信息收集、档案管理、反馈等客户质量保证措施

河道清扫保洁服务工作台帐、信息收集、档案管理、

反馈等客户质量保证措施

1.建立工程形象进度情况台账，分项工程、检验批质量验收台账，材料质量

情况台账，洽商台账，索赔台账，卫生保洁设备进出场台账，见证取样、见证

送检汇总表等

2.采用质量循环法进行质量管理，围绕质量目标，对质量目标进行分解，设

置质量控制点，落实责任到人。

3.搞好技术交底，落实质量管理计划。开展工前检查，做好技术复核。做好

材料检查工作。

4.掌握工程质量动态，质量事故处理。加强与甲方驻地代表联系，密切配合，

听从指挥，共同保证工程质量目标的实现。实行质量跟踪检查制度。

5.定期召开碰头会对卫生保洁中易出现的问题进行分析、研究。提出防治措

施。定期对职工进行规范、规程、工序工艺、标计量、检验等基础知识的培训

并开展质量管理和质量意识教育。

6.技术保证。依据公司ISO9002国际质量体系认证的质量管理和质量保证

体系文件指挥规定，实行质量跟踪检查保证使影响工程质量的各种因素始终处

于受控状态，作好技术交底，并在卫生保洁中认真检查落实情况。

7.质量目标管理，对每一分部分项工程提出质量目标，以全面质量管理为手

段，对质量通病有预见，并编制相应的技术措施，对各工序的列间质量验收要

严格把关，将质量通病消灭在操作过程中。各道工序交验制度，建立工程操作

档案，开展自检、互检、交接检，建立质量档案。

8.实行样板领路制度、作业区挂牌制度和质量奖罚制度，责任到人、质量奖

罚到人。

9.设专职质检员:为从根本上提高工程质量，公司质安处派驻现场专职质量

检查员对工程全过程进行质量监督检查，核定分项工程的质量等级。专职质量

检查员有质量否决权。

10.质量奖罚制度

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将质量与经济效益挂钩，实行优质优价的原则，把职工的工资资金与质量

挂钩，强化和提高职工的整体质量意识。