外贸业务员实习报告

外贸业务员实习报告

外贸业务员实习报告 篇1

为了对外贸专业有一个更好的理解，把理论与实践结合起来，我在外贸公司进

行了为期两个多月的实习，经过这两个多月的实践，我得到了很多新的认识，学到

了很多书本上无法体验的知识，对很多问题也多了深层次的思考，在工作和生活上

都有了一个全新的体验。

在实习期间，我的主要工作是熟悉外贸流程及业务，发展新客户和维护老客

户，具体来讲，我工作的内容有以下几点：

1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给我们

业务部，做一些细节上的了解。

2. 报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，

数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performa invoice 给客户

做正式报价。

3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purcha order。

4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让

她给工厂下订单，安排工作计划。

5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表

的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真

件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员

审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审

批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，

通知工厂按时生产，如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付

款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7. 验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查

验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想

10. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是

否收到货物。

虽然是实习，但办公室的规章制度还是要遵守的。首先，要遵守时间，准时上

下班。其次，要适应办公氛围，一般办公时间是比较严肃的，在紧张的工作重要懂

得调节。第三，现代办公工具的使用，复印，打印，对于我们外贸业务员还要能够

通过电话和邮件中跟外国客户沟通好，熟悉 sales confirmation，commercial

invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要

将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

经过一段时间的开发客户和维护客户，我有以下几点感受。

我要啦免费统计

1.把客户当朋友

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里

以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时

还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，

让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

2.正确处理客户抱怨

客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受，要正确处

外贸业务员实习报告 篇2

【实习时间】：20XX年7月1日~20XX年8月31日

【实习地点】：东莞捷诚石墨有限公司

【实习目的】：为了更好的将自己所学的外贸知识同实际相结合，掌握外贸

实际需要的基本技能，培养自己在外贸方面的兴趣，同时了解外贸行业的境况，以

便我们能够明确择业方向，选择一条适合自己的路。

【实习任务】：了解产品，然后利用阿里巴巴平台发布产品，回复客户询

盘，安排运输等操作。

【工作方法】：第一，利用网络和到车间去了解产品的一些详细信息; 第

二，收集资料，整理信息，发布相关产品; 第三，细心通过邮件同顾客沟通，了解

顾客的需要; 第四，联系船运公司，安排运输。

【实习成果】：在这一过程中，我了解到外贸并没有我们想象中的那么简单;

我初步掌握了如何收集整理信息，发布产品，安排物流等相关操作。同时也让我开

阔自己的眼界，不能局限于一个小的地方，男人一定要走出去，趁着年轻多出去闯

一闯。

今年，我度过了一个特殊的暑假，我很有幸从事了我本专业的工作——外贸业

务员，也有着不同寻常的一段经历。在这个不平凡的暑假中，我也似乎成熟了很

多。我进一步了解到社会与大学之间的差距，进一步了解到理想与现实的鸿沟，更

让我明白人不可以屈服于现实，在超脱现实，超脱自我的过程，我们会不断进步，

不断迈向我们渴望的彼岸。

我今年暑假有两段外贸的经历，一段在长沙，时间比较短暂，只维持了10之

久;一段在东莞，时间相对比较久，也只做了40天。我的第一段外贸经历要从我投

简历开始说起，那时我们还没有放假，我们便开始为了找工作实习而奔波。显然，

那时的我并没有那么尽力，只想一拖再拖，到了最后似乎也没什么办法了，我于是

我和其他同学一样，开始求老师帮忙。但老师似乎也没有什么音讯，后来在一个同

学的帮助之下，我和她一起进了那家公司。但好景不长，我十天之后便被辞退了。

这是我外贸的开始，说实话，我还没有开始接触外贸。

被辞退后，我的心情有些低落。可能到了大学，我似乎也开始迷茫了，我跟刚

毕业的大学生一样，我没有方向，没有目标，没有憧憬。在长沙，我消沉了一段时

间。后来我跟我哥打了一个电话，我表哥叫我去广东。表哥给了我很多的指导，让

我在工作方面有了很多的了解，我似乎开始真的了解工作，了解就业。社会真的很

现实，一开始出来的大学生似乎总是小心翼翼的，这也不敢，那也不敢。最终的后

果就是，我们将自己束缚在一个很小的笼子里，也无法从就业中得到一定的优势，

甚至让自己变得很被动。

我在广东的外贸也是从简历开始，对于刚毕业的大学生来说，特别是像我这种

还没毕业的大学生更是很幼稚，或者说是很没有社会经验。说实话，对于简历，我

们这类人并没有很强的针对性。然而，现在社会，我们写简历一定要有针对性。企

业要什么样的人，我们一定要很明确。你要应聘什么工作岗位，一定要和自己工作

经历有关联。一个没有工作经验的人，企业是不太想要的，因为他们觉得他们要花

费多余的时间和金钱去培养一个新人，而且短时间不会给企业创造任何价值。正是

如此，很多刚毕业的大学生，都会容易成为工作中的劣势群体。所以，我觉得刚毕

业的大学生，一定灵活应变，把自己的简历写“活”。

在表哥的指导之下，我的简历完全是改头换面。突然发现，自己在应聘过程

中，也有一定的心理优势。企业在面对这样的简历时，他们会毫不犹豫的选择我。

我投了将近50份简历，其中有40个左右的企业邀请我去面试。在广东，我只面试

了2家企业就选择了决定留了下来。我真真的外贸生涯就此开始。

在没有从事外贸事业之前，我对外贸充满了无尽美好的向往，然而，但我真正

接触外贸工作时，我才发现原来外贸并没有向我想象的那么简单。外贸有很多的环

节需要了解，书本上的很多东西都写得过于简单。书本的东西本来就是死的，但是

我们要学会灵活的运用书本中的知识，去粗取精，把书中有用的知识提取出来，同

时摒弃那些跟不上时代的东西。

真的，外贸业务员的工作其实也挺单调的。每一天都要学会寻找自己的资料，

同时发布大量的产品，每天都要坚持。持之以恒，在长达几个月的坚持中，我们的

努力终究会产生巨大的经济效应。

简单的说，外贸业务员的工作分为几部分：

第一， 了解产品

由于对于商品的不了解，原本可以搞定的几个单，结果都从我手中飘过。所以

我深知要做外贸不了解产品，后续的工作也无从开展。

第二， 发布产品

在了解我们经营的产品后，我们就得开始发布产品了。发布产品貌似就像是粘

贴复制的一个过程，但是在我的接触过程中，我了解的不只有这么多。要发布产

品，我们首先要掌握一些基本的技能。第一个是收集图片和处理图片，第二个是产

品介绍。显然，对于很多外贸公司而言，很多由于没有很多的图片，于是都选择去

抄袭别人的图片，这是很常规的收集图片的方法。如果有条件，还是拿着自己的图

片拍比较好。处理图片当然更加重要，要是能掌握一些Photoshop、光影魔术手之

类的图片处理软件，那就更加如虎添翼了。

对于产品的介绍，我想说很多的外贸业务员都选择去抄袭他人的东西。这样既

节省时间又节省精力，未尝不是一件好事。不过我们也必须注重文章的原创性。在

发布产品时，我们要了解的可能不止是一点。我们可能会涉及到排名的问题。阿里

巴巴的排名跟SEO(即搜索引擎优化)有这莫大的联系。所以在发布产品时，我们必

须要有一定阿里巴巴要将这部分知识联系在一起。比如，发布产品的图片一般不要

超过50k,过大的照片会使打开网页速度变慢，不利于搜索引擎的优化;还有如何找

到外国人搜索习惯，与关键词联系起来。这就需要我们利用阿里巴巴给我们提供的

关键词表了.这样我们便可以很轻松的了解外国人的搜索习惯。当老外搜索我们的

产品时，我们便很自然的排在了搜索结果最前面几项。

外贸业务员实习报告 篇3

一、实习单位：

二、岗位名称：

三、实习单位简介

该公司有10年的经营历史，经营的产品有关纳爱斯雕牌系列，汉高系列，光

明洗发系列，新华电池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，丽涛系列，奥奇

丽田七系列、广州新居爽系列，美日化洁宝家白洗涤系列等30多种系列产品，产

品所在地覆盖的区域为桂林市及县乡镇，公司主要要经营模式有两种，一是向各超

市铺面直接供货，二是作为一级批发商将产品批发给级批发商，10年的岁月，公

司已有稳定的客户群，在桂林市与60余家超市，铺面等有业务来往，县级有30余

家大型超市。公司所安排的职位有总经理、办公室经理、市区经理、县级经理、办

公室文员、业务管理员、业务员、导购员、会计、打单员、财务员、理货员、司机

等职位。

四、岗位职责

我的岗位为业务管理员，职责有：

1、对业务员进行管理和监督，根据业务员的报告情况得出总结，上报总经

理，不定时对业务员当时所在位置进行询问，通常公司每周都会对业务员进行一次

价格测试，我就监督业务员测试，了解业务员对产品价格的熟悉情况如何。

2、节假日时制订出一些活动策划方案，有时厂家提出做促销活动，我们也要

及时按要求策划好。

3、对近期产品的处理选择适当的方法。

4、对客户的资料进行管理。

五、岗位能力要求

要求对公司的产品特别熟悉，每一个系列及每一个单品一看就能辨认出来，价

格也要非常的熟悉，厂价、供价、批发价、零售价要分得特别清楚，能有针对性的

制定出一些实用性方案，具备良好的语言文字表达能力，对节假日特别敏感，如三

八妇女节，三一五，五一等等，并能快速策划出节日促销方案。

六、岗位工作流程

工作流程：

1、早上早会半小时，由总经理总结前一天的工作进程及成果，然后下达任务

考核方式：早上八点准时到公司开早会，迟到五分钟以上算迟到，迟到五次算

旷工半天，以此类推，一个月旷工三天视情节严重，上班时间手机随时保持开机状

态，发现关机一次扣工资五元，有事需请假，不请假视为旷工。计酬标准：试用期

一个月，600元一月，试用期过后850元一月加业绩奖。

八、企业方针和目标

公司讲究诚信，对员工要求严格，以业绩评价一个人的能力，对业绩优秀的员

工采取重用的方针，对业绩差者进行指导批评，如若不见效果，视为无能力胜任本

职工作，采取开除制度，公司目前正处于扩大规模时期，经营的产品正在逐渐增

加，员工人数也在增加，目前正在加快市场渗透力度，投放更多资金，迅速扩大经

营规模和市场占有率。

九、岗位工作存在问题和建议

存在问题：得到的市场信息主要来源于业务员和理货员的报告，和终端客户缺

少最直接的沟通，不能很准确的获得市场信息，有点坐井观天的味道。建议：不能

闭门造车，应给与多外出的机会，以便与终端客户进行沟通，根据市场信息及时改

进策略，另外，岗位工作性有点杂，不能很好的向一个方面发展。

十、知识和实践对我的工作帮助最大的地方

在学校学习了市场调查与预测，懂得应充分了解市场才能做出正确的判断，

“没有调查就没有发言权”我是深刻的体会到了，同时也利用所学的知识很好的开

展了工作。所学的现代应用文写作给我很大帮助，光有想法是不够的，还要能用文

字表达出来才算是做好了工作，实践沟通是否很重要的，也是必要的，从沟通中可

一、对实习软件的认识和评价

首先，毫无疑问，这个实习软件是非常不错的。其包含了很多的公司且公司信

息详细，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每

个人都能掌握住公司的基本信息，做起交易来，是非常方便的;软件也集中体现了

培养我们动手实践的功能，在很多操作中，都是需要我们自己去查找一定的数据和

资料才能够完成的，这就要求我们必须要有扎实的理论基础;软件的功能非常齐

全，基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发

盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审

核各种单据，再最后到善后处理等都是非常详尽的，既将实习都置身为卖家，又将

其假设为买主，使我们更能够很好地妥善办好自己在国际贸易中的角色;软件的应

用也较简单，只要稍微熟悉一下，就知道该怎么做了，操作起来简单，不需要死记

一些操作，进入界面，就可以根据提示操作，非常地省时省神。但是，任何事情都

有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏灵活

性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，所要求

上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量

的时间去搜集和整理;其次，没有完全体现真正公司的情形，像在一些信函的处理

上，需要一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就能够

节省大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。

总体来讲，这个实习软件优点是非常明显的，充分体现了实习的本质，大大地

提高了我们的实践操作能力，也提高了我们的对国际贸易的认识，让我们发现自己

的缺点和不足，有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训

练，提高自己的能力。

二、实习的收获

项业务时，一定要认真核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种

单据、审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符，以免到时候出现银行拒付货

款的事情。在每一个步骤进行时，当出现差错时，一定要及时改正且与对方取得联

系，与对方商议，取得一致协商同意，这样才能保证交易的公平与顺利进行。

我在实习过程中，在计算成本核算时，由于对方要订购的商品种类有四种且每

一种商品都得报两个价，每一种商品都要自己去查询相关的资料，比如商品的质

量、包装、体积、购货成本、汇率、增值税率、各种商品所适用的货物等级、海洋

运价、海关税则等)由于平时对这些东西不够熟练且不太在意，我花去了太多的时

间在这个上面，且在计算时，经常出错，这说明自己的业务水平还很差，需要不断

地加强;在制单的时候，，也是这样，需要填写的东西没填，不需要填的却填了，

结果是，一张好好地单据被我弄得乱七八糟;在审单的时候，是我最困难的时候，

因为是对对方的相关单据审核，我只是注意一些货物方面的东西，比如订货的数

量、包装等，却没有注意审核一些看起来很正常实际上却有着很大隐患的东西，像

公司的名名称、地址、付款条件等，这些也是非常重要的，一旦出错，会对公司产

生很大的影响;当一切敲定时，我却忘了善后工作，对方银行开来了拒付通知，我

一时手足无措，心想前面的工作都做得很顺利，为什么银行还是拒付款呢，然后我

仔细看了拒付的理由，心里才有了底，跟对方通过信函联系，双方取得了一致意

见，最后总算是一笔交易成功了。在最后，我还写了一封感谢对方的合作且希望下

次再继续合作的善后信。

此次实习，让我意识到，掌握理论知识是做好实践的基本前提。国际贸易术语

的掌握要“与时俱进”，且要掌据透彻，不能似懂非懂且不能守旧，牢牢熟记《国

最后，就是建立一个鼓励大家提出问题和解决问题制度，这样才能让大家在实习过

程中更好地交流，遇到的问题能更好更快地解决。

总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了，作为一门从事国

际贸易业务方面的工作人员来说，对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好

这些都是基本的要求，同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科，

与其他课程内容紧密相联，应该将各门知识综合运用，比如讲到商品的品质、数量

和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格

学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解

运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了