加油站员工培训档案

加油站员工培训档案

加油站员工培训档案

从社会资源合理配置角度讲,发展特许经营加油站是实现社会效用

最大化的途径之一。下面爱汇网店铺整理了加油站员工培训档案，欢

迎大家的阅读!

加油站员工培训档案(一)

随着我公司零售网络迅速扩张，加快加油站“达标创星”的进程，

结合北京销售分公司开展的“零售管理年”和“三保两好一满意”活

动，在进一步提高加油站的整体形象水平和服务水平，提高员工自身

素质，提高中国石油的整体形象，促进公司和谐快速稳定发展的前提

下，经公司领导和管理区领导决定，2xx-x年要更进一步落实培训管理

的主要工作，配合公司下发的《员工技能级别评定暂行办法》，结合

本片区的实际情况，进行针对性的培训管理，切实做到公正、公开，

客观全面，及时反馈的原则，体现员工的个人价值，促进个人及企业

的发展，具体工作安排如下：

一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进行循环培训，实

行站经理带头制，主要以学习企业精神和文化理念，熟悉企业的各项

规章制度为主，更加深入彻底的了解《加油站管理规范》，提升员工

对企业的忠诚度。

二、对各岗位的操作技能进行专业培训，尤其是新上岗的员工，

2、加油站经理的实际操作能力的培训主要方向包括职业道德规范，

营销能力，团队建设能力，客户沟通能力及加油站员工所需掌握的各

项操作技能。

3、核算员实际操作主要培训任务是职业道德规范，收银六步曲，

假-币识别，计算机操作，帐务处理能力以及加油员实际操作考核内容。

4、计量员培训的主要方向是职业道德规范，接卸油操作，计量操

作，计算机操作及加油员实际操作的考核内容，要熟知和掌握各项安

全规章制度，配合站长做好加油站的安全监督工作，在领导的指挥下，

由安全管-理-员协助逐个站逐个人进行培训，定期考核，并将考核信

息及时向区领导进行反馈，及时整改和落实。

5、加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲、服务礼仪、职业

道德规范、现场事件的处理能力及与客户沟通能力，要在逐个站进行

培训，树立典型，以便其他员工进行参观和学习，督促员工积极向上。

对于以上所述的安全知识和实际操作技能的培训均要在片区领导

的指挥和各岗位同事的配合下，逐个站进行落实，集中考核，把考核

结果及时准确地反馈给领导，以便领导做出合理的整改措施，更加有

利于下一步培训工作的'开展;同时还要通过各项考核的综合评定在员工

中树立典型，组织其他员工参观和学习，激发员工的最大潜能，力争

把自身岗位工作做到最好。

三、2xx-x年将至，北京作为奥运会的主办单位，更深一步的迈开

了国际化发展的步伐，尤其是我们中石油北京加油站更要作为窗口单

力争创出本片区自身的特色，更为北京公司的服务形象增光添彩。

4、要在区主任的领导下，逐步建立完善健全的培训管理档案，全

面彻底地了解每一名员工的学习进度，为每一名员工建立个人档案，

记录好培训全过程，力求做到细致、周到;同时，还 要建立员工培训考

培表，记录各项考核成绩，每季度评选出站经理、核算员、计量员、

加油员各一名作为“管理区优秀学员”，激发出员工之间积极向上的

学习势头，做到“人无我有，人有我优，人优我细，人细我变”的工

作方针，更加努力的开展各岗位的工作。

5、在培训员工的同时，还要不断的自我更新，自我完善，与员工

共同学习，共同进步，协助主任完成好公司交办的各项任务和指标，

争取做到最好。

以上是我对于管理三区培训管理工作的初步计划，还有待完善与

提高。

加油站员工培训档案(二)

20年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理

为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。

一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站

容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得

到全面提高。今年的主要工作有以下几点：

一.经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一

执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树

立了兵团石油质优量足品牌形象。

数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助

用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了

详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月

的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非

常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低

了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交

道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成

功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建

立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜

访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的

抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟

凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努

力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分

公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层

领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销

售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时，也指

出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。

20年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生

活上关心员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些

员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能

淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低

的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体

会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活

动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工

之间的友谊之情。

三.安全管理：

1.今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的

卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇

到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的

客户。

2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五.20年的工作思路：

1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

2.增强管理服务能力。

3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做

到及时、准确、完整。

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活

动。

5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养

和维护。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。

争取来年取得好成绩。

20年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。

20年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在

这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿

吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司

的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们

全体员工不变的诺言。

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