业务员每周工作总结

业务员每周工作总结

在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这

么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为

外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司生存的

压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有很多的

问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;

我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工作总结。

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚

拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有

生意做。必须留意以下几个方面：

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，

普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实

性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品

你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实

性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会，

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外

贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，

特别注意服务和经常学习，避免出错。

二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况

争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方

认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。

(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。2)你对产品了解多少。3)你这个

人的人品如何。4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，

在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不

放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如

何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客

户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技

术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌

在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长

久等。

你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人

员的素质如何)?

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的

一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显

专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数

客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超

稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。2、树立客户至上服务意识。3、强化与客户

的沟通。4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产

品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务

和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，

以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合

作的可能性。5、建立良好的客情关系。6、做好创新。