销售助理工作总结及工作思路(精选22篇)

销售助理工作总结及工作思路（精选22篇）

销售助理及工作思路 篇1

我是内贸部销售助理沙周x，下面请允许我在此向大家对我的工作

做一个简单的总结。不足之处，还请各位领导多多指教。

我于20xx年2月份加入公司，先后经历了办公室助理，业务部到

销售助理的岗位调动。我非常感谢公司为我提供的发展平台，也非常

感谢公司对我的培养，还有各位前辈对我的帮助，感谢你们给我历练

的机会，助我成长。从加入公司起，我就有很强的市场意识，我认为

市场意识也是我们企业文化的核心，这不仅仅是销售人该具备的基本

素质，更应该成为每一个海乐园家人的信念。作为一个办公室助理，

我们要详细掌握公司的企业文化和销售历史及发展规划，认真热情接

待来访人员，以展示公司热情，真诚的价值观。代表公司参加市级以

上活动时，要注意仪表仪态，提前做好会议及活动准备，并积极与参

会人员沟通交流。为荣誉而战，不抛弃，不放弃。从2月份以来我已

经代表公司参加大小活动达十余次，每次活动我都积极参加，并获得

了活动举办方的认可。让我印象最深刻的3月份潍坊展销会，虽然我

们是临危受命，并没有过多的经验和准备，但是我们还是通过自己的

努力超越了去年的销售业绩，而且让我们的展品成为会场的焦点，会

后潍坊日报，齐鲁晚报等多家媒体都进行了相关报道。我非常感谢领

导对我的信任，而且通过这次经历也让我个人独立性有了很大提高，

同时也很感谢同事对我的帮助，感谢饶哥在重感冒的情况下依然坚持

仅是经验和能力，更让我兴奋的是我可以轻松接待任何客户，客户最

在意的不是商品，不是价格而是信任。

在今后的工作中，我将会更加努力的学习专业知识，更好的服务

于客户，争取为公司创造更好的业绩，同时我也希望能得到大家的信

任与支持，谢谢大家。

销售助理工作总结及工作思路 篇2

一、动态客户档案设计

每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看

来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基

于这种思想，他们设计出来的客户档案就非常详细，有很多甚至把客

果。这种设计就为以后的相关销售管理工作提供了支持。现在很多企

业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。

二、动态客户档案的填制

1、客户档案的编号应体现一种规律性，从编号上就应该能够立刻

反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一

固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有目录备

查。

2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，需要专

门制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参加例会期间统一安排

更新。经理应对整个过程实行监督控制。对于业务员填满须更换的老

档案卡及时回收，分析，并附在档案表上。

我们就可以通过档案卡获知业务员对某一客户的回访次数，日拜访客

户数，新增客户数等。结果是行为的函数，对于业务员来说，一般的

情况下回访次数多了，业绩自然就多。

销售经理应在每月底的总结会上公布每人下月的客户回访任务、

日平均拜访客户数及新客户开发任务，这些都可以根据客户档案来制

定。根据20/80法则，我想控制住了这一点，那么业务员的行为管理

应该是有效的。

3、利用客户档案做好客户维护工作。

有不少的公司经常为业务员离职带走客户而烦恼不堪。其实这是

因为他们基本的客户维护工作没有做好。客户本应该是公司的客户，

业务员只能是代表公司与客户勾通和交易。要解决这一问题，那么公

司就必须定期对客户进行维护。

怎么来维护，不是我现在要谈的，我要说的是，公司必须在年初

户占有率(拥有客户数比例)，重复购买率，日均拜访客户数，客户平均

拜访数，回款率，A级客户数等都应做为业务员的成绩考核指标。只

有这样，销售队伍才能稳定，销售工作才能越做越好。

销售助理工作总结及工作思路 篇3

一、员工的考勤管理

我公司的考勤管理，现在的基本情况如下：

①经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作;

②前台、业务部、督导、在平时的工作中对专卖店人员的工作情

况和考勤状况进行监督并反馈;

③平时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及

店员的出勤情况，并给予登记;

④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式

进行统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中，主要存

在以下问题：

1.店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间，如：把早班

换成中班;

2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);

3.个别店长有迟到、早退的现象;

4.店长在没有请假的情况下外出办理私事;

5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。

由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每

个专卖店只有2-6人，因此，在人员管理上存在较大的困难;另外，公

司从201x年至今已经成功地在上海开了X家专卖店，将来还要继续扩

大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行有

效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，

做为专卖店的店长，他是直接连接公司与各店的桥梁，如果店长不能

以身作则，将会直接影响整个专卖店的人员管理，针对目前的情况，

现提出以下方案：

方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。

⑴、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;

⑵、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早

退的按小时累计扣除工资;

⑶、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小

时累计双倍扣除工资;

⑷、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必须

用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上

班出勤对待;

⑸、此外，店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的，不能占

用上、下班时间。(如：某店长上班时间为7：30—20：30，7：30必

须到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必须在

下班时间之前返回);若有特殊原因不能按上述办法办理事物的，必须事

先向公司人事部说明原由，公司根据其实际情况按全勤对待;若理由不

充分或没有事先向公司人事部说明原因，则按上述第⑵条办法办理;

⑹、店长不得随意更改上班时间以及班次，若需要调整的必须事

先向公司人事部说明情况;

⑺、此办法从20xx年2月3日开始执行。

方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组

长(兼职)，专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。

包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。

二、员工招聘、甄选、录用、考核、离职管理工作

1、员工的招聘

从我公司人员录用和离职情况来看，201x年6月1日至8月23

日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而

言比较高，分析其原因主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用

人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，

到8月份出现招聘淡季，应聘人员明显减少，针对此情况，公司的解

决办法是在招聘高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼

销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还可以拓宽招聘渠道，如

校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除本地人，外地人也

可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：①办理综合保险比办理小

城镇保险费用低;②外地人对社保的期望不高，如果是上海本地人，则

有的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成本来进行

比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就需要在

招聘的时候对语言交流能力进行严格把关。

2、试用期员工的考核

我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反馈

给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见，从这三个月的考

核情况来看，主要有以下情况：①、店长对试用期人员的考核缺少主

动性，不能主动地、及时地反映情况，如X店就发生过试用期人员在

快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而

发生一些纠纷;②、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对

人员的评价仅仅只限于“还可以”;

针对以上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长

的沟通和联系成为必要。

方案：建立系统的考核制度和流程。

1)试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进行考核，考

核项目包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的了解情况、

的观察中，对于公司的员工培训，我也有一些个人的看法：

1)无论什么培训都必须有需求，否则就没有做培训的必要，因此

培训需求分析是整个培训工作的核心。我公司现阶段需要做什么培训，

可以结合市场需要、给员工发放培训需求统计表、员工的日常管理工

作这三种途径来获得。

从市场需求来看，我公司的营业员主要还是要提高服务质量，举

个简单的例子，我们到麦当劳或肯德基去消费时，都会有一种感觉：

无论是到他们的任何一家专卖店，他们的服务都很好，服务模式都是

一样的。可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很

好：没有服务的商品是冰冷的。为了提高我们自身的竞争力，员工的

3)为员工制定职业规划。有的人会问：营业员需要什么职业规划

呀?职业规划本身也是近年来流行的新鲜名词，各个企业为赶时髦，都

纷纷效仿，赶时髦不完全都是坏事情，关键是对员工有没有帮助，现

在企业的竞争就是人才之间的竞争，企业以人为本，关心员工的未来，

这样才能吸引更多的人才来我公司应聘。就算不能帮助他们实现职业

目标，但画饼充饥也算是一种精神食粮，尤其对校园招聘是非常有帮

助的，刚毕业的学生可塑性很强，可以给他们做职业规划：从营业员

到带班、从带班到店长、从店长到公司基层管理人员，从基层管理人

员到中层管理、从中层管理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲

折的。

4)做培训还有一个不得不考虑的问题就是培训时间必须避开公司

的业务高峰期，同时还要采纳员工的意见。

人力资源是一项复杂的工作，如何更好的开展工作，还必须得结

合企业的具体情况和发展战略目标，逐步完善公司的组织规划、招聘

与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增强市

场竞争力，让X公司与时俱进，蒸蒸日上。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

销售助理工作总结及工作思路 篇4

到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公

司正式员工。我于20xx年四月二日成为公司的试用员工，根据公司的

需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销

售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但从来

公司的第一天开始，我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，

具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责

现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：

一、 试用期期间工作

在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我

以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;

但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公

司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工

作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专

业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，

希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难

免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也

让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误

的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮

助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

业务方面的工作

1. 子夜时段项目

在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚

恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是

主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并

汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了

品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平

台打造坚实的基础。

2. 华泰项目

根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券

行业的调研工作。

3. 印章媒体项目

随着“商务领航——政企e通”项目的全面启动，针对政企e通

的宣传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒

体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报记者在

快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。

经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能

够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具

体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不

足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要

进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

管理主要工作：

我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。

1.流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流

程、登门拜访流程的制定。

2.年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开

始，具体分为这几块：背景描述、传媒20xx年目标、现状分析、实施

策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各

项目的运作目的，对年度计划进行修改。从国盾公司的规划和传媒的

规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。20xx年各项目的实施目标。

3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的

会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会

议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，

能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的

在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时

整理发现的问题和学习的内容。

5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日检查：完成每天的值日检查。

二、 对国盾规划和传媒规划的理解

对国盾规划理解：

从公司的战略定位，战略目标来讲，江苏国盾是一家以电子政务

为切入点的信息运营商。从事电子政务建设以获取法人与自然人相关

信息;通过信息运营产生新的商业模式，逐步进入相关行业中介、物流、

销售、生产等领域。从政府角度而言，电子政务包含三个层次，一是

政府机关内部的办公自动化，二是政府上网工程，政务信息在网络上

发布，三是政府对外管理服务工作电子化网络化。所以，战略目标是

一个长远的过程，需要不断的努力创新，开拓进取。

公司的目标是在二十年内成为世界一流的企业，其营业指标达到

世界五百强之一。公司的愿景是：建立公共信息平台，让人们以最小

力。那我们拿什么去整合上述的公司呢?国盾传媒不生产产品，只有靠

创意和概念。我们生产创意，然后通过创意去整合媒体、广告公司、

制作公司等等，最终获取利润，实现创意的价值。由此可见，策划好

的创意，再对好的创意进行完美的包装，是国盾传媒的核心竞争力，

也是我们业务的关键点。传媒的主要业务流程就是策划出好的创意，

拿下政府和媒体资源，然后找合作方去实现，我们在中间起到调节作

用。

虽然这个项目刚开始，但整体框架和目标定位已经很明确，并且

有了具体的实施步骤，我对其的理解为在将来初步运营过程中先做传

统媒体，积累运作经验，同时积累运作资金，再发展成新媒体并进行

专业化运作，直至创新若干新的商业模式，为国盾公司的总战略方针

服务。

三、自己的不足之处和需要改进的地方：

几个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取

时间与什么样的媒体建立合作关系以及制作适合职介栏目的有效营销

方案。

这是我的第一份工作，这几个月虽然时间不长，但我还是学到了

很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，

也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋

斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。来到这里工作，我

最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力

上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。

我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的

共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会

进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己

高度的责任心和自信心，一定能够改正自己的缺点，争取在各方面取

得更大的进步。在此我提出转正申请，希望能根据我的工作能力、态

度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，并根据公司的薪金

这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必

不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少错误的发

生。

三、做事的条理性

助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这

就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要

的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将

今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

四、时间观念要强

当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要

遵守这个时间概念，提前做好是的，如不能按时做好，一定要跟别人

沟通。

五、超前意识

就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，

今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。

六、与客户打交道

做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服

务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，

所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。

销售助理的工作内容依然是整理合同和部门的后勤工作，与去年

不同的是对工作的严谨性和态度对自己有了更高的要求，对自己的要

求也是对销售部其他各位同事的要求。

1、提高了对合同质量的要求，不仅仅是对填写合同的书写要求严

格，对折扣的审核也提高了要求。

2、售后服务质量要求提高。每周按时制作台卡二维码，并在月底

严格监督摆放和粘贴效果。

3、提高投诉处理工作效率。每日检查投诉信箱，及时联系销售、

商家及消费者，争取在8小时内处理投诉。

4、及时与各部门沟通，将销售部同事的问题及时解决，并将其他

部门的信息及时传递给销售部各位同事。

一年来销售部变化不段，各位同事都在自己的岗位上有所提升，

我也是这样。咱们的团队充满了激情和活力每一位销售部的同事都被

这一份浓浓的情绪感染着，我们共同进步、共同发展。每天参加部门

的早会，虽说都是讲销售的事情，可是在一旁认真听大家的讲述，作

为旁观者的身份我仿佛看的更清楚，有时也会积极的参与到讨论当中。

分享是一种快乐、分享是一种体验、分享让我们进步更快!

20xx年依然不变的是对自己严格的要求和对工作的责任心，用良

好的心态服务销售部，欢迎找麻烦!

销售助理工作总结及工作思路 篇7

xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有

了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取

教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明

年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。

一、销售助理工作

我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当销

售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对

销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。

识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受

损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的

回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、

流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的

与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和

积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

二、办事处后勤工作

自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到

了xx办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：

1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体

做好记录!上交总公司。应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账

款!财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚

心讨教，把工作做得更出色!

2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面

一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货。造成断货的

现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生!

3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户

洽谈。接下订单!

(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还

有qq上!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。

现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心。客户要货，

我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足!接下来的日子。我

会尽量避免此类事情的发生。

4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!

三、以下是存在的问题

1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频

出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出

现了以前同样的错误，产品经常发错型号!

2)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务

做得不到位!

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。xx办事处是

今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有

105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个

销售人员一天拜访的客户量20个。

从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

以上是我的总结。有不对之处，还望上级领导指点!

销售助理工作总结及工作思路 篇8

工作总结就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的

总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了

哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的

环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，

找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺

点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清

楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的

工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并

上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作

的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

销售助理年终总结范文

自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路，

所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，

从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，

自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结

款不及时。08年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决

回款问题。

现将销售工作的内容和感受总结如下：

1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情

况;清理业务 理手上的借物及还货情况

2、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助

他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应

对方案，以求共同提高; ③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同

的完成;

3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，

与各部门之前进行友好的沟通;

4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，

加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;

5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据

地区、行业、受众的不同

进行分析;

6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着

手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，08年自己计划在去年

工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以

及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

(三)销售报表的精确度，仔细审核;

(四)借物还货的及时处理;

(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，

但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，

建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情

况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人

员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是

希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降

低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时

间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，

这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的

东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多

已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员

以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他

人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情

就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

(六)发货及派车问题。

(七)新产品开发速度太慢。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。

也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开

销售助理的工作内容依然是整理合同和部门的后勤工作，与去年

不同的是对工作的严谨性和态度对自己有了更高的要求，对自己的要

求也是对销售部其他各位同事的要求。

1、提高了对合同质量的要求，不仅仅是对填写合同的书写要求严

格，对折扣的审核也提高了要求。

2、售后服务质量要求提高。每周按时制作台卡二维码，并在月底

严格监督摆放和粘贴效果。

3、提高投诉处理工作效率。每日检查投诉信箱，及时联系销售、

商家及消费者，争取在8小时内处理投诉。

4、及时与各部门沟通，将销售部同事的问题及时解决，并将其他

部门的信息及时传递给销售部各位同事。

一年来销售部变化不段，各位同事都在自己的岗位上有所提升，

我也是这样。咱们的团队充满了激情和活力每一位销售部的同事都被

这一份浓浓的情绪感染着，我们共同进步、共同发展。

每天参加部门的早会，虽说都是讲销售的事情，可是在一旁认真

听大家的讲述，作为旁观者的身份我仿佛看的更清楚，有时也会积极

的参与到讨论当中。分享是一种快乐、分享是一种体验、分享让我们

进步更快!

20xx年依然不变的是对自己严格的要求和对工作的责任心，用良

好的心态服务销售部。

销售助理工作总结及工作思路 篇10

不放弃。从2月份以来我已经代表公司参加大小活动达十余次，每次

活动我都积极参加，并获得了活动举办方的认可。让我印象最深刻的3

月份展销会，虽然我们是临危受命，并没有过多的经验和准备，但是

我们还是通过自己的努力超越了去年的销售业绩，而且让我们的展品

成为会场的焦点，会后xx日报、晚报等多家媒体都进行了相关报道。

我非常感谢领导对我的信任，而且通过这次经历也让我个人独立性有

了很大提高，同时也很感谢同事对我的帮助。

转到业务部之后，我真诚与客户沟通，并且在极短的时间就取得

了客户的信任，并且开发了部分外贸客户，通过对外贸客户的服务经

历让我清楚的意识到，客户的要求就是我们的职责。客户永远是正确

的，我们要不惜一切代价努力满足客户的要求。我很感谢客户对我的

信任，他们很多不远千里开车过来，常常连午餐都要在路上解决，同

时也很高兴自己的成长，因为当我们公司不能满足客户的要求时，我

都会尽力为客户联系更优秀的合作商家。加入业务部，我收获的不仅

仅是经验和能力，更让我兴奋的是我可以轻松接待任何客户，客户最

在意的不是商品，不是价格而是信任。

销售助理工作总结及工作思路 篇11

一.实习时间：

二.实习地点：宁波志清实业有限公司

三.实习岗位：销售助理

四.公司背景：我公司创建于1984年，以20__元人民币起家，位

于浙江省宁海县跃龙街道外环西路12号，现有员工500余人，现址占

地面积30275平方米，建筑面积32574平方米。现正在建造的宁海县

科技园区科九路新厂占地面积57700平方米，主要研发、制造、销售

阀门及管件等产品，同时涉足投资、贸易等多个领域。

1996年起，我公司先后通过ISO9001国际质量管理体系、

ISO14001/OHSAS18001环境和职业健康安全管理体系认证、压力管

道元件安全体系认证;1998年起，产品先后通过美国和加拿大UL及

CSA认证、美国FM、UPC及NSF认证、法国ACS认证、欧盟EN331

认证;20__年，ERP正式上线运行;20__年，通过浙江省二级机械制造企

业安全质量标准、浙江省清洁生产标准验收;20__年，荣获“浙江省首

批创建和谐劳动关系先进企业”称号;20__年，荣获宁波市首批“高新

技术企业”称号;20__年，企业阀门工程技术中心荣获“省级企业技术

中心”称号;20__年，荣获“全国模范职工之家”称号;20__年，荣获

“全国模范劳动关系和谐企业”称号;20__年荣获“全国双爱双评先进

企业”称号;“浙江省专利示范企业”称号;“宁波市双强企业党组织”

称号、“宁波市优秀雇主”称号;ERP系统易拓版本正式上线运行。

20__年荣获“宁波市幸福感民营企业”称号。

1990年起，我公司先后同国内北京燃气、港华燃气、华润燃气等

1200多家知名企业建立长期战略合作伙伴关系;1997年起，“志清”

阀门开始出口欧美市场，与30多个国家和地区的知名企业建立长期稳

定的业务关系，在52个国家和地区注册了“志清”商标，形成了国内、

国外销售并举的良好局面。20__年，“志清”商标被评为浙江省商

标;20__年，“志清”产品被评为浙江省产品;20__年，“志清”品牌被

评为中国机电产品进出口商会推荐出口品牌;20__年，“志清”企业被

评为浙江省知名商号。在国内外市场享有较高的信誉，被市场认定为

可信任品牌。

我公司拥有一支快速开发、快速制造、快速销售、快速服务、快

速反应的现代企业专业人才队伍，本着“共创价值，造福社会”的企

业使命和“打造百年志清，引领行业经典”的企业愿景，不断研发新

产品和改进老产品，不断进行自主创新和技术改造，坚持科学发展，

承担社会责任，构建和谐企业，现已成为中国知名专业阀门制造商。

“诚招天下贤士，广结四海良缘”，公司董事长陈志清先生愿与

海内外各界人士建立友好关系，携手共创美好未来!

五.习位的内容：

1).负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、

建档和保管工作。

2).负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、

编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3).负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、

客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参

考。

4).协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员

缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5).负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

6).协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。完成营

销部部长临时交办的其他任务

六：实习的主要过程

我实习的公司是县开发区的一家以铸造业为主的企业，以产品直

接销售的，主要的服务对象是机械组装的工厂。我们厂是生产基本的

原件，整个厂大概是五百人。

而作为一名大三学生，在这之前我一点办公室工作的实际经验也

没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成

了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，这一天的

生活便度过于这小小的办公室之中。我的主要实习的内容是负责公司

销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、

接受日常邮件并上报林经理、协助销售人员做好上门客户的接待和电

话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理重要客

户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然

累点、压力大点，但很充实，很有成就感和满足感。但是除了计算机

操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候，还

人关系也相处的很融洽，虽然我们的长不是很大的一个工厂，但是内

部的人都是非常好的。真的很像是一家人。

七.实习的收获与体会

将近五个月的实习，喜忧参半,有欢喜也有忧愁,却让我的实习生活

充实而精彩!

刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪。由于自身专业知

识和阅历的不足，刚开始的工作确实有点难，实习的这段时间是我摸

爬滚打的阶段。在这个实习的过程中，专业知识的应用都是比较次要

的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业知识目的就是为

了能更容易地在社会上生存，有个一技之长。但这个只是一种本领，

还不是一种能力，生存的能力需要具备一定的素质。经过这些日子的

实习，我感悟良多。

作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态

的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让

我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方

法和正确的方向。我不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解

到了团队精神、协作精神的重要性。

销售助理工作总结及工作思路 篇12

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的

路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇

定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力

协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结

款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解

决回款问题。

现将销售工作的内容和感受总结如下：

销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;

清理业务 理手上的借物及还货情况、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助

他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应

对方案，以求共同提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;、公司上门

业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前

进行友好的沟通;、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不

是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带

来许多麻烦;、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，

并根据地区、行业、受众的不同进行分析;、在日常的事务工作中，自

己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按

时完成任务。

份工作并不难，关键是要做到一个端正和四个熟悉。

一个端正

销售助理在营销系统里面是一个最没有成就感的角色。因此，平

常的工作心态、敬业精神以及工作韧性显得尤其重要。人都是有喜怒

哀乐的。可是做这个工作刚好相反，你决不能把“喜怒哀乐”表现在

工作当中。

为什么说没有喜?

公司有业绩了，营销总监可以喜，那是觉得自己领导有方;业务人

员可以喜，那是觉得自己业务能力强，是公司的业务精英。销售助理

在里面算什么?打杂呗!就是喜也是逼自己跟着“傻笑”。

为什么说不能怒?

客户在电话里可以朝你发火，领导可以拍着桌子朝你发火，区域

经理也可以仗着自己有业绩“狐假虎威”地向你发发火，但是销售助

理不能发火!你只要发点脾气，客户就会投诉你，领导就会说你心态不

好，区域经理就会批你没有团队意识甚至在背后向领导告状等等。

那还能哀和乐吗?

哀了大家说你整天板着脸，缺乏活力，影响团队的战斗力。销售

业绩好了，也不能表现得过于高兴。说不准有人偷偷蹦出一句“有你

屁事，你有什么好乐的!”

自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程，可以让自

己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。

这种所谓的了解，不能只停留在书面的范畴，还应该包括这个职

位具体的工作如何开展，这才是最关键的。一般来讲，公司也会提供

一定的协助以及交接，这时你可向这位与你交接的同事请教，或者请

求你的上司提供协助。因为有时你到职的那一天，与你交接的同事往

往就是刚好要离职或被公司辞退，因此对方容易有偏激的言行。此时

你不需要过于计较对方的态度，也不要动摇自己加盟公司的信心，除

了报以友好的笑容之外，就是给对方留下一个友善的印象。

第二，熟悉业务流程和人际关系

如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导

自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关

系处理得好不好。每个公司都有相应的一些业务流程，你可以尽快去

一、思想上

我一直谨记自己作为一名汽车销售助理的职责，不去做哪些超出

我职责之外的事情，不让自己的精力分散到其他的地方。虽然在一开

始刚刚工作的时候会感觉到很累，很难，但是我也都坚持了下来，让

自己能够得到了很大的进步。也是一直把公司的利益放在第一位，没

有做出损害公司利益的事情。

二、工作上

我也是一直把自己的态度摆的很端正，没有应为自己是一个试用

期员工而有所松懈，一直坚守在岗位上。也遇到过很多我自己解决不

了的问题，但幸好有着领导和同事们的帮助让我能够很快的熟悉了工

作内容，掌握了工作的方法。也很感谢大家能够接纳我，并没有因为

我是新进员工而对我有所排挤，而是对我非常的热情，让我没用多久

就迅速融入了这个大家庭当中。当然也在工作的时候出现过心态失衡

的问题，而在我选择憋在心里的时候就感觉到了越发的难受，而领导

也是在发现了我的问题之后对我进行了心理疏导，让我很快的调整了

自己的心态。我想我能够坚持到现在缺少不了领导和同事们对我的帮

助。

虽然现在我的试用期马上就要结束了，但是我也不会因为这个原

因就让自己感到松懈，而是会继续的学习，因为我知道自己还有很多

部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，

仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速

融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品

知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到

发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做

得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问

题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对

客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，

因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同

时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

2.自20xx年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调

动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：

1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体

做好记录!上交总公司，应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账

款!财务方面，因为之前没接触过，还是有很多地方不懂，但是我会虚

心讨教，把工作做得更出色!

2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面

一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货，造成断货的

现象，这点我会细心，避免再有零库存订货的发生!

3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户

洽谈，接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在

电话，还有qq上!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到

了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心，客

户要货，我忘记跟销售员说，导致送货不及时，客户不满意!接下来的

日子，我会尽量避免此类事情的发生。

4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的问题

1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频

出现差错，已经提议多次了，后来稍微了有了好转。但是这几次又出

现了以前同样的错误，产品经常发错型号!

2)返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务

做得不到位!

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处

是今年六月份开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录

有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三

个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访

问客户工作没有做好。以上是我的总结，有不对之处，还望上级领导

指点!

销售助理工作总结及工作思路 篇16

X年是我加入公司团队的第一年，因为我在这个新团队中充实地

工作了三个月的时间，感觉就像与大家一起奋斗了一整年;XX年也是我

加入公司团队的第一年，因为这才将是我与阿斯兰共同成长进步的完

整的第一年。

XX年的工作掐指算来正好4个月整。

9月份，那是一段轻松地入门培训时期，每天都有很多新的知识要

学习，同时当天刚学完的内容，第二天就要马上实际操作。常常是学

了这个却又忘了那个，计算机操作的速度也相当的缓慢，自己越是追

求速度，犯下的错误越是多。为了提高自己的工作效率，我也想了一

些有效或者无效的办法，比如：上班之前先复习一下以前的学习笔记，

温故而知新;在图书馆借了本关于excel操作教程的书，想看看有什么

内容可以运用到了我平时的工作中，以减少我的人工筛选的时间;下班

回家路上我还会时不时地回顾一下一天的工作和自己学习的新知识。

10月份，对我最大的挑战就是客服电话，特别是第一次拨打客户

的电话。还记得每次我在拨号之前，总是有些如坐针毡，在脑袋里反

复默念着培训中的对话内容，并且自己预想着可能出现的问题，以及

对策。于是就导致了电话过程中往往流于形式，而忘了客服电话的本

质与目的，因此电话也就失去了效果。后来，我开始留意有经验的同

事们的客服电话内容，同时他们对我也进行了帮助和指导，把我从对

客服电话的恐惧和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成

针”，随着客服电话越打越多，我也变得越来越熟练起来，但在“说

话的艺术”这方面我还是有很长的一天道路要走的。

11月份，我正式转为了市场部的销售助理，第一项负责的内容就

是典型客户计划，那是一个看似十分简单，但操作起来确实颇为负责

的项目。上至网页后台设计，下至客服短信，都是我必须考虑完整的。

刚开始的计划雏形可以说是漏洞百出，感觉就像是一件破破烂烂的衣

服，经过了多次的修改和大伙儿的群策群力，这才是有了一点雏形。

“创业容易守业难”说的也就是这个道理，终于建立好了完整的计划

方案，本以为已经是百密而无遗漏的方案了，可是没想到在执行的过

程中还是遇到了这样和那样的问题。每个细节都是因为之前没有考虑

到而导致后期的执行变得很缓慢和艰难。幸而我还有我们团队的支持

和鼓励。第二个负责执行的常规项目就是常规宣传。这部分的工作最

然已经有了一个十分固定的模式，和后台工作分配体制，但这些机械

的内容对于宣传工作时远远不够的。我时常觉得网络另一端的客户的

心就像海底针一样难以捉摸，而且现在的信息源越来越多，客户的眼

产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好

的平台，就看自己怎么去发挥。

人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决

定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与

公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成

功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以

大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平

台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司

没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公

司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导

和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给

我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。

每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我

体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就

开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜

欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后

成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做

成生意，很享受这样一个过程!

自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验

和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是

敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下

几个方向努力：

(1)养成学习的习惯

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能

与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有

多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不

断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的

(2)具有责任感

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并

在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、

认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定

行!

(3)善于总结与自我总结

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠

缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断

加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更

是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善

自我。

销售助理工作总结及工作思路 篇18

来到我们店加入这个大家庭也差不多有三个月的时间了吧，说实

话试用期早就已经过去了一周的时间了，但是因为销售工作的特殊性，

一直没有抽出时间来写一写自己在试用期里面的工作总结，一直到今

天才挤出一点时间了，这长时间忙碌的工作下得到一会儿的休息时间

反而不适应了，所以决定好好回顾下自己前面两个多月的工作。

首先，我是十分感谢我们_店给予我这个销售的工作岗位的，让我

能够有一个学习工作的机会。在这里工作的几个月帮助我学习到了很

我自己的选择了，因为之前在汽车销售员的岗位上面工作了很长的时

间，想要换个工作换份心情。工作岗位的转换，以久意味着工作要求

和职责的转换，所以这对我而言又是一个新的开始，因为是相关的工

作，所以我在销售助理的岗位上面学习还是比较快的，也能够很好地

帮助销售员完成销售任务。我要做的工作就是协助销售员，做好给项

前期工作，比如在做销售介绍的时候，我就要提前准备好接待，或者

各项文件的打印整理等等，以及各种车型的相关数据的整理，帮助销

售员更好地了解产品。

在这汽车销售助理的岗位上面，我从主动这转变成了协助者，所

以就要求我的工作必须要更加的面面俱到，更加的细致，这样才能够

协助销售员做好工作，帮助他们发现其中的一些小问题。所以者两个

月的时间，我的工作能力变得更加的细致、用心和专心。者两个多月

的工作，更加的让我知道做好这份工作的不容易，我必须要保持不断

学习才能够在这个岗位上面做的更好、走的更远，所以在今后的工作

中，我也会在工作之余，挤出时间来收集、学习汽车相关知识的!

销售助理工作总结及工作思路 篇19

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去

年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人

员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是

希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降

低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时

间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，

这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的

东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多

已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员。

销售助理工作总结及工作思路 篇20

我于20xx年x月x日进入公司，根据公司的需要和自身的选择，

目前担任销售一职，负责店内销售助理工作。

公司积极向上的文化氛围，让我很快进入到了工作角色中来。这

就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合

期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出的性能。我们公司就

是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领

导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同

事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的

提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。

我相信我一定会做好工作，成为优秀的xx人中的一份子，不辜负领导

对我的期望。

x个多月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一

定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没

做到谦虚谨慎，绝对的尊重服从。

四、业务知识方面特别是销售经验还不够扎实等等。

我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积

极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样

一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，

极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通

技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，

和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负

责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和

进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目

前正自学大学课程，计划报考全国高等教育自学考试，以期将来能学

以致用，同公司共同发展、进步。

来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在

业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作

中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，

相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工

作和学习中，我会进一步更加严格要求自己，虚心向其他领导、同事

学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够为公司的发

展尽自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我

而骄傲。

销售助理工作总结及工作思路 篇21

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，

但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，

建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情

况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人

员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是

希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降

低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时

间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，

这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的

东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多

已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员

以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他

人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情

就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

(六)发货及派车问题。

客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你

所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求

第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切

都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握

了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有

合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，

要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系

每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将

喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份

我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与

客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司

一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的

去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。