客户关系管理系统概要设计说明书范本

云迈客户关系管理系统

概要设计说明书

文件标识： 客户资料管理系统概要分析说明书

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一、概述

通过提供从市场营销到客户效劳与关心的全程业务管理的同

时，建立以客户为中心的企业市场营销模式，对客户购置行为和

价值取向进行深入分析，为企业挖掘新的销售时机，并对未来产

品开展方向提供科学、量化的指导依据，使企业在快速变化的市

场环境中保持永续开展能力。提高客户忠诚度和保有率，实现缩

短销售周期、降低销售本钱、增加收入、扩展市场，从而全面提

升企业的赢利能力和竞争力。

对企业的产品进行优胜劣汰。

明晰客户需求 ："客户就是上帝"已经成为多数企业的工作座右铭，

了解客户所想是实现这一宗旨的核心内容，所谓"一对一"营销模式，

正是基于这一根底。通过，可以解决：〔〕如何向老客户推荐产品？

〔〕 如何向新客户推荐产品？

为产品寻找潜在客户，挖掘销售时机 ：帮助您用最小的时间、物

力找到产品的购置用户，并能转化为销售时机。

销售代表信息交流及时：对于出差在外的销售人员，与公司保持

客户信息和产品信息的时时沟通，是每个销售人员的期望。

工作移交快捷：在传统工作方式中，由于客户和销售代表之间通

常是"一对一"的单线联系，一旦该销售代表的岗位职责发生变化，例

如部门调换、职位升迁或跳槽，他所负责的客户很难在短时期内由另

外的销售人员接手，由于新销售代表不能及时介入并熟悉客户历史交

往记录和联系人的脾气秉性，客户出于交易效率的考虑，仍然惯性的

联系原来的销售代表，将对企业造成两种严重后果：一是干扰了原销

售代表的正常工作，同时打击新销售代表的工作热情；二是客户流失，

被竞争对手乘虚而入，影响业绩。

科学合理的统一向客户报价 ：通过的管理，可以根据不同类型的

客户、一次性购置的产品数量等指标给于不同的产品销售折扣，同时

通过该客户每张报价单的纪录，可以对报价内容和过程一目了然，最

大限度的排除人为失误。

建立自身产品与对手产品的理性分析比拟：了解自己和对手的产

品的优势和注意的问题。

对市场竞争作出快速反响：企业当前处于一个市场竞争高度剧烈

的环境，如何了解竞争对手的核心竞争能力，如何对竞争对手的竞争

手段作出有力的回击，企业生存和开展的一个严峻挑战。通过管理的

竞争对手档案信息库及对销售失败的原因分析，为企业提供对手反响

机制的第一手资料。

销售业绩时时聚集 ：由于销售人员办公地点和时间的不确定性，

传统企业工作模式下，往往由于商务秘书、财务人员工作时间的不配

合，造成企业销售业绩和交易信息的相对滞后，决策者不能依据实际

业务的最新数据作出相应决策。通过的网络运行特点和动态销售分析

功能，从时间和空间上解决此类问题。

客户反响信息共享，监控效劳质量，让效劳更好的支持市场、销

售和产品开发工作；

最小的代价留住最大的价值客户：的核心是客户价值理论，权威

三、设计谋略

系统性

系统能够满足用户功能需求的同时，并且支持与、电子商务、、

人力资源企业管理软件的对接，使得系统可以方便的同业务系统结合

在一起。

先进性

我们的云计算平台，基于先进的( ，软件即效劳)架构开发，可

以扩展到支持假设干家有类似业务需求的企业同时运营。

可扩展性

基于我们自主研发的基于的云计算平台能支持未来功能的扩展，

并且能够将新业务或新功能无缝的整合在原有平台中。这样，借助于

云计算平台，系统可根据需要随时参加新的功能模块，实现所需的扩

展功能。

自定义

平安性

系统要平安可靠，BaoMi性强。有足够的数据备份和BaoMi功能，

防止重要信息的损失和泄漏。

易维护性

系统的日常维护简便易行。正常运行情况下，进行热部署升级。

四、系统总体结构

市场管理

市场是销售的源头，有效的市场管理是企业销售成长的前提。市

场工作的职能简单的说就是通过各种方式和通路与目标客户进行有效

的价值沟通，从而到达塑造品牌、传播产品价值、获得客户接触时机

的目的。云迈结合市场业务的特点，能有效的支持企业进行市场分析、

市场市场活动方案、市场活动执行和市场活动成果评估等市场管理业

务。

云迈的市场管理模块包括“市场活动管理〞和“线索管理〞两大

功能模块。

 市场活动

市场活动管理模块通常由产品市场经理和市场部业务人员使用，

主要功能是针对目标客户制定市场活动方案、组织执行市场活动，获

得销售线索，评估市场活动效果、控制费用预算等；企业总经理也可

使用市场活动管理模块了解市场工作状况，获得市场信息、客户信息

和销售线索信息等。

市场活动是针对目标客户群的一次或一组市场活动，可以是产品发布

会、研讨会、印刷品广告或其他类型的营销举措。

 市场活动执行

市场活动方案通过审核后，其负责人可以启动该市场活动，并进

入执行状态。在市场活动执行过程中，可以安排行动，记录已发生的

行动历史、费用明细以及由市场活动产生的线索。除此之外，还可以

对市场活动的根本信息和相关目标客户、产品、参与人员、合作伙伴

“执行检查〞：利用系统提供的分类检索视图和日程等功能检查

市场活动方案和市场活动行动的执行情况。

 市场活动评估

在市场活动执行过程中或市场活动完成后，可以针对其执行效果

进行评估，提交市场活动评估报告。主要评估指标包括：市场活动成

果〔如实际产生的有效线索数量〕、目标达成率、线索转化率〔实际

产生的有效线索数量除以执行的目标客户数〕、平均线索本钱，客户

响应率〔客户响应数除以执行的目标客户数〕等。

 线索管理

客户管理员将各种途径获得的线索信息录入系统，建立线索档案

库。线索信息通常包括：客户根本信息〔如：名称、地址、联系方式、

联系人、产品、业务、行业等〕、客户需求信息〔即客户的购置意向

和要求〕、购置潜力〔即购置可能性和预计销售金额〕等；系统可以

直接输入线索信息，也可由管理员使用工具箱中的导入工具批量导入

线索。系统提供按公司、部门、时间的线索状况汇总一览表。

定。

线索认定后要根据企业确定的规那么对线索进行处理；如：近期

销售时机分配给销售员管理，中长期时机转为潜在客户管理，非目标

客户删除。

客户管理

客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策

略都是围绕“发现、保持和留住客户〞。

因此，对客户资源进行集中统一的管理十分重要，分散的客户信

息、客户资料形成了对客户进行有效管理的屏障，导致企业对客户的

状况把握不准，而使企业的营销策略出现偏差；同时客户与企业的关

系也变成了孤立的客户与个人的关系。客户管理最重要的作用就是实

现客户资源的企业化管理，使客户能够得到企业整体的支持和效劳。

客户管理是云迈的根本功能模块，主要提供客户分类、客户信息、

客户价值管理、客户满意度管理、客户分析等功能。

命周期的什么阶段〕、客户资源状况分析、客户分类、客户分配、客

户转移、客户合并等功能。客户管理可以帮助企业全面掌握客户的根

本状况以及客户与企业的关系度和变化情况；为企业决策以及营销业

务管理提供有效的支持。

 联系人管理

联系人是销售过程中的一个重要角色，企业和客户之间的关系是

通过联系人来建立并保持的，他是企业与客户之间沟通的纽带和桥梁。

对联系人的维护和管理是销售过程中一项非常重要的工作。云迈提供

了许多对联系人维护和管理的功能，如：联系人信息、联系人偏好、

联系人动态、联系人生日提醒、联系人接触方案、联系人共享、联系

人文档、联系人紧密度分析等功能。

 客户开展方案

“客户价值分析〞、“客户价值历史变化分析〞和“客户策略〞等功

能。客户价值管理可以帮助企业建立统一的客户价值评估标准和评估

体系，按价值等级合理的对客户进行分类，并制定对应的客户满意策

略，提供个性化效劳。

 客户关心

同其他的客户关心功能一样，云迈可针对客户进行客户关心，其

功能包括：客户关心的任务建立、预设置，系统到时提醒；同时，系

统提供批处理功能，如：客户关心信函、群发邮件、短消息等。

销售管理

销售是企业运营中最重要的环节之一；销售管理能力、销售策略

和销售技巧被称为影响企业销售业绩的“三大关键要素〞。云迈能对

企业销售管理能力的提升和销售策略的正确决策能提供充分的支持和

帮助。

企业可以通过销售方案模块按部门、区域、人员制定不同时段的

销售方案，并自动下达，各级销售机构也可将方案逐级上报，可依据

销售方案制定市场市场活动方案和客户开展方案；系统提供方案执行

状况报告，以及方案进展状况报告。

 销售预测

根据销售时机的阶段升迁状况和预计销售额，订单〔合同〕收款

方案，预测未来某时间段可能实现的销售时机和销售收入；比照销售

方案，确定重点关注时机和重点收款任务。系统的销售预测功能可以

帮助销售经理准确预测某方案期的销售结果，并锁定对销售方案影响

权重最大的销售时机，从而保障销售方案的可实现性；同时，通过销

售预测可以对市场工作和客户开展工作提出明确的要求，并对供货方

案提出参考意见。

 销售绩效

系统提供对销售人员的销售定额、销售方案完成状况、时机升迁

状况、任务完成状况等方面的统计分析。其主要功能有“销售定额〞、

“销售排行〞、“任务检查〞、“方案达成分析〞、“销售管线分析〞

联系人管理、竞争管理、任务行动管理、异常管理、客户关心等功能；

是销售人员有效的销售工具。

时机管理是指对销售人员所拥有时机的管理，时机管理的主要功

能有：时机分配、时机确认、接触方案、决策树管理、联系人管理、

时机升迁、时间管理、任务行动、提醒报警、客户关心等。销售人员

可以通过系统制定客户接触〔拜访〕方案，并形成客户拜访日程；通

过任务行动和日程合理分配和安排时间；通过决策树管理把握客户决

策状况，通过时机升迁和时机管线分析把握时机状况。

 销售漏斗管理

销售漏斗〔也叫销售管线〕是科学反映时机状态以及销售效率的

一个重要的销售管理模型。通过对销售管线要素的定义〔如：阶段划

分、阶段升迁标志，阶段升迁率、平均阶段耗时、阶段任务等〕，形

特点选择不同的管线管理模板，制定阶段任务和接触方案，安排行动

日程等。

同时，系统可通过“销售漏斗管理〞分类跟踪时机升迁状况和时

机接触状况；同时，系统提供按公司、部门、人员、时间的“时机升

迁状况表〞。此功能可以帮助销售经理及时了解和掌握公司、部门和

销售人员的销售时机状况，以及时机推进状况，及时发现潜在问题，

指导销售。

商务管理

商务管理通常由销售经理和销售商务岗位人员使用，商务管理模

块包括“合同管理〞、“订单管理〞、“费用管理〞等根本功能模块。

 合同管理

云迈的合同管理是针对产品销售合同的管理，主要功能有“合同

合同文档管理：

系统提供合同文档管理功能，可对合同文本、与合同有关的附件等电

子文档进行管理，并可对这些文档按调用者的权限进行管理，权限分

三类：私有、公共、指定人员；

合同变更管理：

记录合同的变更记录，自动维护合同的版本信息；

合同执行跟踪：

跟踪记录合同当前的状态，同时可进一步管理合同执行过程中的订单、

费用、线索、行动等相关业务；

 订单管理

订单是销售的结果，同时是交付和效劳的起点，订单信息是系统

中最重要的信息源之一。订单管理模块包括：订单记录、订单审核、

订单确认、订单分析等功能。

 订单记录

订单记录：记录相关订单信息，如：订单编号、订单类型、客户、

联系人、产品、数量、订单总金额、折扣、付款方式、交货方式、业

自动维护订单的版本；但订单审核后不可变更。

订单移交：定单审核后，可通过共享将订单移交给系统指定的订

单执行人员，执行人员据此执行订单。

 订单审核

系统支持自定义报价审批流程，支持审批授权管理

 订单利润分析

订单的利润：订单的折扣后金额减去订单相关产品的本钱得到订

单的毛利，毛利再扣除订单和相关时机工程的销售费用，得到订单利

润；

利润分析：从分支机构、人员、客户、产品等多角度的订单利润

奉献统计，分析高价值的的客户和产品；订单利润的比照分析和时间

趋势分析，及时发现问题，解决问题

 订单统计分析

分析工具：云迈的订单分析工具支持任意和订单有关的数据的统

计分析，例如从分支机构、人员、行业、客户、订单类型、产品等角

案收款时间、收款方式等信息；一个订单支持多个收款方案；

收款完成后生成收款明细记录，同时系统自动调整收款方案中的应收

款余额。

 费用管理

系统提供对销售费用额度和销售佣金的申请、审批以及额度控制

等管理。其主要功能有“额度方案〞、“费用报销〞、“费用审批〞、

“额度执行报表〞等。

“额度方案〞：按部门、人员，根据企业销售费用额度计算规那

么〔公式〕确定销售费用或销售佣金额度方案，系统可按部门、人员、

时间查询费用额度；同时提供费用额度审核功能。

“费用报销〞：可以通过系统报销费用。

“费用审批〞：可以通过系统审批报销费用。

“额度执行报表〞：提供费用额度余额表和费用明细表。

报表

当有了足够的数据沉淀后，数据就产生了价值，目前报表提供市场

活动分析、业务时机效果分析、潜在客户分析、客户构成分析。

 时机效果分析

、业务时机类型分析

字段：类型、主题、客户、成功几率、来源、创立人、创立时间、金额

2、业务时机来源分析

字段：来源、主题、客户、成功几率、来源、创立人、创立时间、金额

3、业务时机总体感觉分析

字段：总体感觉、主题、客户、成功几率、来源、创立人、创立时间、金额

4、业务时机成功率

字段：成功几率、主题、客户、来源、创立人、创立时间、金额

、业务时机创立日期

字段：创立时间、主题、客户、成功几率、来源、创立人、金额

、业务时机拥有人

字段：创立人、主题、客户、成功几率、来源、创立时间、金额

、业务时机持续时长

字段：阶段、主题、成功几率、创立日期、结束日期、总体感觉、上次修改时间、金额

 市场活动分析

、市场活动投资回报率分析

字段：名称、类型、开始日期、业务时机总计、赢得客户的业务时机、预计本钱、实际

本钱、赢得客户的业务时机总值

、市场活动收入

字段：名称、渠道、创立人、创立日期、赢得客户的业务时机总值

、市场活动潜在客户

6、市场活动按渠道

字段：渠道、名称、创立人、创立日期、赢得客户的业务时机总值

、已转换的潜在客户、潜在客户总计、业务时机总计

 客户构成分析

、客户所有人

字段：创立人、客户名称、客户来源、行业、 、 、电子邮件、创立日期、客户数

量

、客户创立日期

字段：创立日期、客户名称、客户来源、行业、 、 、电子邮件、创立人、客户数

量

 潜在客户

、潜在客户来源分析

字段:来源、行业、类型、名称、客户名称、联系人名称、 、 、电子邮件、创立日

期、创立人、线索数量

、潜在客户行业分析

字段:行业、来源、类型、名称、客户名称、联系人名称、 、 、电子邮件、创立日

期、创立人、线索数量

、潜在客户类型分析

字段:行业、来源、类型、名称、客户名称、联系人名称、 、 、电子邮件、创立日

期、创立人、线索数量

、潜在客户创立日期

字段:行业、来源、类型、名称、客户名称、联系人名称、 、 、电子邮件、创立日

期、创立人、线索数量

、潜在客户拥有人

字段:行业、来源、类型、名称、客户名称、联系人名称、 、 、电子邮件、创立日期、

创立人、线索数量

系统设置

系统设置功能是为整个系统的灵活配置和扩展提供支持，系统设置

分为分类设置、字段定义、页面配置、编码规那么、模板管理、数据

导入导出、资源转移、团队管理、自动共享等模块

五、系统功能描述

市场管理

市场管理

功能场景 描述 约束条件

市场活动

登陆系统，进入市场活动模块，点添加按钮，根据需要输入相

添加市场活动 应字段，保存。需要输入的字段有：活动主题、费用预算、预市场管理权限

计获得线索数量、描述等信息。

修改市场活动 市场管理权限

删除市场活动 登陆系统，进入市场活动页面，选择要删除的市场活动。 市场管理权限

搜索市场活动 市场管理权限

市场管理

功能场景 描述 约束条件

登陆系统，进入市场活动页面，选择市场活动，填写要编辑的

字段，保存。

市场活动列表上方有自定义搜索模块，可以自定义按照指定的

字段进行检索。

线索管理

登陆系统，进入线索模块，点添加按钮，根据需要输入相应字

添加线索 段，保存。需要输入的字段有：线索名称、联系信息、行业信市场管理权限

息、公司规模、描述等信息。

修改线索 市场管理权限

删除线索 登陆系统，进入线索页面，选择要删除的线索。 市场管理权限

，线索的认定同时可生成一个联系人，一个业务时机(可选)

客户管理

客户管理 客户资料

功能场景 描述 约束条件

登陆系统，进入客户资料模块，点添加按钮，根据需要输入相

添加客户资料 应字段，保存。需要输入的字段有：客户名称、联系信息、行客户管理权限

业信息、公司规模、描述等信息。

修改客户资料 客户管理权限

删除客户资料 登陆系统，进入客户资料页面，选择要删除的客户资料。 客户管理权限

搜索客户资料 客户管理权限

邮件短信关心 客户可以按条件检索，然后群发邮件、或者短信，关心客户。 客户管理权限

客户管理 联系人

功能场景 描述 约束条件

登陆系统，进入客户资料页面，选择客户资料，填写要编辑的

字段，保存。

客户资料列表上方有自定义搜索模块，可以自定义按照指定的

字段进行检索。

登陆系统，进入联系人模块，点添加按钮，根据需要输入相应

添加联系人 字段，保存。需要输入的字段有：联系人名称、联系方式、 客户管理权限

、 、等信息。

修改联系人 客户管理权限

删除联系人 登陆系统，进入联系人页面，选择要删除的联系人。 客户管理权限

搜索联系人 客户管理权限

登陆系统，进入联系人页面，选择联系人，填写要编辑的字段

，保存。

联系人列表上方有自定义搜索模块，可以自定义按照指定的字

段进行检索。

销售管理

销售管理 业务时机

功能场景 描述 约束条件

添加业务时机 销售管理权限

登陆系统，进入业务时机模块，点添加按钮，根据需要输入相

业信息、描述等信息。

修改业务时机 销售管理权限

删除业务时机 登陆系统，进入业务时机页面，选择要删除的业务时机。 销售管理权限

搜索业务时机 销售管理权限

登陆系统，进入业务时机页面，选择业务时机，填写要编辑的

字段，保存。

业务时机列表上方有自定义搜索模块，可以自定义按照指定的

字段进行检索。

业务时机有阶段的概念，每个业务时机按照预定义好的阶段流

业务时机升迁 程来完成，每个阶段有相应的百分比和阶段任务，升迁的意思销售管理权限

就是阶段的更变。

销售管理 报价单

功能场景 描述 约束条件

登陆系统，进入报价单模块，点添加按钮，根据需要输入相应

添加报价单 字段，保存。需要输入的字段有：报价名称、所属时机、邮件销售管理权限

地址、描述等信息。

修改报价单 销售管理权限

删除报价单 登陆系统，进入报价单页面，选择要删除的报价单。 销售管理权限

搜索报价单 销售管理权限

报价单审核 提交有审核权限的人，或者部门经理审核。 销售管理权限

报价单打印 销售管理权限

登陆系统，进入报价单页面，选择报价单，填写要编辑的字段

，保存。

报价单列表上方有自定义搜索模块，可以自定义按照指定的字

段进行检索。

报价信息，可以打印成纸张，也可以用邮件的方式发送给客户

。

报价信息，待客户看完之后有一个确认的阶段，确认后能把报

销售管理 合同

功能场景 描述 约束条件

登陆系统，进入合同模块，点添加按钮，根据需要输入相应字

添加合同 段，保存。需要输入的字段有：合同名称、合同类型、所属时销售管理权限

机、描述等信息。

修改合同 销售管理权限

删除合同 登陆系统，进入合同页面，选择要删除的合同。 销售管理权限

附件上传 系统支持电子版合同的上传。 销售管理权限

登陆系统，进入合同页面，选择合同，填写要编辑的字段，保

存。

行动

公共模块 行动

功能场景 描述 约束条件

登陆系统，进入行动模块，点添加按钮，根据需要输入相应字

添加行动 段，保存。需要输入的字段有：活动主题、费用预算、预计获行动权限

得线索数量、描述等信息。

修改行动 行动权限

删除行动 登陆系统，进入行动页面，选择要删除的行动。 行动权限

搜索行动 行动权限

搜索费用 费用权限

费用列表上方有自定义搜索模块，可以自定义按照指定的字段

进行检索。

视图

公共模块 视图

功能场景 描述 约束条件

登陆系统，进入视图模块，点添加按钮，根据需要输入相应字

添加视图 段，保存。需要输入的字段有：视图名称、是否为默认视图、视图权限

访问权限、描述等信息。

修改视图 视图权限

删除视图 登陆系统，进入视图页面，选择要删除的视图。 视图权限

设置为默认视设置为默认视图后，以后列表的显示结果都是按照默认视图的

图 条件来检索。

登陆系统，进入视图页面，选择视图，填写要编辑的字段，保

存。

视图权限

报表管理

报表 报表

功能场景 描述 约束条件

报表查看 查看有管理权限用户建立好的报表。 报表查看权限

报表模板有市场活动分析、销售效果分析、客户构成分析、潜

报表模板 报表定制权限

在客户分析等模板，根据不同模板的类别可以定制出不同类别

的报表。比方市场模板只能定制出市场活动模块的报表、客户

模板只能定制出客户资料有关的报表。

报表分配 把建立好的报表按照角色权限分配给需要看到的人。 报表分配权限

根底数据管理

根底数据 产品管理

功能场景 描述 约束条件

添加产品 根底数据权限

登陆系统，进入产品模块，点添加按钮，根据需要输入相应字

段，保存。

登陆系统，进入产品页面，选择产品，填写要编辑的字段，保

存。

登陆系统，进入产品页面，选择要删除的产品。 删除产品 根底数据权限

产品列表上方有自定义搜索模块，可以自定义按照指定的字段

进行检索。

计量单位 根底数据

描述 功能场景 约束条件

登陆系统，进入计量单位模块，点添加按钮，根据需要输入相

应字段，保存。

登陆系统，进入计量单位页面，选择计量单位，填写要编辑的

字段，保存。

登陆系统，进入计量单位页面，选择要删除的计量单位。 删除计量单位 根底数据权限

公共数据 根底数据

描述 功能场景 约束条件

登陆系统，进入公共数据模块，点添加按钮，根据需要输入相

应字段，保存。

登陆系统，进入公共数据页面，选择公共数据，填写要编辑的

功能场景 描述 约束条件

添加人员 人力资源权限

登陆系统，进入人员模块，点添加按钮，根据需要输入相应字

段，保存。

登陆系统，进入人员页面，选择人员，填写要编辑的字段，保

存。

登陆系统，进入人员页面，选择要删除的人员。 删除人员 人力资源权限

角色管理 人力资源

描述 功能场景 约束条件

登陆系统，进入角色模块，点添加按钮，根据需要输入相应字

段，保存。

登陆系统，进入角色页面，选择角色，填写要编辑的字段，保

存。

登陆系统，进入角色页面，选择要删除的角色。 删除角色 人力资源权限

修改人员 人力资源权限

添加角色 人力资源权限

修改角色 人力资源权限

系统设置

系统设置 系统设置

功能场景 描述 约束条件

分类设置 系统设置权限

配置所有模块中的自定义下拉列表的选项值，比方客户的行业信

息，可以动态自定义删减。

不同行业、企业对一些字段的名称叫法可能不同，为了更好的适

字段定制 系统设置权限

应所有企业，可以在此对字段进行改名，也可以添加、编辑一些

需要的额外字段。字段分文本、文本区域、数字、金额、日期等

类型。

页面配置 系统设置权限

配置页面读取字段的显示方式，页面配置页面上有字段组，字

数据导出 数据导出，数据备份。 系统设置权限

短信充值 第三方公司的短信接口，充值模块。 系统设置权限

资源转移 把员工的客户资料转移到员工账号下。主要用户工作移交。 系统设置权限

自动共享 员工建立的客户资料，按照自动共享的规那么分享到员工下。 系统设置权限

六、开发环境的配置

类别 标准配置

计算机硬件 , 内存，硬盘

软件 操作系统：

开发平台：

测试效劳器：

协议， 网络通信

主流浏览器 其它

七、运行环境的配置

类别 标准配置

计算机硬件

软件 操作系统：

应用效劳器：

数据库效劳器：

协议， 网络通信

主流浏览器 其它

八、测试环境的配置

类别 标准配置

计算机硬件 , 内存，硬盘

软件 操作系统：

开发平台：

测试效劳器：

网络通信 协议，

其它 主流浏览器

九、其它

文档最终解释权为云迈所有