快递业务员初级理论知识考试试卷

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快递业务员（处理惩罚）职业技能判定考试模拟试题（理论）

职业技能判定国度题库

快递业务员（快递处理惩罚）低级理论知识试卷

注意事项

1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读种种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。

一 二 总分

得分

得分

评分人

一、单项选择题（第1题-50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满

分50分。）

1．职业道德是从业人员在职业运动中应遵循的（ ）。

A、行为准则 B、言语范例 C、礼貌准则 D、事情范例

2．职业道德的主要内容包罗爱岗敬业、（ ）、办事公平、办事群众以及奉献社会等。

A、良好态度 B、严明规律 C、老实守信 D、崇高荣誉

3．快递办事业务种类，凭据运输方法分别不包罗以下（ ）。

A、航空 B、公路 C、铁路 D、水路

4．中国现代快递办事的生长历程是（ ）。

A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段

B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段

C、20世纪90年代末至21年代初：生长阶段

D、21世纪初至今：快递生长阶段

5．凭据快递业务运行顺序，快递流程主要包罗快件收寄、快件处理惩罚、快件运输和（ ）四大环节。

A、快件派送 B、快件捆扎 C、快件包装 D、快件分拣

6．快递流程的根本要求是：有序流畅、优质高效、本钱节约和（ ）。

A、宁静便捷 B、礼貌运送 C、微笑办事 D、追求卓越

7．凭据《快递业务员国度职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包罗（ ）。

A、遵纪守法，老实守信 B、爱岗敬业，勤奋务实

C、衣着整洁，文明礼貌 D、实时派送，讯速准确

8．下列不属于快件信息录入要求的是（ ）。

A、真实性 B、实时性 C、有效性 D、完整性

9、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（ ）米。

A、0.1 B 、0.2 C、0.3 D、0.5

10．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ ）。

A、俄罗斯、加拿大、中国 B、美国、俄罗斯、加拿大

C、俄罗斯、中国、加拿大 D、加拿大、美国、印度

11、我国国度公路干线的编号是以1、2、3、为字头的，1字头体现（ ）。

A、以上海为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路 D、以北京为起点的放射线状干线公路

12、英国，瑞典在（ ）。

A、南美洲 B、欧洲 C、太平洋 D、亚洲

13、可以防备盘算机产生静电的是（ ）。

Ａ、温度高 Ｂ、尘土多 Ｃ、磁场 Ｄ、保持情况湿度

14、《刑法》规定，邮政事情人员利用职务上的便利（ ）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑大概拘

留。

Ａ、私自开拆大概隐匿，毁弃 Ｂ、私自开拆并隐匿，毁弃

Ｃ、私自开拆并偷窃 Ｄ、偷窃

15、上门揽收与网点收寄两种收寄方法的主要区别是（ ）。

Ａ、资费差别 Ｂ、吸收快件所在差别

Ｃ、吸收快件流程差别 Ｄ、包装方法差别

16、021是（ ）的电话区号。

Ａ、广州 Ｂ、上海 Ｃ、天津 Ｄ、北京

17、《快递办事》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不凌驾

（ ）几个小时。

Ａ、24 Ｂ、48 Ｃ、72 Ｄ、96

18、以上四点中，（ ）不是航空运输的局限性。

Ａ、投资大 Ｂ、运量小

Ｃ、容易受天气影响 Ｃ、装卸麻烦

19、凭据国度执法规矩的规定，以下（ ）种物品可能流传 内容。

Ａ、皮鞋 Ｂ、衬衫 Ｃ、胶卷 Ｄ、牙膏

20、总包吸收操纵错误的是：（ ）。

Ａ、差别批次或车次的总包应该分别吸收

Ｂ、总包吸收处理惩罚要求两人或两人以上作业

Ｃ、发明总包异常，应实时、准确地作出处理惩罚

Ｄ、总包吸收处理惩罚要求一人作业

21、轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物盘算公式折算（ ）。

Ａ、毛重量 Ｂ、体积重量 Ｃ、净重量 Ｄ、实际重量

22、轻泡件；比力体积重量和实际重量，体积重量（ ）实际重量的快件。

Ａ、大于 Ｂ、小于 Ｃ、便是 Ｄ、不一定

23、总包交代单的作用

Ａ、真实记录了两作业环节互换总包时实际产生的相关内容，是快件业务处理惩罚的证明；

Ｂ、快递企业与托承运部分或企业进行运费结算的依据；

Ｃ、是明确两作业环节之间总包互换责任界限，并促成相互监督制度执行的重要步伐；

Ｄ、明确车辆的到达时间是否延误的依据；

24、卸载作业的宁静要求Ｐ111

Ａ、应该在车辆停靠稳妥后进行卸载作业，进出车厢应使用防护扶手，制止摔伤；

Ｂ、着装范例，防护用品佩戴齐全，制止身体受到伤害，如佩戴专用护腰带、穿好防护鞋；

Ｃ、卸载金属包装或外貌不但滑、带有锋利包装的快件，大概其他任何有可能造成伤害的快件，应

戴专用防护手套；

Ｄ、卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装；

25、分拣格口不可以是（ ）。

Ａ、电子秤 Ｂ、有形格架 Ｃ、托盘 Ｄ、周转箱

26、以下哪个不是快件信息的录入要求（ ）。

Ａ、全面性 Ｂ、真实性 Ｃ、完整性 Ｄ、实时性

27、丈量不规矩或弧形快件，以丈量边的（ ）标准。

Ａ、弧形 Ｂ、直线 Ｃ、曲线 Ｄ、半径

28、快件运单填写的总体要求Ｐ133

Ａ、国内快件运单使用蓝、玄色笔书写或打印，禁止使用铅笔或赤色笔书写；

Ｂ、书写要求有车，字迹工致；

Ｃ、运单内容填写范例、完整；

Ｄ、运单上可以写有“秘密”、“秘密”、“绝密”以及步队番号、代号和暗语等；

30、湖南省的省会是：（ ）。

Ａ、武汉 Ｂ、长沙 Ｃ、株洲 Ｄ、衡阳

31、广西自治区的首府是：（ ）。

Ａ、桂林 Ｂ、南宁 Ｃ、柳州 Ｄ、昆明

32、西藏自治区的首府是：（ ）。

A、西宁 B、南宁 C、拉萨 D、武汉

33、山东省济南市使用的编码是：（ ）。

A、220000 B、230000 C、240000 D、250000

34、河南省郑州市使用的邮政编码是：

A、400000 B、450000 C、500000 D、550000

35、广州市的电话区号是：

A、010 B、020 C、021 D、022

36、使用不干胶运单直接粘贴时，应尽量避开（ ），以防箱子被挤压时爆开，导致运单破损或脱落：

A、中心线 B、 骑缝线 C、边线 D、对角线

37、以下哪个不是标识的粘贴要领（ ）。

A、正面粘贴 B、侧面粘贴 C、三角粘贴 D、反面粘贴

38、航空运输，非宽体飞机载运的货品，每件货品重一般不凌驾（ ）kg。

A、100 B、80 C、50 D、20

39、航空运输，宽体飞机载运的货品，每件货品重量一般不凌驾（ ）kg.

A、300 B、250 C、200 D、100

40、限寄物品是对（ ）寄递到物品限定在一定命量范畴内。

A、收件人 B、寄件人 C、收寄部分 D、处理惩罚部分

41、（ ）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。

A、收件初分 B、快件细分 C、快件分拣 D、快件处理惩罚

42、快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达所在把快件封发到达都市（ ）的一种分拣方法。

A、收寄点 B、运输部分 C、分拣中心 D、派送点

43、信件类快件分拣的操纵要求：一次取件数量在（ ）件左右。

A、10 B、20 C、30 D、40

44、封发作业必须使用（ ）创建总包。

A、封装空袋、封志 B、封志、包牌 C、封装空袋、封志、包牌 D、封装空袋、包牌

45、深圳到上海的快件（ ）通过直封到达。

A、一般可以 B、可以 C、绝对不可以 D、不确定

46、一票多件的快件要（ ）

A、会合装车码放 B、滞后封发处理惩罚 C、优行封发处理惩罚 D、封发处理惩罚

47、取件时，较轻快件（ ）抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近

身体顺快件运动偏向拣取。

A、左手 B、右手 C、双手 D、单手

48、总包的发运筹划包罗发运时间、路由、运量、（ ）、停靠交代点以及到开时间等方面的内容。

A、；车队 B、车况 C、车次 D、车型

49、契约运输，是指凭据快弟企业与（ ）签订运输契约，凭据契约的规定进行快件的运输。

A、托运人 B、发件人 C、收件人 D、承运人

50、航空运输出站快件应切合航空运输的（ ）要求。

A、报关 B、卫生检疫 C、质量查抄 D、宁静查抄

得分

评分人

二、判断题（第51~第100题。将判断结果在答题卡上填涂。每题1分，满分50分。）

51．（ ）遵守守法，老实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

52．（ ）快递办事最底子的致胜点就反应在“热情办事”上。

53．（ ）“衣着整洁”是快递业务员职业守则的根本内容。

54．（ ）快递办事是门到门、桌到桌的精细化办事。它的最大特点是快递。

55．（ ）从中国现代看到的生长看，先有国际快递，后有国内快递。

56．（ ）快递流程是静态的。

57、（ ）快递网络是各快递企业通报种种快件的收派团体散点，分拣处理惩罚场合及设备、运输线路、

派送段道等支撑力量的总称。

58．（ ）大区或省际干线网络主要承提省级或国际间的快件通报任务。

59．（ ）区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递通报网络中起着承

上启下的作用。

60．（ ）凭据赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。

61．（ ）办事礼仪的根本要求主要包罗语言修养和语言修养两个方面。

62．（ ）寄件人申请改寄、撤回或变动收件人地点、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业

务人员可以按申请要求治理。

63．（ ）宁静技能知识教诲包罗生产技能、宁静技能两个条理的教诲。

64．（ ）凭据差别行业的事情风险水平，参照《百姓经济行业分类》，将行业分别为风险较小行业、风

险中等行业、风险较大行业三个类别。

65．（ ）当日事情结束前，应查抄园地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认宁静无误后方可离开。

66．（ ）灭火器安排所在应隐蔽制止损坏。推车式灭火器与掩护东西之间的通道应保持流通无阻。

67．（ ）蔚县读作yu xian。

68．（ ）宕昌和迭部都在甘肃省。

69．（ ）软件是盘算机系统中的种种步伐、有关文件以及所需要的数据的总和。

70．（ ）“宁”可以作为姓，庄作“ning”。

71．（ ）取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，

贴近身体顺快件运动偏向拣取。

72．（ ）采取左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下

角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

73．（ ）快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳安排，宽度不得凌驾传输带的实际宽度。

74．（ ）分拣时操纵人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在10~20cm左右。

75．（ ）总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区

别快件的所属企业和运输方法及发运路向等信息标识。

76．（ ）堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应掩护袋牌和包签不被损坏污染。

77．（ ）体积重量盘算要领：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）.

78.( )拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解

塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以包管包牌不脱落。

79．（ ）干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期查抄驱动气体否合格。

80．（ ）二氧化碳灭火器存放时严禁靠近热源，定期查抄是否泄露。

81．（ ）卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以凌驾设备材质和承

载的限定要求，堆码宽席可以大于底板尺寸。

82．（ ）对付施封闭，交代人员应该使用施封专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，

以于金属封志，铅封，塑料封志等，交代人员应该使用铰剪或专用钳来拆解封志，剪开封绳。

83．（ ）如果总包数量与交代单信息不符，需双方劈面查清核实或在交代单上批注实收数量。

84．（ ）如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，大概漏出内件疑似

有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护东西和用品或防护设备进行断绝，不得用身体直接打仗或

鼻嗅。

84．（ ）比力体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件。

85．（ ）运单上不得写有“秘密”、“秘密”、“绝密”以及步队番号、代号和暗语等；

86．（ ）国内快件运单使用蓝、玄色笔书写或打印，可以使用铅笔或赤色笔书写，

87．（ ）使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸笼罩运单内容，胶纸不得笼罩条形码，收

件人签署，派件员姓名，派件日期栏的内容。

88．（ ）对付一票多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须凭据

一票鑫件操纵范例进行操纵。

89．（ ）对付重复利用的旧包装质料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方使用，以制止

因旧包装内装而影响快件的流转。

90．（ ）英文地点的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX产业区XX栋XX楼XX单位或XX省XX市XX

区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单位。

91．（ ）快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳安排，宽度不得凌驾伟输带的实际宽度。

92．（ ）使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸笼罩运单内容：胶纸可以形码，收件人签

署、派件员姓名、派件日期栏的内容。

93．（ ）使用托盘、拖车运输时应分清车头车尾，可以反向操纵。

94．（ ）卸载金属包装或外貌不但滑、带有锋利物包装的快件，大概其他任何有可能造成伤害的快件，

应戴专用防护手套。

95．（ ）卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作为用适用设备装卸。

96．（ ）要引导车辆停靠在指定交代园地，同时注意车辆和人身宁静，特别要注意事情人员在引导车

辆时可以站在车的正后方。

97．（ ）车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防备车辆在运输余中被打开，包

管已封车辆完整地由甲地运到乙地。

98．（ ）对付施封闭，交代人员应该使用施封闭专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，

对付金属封志、铅封、塑料封志等，交代人员应该使用铰剪或专心 用钳来拆解封志，剪开封绳。

99．（ ）对付贴有易碎品标记的总包单件要轻拿轻放，安排时需要在快件底部低于作业面50cm的时候

才华放手。

100．（ ）运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。

快递业务员（处理惩罚）职业技能判定考试模拟试题（实操）

职业技能判定国度题库

快递业务员（快件处理惩罚）操纵技能考核试卷

注意事项

一、考试时间：60分钟。

二、考试形式：笔试

三、本试卷依据2008年颁布《快递业务员》国度职业技能标准命制

四、请凭据试题考核要求，完成考试内容

五、请听从考评从员指挥，包管考核宁静顺利进行。

一 二 三 四 五 六 七 八 总分

得分

得分

评分人

一、请扼要答复总包拆解后的异常情况处理惩罚。（8分）

得分

评分人

二、请扼要答复总包封装的根本要求（7分）

得分

评分人

三、请凭据以下4种情况对快件进行分拣，并将分拣结果序号填入表格。（20分）

分拣结果：A：正常

B：运单地点有误

C：运单电话号码有误

D：运单邮政编码有误

序

号

1 李双 北京市海淀区清华010— 10084 清华大学

西路28号清华大学62781181

2 天津市河西区大沽022— 天津举世信封纸品技胡景鹏 300222

3 山东省青岛市北区0532—青岛粮油进出口股份张丽 266022

4 湖北省武汉市汉阳027— 湖北省邮电印刷厂 詹淑珍 43050

收件人单位 姓名 收件人详细地点 电话 邮编 分拣结果

研究生招生办公室

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山东省潍坊诸都市020— 9 诸都市辛兴镇 许昌 262218

辛兴镇东尹家庄80506246

243号

甘肃省兰州市安定0931— 10 西北师范大学物理学杨旭 100070

东路805号 7971932 院

得分

评分人

四、请将下列国度的英文简称与相应当中文用直线连接起来，（15分）

RUSSIA FEDDRATION 南非

SOUTH AFRICA 巴西

JNDIA 意大利

JAPAN 越南

VIET NAN 波兰

GANADA 西班牙

BRAZIL 俄罗斯

SPAIN 印度

ITALY 日本

POLAND 加拿大

得分

评分人

五、识别禁限寄物品标记，在标记下面写上标记名称（15分）

（ ） （ ） （ ）

（ ） （ ）

得分

评分人

六、某客户向快递公司交来四件包装的物，量得长、宽高分别是A（155cm、40cm、30cm）、B（120cm、

40cm、60cm）、C、（100cm、100cm、120cm）D、（70cm、90cm120cm）凭据相关规定，以上哪件物

品尺寸切合快件规格？请说明理由。（10分）

得分

评分人

七、说明处理惩罚园地包装不合格的常见情况。（10分）