可口可乐的面试题

可口可乐的面试题

龙儿

最近在网上看到了一道可口可乐的面试题，很有意思，题目是这

样的：

如果你是本公司的业务员，你在一辆载着过期面包的卡车上，准

备到偏远的地方把这些面包销毁，这些面包虽然过期了，但还是可以

食用的。

可是在半路上碰到一群灾民，他们十分饥饿，灾民们把卡车拦了

下来，而这灾民知道卡车里是面包。在这灾民里还有正在灾民中采访

的好几家记者也很关注这件事。请问你会怎么处理这件事情，即不让

记者报道可口可乐的负面新闻，又可以让这灾民对可口可乐留下好的

印象呢?题目的备注是当时没有信号，无法与总部联系，而且贿赂记

者也是不允许的。

这道题没有标准的答案，无论谁碰上这样的情况都是很棘手的，

面包虽然过期了，可还是可以食用的，可是如果让记者报道可口可乐

公司把过期的面包给灾民食用，那么则会对可口可乐的形象造成很大

的影响。可是如果不让灾民食用这些面包，那么有可能一些灾民就会

失去生命。这是一个两难的选择。而更为麻烦的是当时没有信号，因

此与总部也联系不到，一切都只能自己决定，也就是说可口可乐公司

的形象如何，全靠这一个业务员了。

这一道题目难的并不是如何处理灾民与面包的事，难的是一个业

务员如何能在公司陷入困境的时侯不但可以解开困境，而且可以为公

司争取良好的形象，这样的业务员可以说是百里挑一了。

我看了一下网友的答案，网友的答案很多，有的网友说告诉记者

只是生产日期打错了，但已无法更改，因此无法在市场上销售，但是

面包并没有过期。还有网友说把记者召集在一起，然后确地告诉记者，

这是过期面包，但是食用后对身体是没有害处的，并且把自己的为难

之处告诉记者，希望能够得到记者的理解。甚至有的网友说可以把可

口可乐的标志去掉，换上百事可乐的，这样就可以放心地把面包发给

灾民了……

网友的答案很多，可是一个网友的答案却得到了大家的一致认

可。他的答案是这样的：找机会让灾民哄抢面包，而业务员则表现出

惊慌失措的样子阻拦灾民哄抢面包，而事后则要当着记者的面告诉灾

民，如果吃了可口可乐的面包身体有任何不适，则一定要与可口可乐

公司联系，而且这名网友说道，他会告诉灾民，可口可乐公司第二天

一定会给灾民运来合格的面包让大家吃。

答案后面有人问道，你怎么能说第二天一定会运来面包呢?这名

网友说道，第二天运来面包是对可口可乐公司最好的宣传，一车面包

的费用和可口可乐公司每年巨额的广告费用支出相比不值一提，可口

可乐公司怎么会不答应呢?

最后这名网友说其实这是他面试的答案，他现在已经是可口可乐

公司的一名业务员了。他当初想到这个答案的时候，一方面想到的是

可口可乐公司的声誉和影响，可是更重要的，他想到的是那些灾民，

如果在工作和让灾民吃上面包之间选，他一定会选择让灾民吃上面

包，幸运的是可口可乐公司认同了他的想法。

——摘自《意林.原创版》2012.2