企业核心竞争力。只准备筛选100家企业提供服

务。我们想对您公司做一个摸底调研。

请问您公司关于知识产权（专利、商标）是由谁负责呀？

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（不是老板，发资料。是老板直接说明好处）

x总：您好！

我是省知识产权局信息服务中心这边

目前我局计划为湖南省企业提供行业内标杆企业技术

情报，提升企业核心竞争力。（只准备挑选100家重点企业

提供这项服务），在每个行业只选取一家企业做重点扶植样

板，由知识产权局领导、专家

牵头联合湘潭大学知识产权学院教授，根据您企业的情

况，做行业知识产权数据库（帮助您公司做知识产权的情报

搜集和应用指导）；从而提升您企业的核心竞争力，指导您

公司做知识产权竞争布局。x总！这样吧，我们局里有个知

识产权的文件和调查表发给您（麻烦您看一下，然后安排人

填写），我们会请专家对您公司做一个诊断。

x总！看您什么时间方便，我们争取局里的专家过来对

您公司做一个现场调研和辅导，您看是周二到周三？（还是

周四到周五？）

（x总：像您这样的出口企业是否遇到过知识产权壁垒

呀？是不是有向海外公司缴纳许可费呢？有没有在省外遇

到过侵权和地方保护的问题？）

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篇二：知识产权营销话术

话术A：直接和目标客户对话

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话术：喂，您好！是x总吗?请问您现在方便接听电话

吗？我这边是广东省商会知识产权中心，根据对贵司了解，

贵司发展到今天，但却没有属于自己的品牌，我中心想就此

对贵司做一个知识产权维权知识的小调查，可以吗？

客户：不好意思，我现在很忙。

话术：x总，我知道您做大生意都是很忙(:知识产权业

务员话术)的，但我们中心的这个调查也是很重要，直接关

系到您作为我们商会会员自主品牌的保护，我觉得您有必要

在百忙之中抽出3-5分钟，听一下我们调查的问题，对您企

业自主品牌的保护是非常有帮助的哟。

客户：我真的没有时间

话术:x总，事实证明，您能把贵公司发展成这样的规模，

就证明您是一位讲效率的人。我在想，您一定不会反对一个

可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、迅速提升公司

价值，以最小的成本获得最大的利润的方式被您所知晓，是

吧？客户：那你说说你的这个方式

话术：我中心最近通过市场调研发现，与公司做同类行

业但是晚于贵公司成立xxx公司（事先需要了解到他们的同

行），在市场上销售产品要比贵公司同类产品贵了一倍，我

们通过分析发现该公司，从一开始就是走的品牌连锁经营，

将他们的企业文化和品牌捆绑销售，稳定了很大一批客户群，

贵司有没有想通过拥有一个自己的品牌营造企业新的盈利

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点了？

客户：你说的就是注册一个自己的牌子吧？

话术：是的

客户：注册个牌子要些什么手续？大概费用是多少呀？

话术：开始介绍业务。。。

话术b：怎样绕过前台或秘书

话术：喂！您好，请问是xxx公司吧？

前台：是的，你是？

话术：我是贵公司所加入了的广东省商会。

前台：广东省商会

话术：是的，请问您贵姓？

前台：我姓刘

话术：刘小姐，您好！我是广东省商会知识产权中心的

孙小姐，麻烦您帮我转接

一下张总办公室好吗？

前台：好的，请稍等。

话术：您好！请问你是总裁办公室吗？

秘书：是的。你找哪位?

话术：我找张总。

秘书：你是哪里？

话术：我们是贵公司所加入了的广东省商业联合会

秘书：很抱歉，张总很忙，找张总需事先预约。

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话术：请问你贵姓？

秘书：我姓刘

话术：刘秘书您好！我刚才一时口快,说错了。我要找

的是贵公司的财务部门，

能麻烦转接过去吗？

秘书：请稍等

（转到财务部门）

话术：您好！请问是张总吗？

财务部：不是的，这里是财务部。

话术：真是抱歉，我把张总的分机号记错了，麻烦您将

张总的分机号告诉我好吗？财务部：518

话术：好的，谢谢！

篇三：知识产权及律师事务所机构话术

律师事务所及知识产权机构话术

1列名单

2查找完善资料

3如官网查无联系人，有些有在线客服，可以用网业咨

询方式，从中了解到主联系人及要到联系人的手机号

4首次电话，先了解清楚接电话的人，姓什么，是负责

哪块的业务。（不要对方一接起电话没了解清楚对方是谁，

就开始介绍我司的业务，一牯脑的讲一大堆）

5在没找到负责人的前提下可先做一个简单咨询，问问

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接听人员，了解他们的主营业务是什么，再询问是否有做产

业类的政府项目支助申报业务（有些机构会告诉你他们有做

这块业务，但实际上他们只做一些简单的项目申报代理，例

如高新，软著。这类，不影响合作洽谈。如果自己有专门的

团队在负责项目申报业务，那可暂且放下，不进一步洽谈）

6找到相关负责人，做些简单的咨询，再次确认他们没

有做这块业务，再跟他详细介绍我司的相关业务，并表明我

司的合作意向，然后进行邀约面谈（切记，不要在电话中说

得过于多，特别是合作内容跟点数，除非客户逼问，那可以

浅谈，具体的还是要跟客户把话转到面谈的邀约上，如果你

在电话中把所有客户想知道的相关内容都跟客户一一讲解

了，那客户一定不会有想要面谈的想法，实际你们并没有很

专业，讲的东西可能严重影响到了合作，也可能歪曲了客户

对于合作方式的想法，得不偿失。记住，我们要做的工作是

邀约客户，目的也是跟客户约时间让渠道去走访洽谈）

范例：标准邀约方式

（只有公司咨询电话，没有联系人名及手机号码）

你：喂，你好！请问是xxx律师事务所/xxx知识产权事

务所吗？

他：是的

你：您好，我有关于项目申报的业务想要咨询下，请问

我要找哪位？(企业组也可以套用这处话述去处理）

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他：稍等，我帮您转到相关人员为您解答（只是前台）

请问您要咨询哪方面的业务呢？（可能是负责人，也可

能是负责专利或商标这块的业务人员）

你：您好，请问您贵姓？

他：免贵姓陈，请问有什么可以帮到您的？

你：陈先生您好，我想请问下贵公司除了做知识产权代

理业务之外，有没做产业类的政府支助项目的申报业务代理？

他：有啊，我们有做科技产业类的项目支助申报，文化

产业类做的比较少。你：贵公司都做哪些申报呢？

他：高新认定，软著申请等

你：那你们只做这些吗？像人才，工程实验室，企业技

术中心等有在做吗？他：您是有什么事吗？还是说您也是同

行？

你：陈先生，不瞒您说，我们公司是专门做政策咨询的，

但是我们公司并没有做知识产权这块的业务，这次打电话给

贵公司，是想跟你们负责人约个时间，洽谈合作事宜，看看

我们是否能够资源整合，一起来合作，我相信贵公司的企业

客户也一定有项目申报的业务需求，我想您也清楚，有些做

政府项目支助申报前提一定是要有专利资质的，所以我们的

业务是相辅相成的，完全可以战略合作。您说呢？

他：可以，你们可以先把你们公司资料发给我，我看看

先，之后有需要再联系你们

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你：好的，陈先生，我刚刚在你们的官网大概看了一下，

发现你们公司的地址是在福田，

刚好我们明天要去您公司附近拜访客户，您看这样行吗？

反正我们明天也要过去您那附近，那我们就约个时间面谈，

我们会把公司及合作的相关资料都带过去给您详细了解，具

体的合作事宜我们可以当面详谈，也不会担误您太多时间，

最多也就半个小时左右的洽谈，您看明天下午三点可以吧？

他：好吧，明天下午三点可以

你：那我们明天下午三点见，陈先生您是公司负责人吧？

他：是的

你：您方便把您的手机号码告知下我吗？我们过去前会

先给您打个电话确认下，避免

您临时有事外出。

他：可以，138xxxxxxxxxx

你：好的，那我跟您核实在地址，xxxxxxxxx。

他：是的，没错

你：好的，谢谢您，那我们明天下午三点见面再详聊，

再见

他：再见。

关键点：（会出现的几种情况）

第一个关键点是：当接听电话的人就是你要找的邀约对

象而他又不直接表明身份在感觉到他有意向合作时最好问

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下他是否是公司负责人

第二个关键点是：很多客户在你问到是否有做政府项目

申报时，他们会说有，实际他们以为你是要做专利跟注册商

标，这些也属于政府项目，遇到这种情况，一定要跟客户表

达清楚说是省市区等部委的产业类项目支助申报。

第三个关键点是：客户真的有在做项目申报，只是做一

些高新或软著这类的简单项目，遇到这种情况，不要先入为

主的认为没有合作的可能，可以再深入的做一个咨询，了解

清楚他们做的是否全面。

第四个关键点是：在客户说要你先发资料时，表示客户

有意向，但是想先对我们公司做个了解再考虑合作的事情。

遇到这种情况，不要就马上答应然后要邮箱帐号就把电话挂

了。这样后续跟进会比较麻烦，而且客户未必会真的抽时间

去看你的邮件。

第五个关键点是：接听电话的是负责专利或负责商标注

册的，这种情况可以请他们帮忙引荐公司负责人，一般不会

拒绝。

第六个关键点是：客户自己有在做，或有自己的负责这

块业务的专属团队，这种情况我们就表明身份，然后暂且把