外贸业务员月度工作总结4篇

外贸业务员月度工作总结4篇

外贸业务员月度工作总结1

外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；

“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结。

以下是总出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与识，关键问题是做到与客户互信互利，才

会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，工作总网公司的人力、物

力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。

面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个

完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优

质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本

行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的

产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行

情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品

及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的

切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客

户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小

小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，工作总也不能过高;好东西不能贱卖，普

通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断

你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，

甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客

人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别

注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，

公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证;及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好

的与客沟通技巧)

外贸业务员月度工作总结2

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基

础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除

了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约

审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。

所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学

习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，

一手干工作。所以在06年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外

贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再

忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是

我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄

懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的帮助解

答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，

让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能

及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利

益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的

特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外

贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进

行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，

我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安

全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别

麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地

同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。

16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据

理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。

我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、

全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作

中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡

屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重

做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交

叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间

只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行

快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚

子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的

难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数

收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，

更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益

总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求

发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔

的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首

钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定

的出口资源，这对于我们都是不利因素。

外贸业务员月度工作总结3

从12月底来公司到6月，这段时间的工作总如下：

1、刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状

态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从

熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但果总是给人鼓舞。通过

一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始

工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考

验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，

才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出

了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总这一单，最重要的是客户积累，

培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客

户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。

2、从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给

我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，

跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的

样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总这一单，并没

有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这

个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很

晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线。正因为如此，客户才如期参观工厂，

并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自

然就多了。

3、4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4

个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，

所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉

得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户

下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordablesolar

也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认

定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总这段时间我的付出，

当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不

用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为

他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等

他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判

断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单，我几乎每周

都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，

听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户

下单，一定会下给我。当然果也是这样的。

4、6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下

样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，

经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让

样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反

馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户！

上半年的工作总大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是

因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，

样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信

心，也希望公司对我有信心。

外贸业务员月度工作总结4

工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光逝世，不能报价”;“咱

们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，要害问题是做到与客户互信互利，

才会有生意做。必须留心以下多少个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，假如公司以小范围发展速度，公司的人力、物力、财力

实务不雄厚情形下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到成果。面向更多

的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系

与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优

质的服务，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本

行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的

产品格量和在国内同类产品属于哪个程度面(高中低)，自己的产品报价与市场行

情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品

及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以必定的数目为基本，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的

切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客

户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小

小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的考虑。

报价应报得恰到利益，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，一般的产

品不要报高。因为客户往往会从你的报价来断定你的诚实性，并同时判断你对产

品的熟悉水平;如果一个非常简单个别的产品你报一个远离市场的价位，甚至几

天都报不出来，这说明你的老实性不够，你基础不懂这一行，造作而然客人不会

对你再搭理。

摸清客户动机及诚意再报价，省得成为报价工具，浪费时光。

外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别

留心服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包含业务员)给客户的信念及信用度如何?

这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，

公司服务怎么?信心和信誉是双向的"。

工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光去世，不能报价”;“我

们有进出口权，什么都可能卖“等问题，咱们作出如下月工作总结

以下是总结出应用互联网开拓业务几个症结问题：

因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，

才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，如果公司以小范畴发展速度，公司的人力、物力、财力

实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到后果。面向更多

的产品经营，阵线拉得太长，从火线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完全体系

与多位专业人士及专业常识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为商业公司最主要的优势是供给优

质的服务，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。

报价并不是一个很简略的运动，它是企业与新客户沟通的切进口。要理解本

行业出口量跟远景。本行业内各个企业报价的均匀水温和报价趋势。及本公司的

产品德量和在海内同类产品属于哪个程度面(高中低)，本人的`产品报价与市场

行情差价，及如何以到达报价的准确性，让客户查到公司晓得公司的重要经营产

品及及产品上风与中心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为根本，供给一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。由于它决议了公司业务开辟的

切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客

户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和将来。所以小

小的一份报价表，看似简单，实则要经由细心和当真的斟酌。

报价应报得恰到好处，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，普通的产

品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判定你的诚实性，并同时断定你对产

品的熟习程度;如果一个无比简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，甚至几

天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你基本不懂这一行，天然而然客人不会

对你再理睬。

摸清客户念头及诚意再报价，免得成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异样急烈，以目前中国市场合见是供大于求，要想异军崛起，特殊

留神服务和时常学习，防止犯错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，

公司服务怎么?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员);及产品的丰富水平;业务员正确快捷的

服务。(良好的与客沟通技能)

客户最想懂得的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品懂得多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价钱是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜查，收集，比较工作，在这个过程

中要放松学习这类产品的专业常识。否则客户会对你不释怀。只有你能把该类产

品讲的很清楚，技巧关键在那里，品质如何操纵，价格的定位为什么是这样，原

材料又是如何如何....。客户才会对你释怀和信赖。取得客户的信赖--很主要啊!

客户关注的多少个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技巧参数、

所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，

跟哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

3.你的商贸语言及技巧如何(是否会发生歪曲或含糊不清，业务职员的素质

如何)?

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，

要尽可能全面、周到，但切不可?嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失

去连续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交友人和交换有价值的信息和见解。决大多数客户都

有自己较牢固的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然

成。

个别来讲，从以下几个方面入手来博得客户：

1、做好品质营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就恳求企业一方面通过改良产品、服务、人员

和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改进服务和促销网络系统，减少客户

购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降落货泉和非货币成本。从而来影响客

户的满意度和双方深入配合的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好翻新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的。