商超业务员的工作职责商超业务员工作流程

商超业务员的工作职责商超业务员工作

流程

商超业务员的工作职责:商超业务员岗位职责

商超业务员岗位职责（一）

一、拜访门店并填写门店相关资料。 商超业务员第一职责

在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店

主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定适合商超市场的促

销政策，从而实现产品销售。并且经常拜访门店可以有效的维护

好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，

促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。因此，拜访客户

为业务第一工作。岗位职责重之又重。

二、促销人员的管理。促销员在市场一线，是真正看到过市

场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，

并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效

的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果

等。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须

在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市

场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，

甚至竞品公司上层也须要进行了解。从而指导我公司向上健康有

序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。

三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车

头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，

然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。一个好的

促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，

为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，

无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发

放，活动的有效执行是必备素质。

四、进行终端监控市场策略。业务员在促销活动过程中必须

做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有

效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负

责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控

市场促销品的发放。

五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销

售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。要想有效完成销售

任务，就必须学会销售任务分解，要想把销售任务分解的准确无

误就必须对所负责的门店有足够的了解。

六、各类数据的统计与分析对于商超业务人员来说，每天要

接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销

品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的

洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。

七、新市场的开发开发新的市场是每个业务人员必备的工作，

对于商超业务员也不例外。

八、新产品的推广对于新产品的推广，商超扮演着非常重要

的角色。商超是一个积聚人气的市场，各类人群都会聚集在商超

内，所以对于商超业务员一定要有火车头的思想，做好新产品形

象的维护及推广从而促进各类市场的新产品销售。

九、总结活动效果，上交市场计划业务员必须是有经验的并

有经历的人，为此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在

工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多

方面发展的依据。

十、自身能力的提高不断学习行业知识，不断提高业务素质，

以便完成各项任务指标，跟上公司发展步伐。

超市业务员岗位职责（二）

1. 超市业务员要负责超市的进货与其管理工作;

2. 超市业务员负责编制超市的进货计划，并且要检查超市

商品的销售情况和商品的适销情况;

3. 超市业务员要对招商厂家的进店资格做好把关工作;_商

超业务员的工作职责。

4. 超市业务员岗位职责包括要储存并整理客户的档案;_商

超业务员的工作职责。

5. 超市业务员要负责商品的结构调整以及检查超市经营商

品的种类，，要确保商品的种类齐全，做到商场的商品给顾客一

种品种丰富的感觉;

6. 超市业务员要依据市场的情况和商品的进货计划，及时

了解市场的各种动态，并要求尽快解决进货出现的问题;

超市业务员岗位职责(三)

作为一名超市营业员，其具体的岗位职责是什么？以下是超

市业务员岗位职责，仅供各位参考借阅。

1．负责超市进货及管理工作。

2．负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。

3．负责招商厂家进店资格的初审把关。

4．负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类

别齐全，品种丰富。

5．负责客户档案。

6．根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进

货中的问题。

7．如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。

商超业务员的工作职责:商超业务员岗位职责

商超业务员岗位职责

1． 目标任务（网点开发、特殊陈列、销量）的深度分解、

落实和完成； 2． 按照上级规划的销售路线及时拜访终端客户，

并努力达成结果。 3． 通过努力获得良好的终端陈列，并及时

完成公司要求的特殊陈列； 4． 确保终端合理的库存，杜绝断

货或缺少品种；

5． 透彻了解每一个终端客户的生意，确保良好的终端客情

关系； 6． 严格控制费用额度，通过努力最大限度地使费用谈

判到合理程度； 7． 及时完成各项行政工作，如拜访卡等； 8． 积

极进行市场调研，及时向上级反馈信息。

5、工作流程：

（商表格一） 每 日 工 作 报 表(商超小组)

区域: 1.行程:

客户(简称)

01 02 03 04 05 06 07 08

09

简述情况

业务员: 达成目标

日期:

2.成绩

实际拜访客户总数 成功拜访率(%) 陈列调整 促销效果 检

查有无坏货 促销员管理沟通

3.市场信息反馈及建议

4.需要何种帮助:

评语:

计划拜访客户总数

补订单情况 理货

特殊陈列落实 检查库存 其它

（商表格二）

区域:

周 工 作 计 划 (商超部)

日期:

计划制定人:

审核:

商超业务员的工作职责:商超业务经理工作职责

商超业务经理工作职责

1. 遵守公司各项规章制度，负责对公司管理办法的研究和

提出改进意见。

2. 根据公司运营管理总体发展计划制定工作目标，组织实

施并完成公司下达的经营任务。

3. 定期组织员工业务培训，负责监督、协调员工的工作情况。

4. 拜访门店并填写门店相关资料。维护好与门店的关系。促

进日后工作（如堆头、排面、促销人员上岗，促销活动执行等）

的顺利执行。

5 .做好促销人员的管理，掌握竞争对手的销售动态。（如价

格，包装，市场策略，营销思路，团队管理，薪金待遇等），及时

组织竞争方案的制定和实施。

6. 每月制定产品推广计划和促销活动方案，完成促销活动

任务，认真收集消费者对促销活

动的反馈信息。

7. 监控产品的陈列，调整以及检查超市经营商品的种类，确

保商品的种类齐全。

8. 负责对销售业绩的统计与分析，掌握各个门店的销售情

况，合理的分解销售任务。

9. 做好各类数据的统计与分析。（包括销售数据、发货数据、

产品库存数据、促销品发放及

使用数据等）洞察每个门店销售状况，随时解决销售过程中

产生的问题。

10 .做好新市场的开发，维护新产品形象及推广，促进各类

市场的新产品销售。

11. 及时储备后备人员，对其进行指导培训。

12 .认真总结促销活动效果，上交市场计划。

13. 提高自身能力，不断学习行业知识，提高业务素质，认

真完成各项任务。

商超业务员的工作职责:商超业务员岗位职责

商超业务员岗位职责

岗位职责：

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格：

1、大专及以上学历，市场营销等相关专业；经验丰富者，

高中学历亦可；

2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技

巧，具有亲和力；

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5、有责任心，能承受较大的工作压力；

6、有团队协作精神，善于挑战。

提成方案：

提成按公司规定，销售团队年底有30%虚拟股份分红。_商超

业务员的工作职责。

考核内容：

业绩考核

1.是否依照计划目标将任务完成，使其质量达到要求的标准；

2.任务完成的过程或结果是否正确，是否都达到标准的要求。

能力考核

1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握；

2.是否熟练掌握本岗位技能；

3.在执行的任务时，是否能从容应对出现的变化。

态度考核

1.能自觉地尽职尽责的工作，能自始至终的表现出负责的态

度；2.在职权范围内，能进行自我管理，能自主、自立、自信地

处理业务。

晋升通道：

商超业务员的工作职责:商超业务员岗位职责

岗位职责 岗位说明书 前台 督导 会计 采购员 业务员 质

检员 安全员 市场部 保育员

总经理 财务总监 财务经理 人事专员 项目经理 销售经理

产品经理 银行大堂经理

一、拜访门店并填写门店相关资料。

商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写

有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便

于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。并且经常

拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作

(地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等)的顺

利执行。因此，拜访客户为业务第一工作。岗位职责重之又重。

二、促销人员的管理。

促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的

人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员

的任何动态，做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产

品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。业务员关心自己

的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同

时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，

广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层

也须要进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展，这就必须

要做好促销人员的管理工作。

三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车

头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，

然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。

一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察

业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键

在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活

动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。

四、进行终端监控市场策略。

业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过

监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监

控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消

费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。

五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销

售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。要想有效完成销售

任务，就必须学会销售任务分解，要想把销售任务分解的准确无

误就必须对所负责的门店有足够的了解。

六、各类数据的统计与分析对于商超业务人员来说，每天要

接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销

品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的

洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。

七、新市场的开发开发新的市场是每个业务人员必备的工作，

对于商超业务员也不例外。

八、新产品的推广对于新产品的推广，商超扮演着非常重要

的角色。

商超是一个积聚人气的市场，各类人群都会聚集在商超内，

所以对于商超业务员一定要有火车头的思想，做好新产品形象的

维护及推广从而促进各类市场的新产品销售。

九、总结活动效果，上交市场计划业务员必须是有经验的并

有经历的人，为此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在

工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多

方面发展的依据。

十、自身能力的提高不断学习行业知识，不断提高业务素质，

以便完成各项任务指标，跟上公司发展步伐。

商超业务员的工作职责:商超业务员工作计划

商超业务员工作计划

2015年已经到来，这一年的时间里我经过努力工作提升自

己，也有了一点收获，临近年终，现在就对一年的工作做一个总

结。目的就是吸取经验教训，提高自己，争取把工作完成的更好，

自己很有决心完成好明年的工作任务。下面我简单总结一下这一

年的工作。

我是今年三月份来公司的，四月份建立了市场部，在还没有

负责市场部的工作之前，我是没有__销售经验的，仅仅凭借对销

售工作的热情，而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了尽快适

应融入到这个环境，到公司之后，一切从零开始，一边学习研究

产品知识，一边摸索市场，遇到产品销售上的难题，我经常请教

__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解

决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了

良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市

场经验，现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐

可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户

的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以

经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户

也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌

握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业

务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化

和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一

些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

一、存在的缺点：

对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过

度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快

速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过

分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工

作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场

销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使

我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的

售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了

宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比

较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问

题。

下面是公司2014年总的销售情况：

__ __ __ __

__ __ __ __

__ __ __ __

__ __ __ __

__ __ __ __

__ __ __ __

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说

是销售做的十分的失败。在河南市场上，__产品品牌众多，__天

星由于比较早的进入河南市场，__产品价格混乱，这对于我们开

展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的问题，主要表现在：

1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月

中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访

问记录有__个，加上没有记录的概括为__个，八个月__天的

时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的

数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把

我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想

法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达

产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么

程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有

养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状

态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理

的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任

心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在河南__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在

我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上

是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就

是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，

价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产

品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格

做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为__市场首先从郑州开始的，所以郑州市场

时竞争非常激烈的市常签于我们公司进入市场比较晚，产品的知

名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我

们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比

郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，

我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南__市场可以用这一句

话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假

如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可

能失去这个机会，永远没有机会再做这个市场了。

四、2015年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好

的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业

的根本。在明年的工作中建立一个和-谐，具有杀伤力的团队作

为一项主要的工作来抓。

2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于

放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作

中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主

人翁意识。

3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综

合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建

议，业务能力提高到一个新的档次。

4) 在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突

然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，

不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公

司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，

每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，

完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销

售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司

的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立

一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作

的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅

解。

商超业务员岗位职责

一、拜访门店并填写门店相关资料。

商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写

有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便

于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。并且经常

拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作

(地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等)的顺

利执行。因此，拜访客户为业务第一工作。岗位职责重之又重。

二、促销人员的管理。促销员在市场一线，是真正看到过市

场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，

并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效

的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果

等。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须

在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市

场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，

甚至竞品公司上层也须要进行了解。从而指导我公司向上健康有

序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。

三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车

头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，

然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。一个好的

促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，

为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，

无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发

放，活动的有效执行是必备素质。

四、进行终端监控市场策略。业务员在促销活动过程中必须

做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有

效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负

责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控

市场促销品的发放。

五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销

售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。要想有效完成销售

任务，就必须学会销售任务分解，要想把销售任务分解的准确无

误就必须对所负责的门店有足够的了解。

六、各类数据的统计与分析对于商超业务人员来说，每天要

接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销

品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的

洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。

七、新市场的开发开发新的市场是每个业务人员必备的工作，

对于商超业务员也不例外。

八、新产品的推广对于新产品的推广，商超扮演着非常重要

的角色。商超是一个积聚人气的市场，各类人群都会聚集在商超

内，所以对于商超业务员一定要有火车头的思想，做好新产品形

象的维护及推广从而促进各类市场的新产品销售。

九、总结活动效果，上交市场计划业务员必须是有经验的并

有经历的人，为此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在

工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多

方面发展的依据。

十、自身能力的提高不断学习行业知识，不断提高业务素质，

以便完成各项任务指标，跟上公司发展步伐。

商超业务员的工作职责:商超业务员工作总结报告

阿

商超业务员工作总结

【商超业务员工作总结一】

商超部业务人员是公司商超经营的直接管理人员：为保证商

超业务人员勤于职守，最大限度提高公司商超经营效益，商超部

要求业务人员必须严格执行下列职责规定：

一，商超业务人员严格遵守国家的政策法规和公司各项规章

制度，不得从事公司以外的经营业务和有损公司利益的行为，努

力做好商超经营一线的管理工作。

二，业务员的职责范围为管理好超市促销人员，协调好超市

店内的客情关系，保证商品不缺货，不断档，搞好商超的市场调

研和新品种的入市开发，确保超市完成和超额完成预计的收入计

划，提出合理化建议，结合市场搞好促销活动。

三，业务人员严格遵守下列规定。

(一)业务人员严格遵守公司的考勤制度，保证每天早8：30

到公司签到连续迟到三次扣发一天工资，需要请病，事假提前一

天向部门经理请假，假期超过三天由销售总经理审批。公司人员

不定时到店里进行查岗,未到岗者视为旷工，连续三次旷工予以

辞退。

(二)巡店工作业务人员每天坚持巡店，KA店每日不少于5个

店，便利店不少于10个，巡店后填写日志：

工作内容：1，货品摆放有无变动。

2，店内货品有无短缺断档。

3，促销员是否按规定到岗。

4，店内日销售收入和单品销售收入

5，需要解决的问题。

(1)促销员管理：业务员可到店或电话查询促销员是否按规定

时间到岗，是否执行公司要求的服务标准礼貌待客，是否积极推

销公司店内经营的产品，促销员与店内的公关关系，销售收入完

成情况，积极配合公司的促销活动，业务员巡店后对促销员提出

评价意见。

(2)店内客情和促销：业务人员坚持与店长和店内其他工作人

员沟通搞好公共关系，根据销售情况，解决好货品摆放位置以利

销售，节假日可根据销售需要组织堆头活动和礼盒销售及其他促

销活动都要得到店内支持，取得最佳位置，以利提高销售收入。

四，业务人员考核标准

1， 业务人员实行工资与业务收入挂钩的原则。完成公司计

划的业务收入的发放基本工资1200元，完不成公司业务收入按

实际完成的百分比发放基本工资，不足800元补到800元连续

两个月完不成收入的视为自动离职。

2， 费用补贴标准为餐补，交通补贴，电话费，每月300元，

发现离岗旷工一次扣发15元。

3， 业务人员要管理好促销人员确保店内不缺货，发生缺货

一日，扣发业务人员半日工资，缺货两日扣发一日工资，缺货三

日扣发一周工资。

4， 业务人员按工作内容填写工作日志，发生漏填和虚假填

写，扣发业务员工资30元

5， 业务人员录用后，试工期间工资发放1000元，转正后

执行第四款第1条标准。

6， 便利店业务员兼顾部门内的流通户任务，包括结帐和送

货事宜。

7， KA店业务员保证店内产品不放置边角处，同时力争一

个月内各店有一单的反货。

五，奖励

1，业务人员超额完成收入计划的超出部分按1%奖励业务员。

2，业务人员提出合理化建议，公司采纳后，奖励业务员100

元。

3，业务员年度销售有重大贡献，销售收入超出10万元以上

的，超出部分奖励2%，超出20万元以上的，超出部分奖励3%

六，此责任书经业务员和商超部签字公司盖章生效。

【商超业务员工作总结二】

工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能

报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月

工作总结

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与

客户互信互利，业务员工作总结 才会有生意做。必须留意以下

几个方面：

1. 公司经营产品及价格定位：

a. 公司的主营业务员年终工作总结产品，如果公司以小规

模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司

必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经

营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完

整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主

要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信

赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与业务员工作总结

范文新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业

内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和

在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市

场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道

公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争业务员年度工作

总结 力。

b. 报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了

公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。

不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展

方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价

表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱

卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你

的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单

普通的产品你报一个远离外贸业务员工作总结市场的价位，甚至

几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，

自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大业务员的工

作总结于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出

错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产

品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;

业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做业务员个人工作总结到以上4点你就必须做大量的资

料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的

专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很

清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这

样，原材料又是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户

的信任__很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，商超业务员工作总结决无

下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的

数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业印

刷业务员工作总结 有过生意往来，及做外贸时间长久等。

3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，

业务人员的素质如何)?

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简

单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语

言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。

决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超

之过急，超稳步跟进，功到自然成。

业务员年底工作总结一般来讲，从以下几个方面入手来赢得

客户：

1、做好质量营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产

品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服

务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消

耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方

深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的

【商超业务员工作总结三】

一、一季度的工作小结

今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门

红，产销量比去年同期增长16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配

制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，

果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长32.58%，

纯牛奶、花式奶负增长49.33%;但与整个饮料行业的增幅相比，我

们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分

点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分

点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49.33%

而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后 11.82个百分

点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增

长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分

析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公

司的可持续发展。

二、目前主要存在的问题

1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要

全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，

这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控

制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为

主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需

要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，

这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾

驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。

2经销商、业务员无法进行全品项销售

公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到

最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐

步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时

随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—

20%，就要增加10—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足

以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦

很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们

的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平

衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全

国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快

甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。

3 经销商为盈利影响我司销售

最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放

弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销

商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最

近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种

情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，

若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞

争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批

网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己直

做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我

们当然亦不会考虑照顾其利益。

4 厂商之间关系不正常

目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在

三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运

作;二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，

有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太密切，

甚至成为利益共 同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象

都有不正常，必须坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名

经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，

与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认

为有什么问题