外贸业务员实习报告15篇

外贸业务员实习报告15篇

外贸业务员实习报告1

一、实习目的：

1、通过实习这个重要的实践性教学环节，使自己能够初步熟悉

外贸实务的具体操作流程，了解实习公司性质与发展状况;增强感性

认识，锻炼实际操作能力，交际能力，在实践中学习发现不足。

2、学习推销技巧做外贸业务，学习刹车片的相关知识，学会怎

样与顾客交流，从中进一步了解、巩固与深化本科专业教育中已经学

过的英语知识，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

实习单位及岗位介绍：

二、实习单位及岗位介绍

1、实习单位简介：

*****汽车服务有限公司成立于1999年9月，注册资本1020万

元。公司地处*****，占地面积6800平方米，现有员工128人，其中

高级管理人员**人、专业技术人员*2人、技工***人，是一家集汽车

及汽配销售、维修、装饰、保险、旧车交易、驾驶培训、汽修教学服

务于一体的综合性服务企业。公司于20xx年开始放眼于国外市场，

努力通过国际贸易提高公司的营业效益。

公司自成立以来，始终坚持“诚信为本、客户至上”的服务宗旨，

奉行“精良、稳健、创新”的经营理念，博得广大客户的信赖，赢得

众多企业、社会各界的支持，连续几年被赤壁市政府采购办定点为市

直机关、行政事业单位汽车维修采购协议供应商，是鄂南地区经营范

围广、服务项目全的汽车系列经营服务中心。随着市场的拓展与公司

实力的增强，公司将进一步加强企业内部管理，以“一流的人才、一

流的技术、一流的服务、一流的品牌”服务于社会，争创一流的汽车

服务品牌，实现公司新的腾飞。

2、岗位简介：

公司的销售部分为内贸部和外贸部两部分。公司的外贸部现在是

作为代理商出口，主要是联系其他的厂家为我们出货。而我的实习岗

位就是外贸部分，主要负责销售博世牌汽车制动器衬片，也就是俗称

的“刹车片”。作为一名外贸业务员新手，我负责网络发布这一块，

比如及时更新产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到阿里巴巴

或madeinchina平台上充实我们的产品信息，同时会时常搜索注册一

些免费b2b网站，电邮电话联系国外潜在的目标销售商和进口商，处

理客户询盘报价等工作。三、实习内容及过程：

1、熟悉公司业务和同事

对于一个实习新生，最初进公司的第一感觉可以归结为一个词

——陌生，特别是对公司里的各项规章制度、具体工作的整体流程、

工作中的相关注意事项等都不是很了解，但是在办公室祝主任的培训

以及同事悉心指导下，我很快地进入工作的状态。由于我并没有外贸

业务实战经验，领导还特意安排了高级业务员吴姐带我，跟着她学习

外贸业务流程等具体知识，让我能够更快的融入到外贸生活当中。通

过吴姐的耐心教导，我慢慢地熟悉了公司环境。

在熟悉公司业务的过程中最开始了解到的就是公司的办公制度，

相对来说，公司的办公制度是比较正式和严格的。首先必要遵守的就

是时间，因为是指纹打卡，所以上下班容不得半点马虎。这对于在大

学相对比较自由的我来说是一个首个要通过的考验。其次必须坚守工

作岗位，我们外贸业务员每天都是坐在电脑前面，一坐就是一天，要

不停地收发邮件，联系客户，因为商机不等人。再次，就涉及到现代

办公工具的使用，复印、打印、传真没有想象中的那么容易。最后要

适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张工作的同

时更重要的是要懂得及时调节情绪，只有心情愉悦，才有饱满的热情

去面对工作。

2、熟悉外贸产品—汽车制动器衬片

汽车制动器衬片，俗称刹车片，是汽车制动系统重要的安全部件，

所以制动效果的好坏都是通过刹车片体现出来的，刹车片的好坏直接

影响汽车的刹车性能，关系到汽车驾乘人员的生命财产安全。在公司

外贸部实习大概三天之后，我便开始熟悉公司出口的刹车片的各种型

号名称以及相关工厂的技术人员、出货负责人。在童师傅的热心教导

下，我已经对公司主要经营的刹车片型号有了一个比较全面的了解。

由于博世是德国大品牌，加上公司里的产品说明一般都有双语，可谓

省去了翻译步骤。知己知彼，方能百战不殆。这些都让我为今后的外

贸销售打下了良好的基础，在介绍产品以及与客户沟通的过程中也变

得更加自信。

3、熟悉外贸业务流程及工作职责

由于之前并没有外贸方面的实践经验，作为外贸新手的我主要是

负责网络发布这一块，也就是要提高自己公司产品的曝光率。在吴姐

的帮助下，我明白了在外贸业务中，常常会涉及到产品的参数状态，

所以一定要熟背它们。另外，我平时除了寻找客户发送邮件之外，还

会处理一些询盘，虽然及时处理，及时回复，但总会经历大部分外贸

新手经历过的事情，即回信甚至报价后陷入石沉大海，杳无音信的状

态。从中我也体会到了成为一个优秀的外贸业务员的不易，明白了只

有在平时工作过程中不断的积累和运用才能更加熟练的运用相关知

识。经过这段时间的学习，总体来说我对外贸流程也有了一定的了解，

具体如下：

企业产品——上传产品图片——客户询盘——邮件电话传真回

复报价——落实订单—签订合同——做单证——安排生产——联系

运输——产品完成——安排商检——交货——船期、提单的确定——

核实提单——收货款或交单银行——邮寄提单或电放提单给客户

——催回核销单、交人行核销，网上交单。

而我在实习过程中所需要做的事情非常初级，用八个字概括就是

发掘客户，回复询盘。如果在短短的实习期间运气好的话，也负责合

同的签订。而后期的执行则是属于外贸跟单员的职责范围内。

在发掘客户时奏效的方法主要是参加展会和b2b，由于我经验不

足，最主要的还是b2b网站搜索或者利用已付费平台，阿里巴巴和

madeinchina。在找客户的过程中首先要做好心理准备，外贸的周期

很长，其中找客户是最难的，石沉大海，杳无音讯的情况时有发生。

在客户询盘时，及时回复邮件电话或者传真给客人报价，确定货

物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格等;

经过洽谈，收到客户正式的订单purchaorder。给客户做正式形式

发票pi，等待正式签字盖章生效。

四、实习总结及体会：

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境

的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同

事，相处之道完全不同。短短的实习期过去了，而我在万通汽车服务

有限公司实习的这近2个月感受颇深，受益匪浅。从中我深切的体会

到了作为一个外贸业务员的艰辛，同时也深切的体会到了外贸业务的

趣味。实习期间，我对外贸业务的操作流程有了一个较完整的了解;

拓宽了自己的知识面;学会了怎样去与国外顾客接触;学会了与员工

同事相处沟通的有效方法;体验到了社会工作的艰苦。同时这次的宝

贵的经验使我明白了：

1、不管什么工作，都是要从打杂做起，这是踏入岗位的必要心

理准备。

2、做外贸首先要熟悉自己的产品，其次懂得如何搜索客户，在

网站中突出自己产品的优势，切忌激进的心态。

3、外贸工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，

对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己

各方面素质的修炼，如礼仪等。

4、英语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强

对英语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础。

5、电子商务为外贸提供了不少便利，这就要求我们熟练使用一

些常用办公软件。word，excel，powerpoint，虽然在学校就有所接

触，但能够应用自如还需加强。

通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，锻

练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。总之，实习生活

是丰富多彩的。再一次感谢**汽车服务有限公司给我提高的实习岗

位，让我学到了很多在书本上学不到的东西，也学到了很多为人处事

之道，同时也为给公司带来的诸多不便，深感抱歉。可以说，这次实

习给我的影响非常的巨大，对我以后走向社会有着积极的作用。最后

祝公司蓬勃发展，日渐壮大。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都

主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会

开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这

样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，

对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂

掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来

一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样

要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会

人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，

不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误

如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同

时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去客服。

一个多月的实习很快就过去，让我能够对外贸业务有初步的了

解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造

都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一

笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总

的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很

多，我希望能够走好每一步。

外贸业务员实习报告2

6月27日-8月22日，我在亨兴帽业服饰有限公司实习了将近两

个月。这是这么多年来，我过得最充实的一个暑假。

这几天我一直在看自己刚到亨兴帽业公司时的日志，以及自己做

外贸以来心情的变化，一切仿佛就发生在昨天。这是我第一次工作而

且是与我学的专业如此对口的工作，因此让我记忆深刻，感触颇多。

虽然在大家看来，我只不过是一名实习生，但我从来没觉得自己

比别人低，尽管经验不足，但我拥有系统的专业知识。在内心早已把

自己定位成一个全职的外贸业务员，只因为不想给自己留有余地。

从刚入职时的雄心勃勃，到小的失望，到中途想要退出，到淡然，

再到柳暗花明，到重燃希望，我的内心走过了一段从未走过心路。这

里面各种滋味都有，那种寂寞是你再也不想尝试第二次的，再也不想。

其实我应该更加感谢这些寂寞，让我慢慢改变以前对外贸的看法，我

把它想象的太简单了，外贸不是速成的，需要时间的积累，更需要耐

心。我应该感谢研姐，在我实在不想等下去的时候，那么敏锐地洞悉

我想逃离的心思，我只不过是想用等做借口。就像那个周会她跟我说：

“如果现在你就这样的撤退了，你会对外贸失去信心，你将走不出这

个阴影。”如此的切中我的心理。因此，我选择了留下来，终于盼来

了回信，就在我们的报盘的最后一天。尽管jonny给我的是第三种答

案，但是我终于体会到了外贸业务中的柳暗花明。坚持远远不是说说

那么简单，柳暗花明并不是那么容易得来，也正中了研姐的那句“有

技巧的等待”。这是我收获最大的事情之一。

一、做外贸一定要勤

脑子要勤

不能有半点偷懒的想法。在公司没有给你任何客户资源的情况

下，不要等，要想办法自己开发客户，找一些B2B的网站，像阿里巴

巴国际站，环球资源，中国制造，百贸网，敦煌网，中国供应商，慧

聪网，中国网库。在百度里面搜一下，会有很多这种B2B的网站。在

上面找一些求购信息，如果买家留下电子邮件地址或者是联系电话，

要注意日期，如果是近期的一定要把握住机会。

手要勤

要多写邮件，能多写多少就多写多少，客人不回复其实是很正常

的。写邮件要选对时间，一般周二到周五上午最好，周一是一周的开

始，往往有很多邮件要处理，如果客人看到是陌生的邮件地址，很可

能直接删掉，因为要处理的事情太多了，周五下午一般是一周工作即

将结束的时候了，如果马上要下班了，突然进来一封邮件，会让人多

少有些反感的。所以尽量在周二至周五上午写邮件，而且尽量了解一

下客人所在国家和我国的时差问题，尽量保证客人在刚上班左右收到

邮件，才能提高你的邮件被打开的概率。此外，有的国家或者客人自

己设置的带附件的邮件直接进入垃圾箱，当做垃圾邮件处理。如

果很长一段时间客人没有回复你，不妨换个邮箱试试，或者是把你的

邮件中的附件去掉。在最初做业务时，在没有任何客户资源的情况下，

客人不回复你是再正常不过的了。当然这也是最考验我们耐力的时

候，一定要耐得住寂寞。就像我的第一封回复邮件是在实习的第十天

才收到的。

二、做外贸要有扎实的基本功

熟知自己的产品

一定要了解自己产品的中英文对照，还有一些行业术语，有哪些

常用的表示方法，哪几种最常用。一定要保证客人提出特殊要求时，

一定知道他指的产品的哪一部分，哪一方面，我们能不能做，能不能

满足。对产品的熟悉也不是速成的，时间越久，对自己的产品越来越

了解。我觉得对于自己产品的学习，在最初的时候一定要上心，这一

部分真的很重要，如果连你自己都不了解自己的东西，怎么能把它推

销出去。

英语水平

英语水平是至关重要的，尤其重要的是口语和写作能力。英语四

六级只是一个证书，真正的能力比什么证都管用。Skype，这个是外

贸公司用的比较多的，类似于电话，skype打国际长途收费比较的划

算，其实打电话也用不到太多的四六级知识，简单一点的你只需告诉

你的客人：我回复了您的询盘函，发了新邮件给您，您尽快看一下，

对于产品有什么特别的要求。很简单的几句就ok了。其实90%的外

国人都会很有礼貌地说“thanks for your calling”等感谢的

话。打电话，可以使你在所有卖家中脱颖而出，让客人觉得他是受你

们重视的，从心里上更乐意和你们合作，当然是在报价和产品都差不

多的情况下。另外10%，有的客人不会讲英语，有的客人很不喜欢你

打电话给他，宁愿采取邮件往来，最坏的一种情况就是碰到很不友好

的

客人，这几种情况我都遇到过。起先，碰到很不友好的客人还觉

得很难受，慢慢的，换个角度想一想，也就没什么了。打电话一定要

敢说，其实有的接电话人的英语说的还不如你呢。要自信。在写作这

方面，根本不需要什么高深的语法，越简单越好，一定要把客人要问

的问题说明白，不要产生歧义。另外把拼写错误降到最低，经常的拼

写错误会给客人你很随便的感觉。

掌握必备的世界地理知识

多掌握一些世界地理知识是很有必要的。我有一个土耳其的客

人，他们和咱们有五个小时的时差，一般我下午两点上班时都会和他

聊一会，直接聊帽子未免目的性太强，起初我们聊一些土耳其的大学、

城市什么的，当时我所说的关于土耳其的知识基本上都是现百度的。

大概一个多星期，他把他们搜集好的产品——三千顶帽子，让我们给

报价。多用心记一下常用国家的时差，以及一些常见的港口。

注意搜索引擎的运用

学会用搜索引擎，例如，国内的百度、国外的google。一般在

google上也可以开发到客户，国外很大一部分人在用google的，所

以只知道百度是不够的。另外我们作为外贸新人，可以多上一下论坛

去学习外贸知识，下面介绍几个不错的论坛：阿里巴巴论坛，上

海的福步论坛，深圳的FOB论坛，可以学到一些外贸知识，还可以扩

展一下自己的人脉关系。

快递知识的掌握

学习一些快递方面的知识。国际快递有哪些？以前老觉得快递和

物流一样，其实不是的。运费的计算，箱子的规格什么的，可以自己

估算一下，也可以考虑一下各种方式的性价比。总之，前期工作做得

越周全，在和客人谈的时候也就越有底气，成功的可能性也就越大。

外贸业务员实习报告3

一、实习单位：

二、岗位名称：

三、实习单位简介

该公司有10年的经营历史，经营的产品有关纳爱斯雕牌系列，

汉高系列，光明洗发系列，新华电池系列，旺旺系列，孔府酒系列，

霸王系列，丽涛系列，奥奇丽田七系列、广州新居爽系列，美日化洁

宝家白洗涤系列等30多种系列产品，产品所在地覆盖的区域为桂林

市及县乡镇，公司主要要经营模式有两种，一是向各超市铺面直接供

货，二是作为一级批发商将产品批发给级批发商，10年的岁月，公

司已有稳定的客户群，在桂林市与60余家超市，铺面等有业务来往，

县级有30余家大型超市。公司所安排的职位有总经理、办公室经理、

市区经理、县级经理、办公室文员、业务管理员、业务员、导购员、

会计、打单员、财务员、理货员、司机等职位。

四、岗位职责

我的岗位为业务管理员，职责有：

1、对业务员进行管理和监督，根据业务员的报告情况得出总结，

上报总经理，不定时对业务员当时所在位置进行询问，通常公司每周

都会对业务员进行一次价格测试，我就监督业务员测试，了解业务员

对产品价格的熟悉情况如何。

2、节假日时制订出一些活动策划方案，有时厂家提出做促销活

动，我们也要及时按要求策划好。

3、对近期产品的处理选择适当的方法。

4、对客户的资料进行管理。

五、岗位能力要求

要求对公司的产品特别熟悉，每一个系列及每一个单品一看就能

辨认出来，价格也要非常的熟悉，厂价、供价、批发价、零售价要分

得特别清楚，能有针对性的制定出一些实用性方案，具备良好的语言

文字表达能力，对节假日特别敏感，如三八妇女节，三一五，五一等

等，并能快速策划出节日促销方案。

六、岗位工作流程

工作流程：

1、早上早会半小时，由总经理总结前一天的工作进程及成果，

然后下达任务到各员工，各就各位做好当天的工作，我要经常跟着去

熟悉市场，主要熟悉超市等零售终端的地理位置，公司有哪些产品在

该店面销售，销售量如何。

2、对每个店的近期期产品进行统计，制定出可行的方案。

3、不定时打电话给业务员，看其是否开机，是否在工作。

4、在最近的一个节假日之前将促销计划做好，上报总经理审批，

听其指导，修改及执行。

5、业务员下午五点半左右回公司，与业务员交流，发现及探讨

问题，寻求解决的方法。

6、与仓管员组合，对产品遗漏、滞销问题进行处理和管理，建

立管理资料库。

七、岗位考核方式或计酬标准

考核方式：早上八点准时到公司开早会，迟到五分钟以上算迟到，

迟到五次算旷工半天，以此类推，一个月旷工三天视情节严重，上班

时间手机随时保持开机状态，发现关机一次扣工资五元，有事需请假，

不请假视为旷工。计酬标准：试用期一个月，600元一月，试用期过

后850元一月加业绩奖。

八、企业方针和目标

公司讲究诚信，对员工要求严格，以业绩评价一个人的能力，对

业绩优秀的员工采取重用的方针，对业绩差者进行指导批评，如若不

见效果，视为无能力胜任本职工作，采取开除制度，公司目前正处于

扩大规模时期，经营的产品正在逐渐增加，员工人数也在增加，目前

正在加快市场渗透力度，投放更多资金，迅速扩大经营规模和市场占

有率。

九、岗位工作存在问题和建议

存在问题：得到的市场信息主要来源于业务员和理货员的报告，

和终端客户缺少最直接的沟通，不能很准确的获得市场信息，有点坐

井观天的味道。建议：不能闭门造车，应给与多外出的机会，以便与

终端客户进行沟通，根据市场信息及时改进策略，另外，岗位工作性

有点杂，不能很好的向一个方面发展。

十、知识和实践对我的工作帮助最大的地方

在学校学习了市场调查与预测，懂得应充分了解市场才能做出正

确的判断，“没有调查就没有发言权”我是深刻的体会到了，同时也

利用所学的知识很好的开展了工作。所学的现代应用文写作给我很大

帮助，光有想法是不够的，还要能用文字表达出来才算是做好了工作，

实践沟通是否很重要的，也是必要的，从沟通中可以间接了解到很多

信息，不需要自己费力再去重新查找获得。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是谈判协调方面和策划方面的能力，包括筹划活动

及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和实践中让自己

往这方面提高。

外贸业务员实习报告4

为了对外贸专业有一个更好的理解，把理论与实践结合起来，我

在外贸公司进行了为期两个多月的实习，经过这两个多月的实践，我

得到了很多新的认识，学到了很多书本上无法体验的知识，对很多问

题也多了深层次的思考，在工作和生活上都有了一个全新的体验。

在实习期间，我的主要工作是熟悉外贸流程及业务，发展新客户

和维护老客户，具体来讲，我工作的内容有以下几点：

1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order

inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2. 报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，

生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好

performa invoice 给客户做正式报价。

3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purcha order。

4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订

单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出

口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同

审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员

签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大

的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审

批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下

达生产通知，通知工厂按时生产，如果是t/t付款的客户，要确认定

金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本

地的西联。

7. 验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定

货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，

是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口

商业发票，装箱单等文件。

9. 发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货

代。

10. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右

要询问客户是否收到货物。

虽然是实习，但办公室的规章制度还是要遵守的。首先，要遵守

时间，准时上下班。其次，要适应办公氛围，一般办公时间是比较严

肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，现代办公工具的使用，复

印，打印，对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客

户沟通好，熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各种

单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将

中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

经过一段时间的开发客户和维护客户，我有以下几点感受。

我要啦免费统计

1.把客户当朋友

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都

主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会

开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这

样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，

对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

2.正确处理客户抱怨

客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接

受，要正确处理客户的抱怨。在处理客户抱怨时，要注意以下几点：

一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利

润。此外，还不断从客户抱怨中吸取教训，为开发和维护客户做好准

备。

3.心理承受能力要强

业务员一定要有强硬的心理承受能力，被客户无理轰骂，无理挂

掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来

一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样

要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我

能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对

于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的是经

验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前

景很好。实习中同事和老总对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后

的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

作的总结，在这两个多月的工作中，有开心也有难过的时候，也有碰

到困难的时候，但是，经过自己不懈的努力，学习了很多知识，取得

了很大的收获。

外贸业务员实习报告5

1引言

随着市场全球化的推进，虽然经受了金融危机的严重影响，但中

国的外贸市场仍在不断的扩大，外汇储备也在不断的提高，充分证明

了中国这一出口大国的富强。

即将面临的是我们大学的毕业季，面对国际经济与贸易专业理论

课程学习的结束，我走进了社会工作中，让自己学习到的知识在企业

中得以应用，为自己赢得应有的财富和为社会贡献我们的力量。时间

流逝，我的实习将要结束，这次实习既锻炼自己在企业中的工作能力，

同时也培养了自己的业务水平。通过实习，我感触颇多，对外贸知识

进一步加深，也对社会生活多了一份感触。经过一个多月的实习，使

我对工作，生活都有了一个全新的体验。大学即将毕业，马上就会踏

进社会这个大课堂了，责任也将越来越重。要懂得承担起这份社会责

任和家庭责任，凭借自己的努力和知识水平将未来的工作做到最好。

2实习概况

实习时间：20xx年2月20日——20xx年3月30日

实习地点：深圳伟之冠电池有限公司

实习目的：以国际贸易理论为运作程序基础，依托国际贸易各环

节操作规程和操作技巧，结合整套国际贸易进出口业务流程进行实际

实习训练，让自己在实际业务环境中全面、系统、规范地熟悉和掌握

进出口贸易的程序、环节及做法，在较短时间内快速增强对进出口业

务的感性认识，提高分析和处理实际业务的能力，为顺利进入毕业环

节作必要的准备，也为今后从事国际商务活动打下良好的实际操作基

础。

3企业概况

3.1公司介绍

深圳市伟之冠电池有限公司是深圳市属的高新技术企业，是从事

充电电池研制、生产、销售的专业公司。公司创建于20xx年，从成

立开始”技术创新，建立高质量的管理体系，为客户提供高效率的服

务”就成为公司全体人员一致的奋斗目标，成功研制大功率镍氢动力

电池和聚合物电池，规模生产高容量电动工具、车模、航模、船模、

吸尘器等一系列大功率电池。深圳伟之冠电池已被众多国内外认证为

合格的OEM供应商，产品70%出口。公司旗下的“EP”品牌已经成为

“品质优良，安全稳定”的充电电池的象征。企业的目标就是引导充

电电池行业的技术方向，推动中国电池行业的不断发展！

3.2公司荣誉

公司不仅获得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA等RC行业认证，而

且通过了ISO9000:20xx质量体系、CE安全、RoHS环保、MSDS材料

安全等多项认证。

3.3经营市场

中国大陆，港澳台地区，北美，南美，东欧，东亚，东南亚，中

东，大洋洲

3.4产品特点

能量密度高，循环寿命长。

快速充放电能力强。

无记忆效应，充电前无需放电。

使用方便，免于修理。

可根据不同尺寸/形状/电压设计不同方案，应用广泛，安全环保。

适用产品：电动玩具、电动工具、吸尘器、等等。

4实习内容

我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以

及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我

在公司所要做的事情：

4.1熟悉产品并充分了解产品性能

刚到公司的前两周，根据公司的相关规定，被指派到相应的工厂

实习，主要是让每个员工了解电池的工作原理、生产流程、型号、组

合、包装等，掌握电池的相关性能和使用说明，这些是我们从事业务

工作的基础。公司主要生产两种类型的电池，分别是镍氢电池和锂聚

合物电池。工厂实习过程中，我对这两种电池的规格、命名与原理、

充电要求、电量储备情况、使用年限、保存方式、制作工艺、装箱要

求、产品说明和回收情况等做了详细的了解，为业务的顺利进行奠定

良好的基础。

4.2业务流程

4.2.1客户询盘

当客户提出购买电池下订单时，都要向业务部提交相关的

OrderInquiry，电池的价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索

取样品等，而多数只是询问价格即询价。询盘不作为购买产品的结论，

从理论上讲，询盘是不具有法律效益的，一个客户可以同时向多家企

业同时询盘。在老顾客下订单时，可根据以往订单要求发货，无需询

盘过程。

4.2.2认真报价

外贸业务员及时回复顾客询盘，认真分析客户购买意愿，了解客

户需求，针对客户要求，及时确定货物品名、型号、生产厂家、电池

价格、数量、交货期、付款方式、包装规格及柜型、是否需要提前发

送样品等，PerformerInvoice给客户做正式报价。根据客户的购买

意图，然后才能确定给他们尝试性报价，还是正式报价，从而获得客

户。

4.2.3得到订单

经过洽谈，收到客户正式的订单purchaOrder。一定要在客户

确定样品后下单，对公司名称、客户名称、产品规格、产品价格要逐

一检查，然后制定交易合同，对本次交易的各项内容做详细的记录。

4.2.4业务审批

外贸业务员收到客户购买订单后，首先做出业务审核表。按“出

管理部人员审核后才能执行。购买合同审批之后，制成销售订单，交

给跟单员跟进。

4.2.5安排工厂生产

下单给工厂生产，一定要写清楚索要购买产品的名称、规格和数

量，索要正规报价，等收到客户银行水单再安排工厂生产，验货方式

要写详细。生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下

达后落实相关工厂在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执

行。向工厂要生产计划，监督生产指令在各工厂中的进行，保证其顺

畅。索要工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱

单等报关单证。

4.2.6验货商检

在交货期前一周，要通知公司验货员验货。如果客人要自己或指

定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期

告知业务部。国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，

并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的

出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单

/条。

4.2.7达成交易

根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货，分清

到岸港口，核对出货数量和时间，及时通知相关部门做好出口相关事

项的工作。

5实习心得体会

5.1巩固国际贸易理论知识体系

从事贸易工作对理论知识体系的要求非常的严格，实习过程中，

加强了对国际贸易理论知识的持久记忆，使理论知识得到巩固。理论

知识的巩固有助于知识体系的建立，为外贸工作打下良好的基础。从

英语角度来讲，是我英语学习的一个新的开始，有了演练的平台，但

也多了份责任和义务。

5.2提高国际贸易实操业务水平

随着时间的推移，对公司外贸业务掌握逐渐熟练，之前的课程设

计和仿真模拟操作是我外贸工作实际操作的基础，在实际操作中不断

的巩固理论知识，在理论知识的支撑下熟练的掌握实际操作能力。

5.3增强社会人际交往能力

外贸工作要面对的是客户和同事，如何才能做好服务好自己的客

户，又能和同事融洽相处呢？第一，贯彻落实“客户就是上帝”的服

务宗旨，满足客户合理的要求；第二，做好有效倾听，每个客户和同

事都有自己的故事，在沟通交际中，以倾听为主，稍加赞美。第三，

多关心自己的同事。工作的有效进行是靠同事间共同的合作来完成

的，有效的沟通和关怀是帮助你获得同事认可的过程。所以沟通交际

是一门学问，需要一生学习利用。

结论

国际贸易专业社会实习是充分了解外贸业务的重要环节，通过实

习可以使自己增长社会见识并对涉外企业公司的业务内容、性质和流

程有一个全面的了解，能将理论与实践相结合，培养发现问题、分析、

解决问题的能力，同时通过实践实习，为自己提供一个了解社会、接

触社会及与人沟通的机会。通过这电池外贸工作的实习，让我在外贸

业务的处理和客户有效的管理上有了很大的收获。这次实习主要是为

了今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了今后的

社会竞争力，为能在以后立足增添了一块基石。让我在充分参与外贸

工作、有效管理客户等方面得到了提高，为以后的外贸工作打下良好

的社会实际基础。

致谢

感谢能够参加这次外贸工作的的实习；感谢深圳伟之冠公司给予

的这个机会，让我在公司内获得实践的机会，同时也收获了一份报酬；

感谢学校和学院给这次机会，让我们逐渐进入到社会的大讲堂中；感

恩老师们的教导，让我充实的度过了我的大学生活；感恩杜凤梅老师

对我的指导，让我不断地修正自己！

外贸业务员实习报告6

一、外贸实习内容

1、了解产品知识，生产工艺及相关技术标准，建立对所在行业

的基本认识。

2、掌握外贸业务员的基本技能，包括商务函电的收发，与国外

客户的电话沟通，业务洽谈和报价，带领客户参观工厂。

3、学习各种外贸单证的制作。

4结合自身所学专业知识，加以实践，成长为一名操作能力强，

专业知识深厚的外贸业务员。

二、外贸公司简介

耀利鞋业有限公司是国家大型拖鞋出口企业，公司位于“中国鞋

都”—晋江市五里工业区，占地面积66000平方米，拥有15条先进

的生产流水线，进口吹气机台50多台，以及进口eva射出机30多台

等先进设备。年产量达6000万双。

公司在“以诚为本，以质取胜”的经营宗旨引领下，研制开发的

产品。远销中东、欧美、非洲、东南亚等国家和地区、主导品牌

“yaoli”以其优异稳定的质量和丰富的花色品种在国际市场上深受

广大客商的青睐，得到了了越来越多海内外客商的支持和信赖、公司

曾多次获得了“国际鞋业博览会金奖”为创造拖鞋品牌奠定了良好

的基础。公司十分注重质量管理，不断完善质量管理体系、于xx年

12月成功通过了iso9001质量管理体系的国际认证，获得国家颁发

的“质量x”并顺利通过了中国商检部门审核批准的“出口产品质量

x”成为福建省技术定点监督单位，为产品的品质提供了有力的保证。

三、外贸实习过程

毕业之后，没有经历一次又一次的面试，也没有挤人才市场的经

历，完全是一个巧合，我很容易就进入我现在所在的公司，带着兴奋、

期待和激动，我在这里开始了为期三个月的实习。在这段实习生活中，

我锻炼了意志，体验了生活，接触了社会，使大学所学专业知识与社

会融洽结合。在这里不仅能学到各种本行业专业技能，而且能学习到

怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要

的挑战。初出校门，对于工作并没有太多的要求，只希望能有个地方

学习就已经非常满足了。所以，对于行业的选择也没有过多的去想，

最后竟然选择了自己完全一无所知的拖鞋行业，不过幸运的是我所在

的部门跟所学专业还是有很大的联系的，就是业务部。这家公司是专

门做拖鞋的，有自己的工厂，在中国也算是同行业的佼佼者，只不过

老板想用产品来占领市场，就没有在广告这方面投入，所以很多人穿

我们的鞋子，但是却不知道我们公司。除了国内市场，我们也做外销，

而且我们公司的产品在国外的影响力比国内还大，产品主要销往中

东、东欧、南美等。在实习期间，我除了掌握基本的产品知识外，还

了解了基本的外贸业务流程，学会了制作外贸购销合同、装箱单、x

等基本单据，在英语口语方面也有一定的提高，总之，学到了很多知

识，同时也感受了外贸业务的复杂与困难。

由于是我们公司是专门做拖鞋的，所以对鞋子的材料、颜色、制

作流程都要十分了解，到那里的第一天，我就对每款鞋子进行学习，

了解各种鞋子的材质和颜色，因为在整个业务洽谈过程中都是围绕鞋

子的配色和材质来说的，不光要了解这种材料，还要知道是怎么做出

来的，我们公司最主要的原材料就是eva、pvc、rubber，都是从国

外进口的，做的是进料加工；还有pu、nubuck、webbing等材料，不

过这些材料是直接购买的，而不是由我们自己加工的。鞋子的颜色也

是好几十种，除了中文名字，还要记住相应的英文名字。除了常见的

那些颜色，还有比如melon、lakegreen等，这些都是很繁琐的。所

以说对鞋子的熟悉程度，是检查一个业务员是否合格的基本指标。

从进入公司的第一天起，我们主管就一直对我重复一句话：作为

一个业务人员，对于产品的了解是最基本，也是最重要的。所以我在

接下来的一段时间内，都泡在样品室里面学习，有时候也要下车间去

看，学习鞋子的制作流程。一双鞋子从原材料到最后成型，中间分为

两部分，帮面和大底，大底要经过选料、拌料、射出、刷胶、贴衬；

帮面要经过选料、发泡、冲床、冷压、针车，最后大底和帮面还要通

过脚钉连在一起，也就是说一双看起来简简单单的拖鞋，要经过这么

复杂的步骤才能完成。我们公司与其他公司的不同之处在于，我们拥

有固定的客户群，而且都是大客户，一个国家固定只做一个客户，对

于订单的起订量也有作要求，即每款每色3000双。一些小的客户也

是承受不起的。公司的生产能力有限，目前的单子已经达到我们的生

产极限了，所以我们不需要再出去跑市场、找客户。

要说熟悉产品很重要，那么业务能力则更是重要，只有具备一定

的业务能力，才能更好的跟客户沟通，把产品推销出出去。有了这些

基本知识做基础之后，我所要做的就是接待客户、下单、跟单，并安

排货物报关报检、装船。首先从接待客户开始，以前总觉得这工作很

简单，无非就是双方问候、说一些客套话什么的，可是到我真正做这

工作的时候才发现没那么容易。一般情况下，客户要来一趟中国很不

容易，所以来的主要目的就是下订单。如果有客户过来，老客户就直

接握手问候、茶水接待一下，然后就直接带到样品室，陪同客户挑样

品。而后就是业务洽谈的环节，这一个环节要做的就是记录客户对鞋

都是前t/t，这些已经是我们的惯例了，所以不需要详细谈，接下来

的工作就是合同的制作和签订了。而对于新客户，我们就不能马上带

到样品室，因为整个样品室就是我们公司的核心，我们公司开发新产

品的能力还是很强的，只要新款一上市，马上就有人仿造，因此要十

分警惕。如果确定了该客户可信的话，接下来的步骤就一样了，不同

的只有价格，老客户和新客户相比，还是可以享受优惠价格的待遇的。

一般公司业务员的工作到这里也就结束了，可是我们又有不同，业务

员要兼职跟单员很单证员。订单确定了之后，就要安排打样，并要下

生产指令单给生产部，提供样鞋给生产部安排生产，还要确保按时交

货。最后还要制作单据，配合货代报关报检。

外贸业务员实习报告7

生活犹如一片片随风飘落的叶子，在空间留下无形的弧线，挥舞

着世间最自然的舞姿，然后铺落在大地上，时光的飞逝把它深藏在大

地的心脏里。生活也如此，给我们留下很多的点点滴滴，时间的匆匆

而过积淀成美好的过往，然后留在我们的心灵深处，永恒地珍藏在我

们的回忆里。

在这个即将毕业的日子里，我们怀着梦想，走出校园，走进社会，

将四年的知识学以致用。虽然实习的生活结束了，但是给我们留下了

深刻的印象，一切的点点滴滴都在我们的日记里流露出来。虽然只是

短短的一个多月，但有许许多多美好的事情填充着生活，成为美好的

回忆留在我的脑海里。

我在斯莱国际贸易有限公司短短的实习生活，有很多的回忆，在

这里我拾掇点滴，看到了所学，感受到了所感，领悟到了所悟，听到

了因下大暴雨塞车而发出的叹气声，体验到了对生活对工作的新想法

一切只是我们生活的琐碎事而已，却是我永远的珍藏！我们拾掇实习

生活的点滴，把这个金色的毕业季点缀得更加绚丽！

一、实习的目的与意义

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实

习，可以使我们熟悉实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中

进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分

析问题以及解决问题的能力。在公司具体实习过程中，能够接触国际

货物买卖实务的具体操作，进出口的各种基本技巧，还能对某一行业

深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体

工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经

营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接

触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将

来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习单位概况

上海斯莱国际贸易有限公司是一家经营照明设备的外贸公司，只

对外销售照明设备，不对内销售。主要经营的产品是室内照明装置，

户外照明装置，防火灯，以及防火帽等等照明设备，公司设有英国和

澳大利亚办事处。

赚取差价。而本公司主要的经营方式是后者。这一系列贸易活动首先

是要在有进出口权的前提下才能进行，整个过程中要通过的环节一般

是海关、商检、银行、外管局、退税科、国税、政府主管部门等。

开办业务的手续及费用主要有：

海关：注册并取得10位编码。每年须年检，年检时必须提供当

年会计师事务所年审报告。如果做进料加工贸易，必须要有一名经海

关培训合格的加工贸易申报员，培训数天。

外管局：备案并经其培训一名核销员，通过其程序网上申领进出

口核销单。

商检局：备案并须有一名经其培训的报验员。

技术监督局：办理企业代码证和商品条码证。

商务厅：备案登记，进料加工的审批机关。

税务：注册登记并要有指定的退税员。其中，取得出口退税资格

是至关重要的手续。

商会：应该选择加入一家商会，如果不加入商会，企业就无法参

加广交会，就不能出口某些商品。

三、实习内容

虽说是实习，但生活方式却已完全不同于学校里的生活，而是转

变成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00，这一天

的生活便度过于这小小的办公室之中。上班期间要认真准时地完成自

己的工作任务，不能敷衍了事。

刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细

阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英

文，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，

以至于在后来的实际操作中出现了一些失误。在公司的实习过程中，

还接触到了大型公司的ERP系统，每位员工都能够通过ERP系统进行

日常的作业，集团可以通过ERP系统，对供应链实行有效的管控。公

司在跨国发展中实行了有效的成本管控和生产经营。

接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一

阵时间的产品资料的熟悉，经理让我进行实际的操作，在学校里我们

学到很多理论知识，什么外贸术语，商务谈判等等，但是真让我一个

人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，

如何进行有效的沟通，因为我们是专门的销售公司，负责对外产品销

售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分公司的事，所以

我日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因为是

实习生，公司对我并没有十分严格的要求，我在老员工的指导下，学

习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，国内的还好

点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，

只能通过E—mail套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信

息。

在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，因为对公司的认知和

我对产品优势的大致阐述终于激发了对方的采购兴趣，在第3天的有

效沟通中，对方提及了一个相当专业的问题，问到我们产品的细节，

这样的问题对于外商，你必须给予准确到位的回答，因为这是顾客的

购买点，由于之前的大意，我遗憾的失去了一次非常好的机会，随后

的时间里，我逐步加强了对产品详细的了解和说明，为应对客户的各

种问题做充分的准备，进一步准备之后，又重新进入了实际操作，开

始联系客户，报价，谈判等等。因为公司经常有产品发出，因此也接

触到了相关的合同、发票和其他的单据，之前的这些单证在上课时都

接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发现这些单证的重要

性，一点疏忽就可能造成不必要的麻烦，这些单据大大加强了我的实

践操作能力，也让我对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，

凡事都需要虚心用心的学习，这样才能够掌握实践的操作。

在公司实习的过程中，我有幸参加了一次公司一年一度的过关斩

将活动，活动是在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的，主要目的

是锻炼和提高业务水平，分为4关，建立有效客户，产品展示，议价，

交易。在各个环节都有经验十分丰富的经理把关，实习生作为观摩，

学习实际工作中的技巧和积累经验，在活动结束后，公司的王主任进

行了总结，并对所有同仁给予殷切的期望。

在公司最后的几天里，我来到了公司产品的加工工厂，来切身感

受公司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对公司创立以来的文

化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中，企业是一个团队，讲

求团队力量的发挥；经营更是一项长期竞赛，要发挥众人同心，其利

断金的加乘力量，企业才能持续成长。

四、专题报告及分析

业务流程

外贸业务必须遵循的一般流程是：

1、客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的

OrderInquiry给业务部，做一些细节上的了解。

2、报价：业务部及时回复客户查询，确定货物品名，型号，生

产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及型号等，并做好

PerformaInvoice给客户做正式报价。

3、得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaOrder。

4、下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订

单给采购部让他们给工厂下订单，安排生产计划。

5、业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出

口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同

审批需附上客户订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员

签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大

的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审

批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6、下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下

达生产通知，通知工厂按时生产：如果是T/T付款的客户，要确认定

金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本

地的西联。

7、验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定

货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，

是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好。

8、制备基本文件：工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口

商业发票，装箱单等文件。

9、发货：通知货代来公司收货，并且把所有必备的单据交给货

代。

10、确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右

要询问客户是否收到货物。

日常工作及氛围

首先，业务员的专业程度让人信服。

1）语气适中。无论对方语气如何，始终保持语气平缓，语音不

急不燥，言词有理有据，使对方信服。

中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。三十多天的实习

时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学

问。在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校

外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

加强外语学习

在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外

交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强

口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不

断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，

在社会这个大学校里，不断完善和学习。

自学能力

在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后

才能深刻体会到老师的良苦用心。在这个信息爆炸的时代，知识更新

太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。所以必须在工作中勤于动手

慢慢琢磨，不断学习不断积累。

外贸业务员实习报告8

公司的出口外贸过程大体上是这样的：谈生意-备货-请商检局检

验货物-委托报关行向海关申报出口-把货物运输出国交给客户-从客

户手中取得货款-向外汇局申报-向国税局申报-取得公司利润。

当然，整个过程是相当繁杂的，首先谈生意这一环是基础，没有

客户需求就谈不上产品出口，因此业务员必须在网上努力寻找客户，

有了客户才有开始。一般在此过程中，业务员必须接受客户的询盘，

实践中我所见的包姐在网上聊天就是接受客户询盘，即向客户介绍产

品相关信息和细节问题以及向客户报价。当业务员和客户沟通确定初

步意向后，客户通过快递把样品和加工细节数据传过来，公司按客户

要求把加工完成的样品快递给客户，客户确认样品合格后会再将样品

寄回，同时下订单。业务部在接到订单后，制作出“出口合同审核表”

再交销售部制成销售订单，然后由销售部下达生产任务书。

生产车间在接到生产任务后，制定生产工艺流程并且安排生产，

从产品生产到出厂这是备货阶段，产品出厂后要进行验货，属于国家

法定商检产品的还要到商检局办理商检手续。这个过程要制作好出口

商品检验申请单、外销合同信用证、商业发票装箱单、换证凭单等单

据，以便商品在出口口岸接受商检。在备货过程中，业务员还要提前

联系船公司进行租船订仓，同时与报关行联系，准备好报关委托书、

出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、外销合同、出口许可

证、商检换证凭单、出境货物通关单、送货通知等单证委托报关行到

海关办理通关手续。实践公司在实际操作中“报关”和“运输”都是

委托代理公司做的，但是商检这块由销售部的陈经理办理，可能是他

和商检局的人员比较熟悉吧。

公司的产品运到码头后按规定船期装船运输直到交到客户手中，

当然在实践过程中从产品出国门到抵达另一端是看不到的，但是通过

了解我知道了装船出运也要准备很多单据，出口货物明细单、装货单

客户收到货物后自然要支付货款，国外的客户一般会通过信用证

支付，而这便是公司财务部的工作了，结汇期间财务部还要到外汇管

理局进行申报，将取得的外汇兑换成人民币，还有向国家税务局申报

出口退税。

2、要学会制作单证

实践过程中，外贸业务各个环节的单证数不胜数，而且多是用英

文制作的，有的单证即等同于合同，非常重要。因此，大三学习实务

课时要特别注意掌握。

3、注意专业课与其他相关课程的联系

国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。

应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时

就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、

国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就

应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗

力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。我所在的公司专业生

产电机，所以如果做业务首先要下生产车间了解电机的生产流程，还

必须了解各种型号电机的性能、价格、特点等等，而且在业务中当然

要对国际法有所了解,因此在大三学习专业主干课时还必须拓宽知识

面，多了解一些贸易外延知识。

4、要多实践

虽然通过见习和学习课本懂得了做外贸的大概流程，但是没有亲

自去实践也只能停留在理论上，而外贸业务正是需要我们自己去做。

这次实践因为本身理论知识不够，所以不能亲自动手做，但是在以后

学习中要加强实践，特别是大三结课时要进一步进行实践，真正动手，

提高业务能力。

外贸业务员实习报告9

这次从星期一到星期三三天,由我们国际商务单证理论与实务专

业的老师指导我们完成。我们的实习正式开始了。大家都非常高兴，

同时老师和我们也非常地重视此次实习。为了此次实习，老师们都精

心地为我们制作各种各样的单据的模板及相关资料，让我们进一步了

解有关国际贸易的各种单证，自己亲手制作单据，看懂各式各样的发

票，汇票等。这为以后的工作奠定了良好的基础。实习中的各类 单

证 如 信用证 、汇票、 海运 提单、商业发票等等都是我们专业知

识的凝聚和承载。因此,认真地履行实习要求,努力完成实习,不仅有

利于我们巩固本学期所学到的国际贸易 实务和国际结算的专业知识,

更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难,利

于我们察觉到自身存在的不足和缺陷,以便我们更好地进行学习和工

作,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力,把专业知识

和技能转变成工作能力和实际经验,而且,相对于出外到某些单位进

行工作实习,这种实习的方法可行性更好,针对性更强。

在这三天中,我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分

题目我都能按照要求以较高的质量完成,但也有部分题目让我费尽脑

筋。比如, 信用证 开立和商业发票的填写等问题,主要是对基础知识

和细节问题的考察,因此,我能比较顺利地完成。而诸如填制海运 提

单等问题,由于格式比较灵活,且填写步骤较复杂,因此使我遇到了不

小的阻力。总的来说,这次实习的过程比较流畅顺利。

这三天的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不

但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的

便利在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，因为商业

发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中

关于合同规定货物的各属性描述是汇票、产地证、 海运 提单等贸易

单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到

其他单据的填制。

在实验过程中，对合同的阅读与理解很重要.由于自身对信用证,

发票等掌握不够熟练,在具体的填制单据时有时出现了把出口方和进

口方混淆的错误，但经过多次的实验,最终克服了这方面的不足和缺

陷.在进行实验的过程之中,我充分到了英语的重要性.很多合同内容

基本上都是英语,单证的全部内容以及填制也需要用英语来完成,而

且我们还需要对合同中的要件条款以及其相应的单据进行严格审核.

在阅读合同的过程中,我遇到了不小的阻力,这使我明白,我的英语水

平还远远不足以应付日后工作中的诸多困难.因此,我们在加强对专

业课程和专业技能的学习、掌握的同时,还应该坚持不懈地学习英语,

增加词汇的积累,努力提高自己的阅读水平.

这次实习的完成对我们专业知识的巩固起到了不可小觑的作用。

通过这次实习，我全面地、综合地对本学期学到的专业知识进行了复

习和梳理

关于本次实习中各类单据的填写步骤和方法，我自己如下：

1.仔细审题，把要求填写的单据预览一遍。在这期间，最重要的

就是明确目标单据的空白处需要填写的主要内容。

2.认真阅读手中的已知条件，如信用证、商业发票、合同协议等

等，并从中提取出填制单据所需的关键、有效的基本内容，如进出口

双方的名称、贸易方式、合同金额、货物描述、起运港和目的港等等。

这些都将在填写单据时用到。

3.根据从已知条件获取的各项信息，对单据的空白处进行填写。

4.根据已知条件中的内容对单据的填写工作进行精确、严格地审

核，认真审查各单据之间记录的内容是否一致，是否相互照应。精确

谨慎的审核工作是确保单单一致、单证一致的重要环节，这是实习过

程中必不可少的，也是我们在日后工作中需要特别注意的一点。

这次实习在巩固我们平时所学的基础知识的同时，还帮助我们发

现自身存在的种种不足和缺陷。我想，查缺补漏本就是本次实习的一

个重要目的。因此，我会正视且重视这些不足，争取在以后的学习中

提高自己。我的不足主要有：

1.对很多基础知识的把握还不甚牢固。这主要表现在，当题目灵

活变化时我便会捉襟见肘，遇到一些本不应该有的阻力。

2.计算机文化知识的匮乏。

3.专业知识应用不够灵活，掌握太拘泥、太死板。

4. 英语 单词 积累不够，尤其是经贸 英语 专用 词汇 的缺乏

影响了我顺利完成实习。虽然相对于前几次实习我的 英语 词汇有了

一定的积累，在阅读单据主要要求和叙述时没有太大的障碍，但在一

些细节问题和关键 词汇 上我还是有些拿捏不准，这导致我对整个单

据的理解出现了一定的偏颇，因此单据的填写难免会受到一些影响。

5.在实习中，我还暴露出了粗心大意、心浮气躁的缺点。 根据

在实习中发现的自身不足和缺点，我也有针对性地思索了一些解决方

法：

1.继续加强对基础知识的掌握，一定要定期回顾课本，防止遗忘。

要多利用各种专业丛书，一方面可以拓宽自己的知识面，另一方面也

可以经常巩固专业知识。

2.继续刻苦地学习英语，稳步地提高自己的英语水平。作为国际

经济与贸易专业的学生，英语的重要程度已经无须赘言，可以毫不夸

张地说，英语是打开国际贸易专业大门的钥匙。因此，我们要不遗余

力、坚持不懈地学习英语。我认为英语的学习重在日常的积累，我们

一定要从日常的学习抓起。

3.努力使自己养成细心谨慎、冷静沉着的品质。制作单证时，细

心沉着是一项基本素质。只有细心耐心地处理单据中的每一个细节，

才能力保单据之间一致。相反，浮躁着急的作风会引起人的思维混乱，

导致问更加难以解决。

实习的根本目的是使我们将知识转化为技能，使我们在具体的对

外经贸操作中，综合地灵活运用所具备的技能。

通过这一段时间的实习，我认为要想成为一名合格的国贸人才，

要具有一定的能力，这种能力主要包括：

1.熟悉国际市场情况，能够顺利进行各种单据的正确填制。

2.熟知合同条款，能够驾驭谈判，与对方订约并履约。

综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技

能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉

了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，

这次实习让我获得的经验、会促进我在下学期的学习甚至未来的学

习、工作中寻找到正确的。

外贸业务员实习报告10

一、实习目的：

为了培养我们的自学和动手能力、理解能力以及实践能力。通过

此次实习，让我们能够在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的

全过程，能够在实际业务的操作过程中使我全面、系统、规范地掌握

从事进出口交易的主要操作技能。

二、实习单位及岗位介绍：

1、实习单位简介：

金利达革塑有限责任公司，座落于“中国箱包之都”—白沟，始

建于20xx年，是一家生产PVC压延膜、流延复合膜、无纺布、人造

革于一体的专业企业，其中无纺布生产线4条，PVC压延膜、人造革、

流延复合流水线各一条。从建厂以来，公司经营规模不断扩大，公司

现有员工350人，厂区占地面积6、5万平方米，总投资1、2亿元，

聘请了国内高级管理和专业技术人员，设备规模、精度、科技含量在

全国同行业中处于领先地位。一直以来公司以国内贸易为主，自20xx

年5月份开始放眼于国外市场，努力通过国际贸易提高公司的营业效

益。2、岗位介绍：

本厂除了一线工人以外，其他人员归入后勤。后勤又分为办公室、

生产部、库管部、销售部和财务部，其中销售部又分为内贸部和外贸

部两部分。而我的实习岗位就是外贸部分，作为一名外贸业务员负责

联系国外潜在销售商和进口商，推销本公司的无纺布和压延膜。

三、实习的内容和过程：

进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式

化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由

的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是

好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严

肃的，在紧张的工作重要懂得调节。再次，就涉及到现代办公工具的

使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要

能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉国际货物销售合同和

各种商业单据是基本的，通过对商务文件的翻译发现也没有想象的

难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。下面介绍下我

的工作内容：

客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有生产部经财务部核对

生产成本后交给我们业务部最低报价，以供进口商询盘。

报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，数

量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好给客户的正式报

价。

业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合

同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批

需附上客人订单传真件。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再

交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等

条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，

交给部门进程员跟进。

下达生产通知：销售部在确定交货期后，满足下列情况可下达生

产通知，通知生产部按时生产。

验货：在生产部把货物备妥之后，销售部要对所定货物进行查验，

质量是否过关，是否份符合客户的要求，因为要想稳定客户资源，对

于商品的质量一定要保证。

制备基本文件：根据生产部提供的装箱资料，制作出口合同，出

口商业发票，装箱单等文件。

发货：通知货代来公司收货，并且把所以必备的单据叫给货代。

确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询

问客户是否收到货物。

四、实习总结和体会：

经过金利达革塑有限责任公司的外贸业务员的实习使我明白到：

1、理论与实际工作运用存在差别。

学好专业知识理论是在实际中应用的基础，但是不能照搬过来使

用。因为学校所学的理论大都是一种理想状态下的理论，或者说是一

种有假设条件的理论。不管是显性的还是隐形的，总之都是存在一些

假设的。但是现实社会工作中是没有如果的，现实是在既定的条件下

你改怎么做才能达到目的。

2、将国际贸易的理论和实践结合起来。

通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求

我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的

是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，

只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面

素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都

很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加

强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专

业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须

熟练地掌握好专业知识。

3、自身定位，加强外语学习。

在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外

交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强

口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不

断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，

在社会这个大学校里，不断完善和学习。

4、提高自己的社会交际能力。

可能资源的能力得到了提高。

通过实习使我学到了许多知识，获得了一定得外贸经验，总之，

实习生活是丰富多彩的。再一次感谢金利达革塑有限责任公司给我提

高的实习岗位，祝公司蓬勃发展，不断壮打；也感谢季小江老师给予

我的实习指导，祝老师工作顺利，身体健康。

外贸业务员实习报告11

在经历了多次面试之后，最终我带着兴奋和激动的心情走进了泉

州市福磊石材有限公司，在这里开始了我的实习工作。以下是我的实

习报告总结，敬请各位老师提出宝贵意见。

一、实习单位简介

福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年，位于中国石材

中心——福建省南安市水头镇，是一家集矿山开采、生产加工和进出

口贸易为一体的大型石材企业。

二、实习过程及体会

首先，作为业务人员应有基本心理素质——信念，坚持到底是获

得成功的最主要条件。一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户需

要一个过程，不能因为暂时的瓶颈而望而却步。

第二，熟悉产品。熟悉产品能体现专业度。只有让客户觉得你很

专业，才能进一步赢得客户的信任，进而顺利拿到订单。

我们可以从以下方面来熟悉产品：

1、经常到生产车间了解成产流程，到样品陈列室观察样品，并

多与工厂负责人沟通，将得来的资料进行比较。全面了解产品相关知

识。

2、不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是

有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为

你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。

3、做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理

成文档并默记在心中。

第三，使用正规商务信函格式。

1、信函中正确使用签名格式

2、信函使用正确确、简洁的语言。

3、使用常用的字体及字号。

4、不使用非正规缩写。如：asap。

5、规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读

6、尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语

言。

第四：为客户建立档案，方便维护和追踪客户。

1、客户。对于已近建立业务关系的客户要为其建一个独立的文

档，客户的名字，电话，公司名，联系过的信息及传输过的文件都要

保存下来。

2、潜在客户。对于潜在的客户，要记录其名字，电话，公司名

也可以将其做成PDF文档发送给客户。报价单文件名称方面也有进

究。最能好包括产品名称，型号，数量，报价日期或客户编号。这样

方面双方以后进行查找及核对。

三、实习收获

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都

主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会

开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这

样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，

对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

在三个多月的时间里，公司的同事和领导给予了我热情的指导和

帮助，而我也虚心向他们请教学习，在实践中更加深刻地理解了以前

没有理解透彻的知识。同时，我也初步熟悉了进出口业务的实际操作。

年少的我们，应该更加努力。这三个多月的时间，给了我一次成长的

机会，让我受益匪浅。

四、致谢

执此实习报告完成之际，首先要感谢我的导师XXX老师，感谢她

对我的指导与建议；感谢泉州福磊石材有限公司为我提供的实习机

会；还有公司经理和同事们对我的帮助。

外贸业务员实习报告12

一 ：理论经验：

为了加强我们实践能力，学校为我们英语专业的学生安装了网上

模拟实习教学软件，在网络上建立几近真实的国际贸易模拟环境，在

其中亲身实践，熟悉外贸业务的流程和惯例，熟练运用交易磋商的各

种基本技巧，体会国际贸易中不同当事人的不同业务伙伴建立合作关

系，面临的具体工作和互动关系。

具体包括同业务伙伴建立合作关系，进出口成本核算，交易磋商

的过程，外销合同的签订，进出口货物的运输和险，进出口报检、报

关，缮制单据，议付结汇，办理出口核销退税等内容。基本上涵盖了

国际贸易实务可能遇到的各个环节。通过实习，对国际贸易实务各个

过程有了具体的印象，知道各种信函的写作格式，语言表达习惯，对

成本进行核算及怎样作出合理的报价，还有进出口各个环节的的单据

的制作。从书本上的东西重新输理一遍，在头脑中有一个印象，对待

外贸业务出现的问题怎么解决有了底。

在这次模拟实习中感触最大的是成本核算和报价，它需要认真的

学习课本上的公式，非常细心的进行核算，因为外贸业务讲究单证相

符，这个一错，接下来的各种单据的制作就跟着错了。外贸业务是一

环套一环的，所以很考验耐心跟细心。

二 ：实践经验：

二月初，我离开家，来到了深圳这个人才济济的大城市，开始了

我的求职生涯，对一个还没有出校门，没有任何经验的应届大学生来

说，这就是一种考验，找怎样的工作，怎么去应聘，这些都只是在课

堂上听老师讲过，却从来就没有亲身体验过，来到了这里才知道， 原

来，其中还有很大的学问呢。还有很多东西需要学习，书本上和老师

所讲的只是其中一部分。

不知在人才市场投递了多少分简历之后，才会有一个面试机会，

这样的面试机会又多么的具有竞争啊。在现在这个社会， 这样的竞

争是可想而知的。

在不知经历了多少次面试之后，终于有公司愿意给我机会让我去

工作， 想想当时是多么的激动，高兴的不知所措，终于找到了工作

了，那种感觉很奇妙，无法形容，可马上又想到，自己什么都不懂，

又担心自己做不好，很矛盾。 就这样，带着矛盾的心情，我开始了

我的实习工作。

时间飞快，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神

来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验

的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的’认识，对许多问题

多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有

了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。

我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做

业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公

司所要做的事情：

1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order

inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2. 报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，

生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好

performa invoice 给客户做正式报价。

3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purcha order。

4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订

单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。

5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按”

出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。

合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业

务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额

较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合

同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下

达生产通知, 通知工厂按时生产： 如果是t/t付款的客户，要确认

定金已经到账。 如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到

达本地的西联。

7. 验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所

定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证

的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口

商业发票，装箱单等文件。

9. 发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货

代。

10. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右

要询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和

正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较

自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐

就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是

很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工

具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员

还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 sales

confirmation，commercial invoice 等各种单据是基本的。通过对

商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的

文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都

主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会

开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这

样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，

对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的

语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 ：

一、提高客户的满意度，

二、增加客户认牌购买倾向，

三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活

动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头开始”。成

功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业

务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经

验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不

是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：

坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事

无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见

惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和

决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执

着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以

前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂

掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来

一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样

要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会

人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不

再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如

何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我

觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我

能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对

于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经

验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前

景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以

后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

在我的实习期中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有

碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大

的努力去做好。我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人

生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去。

外贸业务员实习报告13

转眼大三就结束了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业

要求较严格，学校里要求我们每个同学都必须在机房里面实习。通过

在学校机房里五天的实习，我学到了很多在书本上学不到的东西。在

机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但

是，也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的，

所以，我们学到的东西仍然是不能忽视的。在学校实习期间，我们就

像正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老师、

同学和自己相互约束，认认真真完成每一项工作，过得忙碌而充实。

针对几天来的实习，我对自己的实习分三个部分作如下报告：

一、对实习软件的认识和评价;

二、实习收获;

三、对实习的意见和建议。

一、对实习软件的认识和评价

首先，毫无疑问，这个实习软件是非常不错的。其包含了很多的

没有那种被排外的感觉，每个人都能掌握住公司的基本信息，做起交

易来，是非常方便的;软件也集中体现了培养我们动手实践的功能，

在很多操作中，都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完

成的，这就要求我们必须要有扎实的理论基础;软件的功能非常齐全，

基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、

询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利

润、制造各种单据、审核各种单据，再最后到善后处理等都是非常详

尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更能够很

好地妥善办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简单，只要

稍微熟悉一下，就知道该怎么做了，操作起来简单，不需要死记一些

操作，进入界面，就可以根据提示操作，非常地省时省神。但是，任

何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要

的缺点就是缺乏灵活性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且需

要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死

板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理;

其次，没有完全体现真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要

一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就

能够节省大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。

总体来讲，这个实习软件优点是非常明显的，充分体现了实习的

本质，大大地提高了我们的实践操作能力，也提高了我们的对国际贸

易的认识，让我们发现自己的缺点和不足，有利于我们在以后的学习

和生活、工作中注意加强这些方面的训练，提高自己的能力。

二、实习的收获

我是在****国际贸易公司实习的，在刚开始实习的时候，我是不

知所措的，经过同学和老师的指导，我慢慢地步上了正轨，但是在操

作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要认真地做好

每一步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也互相鼓励，终于我

沉下了心，认真地做，当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学，

就这样，一步一步地把每个步骤都做好了。

国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉

及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间

商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，

并有可能引起法律上的纠纷。

实习是从与外国公司建立贸易关系开始的，然后就是根据自己的

业务与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订立合同，合同订

好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。

在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏差，否则，会给自己公司带

来很大的损失。在建交时，一定要诚心诚意，让对方相信我方是他最

好的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时，一定要认

真核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、

我在实习过程中，在计算成本核算时，由于对方要订购的商品种

类有四种且每一种商品都得报两个价，每一种商品都要自己去查询相

关的资料，比如商品的质量、包装、体积、购货成本、汇率、增值税

率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税则等)由于平时

对这些东西不够熟练且不太在意，我花去了太多的时间在这个上面，

且在计算时，经常出错，这说明自己的业务水平还很差，需要不断地

加强;在制单的时候，，也是这样，需要填写的东西没填，不需要填的

却填了，结果是，一张好好地单据被我弄得乱七八糟;在审单的时候，

是我最困难的时候，因为是对对方的相关单据审核，我只是注意一些

货物方面的东西，比如订货的数量、包装等，却没有注意审核一些看

起来很正常实际上却有着很大隐患的东西，像公司的名称、地址、付

款条件等，这些也是非常重要的，一旦出错，会对公司产生很大的影

响;当一切敲定时，我却忘了善后工作，对方银行开来了拒付通知，

我一时手足无措，心想前面的工作都做得很顺利，为什么银行还是拒

付款呢，然后我仔细看了拒付的理由，心里才有了底，跟对方通过信

函联系，双方取得了一致意见，最后总算是一笔交易成功了。在最后，

我还写了一封感谢对方的合作且希望下次再继续合作的善后信。

此次实习，让我意识到，掌握理论知识是做好实践的基本前提。

国际贸易术语的掌握要“与时俱进”，且要掌据透彻，不能似懂非懂

且不能守旧，牢牢熟记《国际贸易术语通则》各种术语所适用的交货

条件、运输条件、付款条件、保险条件等，这样有利于快速清楚地计

算成交价格、成本和还盘利润及利润率等;熟悉各种货物的运输等级、

运费率等;汇率也是非常重要的，这对付款是非常重要的，按何时何

种汇率计算，都关系到交易双方的切身利益。其次是要懂得一些国际

商法方面的知识，这样当在遇到纠纷时，可以随时用来维护自身利益

和说服对方，使交易顺利进行。最重要的是学好英语，外贸中语言的

沟通非常普遍和实用，一定要学好外语，这是和外商沟通的必备的桥

梁。此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生

活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我

们能够顺利完成此次实习，与大家的努力与协作是分不开的。虽然在

实习期间，我们没有真正接触到实际的外贸业务，但是老师告诉我们，

每一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的

结果。所以一定要重视团队协作精神。只有这样我们才更好地解决我

们与老师在教学的过程中的冲突。更好地解决我们对知识的理解。

三、对实习的意见和建议

前面已经提到过，实习的软件需要更一步提升，能够更切实际;

其次，加强实习纪律管理，虽然是在机房里面实习，但也要像是在真

正工作了一样，要制定一下出勤和业绩考核标准，虽然我们都是自觉

地遵守，但仍不免让人感觉到群龙无首;最后，就是建立一个鼓励大

家提出问题和解决问题制度，这样才能让大家在实习过程中更好地交

流，遇到的问题能更好更快地解决。

总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了，作

为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说，对自己的业务熟悉、

理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求，同时我也深深地认

识到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。

应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时

就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、

国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就

应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗

力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。

外贸业务员实习报告14

光阴似箭，日月如梭，斗转星移，为期1个多月的实习任务已经

结束了。通过这次的实习，让我学到了很多课堂上学不到的知识，也

明白了很多的道理。在工作实习中，我们将学到的理论知识运用到工

作实践当中，让我们加深对自己以后的工作和所学专业的了解，让我

们提前做好准备，不会在以后的工作上手足无措。

在学校的安排下，我来到一家外贸公司进行工作实习，刚开始的

几天是适应期，主要是了解公司的业务背景、工作流程、发展方向等。

在其他同事的帮忙带领下，我开始着手一些简单的工作，在他们的旁

边听他们传授的一些工作经验和技巧。在前辈的带领下我也开始着手

一些相关的业务工作，虽然只是在他们的旁边帮忙打下手，但是我对

外贸业务员的工作也是逐渐的了解，慢慢的我的工作多了起来，经过

一个星期的实习，我也达到了前辈一样的工作量，在刚开始的实习中，

我们应该多看、仔细观察、认真学习、虚心请教、多动手实践，这样

才能然我们学得更多，明白的也更多。

无论是哪个公司企业，领导都是发扬团队精神，因为一个人的力

量是有限的，而要将工作业务做得更好，每个人都需要和别人互相的

交流沟通，取长补短，互相帮助合力完成工作目标，团结众人的力量

才能发挥最大的效益。所以在工作中，我们都是分成一组组的，每个

组都会有自己的工作任务，每个人都会负责不同的环节，尽量将可用

资源最大的开发。想要更好的工作，只有对自己工作的了解，首先我

和一位前辈和需要的客户进行交谈，更好的领会顾客的意图，同时准

确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息，然后交谈成功后，

就是下发送货通知，然后确认收货，以及顾客使用后的情况和感想的

跟中服务。这些工作都说起来简单，可是做起来却有着一定的难度，

特别是我这种没有多少工作经验的初学者。但是经过一段时间的工作

实习，在前辈们的鼓励帮助下，我开始了正常的外贸业务员工作，现

在的我也算是一名正式的员工。

通过实习我成长了很多，虽然实习的时间不长，但是在实习中，

培养了我们的动手能力，增加了我的工作经验，这些对我来说都是相

当大的助力，这次的实习为我以后的工作打下了坚实的基础。这次的

实习我是收获颇丰啊，首先谢谢学校给予我这次实习的机会，还有公

司的领导前辈给予的鼓励和帮助，不然我也不会有现在的成就和收

获，总之谢谢你们。

外贸业务员实习报告15

在这个暑假，我们怀着梦想，走出校园，走进社会，将三年所学

的点点滴滴都在我们的日记里流露出来。虽然只是短短的四周时间，

但有很多美好的事情充实着生活，成为美好而宝贵的回忆留在我的脑

海里

一、实习目的

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节，是理论

联系实际，巩固所学知识、培养实际工作能力和专业技能，提高创新

意识的重要步骤。实习能让学生深入到实践中，了解当前社会对英语

人才的要求和需要，检查和锻炼学生实际运用英语的能力。使我们熟

悉实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固

与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问

题的能力。

在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操

作，进出口的各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切

身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动

关系，接触公司制定的各种战略；认识供求平衡、竞争等宏观经济现

象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的

经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习概括

20xx年7月5日至20xx年8月2日，我在×××公司业务三部

实习，学习了业务助理这一岗位的知识。

××××公司是一家专业生产运动护具和手套及包包等运动产

品的厂商。我所在的业务三部主要负责×××品牌的运动器材的设计

研发，销售等。

三、实习内容

经过一整晚的颠簸，我们来到了×××公司，安顿好后，负责人

带我们去吃早餐。食堂的早餐让人有点难下咽，开始怀念学校的食堂。

上班时间早上8点到11点40，下午1点半到5点50.因为公司离宿

舍有点远，下班后匆匆忙忙赶去食堂狼吞虎咽地吃完饭，然后赶回宿

舍躺个半小时，起床继续赶去上班。在学校都过得蛮悠闲的，现在面

对这个快节奏的生活，一开始很不适应，赶来赶去的，有点身心疲惫

的感觉。一周下来也慢慢地适应了。

开始的两天是入职前的基本培训，主要内容是了解公司的一些基

本情况。了解公司的几个部门职务，以及参观各个部门、厂房和生产

流水线，并进行消防安全的培训。在这过程中我了解到了公司的各项

业务流程及各项规章制度。熟悉了公司的工作安排、人员分配、经营

业务范围。

培训完后，我和另外三个同学被分进了业务三部。这是个新成立

的部门，主要负责×××品牌的运动产品。很幸运的是，在接下来的

三天时间里我门部门正要与来自不同国家的客户开一年两次的

Presalemeeting。开这个会议的目的是针对已经设计好的下一季新产

品与客户进行沟通，提出修改意见，并预定产品。我们几个实习生很

荣幸你能平旁听会议，还有协助他们把产品展示给客户。

接下来的两周时间，我们主要任务是完成订单的出库工作。首先

是看客户给的标签与订单上的产品是否对应，是否够数。第二是在仓

库里找出订单上的产品，数对数量，然后一个个贴上标签。接着装箱，

封箱。第三是根据每箱的产品给它们写唛头并贴在箱子的两旁，然后

把每箱产品整齐地叠放在站板上。第四是根据唛头制作PackingList

和CommercialInvoice。出库工作完成后，这个订单的工作就转到了

业务二部。由他们负责报关，租船订舱等事宜。有了第一次的经验和

教训，就大大地减少了我们出货给越南的工作的错误。工作效率有了

很明显的提高。以前在学校也有学过PackingList和

CommercialInvoice，但只是知道这个名词，知道它们是用来做什么

的，却不懂得如何制作。这让我体会到实践出真知。学过的知识要在

实际中懂得运用才是硬道理。这就是前两周的工作内容。虽然很辛苦，

但是真真正正学到了并懂得运用的知识。学到了出库的一道SOP。我

们学会了这标准作业程式，就能根由效率地完成接下来出货给越南的

工作。

第四周，我们整理了仓库，处理客户新增加的订单，然后开实习

总结大会。整理完货物，处理完客户新增的订单，实习的工作结算是

结束了。经过四周的实习，锻炼了自己的动手能力，了解生产企业的

仓库情况。虽说我们不是学仓库管理的，进来实习的内容的也不是仓

库管理。但我真真实实地体验到了仓库的工作环境。在学到了外贸知

识的同时也认识到了仓管员的特点及作用。在开实习总结大会的过程

中，听到了许多同学的发言。从她们的总结中，我得以了解到其它岗

位的特点及作用，丰富了自己的见识，让自己在今后的求职过程中能

够更明确自己的方向。在这次的实习中，深刻体会到作为一个员工该

拥有的素质。无论做什么工作都要以良好的心态面对。职场与学校有

很大的不同。在未来的日子里，要做好进入职场的心理准备，以及进

入职场所该掌握的工作能力。

四、实习总结

要守时。进入公司工作，自然要上班办公，这是比较程序化和正

式化的。要准时上下班，穿戴整齐。不像在学校，迟到并不严重。在

公司就必须准时甚至要提前点上班，因为这些都关乎你的评价、工资

和升职。

无论做什么工作都要用良好的心态面对。在简单的事，也要用百

分百的心态对待。拥有良好的工作态度就是做好工作的大前提。

要学以致用。唛头、Packinglist和CommercialInvoice在国际

贸易与实务课时有学过，但是没有实际去操作，导致我们一开始做唛

头时，出了很多错误，做了很多无用功。懂得运用的知识才是真正掌

握了的。

在业务三部旁听Presalemeeting体会最深的是:这次会议由来

自新加坡、香港、越南、韩国的客户，他们说的英语口音都很不一样。

专业术语也很多，所以一开始我们几乎停不懂。新加坡的客户还能很

流利地用中文、广东话和其他客户交流。这让我深刻地知道自己在英

语方面还有很大的不足。作为一个英语专业的学生不但要口语好，还

要能听得懂来自不同国家的人说的英语。并能就自己以后所从事的行

业，进行专业英语的学习。要能在某个领域发挥出作为一个英语专业

学生的优势。

四周的实习就这样过去了，我很庆幸能有这么一个实习的几乎，

让我对外贸业务有了初步的了解，有机会接触到了来自各国的客户，

这对我以后找工作是一个很好的平台。虽然有点辛苦，但学到很多东

西。同事们对我的帮助很大，告诉我做人做事特别是在职场的很多道

理，分享了他们宝贵的人生经验。