物业保洁日常管理标准

物业保洁日常管理标准

物业保洁的日常管理是为业主和使用人提供一个优

质、高效、洁净、舒服、优美的工作环境和生活环境；

通过清洁的日常管理可以延长物业的使用年限、翻新周

期和减少物业装饰材料表面自然损坏、人为磨损，保护

物业装饰材料，取得既经济又能保持物业美观的效果。

物业保洁管理工作有很强的时效性，所以其日常工作必

须要做到当日清。

一、物业保洁日常管理内容

物业保洁日常管理工作可分为以下三类：

（一）日常保养工作

日常保养工作指的是几乎每天都需进行的或每年进行密度

十分大的工作。如道路的保洁、绿化带的保洁、楼梯间的保

洁、垃圾的收集与处理等。

（二）周期工作

周期工作指的是定期的保洁。如对管井的清洁、地面的护

养等。

物业保洁管理是一项细致、量大的工作，每天都有垃圾要

清运、场地要清扫，涉及物业管理范围内的每一个地方。因

此，必须做到责任分明做到“五定”，即“定人、定地点、定

时间、定任务、定质量”。对物业范围的任何一个地方均应有

专人负责清洁卫生，并明确清扫的具体内容，时间和质量要

求。

（二）保洁要及时快速

垃圾每天都产生，灰尘随时会落下。因此，保洁工作要体

现及时性。对每天产生的垃圾必须及时清除，做到日产日销，

并建立合理的分类系统。

（三）计划安排要合理

物业管理公司应制订出清扫保洁工作每日、每周、每月、

每季直至每年的计划安排。以下提供某物业管理处关于清扫保

洁工作的安排作为参考：

清扫保洁工作计划

一、楼内部分

清洁项目 日常工作及周期工作内容 清洁

每天 每每

周 月

大每天配合清洁清 无污

公理石 剂湿拖1次，并随洗1次 染、无灰尘

共地时保洁

面

水磨每天配合清洁清 无污

标准

石 剂湿拖1次，并随洗1次 染、无灰尘

时保洁

木地每天配合清洁清 无污

板 剂推尘1次，并随洁1次 染、无灰尘

时保洁

大每天配合清洁 无污

3理石 剂擦抹1次，并随染、无灰尘

米以时保洁

下墙

壁

柱面 每天配合清洁 无污

剂擦抹1次，并随染、无灰尘

时保洁

涂料 局部灰尘、污 无污

渍随时处理 染、无污渍

玻璃 每天配合玻璃 无污

清洁剂清洁1次，染、无灰

随时保洁 尘、无印痕

消防楼梯 每天配合清洁清 无灰

剂湿拖1次，并随洁一次 尘、无污渍

时保洁

楼梯扶手 每天配合清洁上全无灰

剂擦抹1次，并随不锈钢面清尘、无污

时保洁 油 渍 洁

消防设施及擦洗1次，随全 无灰

其他设施 时保洁 面清洁 尘、无污渍

天台及相关 全 无垃

设施 面清洁 圾、无灰

尘、无污渍

门每天配合清洁全 无灰

剂擦抹1次，并随面清洁 尘、无污公、门框

时保洁 渍、无痕共门

印、无手印 窗

窗每天配合清洁全 无灰

面清洁 尘、无污体、窗台 剂擦抹1次，并随

渍、无痕时保洁

印、无手印

门窗每天配合玻璃全

玻璃 清洁剂清洁1次，面清洁

随时保洁

地拖扫数次，随全 无灰

公面 时保洁 面清洁 尘、无污

共洗渍、无痕

手间 印、无手

玻璃清洗数次，随全

镜面 时保洁 面清洁

洁清洗数次，随全

具、洗手时保洁 面清洁

盆

印、无垃

圾、无异

味、保持清

墙擦洗1次，随全 洁干净

面清洁 面、门框 时保洁

清垃圾即时清倒垃

洗消毒 桶 圾，保洁

植物、花盆 每天洒水1 保持植

次，并随时清洁花物干净茂盛

盆

不锈钢指示每天配合不锈 无灰

牌 钢保养剂擦抹1次 尘、无污渍

每天用不锈钢全不无灰

信报箱、不保养剂清洁1次，面清洁锈钢尘、无污

锈钢设施 随时保洁 1次 渍、无痕油

印、无手

印

垃圾桶、垃更换垃圾袋1全 无溢出

圾箱 次；清洁烟灰缸；面清洁垃圾、无异

及时整理清摸箱1次 味

盖、箱身

天台及相关 全 无垃

设施 面清洁圾、无灰

1次 尘、无污染

二、楼外部分

清洁日常工作及周期工作内容 清洁标

项目 准

外

围

部

分

每天 每每

周 月

全地面 每天清扫1 无垃

面清洗次、随时巡查保圾、无污渍

1次 洁

每天配合清全 指示无灰

洁剂擦抹1次、面清牌 尘、无污渍

随时保洁 洗1

次

射每天配合清全 无灰

面清尘、无污渍 灯、路灯 洁剂擦抹1次、

洗1随时保洁

次

标识 配 无灰

牌 合清尘、无污渍

洁剂

擦1

次

旗杆 1米以下擦配 无灰

抹2次 合清尘、无污渍

洁剂

擦1

次

旗帜 清无污

洁1次 渍、无痕印

水清洁1次 无垃

沟、管道 圾、无污渍

楼房局部污渍随 无明显

2米以下时清洁 污渍

墙面

玻璃 每天配合玻 无灰

璃清洁剂清洁1尘、无污

次 渍、无痕

印、无手印

消防每天清洁1全 无灰

设施及其次 面清尘、无污

他设施 洁1渍、无痕印

次

垃圾更换垃圾袋全 无溢出

桶、垃圾1次；清洁烟灰面清垃圾无异味

箱 缸；及时整理清洁1

抹箱盖、箱身 次

绿化清洁洒水1施 绿化带

带 次 肥1内无纸屑、

次 烟头、杂

物；植物干

净、茂盛

垃圾垃圾日产日 全无溢出

清运 销、垃圾站每天面消毒垃圾无异味

清洗1次 2次

（四）制定明确的质量标准标准是衡量事物的准则，也是

评价保洁工作的尺度。物业区域环境保洁的通用标准是“五

无”，即无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇

虫滋生地、无“脏乱差”顽疾。

建设部颁布的《全国城市马路清扫质量标准》中，有两条

可以作为物业区域道路清扫保洁质量的参考：一是每天普扫两

遍，每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积

水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜

粪，路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废

物箱净。

当然、不同类型、不同档次的物业对楼宇内的公共部位清

洁卫生的质量标准不同，相同的物业管理区域中不同的管理部

位要求的标准也可能不同。物业公司应根据实际情况制定相应

的卫生清洁标准。

三、物业保洁作业指导书

物业保洁作业指导书就是指导员工作业的方法与方式，把

保洁作业的合理过程以文件的方式做出来。其目的是通过对保

洁人员进行技术性指导，提高其工作效率与品质，又好又快地

完成保洁工作。

物业保洁作业指导书一般由以下内容组成：

（1）作业内容：此作业所需要做的事。（每一位作业员

要知道自己做什么、需要做好什么）。

（2）物料内容：此工作所用到的物料（找到自己这一项

保洁工作所需要的用到的物料）。

（3）使用工具：本项保洁工作所用到的工具（要用到什

么工具）。

（4）注意事项：在操作时所遇到的问题与必须注意的地

方。

（5）作业工时：完成此项保洁工作所需要的时间。

作业指导书编制完成后，应打印成册，组织保洁人员学习

培训，掌握其中的内容，为今后在工作中顺利执行打下基础。

新上岗的保洁员工培训完成后要经过考核，考核合格后，才可

上岗。