电信 大客户部 岗位职责(共8篇)

电信 大客户部 岗位职责〔共8篇〕

第1篇：大客户部岗位职责

大客户部岗位职责大客户经理：

1、负责制定大客户部的工作流程标准、部门开展战略规

划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行。

2、严格落实市场调研，分析^p 市场状况，正确做出

市场营销预测，拟定年度渠道销售方案、预算，分析^p 目

的及预算，制定详细渠道推广方案，申报批准并严格督导落

实。

3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档

案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货。

4、从实际出发，制定有效的部门业绩考核制度，充分发

挥员工积极性、主动性、创造性，进步效率。

5、营造部门积极向上、安康活泼的工作与学习环境，进

步整体素质，培育部门精英，优化团队组合。

6、加强自我学习，开展自我批评，全面进步自身素质，

把握部门战略方向，创造优良业绩。大客户部岗位职责

大客户经理：

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1、负责制定大客户部的工作流程标准、部门开展战略规

划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行。

2、严格落实市场调研，分析^p 市场状况，正确做出

市场营销预测，拟定年度渠道销售方案、预算，分析^p 目

的及预算，制定详细渠道推广方案，申报批准并严格督导落

实。

3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档

案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货。

4、从实际出发，制定有效的部门业绩考核制度，充分发

挥员工积极性、主动性、创造性，进步效率。

5、营造部门积极向上、安康活泼的工作与学习环境，进

步整体素质，培育部门精英，优化团队组合。

6、加强自我学习，开展自我批评，全面进步自身素质，

把握部门战略方向，创造优良业绩。销售人员：

1、开发、搜寻新的目的大客户。

2、开放销售渠道，与上级沟通，选择正确的销售渠道。

3、维护大客户关系，定期拜访大客户。

4、及时反应大客户信息，帮助客户解决难题。

销售人员：

1、开发、搜寻新的目的大客户。

2、开放销售渠道，与上级沟通，选择正确的销售渠道。

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3、维护大客户关系，定期拜访大客户。

4、及时反应大客户信息，帮助客户解决难题。

第2篇：大客户部经理岗位职责

大客户部经理岗位职责

一、根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的

流程与效劳标准 二、负责根据产品或企业的定位，进展大客

户开发与管理的规划工作 三、负责组织大客户渠道拓展工作

四、负责组织大客户效劳中心的建立与管理工作 五、负

责组织大客户营销与市场开发工作

六、负责监视员、大客户效劳与关系维护的监视与管理工

作 七、负责对监视员证的登记、发放与更新等管理工作 八、

负责大客户投诉处理及监视检查工作，九、负责组织建立大客

户档案等工作

十、负责汽车销售公司的购进、营销等一系列经营活动

十一、负责部门内部人员管理工作 十二、完成上级领导临时

交办的工作。

第3篇：客户经理岗位职责(电信)1.负责对客户的沟通和

回访，维护客户关系。2.搜集市场行业和潜在客户需求，掌握

市场动态。3.负责工程前期准备，参与投标和商务会谈。4.跟

踪工程施行进展和工程款回收。5.开拓重点行业客户，建立行

业客户数据库。

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第4篇：1大客户部岗位职责(精)

大客户部岗位职责: 1.根据公司的总体规划,编制大客户

开发.拜访等工作的流程与效劳 标准。

2.负责组织大客户渠道拓展工作。

3.负责组织但大客户营销与市场开发工作。 4.负责大客

户效劳与关系维护的监视与管理工作。5.负责大客户投诉处理

区监视检查工作。6.负责与品牌厂家对应部的亲密联络和迎接

工作。7.完成上报领导临时交办的工作。车辆管理员岗位职责:

1.自觉遵守公司各项规章制度,坚守工作岗位。

2.对库管范围内的公务车做到清洁卫生,保持车况车貌良

好,随时 出车,随叫随到,库内移车做到小心慎重。

3.负责承当公司领导用车、开会、办理公司有关公务,以

及汽车品 牌厂家的接送效劳任务。单独行车时,负责车上物品

平安。4.自觉遵守交通规那么,服从交通管理人员的指挥,做到

无违章、无 事故、平安礼让、文明行车。5.坚持节约用油,修

旧制度,厉行节约。6.未经领导批准,车辆不得在外过夜。

7.完成上级交办的其它工作任务。 销售参谋岗位职责: 1.

每天晨会期间向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客

户 级别情况和接收订单情况。

2.晨会完毕后,须认真清扫责任内的卫生,注意保持汽车展

场、展 厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公

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司内外的清洁。3.严格按照客户接待流程、热情大方、认真、

专业地向客户介绍展 车和提供各项效劳。

4.客户进入展厅第一时间必须向客户道:“您好欢送光临

“接待台的销售参谋必须严格填写来店(来电〈客户登记表〉

该表的必填项不能留有空白、留的 客户必须按要求建

卡,(客户不留 的除外信息来必须认真填写;5.销售参谋应技

巧性地向客户索要 号码以方便跟进客户,并按

规定认真建立填写两表一卡,要保持跟进卡的清洁。不能

在卡上乱写、乱画。6.销售参谋每天要及时回访客户,跟进时

间最好为上午9:30——11: 30,也可根据自己需求来定。同时

做好一级回访工作及时提醒客户进展车辆保养、客户跟进卡每

天下午5:00送到销售经理处检查签字。

7.客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、

年龄、职 业、驾照号、联络 、 、试驾日期客户签名.

销售参谋

签名等…无驾照客户不允许试驾,试驾时必须由销售参谋

全程陪同按照公司规定和制定的道路进展试驾,对于不按规定

试驾的客户,销售参谋应立即停顿其试驾。

8.严格按照公司规定的报价和优惠,不得乱报价、未经上

级同意, 不得向客户超越公司规定外的优惠或赠送装饰品。

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9.保持办公场所的清洁、办公 不能公话私打.不说与工

作无关的 话,不做与工作无关的事情。

10.严格按照交车流程进展交车,并向客户介绍售后效劳

和相关 事宜,客户驾车走后1小时内要向其打感谢 。

11.听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互

助,不做有 损公司信誉和利益的事情。12.认真完成上级交给

的其它工作。大客户经理岗位职责: 1.制定的负责区域开展策

略规划.渠道拓展规划、促销策略,报总经审批后组织施行和落

实。

2.制定产品拓展和构造调整策略客户拓展和管理策略施行

产品拓展和管理策略施行产品拓展和调整管理。

岗位职责销售主管岗位职责: 1.负责公司销售管理的业务

工作。2.提供部门销售业绩的统计查询管理工作 销售主管岗

位职责: 1.负责销售目的及促销目的的完成或超额完成。

2.指导销售员开展业务工作,并与之讨论确定工作方案。

3.提供部门销售业续的统计查询管理工作。

4.负责整理相关销售订单 .合同的执行并归档管理工作。

5.负责部门内部的目常接待工作。

6.进展本部门与其他部门的协调沟通工作。 7.协助公司

做好售后效劳工作。8.负责完成上级临时安排的工作。前台接

待的岗位职责: 1.保持接待台干净、不堆放文件。

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2.及时转接 .并礼貌问候和报告公司名称( 响三声

内 3.记录来电客户信息.每日做来店 /来电汇总表。

4.催促销售参谋人员登记“来店登记表”监视销售参谋接

待情况合 理进展调配。

5.负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。

6.负责公司信件、包襃、报纸等邮件的接收工作、并及时

交收件人, 同时做好交接记录手续。

7.负责客户休息区的环境卫生,绿化布置,用品的及时更换,

以及 相关设备的维护,如有损坏及时上报。

8.负责保管好客户休息区的 物品并建主台账。9.负责完

成上级临时安排的工作。

客服专员岗位职责.: 1.受理客户咨询、报诉、建议及意

见等 … 并做好记录

2.通过 .电邮等各种途经、为用户提供细心周到地售

后效劳提醒 咨询预约和回访。

3.利用经常与用户接触的时机,搜集用户抱怨及建议 .持

续掌握用户 需求,及时整理反应给用户关爱总监,必按时提出

自己的主张。

4.负责相关业务文档的管理

5.与顾客及时沟通解答客户咨询、处理客户投诉建立良好

的客户关 系。6.对客户反应的问题进展分析^p 整理并直

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接反应给一线部门进展改 善。7.对重要投诉进展跟踪.记录、

协调、反应备案等工作,并以月为单 位组织一线员工培训当发

生的重要典型案例: 8.搜集客户及相关市场资料,客户 的录入

管理,建立和管 理客户档案和信息数据库。

9.有方案地对不同区域、不同状态的顾客分类并定期分析

^p ; 10.与 相关部门有效沟通、为客户提供所需信息、保

持和开展良好的 客户关系、以及客户满意度调查。

客户效劳中心岗位职责: 1.严格执行受权汽车品牌的商务

政策、流程与品牌销售部保持沟通。2.根据品牌的区域化市场

宣传、推广方案与销售方案的制定与施行, 并指导方案的执行,

以及评估实际效果。

3.筹划组织公共关系活动、提升汽车品牌在当地市场的品

牌形象, 稳固销售店在当地的市场地位。

4.客户数据的建立与维护。

5.配合汽车品牌的客户满意度调查。

6.负责对投诉及其他应急客户关系事件的处理。

7.搜集分析^p 竞争情报,制定对应策略将 及时反应给

汽车品 牌公司。8.负责客户部的日常事务和管理工作,建立健

全相关的管理制度和 业务流程。岗位职责

1.协助效劳总监做好效劳站的日常管理工作 2.积极宣传

和贯彻昌河铃木公司售后效劳政策和制度 3.按昌河铃木公司

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的要求,建立健全各种管理制度 4.带着效劳站全体员工全面覆

行效劳站的各项职责 5.严格贯彻执行标准效劳流程,提升客户

满意度 6.组织对应急、典型、疑难质量问题的分析^p 和

处理

7.负责本公司市场区域内的重大事故、效劳纠纷的调查、

公关和处 理 8.对效劳的及时性、准确性及过程进展管理控制

9.通过科学管理,完成年度经营目的,不断提升效劳站经营

业绩和 品牌形象 10.负 责效劳站各级人员薪考核,提升员工

的忠诚度 11.负 责与昌河铃木公司的信息沟通和信息变更

12.负 责二级站的开发和管理

13.根 据目的制定出增加业务量的策略方案及人员合理化

配置方案 14.指 导部门成员处理日常工作中碰到的问题,使他

们能有效的完成 工作并满足客户需求

15.把 责任落实到个人身上,催促他们的工作进展以确保

在规定期限 内完成工作

16.完 成公司交办的其他工作

行政人事主管岗位职责 1.根据人力资站略规划年度人力

资需求方案，做好人才储藏工作 2.编写岗位说明书，完善岗

位管理体系 3.协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资

需求，拟定公司年 度招聘方案 4.负责公司招聘活动施行工

作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文 稿的草拟，招聘活

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动的组织施行，接待引领新员工等工作 5.负责发放录用通

知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同 和岗位责

任书，建立人事，职称档案 6．根据公司工作需要，负责办理

公司人事的任命任务工作 7．根据公司人力资需求，做好员工

内部调动〔转岗〕工作。办理 转岗后的劳动合同变更手续

8．协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名

册 9．负责公司员工的劳动合同变更，续签，终止，提早解除

等 10．协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协

助组织处理 员工投诉和劳动争议 11．根据人事档案管理有关

规定，做好公司员工档案人事管理，信息 化更新工作，做好

档案保密管理 12．对离任员工会同相关部门及时办理各项移

交手续，做好社会保险 和人事档案等内容的移交工作，并进

展离任原因分析^p 13.展厅，办公区域卫生，展车卫生，

绿色植物的检查及管理

14．工作车辆的管理，维护 15．油卡的充值，管理及维

护 16．负责公司所有办公用品及常用物料的采购及管理

17．负责公司人员排休 18.会议安排、会议记录的记载、管

理、下发 19.制度的执行及监视 20.公司固定资产的管理 21.

完成上级交办的其它临时性工作 22.负责及时准确缴纳各种社

会统筹保险

第5篇：大客户配送部岗位职责和指标

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大客户配送部任职条件、岗位职责及工作标准

部门组织架构

一、配送部经理 1.1任职条件

1.有生鲜产品从业经历； 2.车间一线管理经历； 3.现场

品控经历；

4.理解生鲜产品产品标准，产品储存方法； 5.具有一定

管理经历；

1.2岗位职责

全面负责配送部工作。

1.按客户的订单情况，进展消费方案组织、安排消费、配

置相应的人员，确保完成车间消费任务，保证日常消费有序进

展；

2.保证产品质量：制定合理，易于操作的内控标准，并形

成文字公示，培训员工掌握；

3.保证分货准确率，补货率不高于公司制定指标；不断优

化工作方法，逐步进步正确率和工作效率；

4.保证货物准时出货，满足客户的交货期；

5.持续提升客户满意度：对客户投诉归类定性，有标准指

导方法，有客户满意度多维度调查数据模型；

6.现场管理有序，标准；标识清楚，布局合理；符合6S

标准； 7.仓库管理账目准确，标准：账目和实物相符，实物

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和单据相符；尤其针对退库等非常规性操作严格满足账目和单

据相符；

8.人员管理合理：员工工作技能稳步提升，工作效率逐步

进步，人比占比符合公司制定指标，员工满意度逐步提升。

9.最大限度利用公司的物流资，使物流费用占比不高于公

司制定指标；

1.3工作要求

1.客户，平行部门投诉逐步降低，每月补货率符合公司制

定指标；

2.财务盘存：账目明晰，进销存账目与实务与单据相符，

理论数据和实际数据相符；

3.日常单据和账目抽查：单据能反映货物的实际流通情

况，单据，账目，实务几者相符；

4.员工工效逐月提升，整体人工本钱占比符合公司制定的

指标规定； 5.员工流失率低于公司平均程度；

6.员工满意度逐月提升，下属工作技能和职业素养逐步提

升； 7.物流费用占比符合公司制定的指标；

8.质量标准、验收标准等部门工作逐步建立，日趋完善，

合理。

二、现场管理员 2.1任职条件 1.生鲜行业人员；

2.吃苦耐劳；有一定现场管理经历；

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3.车间、普工、品控、物流、仓储行业同类似岗位人员；

4.办公软件纯熟； 5.能适应晚班要求。

2.2岗位职责

1.编制当日蔬菜消费方案；

2.根据消费方案进展人员分工和消费组织，保证消费任务

完成；

3.现场规划布局合理、整洁、干净，各类消费物资和商品

堆码标准，符合消费性企业的6S管理标准，消费效率持续提

升； 4根据公司仓库管理要求，对保障消费的原材料、消费

物资进展领用，签字，完善单据，并分发给员工；

5.指导消费过程，配合完善质量标准；持续培训员工掌握

质量标准；帮助提升工作技能，提升工作效率，不断进步职业

素养；

6.蔬菜分货管理:编制分货单，并分配人手，持续提升分

货效率，持续进步分货正确率，补货占比符合公司制定指标；

录入准确的分货数据； 7.产品回库处理：填写正确的交接单

据〔填写入库单〕；

8.杂货产品验收，签收：熟悉产品标准并配合部门经理持

续修订产品收货标准；修改供给商送货单，保证单据与实物一

致，完善单据上的商品信息；对商品的堆码，分区有统一规

划，保证货物周转快速，高效。

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9.杂货分货管理：编制分货单，并分配人手，持续提升分

货效率，补货占比符合公司制定指标；持续进步分货正确率；

录入准确的分货数据； 10.人员管理：直接收理本组人员，并

对其工作结果负第一责任；

11.打印正确的配送单〔重点监控无价商品；验收数量有

修改的局部；有退货商品局部〕，保证所有配送产品进入配送

单且新品售价合理；

12.对消费性物资的管理：对于周转性可循环使用的消费

物资进展监管，如周转框，按照公司要求填写好单据并按时催

促回款，遗失局部予以处分。 2.3工作要求

1.方案单准确，无遗漏；

2.人员管理程度逐步提升，下属人员职业技能，业务程度

持续提升，分工合理，工效持续提升，人工本钱占比符合公司

制定的指标；员工满意度逐步提升； 3.现场标识明晰，固

定，符合消费型企业的6S管理标准； 4.材料领用正规，和仓

库交接准确，单据填写标准；

5.产品质量标准、产品验收标准〔入库标准〕持续修正，

培训员工掌握，且易于执行，质量合格率逐步提升；

6.分货准确率逐步提升，补货占比符合公司制定指标； 7.

配送单数据准确，无遗漏；

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8.产品验收准确，供给商原始入库单据修改精准，商品信

息日益精准； 9.消费性物资监管到位：无人为造成的物资丧

失。

三、仓库管理员 3.1任职条件

财务，库管从业经历最优 3.2岗位职责

1.蔬菜仓库：蔬菜出入库，并完善商品档案和供给商档

案； 2.杂货类商品出入库，并完善商品档案和供给商档案；

3.纳入仓库管理的其他物资等商品的出入库管理。

4.仓库现场管理：堆码、标识、整体规划，做到能快速找

到商品，且储存得当； 5.仓库与仓库之间商品的灵敏调拨；

6.仓库账目的灵敏处理：如领用，回库，报损等账目的处

理； 3.3工作要求

1.按照公司制定的“仓库管理条例”执行各仓库的出入库

账目录入，保证时效性； 2.单据能反映货物的实际流通情

况，单据，账目，实务几者相符；〔重点关注退货，未配送产

品〕

3.商品档案和供给商档案在系统种填写准确，详尽，对商

品描绘日趋完善，准确； 4.保证进销存实物和账目、理论数

据和实际数据相符；

5.严格标准上下游部门对于原始单据的填写要求，日趋标

准和完善。

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四、内勤 4.1任职条件 1.性别不限；

2.客服岗、内勤岗、财务岗、仓库岗、商超收货员等都适

用； 3.办公软件纯熟；

4.具备一定的沟通才能，抗压才能； 5.具有亲和力，应

变才能； 4.2岗位职责

1.客户订单搜集、录入；

2.客户投诉处理：合理处理投诉，在客户投诉处理问题

上，有对下游或上游关联岗位的绝对支配权；记录详尽，对将

来工作改善有指导意义。

3.配送单签收数据录入系统，按照财务部、客户要求完成

结算单编制； 4.供给商日采购方案的下达并跟踪执行，到

货；

5.其他资料制作：满足客户需求的商务文件编制；送货

单、检验报告等根底资料编制；

6.完善和维护销售单价，对客户报价及时、不偏离整体市

场行情；

7客情关系维护：建立良好的客情关系；耐心疏导客户、

引导客户；传达公司的效劳宗旨；做好客户和公司，客户和销

售的桥梁枢纽角色。〔如：偏门、冷门类商品造成单价居高的

要做好解释工作；重大节假日等特殊时期提早做好沟通工作，

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以便工作可以提早安排〕.8.根据公司账目规定完成客户日常

报销工作； 9.客户订单模板的维护； 4.3工作要求

1.订单录入准确，及时，每月人为订单录入错误不超过4

次；

2.投诉处理妥当，未造成投诉晋级；记录完好，符合事

实，问题描绘精准，对后期改良有指导意义，投诉逐步下降；

客户满意度稳步提升；无客户关于效劳态度类的投诉；

3.签收数在配送日后3天内填入系统；做到单据和账目相

符；配送数和签收数差异较大的，必须复核，记录在案，填写

签收异常表后24小时内汇总后向上级汇报；客户结算单的编

制为不影响和客户对账、开票、回款为原那么；

4.日采购单下达及时，客户需求描绘精准，中途沟通顺

畅，到货及时，货物到达时间准时，不影响出货为原那么； 5.

资料制作满足客户和销售为原那么；

6.产品售价维护：售价符合市场含情，无客户投诉；上浮

比例不合理的要给出建立性意见；维护无价商品，完善价格档

案，维护客户在售产品模板；〔2次调价/月，索要合同或书

面商务文件，必须有根据报价〕7.建立良好的客情关系，能协

商解决一些本质性问题。客户认可度持续提升。

五、分货/交货员 5.1任职条件 1.男女不限；

2.吃苦耐劳；能承受长期夜班；

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3.车间普工，质检员，厨房帮厨、超市收货部人员、生鲜

从业人员等同类似岗位人员；

4.年龄不大于48岁，视力可以； 5.手脚灵敏，打理菜品

速度快，能搬一定重物；有一定的沟通才能，可以和客户正面

良好沟通；

6.具备一定的电脑知识和拥有驾驶技能的更佳。 5.2岗

位职责

1.根据公司质量标准或客户要求打理菜品〔散菜和净

菜〕，验收产品，整体补货占比符合公司指标要求； 2.根据

排产方案完成消费任务； 3.遵守现场6S管理规定；

4.根据分货单进展分货，称重准确，数据填写准确，补货

占比符合公司制定指标； 5.消费中质量要求、纪律标准等服

从上级要求。

7.单据标准；各类单据填写符合公司规定，如及时完成配

送单的签收和交接、框子回收和交接等根底性工作；

8.配合货物装车并将货物交给客户进展验收〔无驾驶员的

跟司机车辆进展交货；驾驶员兼任的那么开车送货及交货〕；

9.处理客户投诉：合理处理客户投诉，如就近以最优价格

补采客户急需货品，妥善处理客情关系；并按照公司单据要求

做好详尽的记录并交接相应岗位。5.3工作要求

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1.产品质量符合公司和客户要求，全月质量投诉控制4起

以内，总体补货占比符合公司制定指标；〔初步设定目的为

0.35%，即补货产生的货款，物流费用等所有费用的总和除以

用的配送金额的商〕

2.现场堆码、物料使用、消费物资存储等符合标识和上级

管理要求。 3.客户好评度：每月不得有客户关于效劳态度的

投诉，否那么罚款100元/次； 4.单据填写标准：配送单回

签、交接；框子回收按照公司单据要求填写，否那么按照单据

填写标准进展处分〔漏写扣10元/次，以此类推〕；

5.团队协作才能好，服从性好，当月未发生不利于团队合

作的煽动性言语、行为，服从上级的工作安排。否那么可以根

据公司纪律规定进展处分；

6.对所分配的客户投诉负有第一责任：所分配的客户，无

论交货人员为本人亲自交货，还是司机或其别人为代为协助交

货，出现问题都是第一责任人，并无条件配合司机或其他代为

交货人员处理客户投诉，处理不了的向内勤和上级领导恳求协

助帮助。 六、司机、临采、物流调度岗 6.1任职条件 1.男

女不限； 2.吃苦耐劳；

3.司机、配送员、物流行业、采购岗位均可； 4.会电

脑，根本办公软件应用更佳； 5.能承受夜班。

6.2岗位职责

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1.负责临时性货物的采购，按照公司采购要求填写正规的

入库单据并和仓库管理人员做好交接；

2.负责自己客户货品的装车，按照既定线路和规定时间送

货到客户处； 3.负责规定客户的交货工作；

4.负责规定客户的配送单的签收和交接、框子回收工作；

5.负责规定客户的补货要求，妥善处理客情关系，补货占

比符合公司制定指标； 6.单据填写标准：配送单回签、交

接；框子回收按照公司单据要求填写，否那么按照单据填写标

准进展处分〔漏写扣10元/次，以此类推〕；

7.负责每日现场物流的调度工作：每日所有物流司机的回

框或其他消费物资的现场标准，堆码要求；单据填写；每日所

有司机的出框单据的填写和标准；现场装车监视；临时性物流

问题的解决，应急物流方案的制定。

6.3工作要求

1.货物平安，准时送达，符合客户时间；

2.客户好评度：每月不得有客户关于效劳态度的投诉，否

那么罚款100元/次； 3.单据填写标准：配送单回签、交接；

框子回收按照公司单据要求填写，否那么按照单据填写标准进

展处分〔漏写扣10元/次，以此类推〕；

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4.团队协作才能好，服从性好，当月未发生不利于团队合

作的煽动性言语、行为，服从上级的工作安排。否那么可以根

据公司纪律规定进展处分；

5.对所分配的客户投诉富有第一责任：所分配的客户，无

论交货人员为本人亲自交货，还是司机或其别人为代为协助交

货，出现问题都是第一责任人，并无条件配合司机或其他代为

交货人员处理客户投诉，处理不了的向内勤和上级领导恳求协

助帮助。

6.协助物流管理：主要监管物流司机出框、回框情况，严

格遵守公司单据填写和交接规定，否那么按规定进展10元/次

处分；无漏装货发生，如发生，按照50元/次处分；现场应急

物流方案合理，无批量迟到现象，否那么按50元/次处分；

七、辅助工 7.1任职条件 1.男女不限；

2.吃苦耐劳；能承受长期夜班；

3.车间普工，质检员，厨房帮厨、超市收货部人员、生鲜

从业人员等同类似岗位人员；

4.年龄不大于48岁，视力可以；

5.手脚灵敏，打理菜品速度快，能搬一定重物；

7.2岗位职责

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1.根据公司质量标准或客户要求打理菜品〔散菜和净

菜〕； 2.根据排产方案完成消费任务； 3.遵守现场6S管理

规定；

4.根据分货单进展分货，称重准确，数据填写准确，补货

占比符合公司制定指标； 5.消费中质量要求、纪律标准等服

从上级要求。7.单据标准；各类单据填写符合公司规定； 7.3

工作要求

1.产品质量符合公司和客户要求，全月质量投诉控制4起

以内，总体补货占比符合公司制定指标；

2.现场堆码、物料使用、消费物资存储等符合标识和上级

管理要求。

3.单据填写标准：否那么按照单据填写标准进展处分，漏

写扣10元/次，以此类推； 5.团队协作才能好，服从性好，

当月未发生不利于团队合作的煽动性言语、行为，服从上级的

工作安排。否那么可以根据公司纪律规定进展处分；

大客户配送部订单流程图

第6篇：大客户经理岗位职责(网络技术部)1.向客户宣传

介绍公司的产品和效劳，销售公司的产品，扩大公司产品的市

场份额。2.完成部门销售任务指标;根据客户需求和市场变

化，对公司的产品和效劳提出改良建议。

第7篇：电信公司大客户部实习报告

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大学里的第一个暑假，作为我们通信系八人之一的我有幸

到淮安电信公司大客户部实习。在将近两个月的实习期里，我

初步接触到了大电信公司的一些企业文化背景及其运作过程。

俗语说：纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。没有把理论用于

理论是学得不深入的。当今大学教育是以理论为主，能有时机

走进电信公司实习，对我来说是收益非浅的。

7月5日下午，我们8个人和伴随的指导教师苏红艳教师

第一次来到淮安电信公司，迎接我们的是大客户部的魏主任、

筹划部的陆经理和营销部的杨经理。他们的盛情款待让我们微

微紧张的心情得到了放松，谈语之间逐步拉进了我们之间的间

隔 。7月5日到7月6日张经理向我们耐心讲解了电信的十

几个主要业务，我们不仅稳固了本专业的知识，还在原有的知

识上得到扩展，我们听的津津有味，张经理也一一耐心地答复

我们的提问。然后陆经理向我们介绍了我们这两个月的工作流

程和根本的职业道德。我们深知我们如今肩负着双重身份：一

名大学生和电信的一员，有许多事情要我们同时考虑电信和学

生两方面。同时也被经理身上的职业道德和素养所折服。

7月6日到7月21日是我们第一阶段的理论内容。我的

任务是伴随经理走访客户，开展电信新业务营销。在这半个月

里我们跟着嵇经理等经理学习了会易通、企业通、大家e等电

信的新业务。我们开阔了眼界，认识到电信真是个很了不起的

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行业，经理们更是另人佩服。我们跟随着经理走访财政局、烟

草局等地。我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍，刚开

场我还有些紧张，怕自己说的不清楚，但渐渐地我发现也没什

么可怕的，相反自己的口才和胆量得到了锻炼，表达才能也得

到了进步，我就越来越喜欢这项工作，也便投入了更大的激

情。

在和很多经理走访的半个月以来，我的才能有了很大的进

步，但我体会最深的是像经理这样的营销人员的敬业精神。他

们都在营销这个领域奋斗了好长时间，可以看的出来他们都吃

过很多的苦，每个人心中都有一份难以述说的心灵之旅，但他

们始终保持着一颗对市场与客户打交道的忠诚心态，在工作中

有着不减的激情。他们心里有着一种跨越自我局限的革新理

念，使的他们不断走向更高更远的平台来展现自己，实现自己

的人生价值。我想，这就是需要我们学习的地方，自己以后走

向工作岗位也要兢兢业业，时刻不放松，努力做到自己的顶

峰。

7月21日到8月11日是我们第二阶段的理论。我

们主要撰写小灵通如何翻开大学生市场的企划书，必要时

走访客户，开展电信新业务营销。企划书这项任务我们要根据

上一阶段第一组的走进校园开展通信情况的调查报告进展撰

写。我们三组共8个人各进其力，展开了剧烈的讨论工作。

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(IAN.)

在这一阶段中我体会最深的是“团队精神，共同合作”在

工作中的重要性。每个人对每件事的看法不会完全一样的，所

以处理事情有分歧是很正常的，但随着大家的互相的逐渐理

解，分歧会渐渐减少，工作开展也会越来越顺利。只有大家思

想统一了，心往一处想，劲往一处使，工作才能顺利出色的完

成。最后，在我们八个人的共同的努力下，一份蕴含这我们集

体力量的企划书出炉了。

在这期间，我们还和省公司的一些负责人及及其淮安电信

公司大客户的主任、经理、营销部的负责人开展了屡次交流讨

论会。每次我们都是面对面的进展长达三四个小时的剧烈讨

论。我们交流思想，向他们学习一些营销策略与心得，增长了

知识与见识。

8月11日到8月16日是我们第三阶段的理论。我们的任

务是准备高校开学营销活动。在这半个多月以来。我们冒着灼

热的阳光，到淮安个高校实地地考察。我们画了每一个高校的

地图，实地测量挂幅的地点与长度等。我们还把第二阶段写出

来的企业筹划书逐一细化。

这一阶段，不仅考验了我们吃苦的精神，做事的细心与耐

心，更让我深有体会的是宣传工作和前期准备工作在整个工作

可只有经历以后才体会到它的真正含义。你要开展一项活动，

假如宣传工作做的不到位，没人来参加，活动怎么能开展下去

呢？即使你准备的在充分也白搭，给谁看呢？假如你前期准备

的不够充分，观众或者说参与者一多，你准备的不够充分，肯

定就会手忙脚乱，更别提发挥程度了。从这一就亿第微秒年的

活动中，我充分认识到准备工作是一切工作的前提，只有做好

充分的准备才有可能出色的完成任务。

也都能高瞻远瞩，展望电信与自己的将来。

除了以上的理论心得，我还有以下体会：

第一：真诚待人。我们刚来的时候，遇到很多新的面孔，

由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作

未曾理解，开场觉得不太适应。后来我也渐渐发现，只要真诚

待人，虚心请教他们，他们也很乐意和我交往。还我一些技

术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做

第三：勤学好问。刚来到电信公司时，我对很多方面都未

熟悉，这就需要我勤学好问。但必须注意的是：在问人之前要

分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要注意在什么时候

问会好一点。比方新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要

对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。

第四：讲究条理。刚到实习单位，也许会有些急躁。这是

正常的，但最好不要急功近利，机遇表现自己可能会使自己处

于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事

第8篇：电信公司大客户部实习报告

电信公司大客户部实习报告

大学里的第一具暑假，作为我们通信系八人之一的我有幸

到淮安电信公司大客户部实习。在将近两个月的实习期里，我

初步接触到了大电信公司的一些企业文化背景及其运作过程。

俗语说：纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。没有把理论用于

理论是学得别深入的。当今大学教育是以理论为主，能有时机

走进电信公司实习，对我来说是收益非浅的。

7月5日下午，我们8个人和伴随的指导教师苏红艳教师

第一次来到淮安电信公司，迎接我们的是大客户部的魏主任、

筹划部的陆经理和营销部的杨经理。他们的盛情招待让我们微

微紧张的心情得到了放松，谈语之间逐步拉进了我们之间的间

隔 。7月5日到7月6日张经理向我们耐心说解了电信的十

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几个要紧业务，我们别仅稳固了本专业的知识，还在原有的知

识上得到扩展，我们听的津津有趣，张经理也一一耐心地答复

我们的提咨询。然后陆经理向我们介绍了我们这两个月的工作

流程和根本的职业道德。我们深知我们如今肩负着双重身份：

一名大学生和电信的一员，有许多情况要我们并且考虑电信和

学生两方面。并且也被经理身上的职业道德和素质所折服。

7月6日到7月21日是我们第一时期的理论内容。我的

任务是伴随经理走访客户，开展电信新业务营销。在这半个月

里我们跟着嵇经理等经理学习了会易通、企业通、大伙儿e等

电信的新业务。我们开阔了眼界，认识到电信真是个很了别起

的行业，经理们更是另人佩服。我们尾随着经理走访财政局、

烟草局等地。我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍，刚

开场我还有些紧张，怕自己说的别明晰，但渐渐地我觉察也没

什么可怕的，相反自己的口才和胆识得到了锻炼，表达才能也

得到了进步，我就越来越喜欢这项工作，也便投入了更大的激

情。

在和不少经理走访的半个月以来，我的才能有了很大的进

步，但我体味最深的是像经理如此的营销人员的敬业精神。他

们都在营销那个领域奋斗了好长时刻，可以看的出来他们都吃

过不少的苦，每个人心中都有一份难以述说的心灵之旅，但他

有着别减的激情。他们内心有着一种跨越自我局限的革新理

念，使的他们别断走向更高更远的平台来展现自己，实现自己

的人一辈子价值。我想，这算是需要我们学习的地点，自己将

来走向工作岗位也要兢兢业业，时间别放松，努力做到自己的

顶峰。

7月21日到8月11日是我们第二时期的理论。我们要紧

撰写小灵通怎么翻开大学生市场的企划书，必要时走访客户，

开展电信新业务营销。企划书这项任务我们要按照上一时期第

一组的走进校园开展通信事情的调查报告进展撰写。我们三组

共8个人各进其力，展开了剧烈的讨论工作。

在这一时期中我体味最深的是“团队精神，共同合作”在

工作中的重要性。每个人对每件事的看法可不能彻底一样的，

因此处理情况有分歧是很正常的，但随着大伙儿的互相的逐渐

理解，分歧会渐渐减少，工作开展也会越来越顺利。惟独大伙

儿思想统一了，心往一处想，劲往一处使，工作才干顺利出色

的完成。最后，在我们八个人的共同的努力下，一份蕴含这我

们集体力量的企划书出炉了。

在这期间，我们还和省公司的一些负责人及及其淮安电信

公司大客户的主任、经理、营销部的负责人开展了屡次交流讨

论会。每次我们根本上面对面的进展长达三四个小时的剧烈讨

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论。我们交流思想，向他们学习一些营销策略与心得，增长了

知识与见识。

8月11日到8月16日是我们第三时期的理论。我们的任

务是预备高校开学营销活动。在这半个多月以来。我们冒着灼

热的阳光，到淮安个高校实地地考察。我们画了每一具高校的

地图，实地测量挂幅的地方与长度等。我们还把第二时期写出

来的企业筹划书逐一细化。

这一时期，别仅考验了我们吃苦的精神，做事的细心与耐

心，更让我深有体味的是宣传工作和前期预备工作在整个工作

中的重要性。“好的开场是成长的一半”这句话被人说烂了，

可惟独记忆将来才体味到它的真正含义。你要开展一项活动，

假设宣传工作做的别到位，没人来参加，活动如何能开展下去

呢？即使你预备的在充分也白搭，给谁看呢？假设你前期预备

的别够充分，观众或者说参与者一多，你预备的别够充分，确

信就会手忙足乱，更别提发挥程度了。从这一就亿第微秒年的

活动中，我充分认识到预备工作是一切工作的前提，惟独做好

充分的预备才有可能出色的完成任务。

在这次理论中，我们还有幸参观了电信大楼。企业之大真

是令我惊叹。我们先到8楼的络检测中心参观，即在那儿可以

监测出淮安任何一具地点的络，假设浮现任何咨询题都可以马

上查出并去修理。络之完善真令人叹服。随后我们参观了万事

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通114和10000号效劳台。那儿的每个效劳员态度诚恳，耐心

地解答每一具来电的疑咨询。最后我们来到电信的顶层32

楼，在这个地方可以俯瞰整个淮安，使人联想到电信业务之

广。电信的每个工作人员也都能高瞻远瞩，展望电信与自己的

以后。

除了以上的理论心得，我还有以下体味：

第一：真诚待人。我们刚来的时候，遇到不少新的面孔，

由于和他们未熟悉，因此别敢和他们说太多的话，而且对工作

未曾理解，开场觉得别太习惯。后来我也渐渐觉察，只要真诚

待人，虚心请教他们，他们也很乐意和我交往。还我一些技

术，由此我深感真诚的重要性，在公司里别但要学会怎么做

事，而且要学会怎么做人。正确处理同事之间的关系是特别重

要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并别能说明你有

个性，过于清高是很难融入大集体的。

第二：别要偷懒。我曾咨询过一具经理：什么样的职员在

企业里会受欢送？他的答复是别偷懒的职员。我觉得很有道

理，试咨询有哪个老总会喜欢懒惰的下属？于是我时间提醒自

己要多干活，竭力把本份工作做好。

第三：勤学好咨询。刚来到电信公司时，我对不少方面都

注意在什么时候咨询会好一点。比方新来的职员就尽量避开酬

劳那个话题，别要对薪水太在乎，关于新人来说，能学到东西

才是最重要的。

第四：说究条理。刚到实习单位，也许会有些急躁。这是

正常的，但最好别要急功近利，机遇表现自己可能会使自己处

于别利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能做

得到别人的认同。事实上我发现前辈做事有一点很值得学习

的，算是他们做事很说究条理，他们遇到咨询题会一步步去解

决，而别是惊慌失措。受他们的阻碍我也渐渐变得做事别那么

急躁了，这真是难得的实习经历啊！

这次的社会理论活动带给我别仅仅是一种社会经历，更是

我人一辈子的一种财宝。在此，我特别谢谢学校领导，特别是

毛主任和淮安电信公司给我的这次难得的时机。这次实习，别