外贸业务员工作总结

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因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做

到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

公司经营产品及价格定位：

a、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公

司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销

售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战

线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整

体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最

主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得

客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通

的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业

报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内

同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场

行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知

道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b、报价表

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定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了

定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了

公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以

小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推

敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西

不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报

价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如

果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至

几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一

行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费

时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，

要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

外贸业务员工作总结6 我是去年机构改革时于四月十八

日来外经局工作的。在近一年工作中，在市委、市政府的正

确领导下，局党组一班人认真贯彻落实市委九届二次全委

（扩大）会议精神，解放思想，开拓创新，锐意进取，紧紧

围绕建设经济强市这一宏伟目标，团结带领全局干部，胜利

完成了市委、市政府下达我局的各项目标任务，全年利用外

资实际到位7143.84万美元，居自治区第一，同比增长22.9%，

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完成自治区下达计划5500万美元的129.9%；完成进出口总

额34369万美元，其中出口完成23928万美元，同比增长23%，

列自治区第二名；为企业争取外经贸发展基金、出口补贴等

各类资金1546.8万元；满都拉口岸胜利开关；顺利完成机

构改革等等。总之，各项工作都取得了长足发展。现在，全

局上下工作热情高涨，领导班子团结务实，出现了空前的大

好局面。

我到任时，局主要领导在内蒙学习，由我主持工作，一

直到7月中旬，同时我分管局办公室（监察室）、外资外经

科、市政府口岸办和机关事务中心。下面，就我来外经局工

作情况作一简要总结：

一、思想政治素质

我受党培养教育多年，特别是走上领导岗位后，能认真

贯彻党的路线方针、政策，有较强的理论政策水平、有全局

观念、平日非常关心国家大事和我市的发展，市委九届二次

全委会后，感到新的市委将工作重点放在全力推进经济强市

建设上，感到很振奋，认为包头是有希望的，一年的事实证

明，市委工作抓住了根本。做为职能部门干部，在工作中紧

紧围绕市委中心工作和我局工作目标，脚踏实地、认认真真

做好本职工作。我在工作中能坚持原则、依法办事。我分管

的外商投诉工作比较棘手，去年就有5起，如大华食品公司、

大华陶瓷公司、旺德福针织品等中外合资企业纠纷，外商投

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诉后，我都到企业了解情况，听取

双方反映，多次主持召开协调会，提出了解决意见，既

维护了中外合资双方权益，又使问题依法得到解决。我在工

作中能团结身先士卒、关心群众。在满都拉口岸建设期

间，条件非常艰苦，我和们一道吃住在现场，由于工作

的特殊性，常常不能正常吃饭。由于我们的带头作用，施工、

监理单位的深受鼓舞，保证了工作的顺利进行。

二、组织领导能力

我有较强的组织领导能力。在去年工作中，主要表现在

以下几个方面：

1、在刚到任的两个多月中主持日常工作适逢口岸工作

正式开始建设和接待工作比较多，还有全局的正常工作要做，

比较繁杂，许文生每周回包听汇报、布置安排，主要由

我负责落实。由于我分管招商引资工作，所以，接待外商、

经贸洽谈等事宜主要由我负责安排。从五月份开始，我局共

接待境内外考察团组20多个，主要有台商考察团、港商考

察团、马来西亚、新加坡考察团、韩国商会考察团等等。主

持召开洽谈会20余次。从接待方案到经贸洽谈会安排以及

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四月下旬正式到任后，即开始准备，五月三日派测绘人员到

满都拉测绘口岸地形图，当月就拿出口岸一期工程规划方案。

多次赴呼征求海关、检验检疫、边检等机构意见、反复修改，

到六月份基本确定了建设方案。此方案既体现了市委、市政

府将满都拉口岸建为一流陆路口岸的意图，又满足了当年开

关的要求，还留有发展余地，经市政府批准后于七月中旬正

式开工建设。

由于满都拉口岸建设末列入当年财政预算，加之规划和

建设方案比较超前，规模也较大，所以资金缺口相当大。工

程开工后，我积极向政府汇报争取资金，

外贸业务员工作总结7 1.公司经营产品及价格定位：

A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司

的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售

专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线

拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体

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同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场

行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知

道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

B.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决

定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了

定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了

公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以

小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推

敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西

不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报

价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如

果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至

几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一

行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费

时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，

要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

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这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，

产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

外贸业务员工作总结8 时间过的飞快，为期一个月的实

习结束了，在这段时间里，实习充实了我的学习生活，我学

到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，

得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。回想

起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应付新的人际关

系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活

节奏，这两个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都

挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心，

也让我从中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子

了，责任也将越来越重。

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学

习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解，自

己的所学需要或应当如何应用在实践之中，因为任何知识都

源于实践，归于实践，所以，要将所学付诸实践，来检验所

学。然而，我们当然不希望实习仅止于此，那就太狭隘了。

(实习单位简介)

我的实习，其实是工作。在这两个月中，有太多太多的

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外贸业务员，算是与专业对口工作的不二选择了，而且

我们曾于大三进行过tmt模拟实习，对外贸流程有一定的了

解。然而经过在商务部一段时间的工作，我渐渐明白有时实

际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比

理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了

自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间

里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚

心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中

更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

(2)加强英语及专业知识的学习

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正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面

问题，如果是自己的失误，一定要改正错误，吸取经验，争

取不再犯;如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有

比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上

社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百

川。

我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再

加上想家的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头，但是转念

一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做

一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月，两个月……通过了

这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活，我的独

立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适

应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。

(4)要虚心学习，不耻下问

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己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识

也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在

实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，

多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样

我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己专业知识中很多的不足，

并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一

个良好的基础。在学校的tmt模拟实习中，我每次填单总是

填不完整，抱着“反正不是真正的贸易，做错也没关系”的

态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经可以

独立正确熟练地填制一些进出口常用单据。

经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写

作水平得到了提高。这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学

习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会

得心应手，应对自如。

在实际操作中，我深刻体会到，国际贸易的中间环节多，

涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、

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国际金融及货币银行学的内容;在国际货物运输、保险方面，

我还应该去看看有关运输学、保险学科的书籍;在争议、违

约、索赔、不可抗力方面，我就应该去了解有关法律的知识。

为了适应国际贸易发展的需要，我还应多看看如《国际贸易

术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》

等内容，这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸

易惯例，被人们普遍接受和经常使用，并成为国际贸易界从

业人员遵守的行为准则。我必须学会灵活运用国际上一些行

之有效的贸易方式和习惯做法，以便按国际规范办事，在贸

易做法上加速同国际市场接轨。

经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提

及的知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步。虽然只

工作了两个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多不足，

让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少

的我们，还应该更加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参

加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快

速成长。这段时间给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。

总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工

作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。

外贸业务员工作总结9 一、主要完成的工作：

1、实现了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，

该工程中标价为986.24万元，目前合同正在实施中。因为

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经一路地处市区，在开挖跟与驻地单位协调配合上比较艰难，

所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

2、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工

作，该工程是济南市第一次大批量利用pe管的工程，影响

力宏大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监

理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚

实的根本。

3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4、实现了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中

标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里

的重点工程，目前已经打压实验，思想汇报专题验收合格，

只差一点后来增加的开头工程。

二、工作中浮现的问题及解决措施：

1、不能正确的处置市场信息，具体表现在：

①缺少控制市场信息的才能，在信息高度发达的古代社

会，信息一纵而过，有良多有效的信息在我们身边流过，然

而我们却不抓住；

②缺乏处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分

析、处理、提交的，及时把持了信息，咱们又往往缺乏如何

断定信息的正确性；

③缺乏信息交换，使很多有效信息白白消散。在今后的

工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息

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的才干，加强沟通交流，可能正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足，

在刚开真个招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题究竟

出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身起因、分析

工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工

作中我们要始终加强业务学习，提高本身能力，加强企业市

场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

3、缺乏计划，缺少保障措施。详细表示在山大新校工

程中，因为对工程进度缺乏懂得，没有分清轻重缓急，在安

排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货迟缓；

在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了不配件，影响畸

形施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主

的沟通，帮助业主分析图纸，理解工程进度，提前做出打算，

在管件上做出余量盘算。对焊接设备加强保护保养，发明问

题及时处理，不留隐患。对经常损坏的配件，提前做好储备，

要在第一时间维护装备。

三、今后的工作打算：

1、剖析竞争对手，增强与竞争对手的沟通，履行配合

竞争。

目前，咱们最富强的竞争对手是‘四川森普管业’，该

公司的销售网络覆盖全体山东市场，有着巨大的人际关系网

络，在济南的销售业绩仅次于我们。当初，我们两家为了争

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夺市场份额，都采用了降廉价钱这一策略，这样下去只会损

失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强

双方的联系，彼此完善、相互补充、互相运用、奇特促进、

结合竞争、利益循环、共享市场。

2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。当初

市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推

广不光是良好的品德，还要有全面的售后服务。很多新兴的

管材，刚开始打入市场时声势浩大，然而为什么没过多久就

消声隐迹了呢？就是由于保障办法不到位，服务程度达不到。

我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢

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加大营销力度，进一步的进行推广。

5、加强学习和内部管理，加强培训，尺度各项管理轨

制，提高职员素质。不断的学习专业常识，提高业务水平。

不断完美和标准各项治理制度，为各项工作的发展打下良好

的基础。

6、做好平安方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持

防范为主、防治结合、加强教诲、群防群治的准则，通过保

险教导，一直增强员工的保险意识和自我防护能力，为员工

发现一个安全、舒畅的工作环境。

外贸业务员工作总结10 时光飞逝，一个月不知不觉又过

去了。想想我加入美志电子公司这个团队快两个月了。在11

月份的工作中，我取得了一些进步，但是还有很多不足之处。

没有外贸经验而且又没有接触过电子行业的我，做起外

贸就是一切从零开始。我们公司是东莞一家生产销售电容器

的公司，没来工作之前，我连电容器是什么都不知道。但是

来到公司的这段时间，我学到了很多宝贵的知识，领导们同

事们都很热心指导我。我非常感谢领导和同事的支持和帮助。

在过去的一个月里，我学到了很多实用的知识，在实践中成

长。例如，电容器的主要参数及应用范围，如何发布更加有

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11月份，看到每个同事都有自己的订单，而我却没有，

心里很着急沉重。我一直在反思，是不是自己的方法很有问

题？还是自己不够勤奋？经过一些思考以及参照同事们的

日常工作，我觉得自己是各方面都做得不够。

最主要的缺点有以下几点：

首先，自己的产品专业知识不够。

第二，我发布的产品信息量不够大，内容不够专业。

第三，少主动开发客户，少打电话给客户。作为一个业

务员，想要开发客户，电话联系少不了。

第四，产品宣传不够，我除了在阿里巴巴主力宣传产品

以外，有在其他外贸及内贸网站，但是没有足够的宣传信息。

我将采取各种措施针对这些缺点去改进。

一、首要的必需的任务就是多学习产品信息，应付客户

提出的各类问题。

二、多了解阿里巴巴平台，发布更有效的产品信息。

三、通过各种渠道，邮件或者电话等多方面开发客户。

四、大力宣传公司及产品，主要是通过一些网站。