客户档案管理表格

客户档案管理表格

在公司中，客户是非常重要的资源。为了更好地管理客户，我们

可以使用表格来记录客户档案信息，方便随时查看和修改客户信息。

表格结构

档案表格一般由以下几个部分构成：

1.

2.

3.

4.

客户基本信息

服务记录

服务记录是我们与客户之间交流的过程中产生的记录，包括咨询

服务的内容、时间、地点、人员等信息。这些记录是我们与客户之间

重要的沟通记录，也是我们了解客户需求的重要依据。

跟进记录

跟进记录是我们与客户之间建立关系的过程记录，包括我们与客

客服

客服人员可以使用客户档案表格来了解客户的问题和需求，根据

客户的记录及时为客户提供相关的帮助和支持。同时，客服人员也可

以根据档案表格中的制度和规定向客户提供相关的解释和服务。

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