业务员工作心得体会5篇

业务员工作心得体会5篇

业务员负责着市场的开拓，进行年终工作总结能积累实战经验，

更好地进行市场分析。下面是小编收集整理的业务员个人工作总结五

篇范文，欢迎借鉴参考。

业务员工作心得体会1

商超部业务人员是公司商超经营的直接管理人员：为保证商超业

务人员勤于职守，最大限度提高公司商超经营效益，商超部要求业务

人员务必严格执行下列职责规定：

一，商超业务人员严格遵守国家的政策法规和公司各项规章制度。

不得从事公司以外的经营业务和有损公司利益的行为，努力做好商超

经营一线的管理工作。

二，业务员的职责范围为管理好超市促销人员。协调好超市店内

的客情关系，保证商品不缺货，不断档，搞好商超的市场调研和新品

种的入市开发，确保超市完成和超额完成预计的收入计划，提出合理

化推荐，结合市场搞好促销活动。

三，业务人员严格遵守下列规定。

(一)业务人员严格遵守公司的考勤制度，保证每一天早8：30到公

司签到连续迟到三次扣发一天工资，需要请病，事假提前一天向部门

经理请假，假期超过三天由销售总经理审批。公司人员不定时到店里

进行查岗，未到岗者视为旷工，连续三次旷工予以辞退。

(二)巡店工作业务人员每一天坚持巡店，KA店每日不少于5个店，

便利店不少于10个，巡店后填写日志：

工作资料：1，货品摆放有无变动。

2，店内货品有无短缺断档。

3，促销员是否按规定到岗。

4，店内日销售收入和单品销售收入

5，需要解决的问题。

(1)促销员管理：业务员可到店或电话查询促销员是否按规定时间

到岗，是否执行公司要求的服务标准礼貌待客，是否用心推销公司店

内经营的产品，促销员与店内的公关关系，销售收入完成状况，用心

配合公司的促销活动，业务员巡店后对促销员提出评价意见。

(2)店内客情和促销：业务人员坚持与店长和店内其他工作人员沟

通搞好公共关系，根据销售状况，解决好货品摆放位置以利销售，节

假日可根据销售需要组织堆头活动和礼盒销售及其他促销活动都要得

到店内支持，取得最佳位置，以利提高销售收入。

四，业务人员考核标准

1，业务人员实行工资与业务收入挂钩的原则。完成公司计划的业

务收入的发放基本工资1200元，完不成公司业务收入按实际完成的百

分比发放基本工资，不足800元补到800元连续两个月完不成收入的

视为自动离职。

2，费用补贴标准为餐补，交通补贴，电话费，每月300元，发现

离岗旷工一次扣发15元。

3，业务人员要管理好促销人员确保店内不缺货，发生缺货一日，

扣发业务人员半日工资，缺货两日扣发一日工资，缺货三日扣发一周

工资。

4，业务人员按工作资料填写工作日志，发生漏填和虚假填写，扣

发业务员工资30元

5，业务人员录用后，试工期间工资发放1000元，转正后执行第

四款第1条标准。

6，便利店业务员兼顾部门内的流通户任务，包括结帐和送货事宜。

7，KA店业务员保证店内产品不放置边角处，同时力争一个月内

各店有一单的反货。

五，奖励

1，业务人员超额完成收入计划的超出部分按1%奖励业务员。

2，业务人员提出合理化推荐，公司采纳后，奖励业务员100元。

3，业务员年度销售有重大贡献，销售收入超出10万元以上的，

超出部分奖励2%，超出20万元以上的，超出部分奖励3%

六，此职责书经业务员和商超部签字公司盖章生效。

业务员工作心得体会2

转眼间，我进入__行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎

么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，

这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的__年，

我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。

一、珍惜

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有

更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得

起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素

的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，

能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的

价值。

二、进步

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，

做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特

别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两

年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，

我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发

现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的

款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，

这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，

在此基础上不断提高业务速度。

三、成长

逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在

后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

__年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂

学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种.种经历都是巨

大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银

行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我

证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接

触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从

柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对

公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营

销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识

到自己还有许多不足：

1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍

未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，

其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长

期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力

成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

2、20__年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业

务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求

银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储

备积累和进一步提高营销技巧。今天的__行欣欣向荣，作为__行的一

员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻

苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，

踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。

业务员工作心得体会3

转眼间，20__年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己

半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，

没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;

自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的

工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我

前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事

的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在

这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立

操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公

司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定

位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的

时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，

积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认

真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才

能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作

比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作

多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改

是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情

况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二是在拥有老

客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三是要有好业绩

就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业

务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有

可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与

同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户

一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要

先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无

二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一

纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单

的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与

针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东

西不能贱卖，普通产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断

你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通

的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实

性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

业务员工作心得体会4

一、努力提高政治素养和思想道德水平

用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题

教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现

象;能够坚持正确的政治方向，认真学邓小平理论和“三个代表”重要

思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思

想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和

考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不

断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务

技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业

作任务。能够用心主支动关心本部门的各项营销工作和任务，用心营

销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。凭着对保险事业

的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的

要求做好各方面工作，取得了必须的成绩，也取得领导和们的好

评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀

的员工比还存在必须的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作

中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，

把该做的工作做实、做好。

业务员工作心得体会5

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的

开始。光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员

在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进行。做到敬业爱

岗，格习职守，以务实的工作作风，坚定的思想信念;饱满的工作热情，

较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。最后正视自己的缺

点，在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的

不足，对实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些处

理问题的经验。

总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众领导的安排，

积极主动地工作，好好学习保险理论和业务知识，为公司的再次创业