保洁工作方案

保洁工作方案

保洁工作方案1

卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之

重，也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再

是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要

求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。

一、服务原则

1.清洁与养护相结合

2.及时性与隐密性相结合

3.分工协助与多重保障相结合

4.计划性与改良性、应急性相结合

二、服务目标

1.卫生清洁率达到100%;

2.卫生保洁率达到99%;

3.垃圾做到日产日清，处理过程环保化；

三、服务内容

1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明

亮，地面无灰尘。

2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。

5、通信机房内环境定期维护工作。

6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护

理剂，定期擦试，保持光洁。

8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。

9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。

四、清洁服务主要管理职责与要求

1.医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责，每周计划由环境管理部负责

制定并报物业服务中心批准后实施；针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服

务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题，为确保每一位清洁员都能

按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每

个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合

理调配人员，实行劳动定额管理。

2.辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行

监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查，协助完善安全措施和处理

突发问题。

3.物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报，作业信息的发布和紧

急情况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。

4.清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分，并按照各片区物业特点，

明确每个清洁作业人员的服务目标，作业要求与责任，编制《清洁责任区划分表》，

报分公司经理审批后执行。

5.清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排，并编制《日常清洁作业

时间表》。清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息，不

违犯医院的相关规定和劳动法规，并报分公司经理审批。清洁作业用品计划由环

境管理部负责制定，并填写每月部门

6.《采购计划》报医院领导审批。物业服务中心行政组按照《采购控制程序》

实施采购，并定期对保洁用品开展质量评审，清洁作业材料实施定点、专项控制

采购，环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。

7.清洁服务工作实施专业化分工作业，严格资质管理，未获得相应操作资格

证或未经授权，不得使用与岗位不相符的工具、药品，包括操作方式进行作业，

严格按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》进行操作。严格按照《日常

清洁作业时间表》开展工作，未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认，不得

随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。

8.清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责，机电工程部

负责对作业工具和设备进行专业维护，严禁使用未经批准的清洁材料，或不按规

定使用清洁材料；异常情况（包括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严重

堵塞、暴风雨、施工作业等情况）的处理按照《异常情况处理应急措施方案》实

施。突发公共卫生事件按照《突发公共卫生事件应急措施》实施；

9.高空清洁作业严格按照《高空作业规程》进行操作，安全秩序部负责对高

空作业的过程实施全程监控，并按照《标识样本》的要求，做好相关安全隔离与

安全标识工作，物业服务中心负责发布相关警示通知。

10.通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业，由机电工

程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业，若需安排清洁作业人员清理，需

提前提出申请，报分公司经理审批。清洁人员进入通信机房、变配电房作业，或

实施对照明和其它机电设备的清洁作业，需由机电工程部安排的专业人员进行现

场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进行操作，通信机房需由医

院工作人员部长部门批准，并派专业管理人员现场监督。

11.清洁服务实行多重交叉检查制度，即采取清洁作业人员自查、部门部长

与辖区安防员、楼层助理或其它管理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合

的三级检查制度。环境管理部部长、楼层事务助理和分公司督察根据《清洁作业

规程》，分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核，并填写《清洁工作日检

表》、《清洁工作周考核表》、《清洁作业人员月考评表》。另外我们将倡导星

级服务，并制订和实施《清洁员星级服务规范细则》以适应医院的发展。

五、日常清洁养护计划及其作业标准

根据国家优秀示范工业区、大厦物业管理标准，结合医院项目的物业特点与

要求，制定医院项目正常期清洁养护计划及其作业标准，其实施效果将通过质量

评审进行确认与完善，确保达到清洁服务与管理目标要求。

1、室外场地达到"六无"（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无

塑料袋。）室内场所做到"三保"（地板保洁、天面保光、门窗保亮）。

2、卫生间做到"四无"（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、"五洁"（洗

手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁）、"二净"（门板、玻璃擦拭干净）。

3、沟渠定期清理，做到无淤泥、无堵塞、无垃圾，确保排水通畅。

4、除"四害"（月尾检查）。确保包干范围的公共场所的的"四害"（鼠、蟑、

蚊、蝇）的次数及消杀工作达标。

具体清洁标准见下表：（略）

六、关于医院保洁工作的重点分析：

医院是病人密集的场所，医院环境最容易被感染病原微生物污染，从而为疾

病的传播提供外部条件，促进医院感染的发生。医院、感染无论对社会及个人均

带来严重危害。鉴于此我们必须采取综合性措施，确保每次消毒、灭菌、隔离到

达预定的要求，以预防和控制医院感染的发生。与此同时，有责任向社会进行人

人讲究卫生、时刻保护环境的宣传。

1、做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。

2、加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试擦和清除，

也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。

3、进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，避免播散污染。医院内

不应使用扫帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。病房的清洁卫生工作，宜

在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进入污染较重的区域，

最后处理病人公共活动场所。医护人员的工作地点也是清洁的重点。

4、工作人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手

套，保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒，避免

污染、防止扩散，并视污染情况向上级汇报。指定地点收集污物，避免在病房消

点，专车、专线运输。运送车辆洁污分开。

5、清洁被服专区存放。工作环境保持卫生，每日清洁消毒，工作人员还应

做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。

6、医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类收集处理，感染性废

弃物置黄色塑料袋内密闭运送，无害化处理。

医院保洁方案（二）

按照公司的具体部署，品质部以新接管的A医院项目为着手点，以保洁业务

为切入点，展开了物业服务流程的“再造”工作。

在第一阶段，主要从三个层面建立了医院保洁服务流程。

1、6S方法的应用

保洁作业不规范、服务标准不清晰、服务意识不到位，劳动量分配不均、局

部劳动力过剩等现象，是各项目普遍存在的问题，严重影响了保洁服务质量。针

对这一情况，应用“6S方法”，围绕医院后勤的功能特点和运作要求，按照“整

理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”六方面来规范保洁

服务全过程。

从保洁员服务形象开始，制定岗位行为规范；划分工作责任区域，确定工作

职责；制定关键环节作业指导书和岗位工作流程；修订作业标准，明确服务目标；

找出潜在的不安全点，建立应急预案。

通过对现场作业的规范（如区分层流手术室限制区、半限制区、非限制区作

业要求等），以及对现物进行分类标识（如制定医院感染色别分类等），建立清

晰、简单、标准化、实操性强的工作流程，创造、规范有序的工作环境，引导员

工良好的工作习惯，提升岗位的服务品质。

2、“主动式服务，零干扰作业”理念

针对医院物业服务的特点，根据高端客户群体的定位，我们提出了“主动式

服务，零干扰作业”的服务理念。

⑴、主动式服务。员工要改“接到指令再行动”的被动惯性，树立“主动式

服务”意识——保洁要勤快，服务态度好，协同意识强。

保洁要勤快。医院人流量大，地面、洗手间等公用地方容易脏，要求保洁员

主动发现存在的问题，做到随时作业，消除卫生死角。

服务态度好。前来就诊的客户大多行动不太方便或心情不太好。要求员工要

有耐心、细心、虚心。同时按照首问责任制的要求，遇到客户的提问，要耐心解

答，忌一问三不知。

协同意识强。服务工作分工不分家，除做好本职工作外，在力所能及的范围

内，主动协助其他岗位开展工作。如在对办公室进行保洁时，发现照明系统出故

障，应及时反馈给维修人员。

⑵、零干扰作业。医院的氛围是安静、舒适、温馨的。保洁员作业过程中动

作要轻快，不高声说笑，不可干扰医护人员工作和病人的休息。如手术室在进行

手术时，切记不得进入或干扰手术的正常进行；根据病（产）房的特点以及入住

客户的需求，安排保洁服务时间。

3、培训以实操为主，考核横纵向结合

医院物业管理对保洁员素质有较高的要求，实操是培训的重点。管理处结合

每周工作重点，制定有针对性的培训计划。每天半小时培训，要求保洁主管对每

个工作环节、每个岗位流程进行讲解，以操作示范为主。培训结束后，抽取3—

5名保洁员进行实操考核，对作业过程存在的不规范，进行现场点评。定期做好

开展保洁培训，培训教材选用清洁急救网提供的视听教材和演示教学

同时，要加强对保洁服务的量化考核（清洁表格管理）。

保洁主管对班长、班长对保洁员进行纵向考核，事务助理对其责任区的保洁

员进行横向考核（日检查和周评价）。横纵向相结合能更全面地反映保洁服务质

量，及时查找问题，改进工作。而考核结果也形成了保洁员的月度绩效。以下省

略，更多请咨询。

通过以上措施的开展，相信在管理处的重视下，医院的保洁工作将会有序、

规范、稳步地进一步提高。

保洁工作方案2

为进一步提高机场路环境卫生质量，按照国家卫生城市的标准，确保道路日

常保洁管理指标，制定本方案。

一、指导思想

认真贯彻落实市委、市政府领导的有关要求，加强机场路的管理，不断提升

管理水平，把机场路打造成“__第一路”。

二、工作任务：

（一）、保洁范围：负责机场路__饭店至__国际机场进出口段快慢车道卫生，

机场路路口村至__国际机场南北侧人行道的的卫生，新机场路全长24.64公里，

道路保洁面积约152万平方米。

（二）、保洁标准：按照国家卫生城市的标准，确保道路日常保洁管理指标，

管段人员要监督到位，<莲>点捡人员要确保责任区无成堆垃圾和泥沙，城市段清

扫人员每天清扫路面不得少于两次，高速段清扫人员每天清扫不得少于一次。

三、工作措施：

（一）、物业部管理人员划分为七段进行责任管理

点捡人员从7：30—18：00按时在路面点捡垃圾，确保路面无白色垃圾，要

求各段清扫人员早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）对路面各清扫一

次，确保道路卫生。

（二）、管理人员负责检查各自管辖路段，若发现清扫人员当天没有清扫路

面的，严格按照物业管理制度处罚。若自己管辖路段有保洁人员迟到、早退、甚

至旷工，管理人员没有发现，按物业管理制度对管理人员进行处罚。

（三）、管理人员应加强责任心，与周围群众建立良好的关系，随时准备好

备用的保洁员，当自己管辖段有保洁人员辞职时，能及时找到新的保洁员顶上，

以免影响道路保洁工作。

（四）、管理人员要加强巡查和检查工作，随时掌握路面情况和保洁人员情

况，发现有迟到、早退、旷工的应及时处理，做好保洁员考勤工作，确保路面保

洁质量。

（五）、上班时间管理人员发现保洁人员在路边聊天或做其它与工作无关的

事，没有去制止，按物业管理制度对管理人员作出管理失职的处罚，同时也要对

保洁人员进行处罚。

（六）、政治任务期间，按公司政治任务要求管理人员除负责管理保洁人员

外，还应穿反光衣进入快车道巡捡路面垃圾。

（七）政治任务期间，清扫人员严格按照公司政治任务要求进行清扫，保持

通讯畅通，政治任务需要时联系不上，每次扣当月奖金10元，未到岗参加完成

政治任务的按旷工处理。

（八）、保洁人员点捡、清扫不干净、不及时被公司领导发现一次扣当月奖

金30元，被市领导发现一次扣除全部奖金。

（九）、建立信息联络关系，及时处理突发事件，因机场路车流量大，垃圾

较多突发事件较多。需要发动群众，部门经理与全段保洁员建立联络关系，分段

管理人员与各段保洁人员建立联络关系，当发现路面有垃圾、泥土和石渣时都能

及时通知保洁人员进行清理，缩短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留时间。

（十）、采取机扫与人工清扫、人员工点捡相结合的方式进行保洁。当有重

大政治任务时，根据公司政治任务预案，合理增加临时点捡人员，除特殊情况外，

物业部全体人员上路巡捡，确保道路干净整洁。机扫范围：负责__至路口村快车

道卫生，清扫时间（5：30—8：30），人工清扫范围：__至机场口慢车道和路口

村至__国际机场进出口两侧人行道卫生。人工点捡范围：__饭店至__国际机场进

出口，快慢车道，路口村至__国际机场进出口南北两侧人行道，点捡时间（7：

30—18：00）。

四、人员管理：

严格按照物业部管理制度管理。

保洁工作方案3

为保证学生的身心健康，做好学校传染病发生后的消毒工作，防止学校传染

性疾病的传播和蔓延，特制订消毒制度。

一、消毒时光

1、在无流行性的`传染病期间，校内各教室、实验室、阅览室、图书室、电

脑房等专用室每月消毒一次。（每周星期五放学后）

2、在流行性的传染病期间，校内各教室、实验室、阅览室、图书室、电脑

房等专用室每周消毒一次。（每一天放学后）

3、食堂餐饮具每餐消毒，持续洁净。

4、饮水器隔天消毒，持续洁净。

二、消毒范围

学校所有教室、走廊、学生宿舍、食堂、厕所、功能室、垃圾库、下水道以

及手能够触摸的地方都要进行彻底消毒。

三、消毒药品浓度配置

使用1：100的84消毒液进行全方位消毒。

四、消毒方式方法

消毒员对地面、桌椅、门扶手用喷雾器喷洒消毒液进行消毒。

五、消毒员设置

学校指派专人负责每一天消毒工作。后勤服务中心负责监督、指导消毒员消

毒工作。

六、消毒着装要求

消毒员工作时，务必带好卫生帽、卫生手套、卫生口罩。

七、消毒的技术要求

1、对患传染病学生上课的教室、及时进行空气消毒和物体表面的消毒，消

毒结束后进行通风换气。

2、每一天有专人负责督促各教室、寝室的通风。

八、严格登记制度

消毒员要每一天将消毒状况填入消毒记录登记表，后勤处负责督促资料完成

和工作落实。

保洁工作方案4

为进一步提高城区道路环境卫生质量，推进道路清扫保洁全覆盖、高标准、

精细化，最大限度减少扬尘污染，为实现省会城市建设三年大变样提供有力的环

卫保障，制定本方案。

一、指导思想

认真贯彻落实省、市领导提出的道路清扫达到“全面提质、路见本色”的指

示精神，牢固树立城市环境卫生是“第一窗口、第一形象、第一门面”意识，按

照属地管理、明晰责任、狠抓落实的要求，采取对主要道路实行机械化清扫保洁，

加大资金投入，强化管理，严格考核等措施，切实改善我市空气质量和人居环境

质量。

二、工作任务

（一）延长清扫保洁作业时间

每年__月x日至次年x月x日实行每日__小时清扫保洁，作业时间为凌晨x

点至晚x点；x月x日至x月x日实行每日__小时清扫保洁，作业时间为凌晨x

点至晚x点；x月x日至__月x日实行每日__小时清扫保洁，作业时间为凌晨x

点至晚x点。

x路（建华大街—水产街）、维明街（槐安路—新华路）、建设大街（槐安

路—和平路）、青园街（槐安路—谈南路）等主要路段和x会堂、市人民会堂、

文化广场、x广场、西清公园、珠璧城等重点部位周边的保洁时间延长到晚__点。

两站广场实行__小时全天候保洁。

（二）加强道路机扫作业

对可机扫路段全部实行机械化清扫。作业车辆严格按规定车速作业，实施实

时监控。在机扫保洁的同时，对机扫的死角死面及时进行人工补扫，当路面较脏

时应放慢车速，确保达到保洁质量标准。作业单位要及时维护保养机扫车辆，保

证车辆出勤率和完好率达到__%以上，车容车貌干净整洁。具备喷淋功能的清扫

作业车辆，必须加水喷淋。因设备故障不能喷淋抑尘的必须立即停止作业，待维

修后方可继续作业。

（三）强化道路冲洗洒水

市区“四横八纵”道路x月__至__月__日每天洒水x次，每周冲洗一次。其

它次要道路每天洒水一次。遇有空气环境恶劣天气和重大活动增加道路洒水次数

和道路冲洗次数。道路冲洗完毕后要达到路见本色，路牙及收水口无垃圾污物。

洒水时要避开上下班高峰。冲刷路面时，要及时组织人员推水，不得形成积水。

遇有__度以上高温天气时，高压喷雾水车要按照规定路线，不间断地喷雾降尘。

（四）加大小街巷清扫保洁力度

严格作业标准，实行每天“一扫两保”，达到“四无、六净”要求，做到与

主次干道人工清扫经费一样、清扫保洁标准一样、检查评比一样、奖励奖惩一样。

逐步推行清扫保洁作业市场化，实行公开招标作业，降低管理成本，提高清扫效

果。从__月x日起将小街巷管理纳入市容环境卫生考核公示范围，与主次道路一

同实行检查考核和评比，充分调动各区和街道办事处工作的积极性和主动性。

在抓好道路清扫保洁的同时，紧紧抓住影响道路保洁的关键环节，创新机制，

完善制度，齐抓共管，综合整治。

（一）严格落实门前环境卫生管理责任制

各区城管部门与辖区沿街单位签订《门前环境卫生管理责任书》，明确管理

范围和责任，督促沿街单位配置垃圾容器，实行垃圾袋装化，确保垃圾不落地、

不乱倒，严防夜间闭店后随意丢弃垃圾、污染环境现象的发生。各区环卫部门要

配备垃圾收集三轮车，定时收集门店垃圾。对沿街单位和个人履行门前环境卫生

管理情况进行不间断检查，严厉查处乱扔乱倒垃圾行为。

（二）及时清理积存垃圾

市城管局和环卫处要组织力量对积存垃圾情况进行不间断巡查，督导各相关

责任部门限时彻底清除。对无主垃圾，按照属地管理原则，由各区城管部门无条

件予以清理。对乱倒垃圾的单位和个人，依据相关法规给予最高额度处罚。

（三）加强施工工地管理

市建设局要强化对施工工地规范化管理，督促施工单位按要求设置稳固整齐

的围挡、硬化工地出入口、设置洗车设施、保持出场车辆整洁。市园林局要做好

沿街绿化施工现场管理，对修剪作业产生的残枝及施工余土做到日产日清。及时

清除沿街绿篱、绿地、树池内的白色垃圾，特别是加强民心河沿线绿地管护力度，

彻底清除沿线垃圾杂物，保持整洁优美的环境景观。市交管局配合市城管局和各

区城管局加强渣土执法检查，保证清运建筑垃圾、余土车辆不超高、苫布密闭遮

盖运输。对违规运输、沿途遗撒和乱倒垃圾的单位和个人采取严厉处罚措施。

（四）加强市容管理

按照“谁批准、谁负责”、“谁污染、谁治理”的原则，对经审批设置的早

夜市和人民群众必需的`自行车修理摊点、书报亭等固定摊位要严格管理，确保

在指点地点和范围内经营，维护周边环境卫生。对违章设置的占道市场、占道烧

烤、占道加工、占道修理、占道摆卖等行为坚决予以取缔。大力整治沿街洗车场

点，对店外洗车、店外擦车、污水外流、乱倒垃圾等从严惩处。

三、保障措施

（一）加强组织领导。市政府成立城区道路清扫保洁工作领导小组，由市政

府__副秘书长任组长、市城市管理局__局长任副组长，成员由市财政局、监察局、

审计局、建设局、园林局、交管局主管局长和各区主管区长及城管局长组成。领

导小组下设办公室，办公室设在市城管局，办公室主任由市城管局总工程师__

担任。市城管局作为主管部门，要认真履行职责，具体负责道路清扫工作的监督、

检查和考评工作。各区和各责任部门要根据本方案制定切实可行的落实措施，将

工作任务和标准细化、量化、具体化，落实到每一个人、每一个部位和每一个环

节。

（二）加大经费投入。从____年x月起，将机械化清扫保洁经费在每年每平

方米x。__元的基础上增加到x。__元。从__月x日起，将小街巷清扫保洁经费

在每年每平方米x。__元的基础上增加到x。__元。同时，各区也要加大投入，

逐年递增，保证道路清扫保洁正常需要。每年年中、年末由市财政局牵头，市监

察局、审计局、城管局等部门参加，对各区环卫作业经费的拨付及使用情况进行

检查，对违规克扣、挪用环卫经费的单位和个人，依据有关规定予以严肃处理。

（三）严格考核奖惩。市政府从环卫清扫保洁作业经费中预留____万元作为

奖励资金。由市城管局按照“排名公示，奖罚公开”的原则，依据城区道路清扫

保洁作业标准及评比办法，采取周通报、月排队、年总评的方式对各区清扫保洁

情况进行量化考评。每月在新闻媒体公示结果，每季根据考评结果兑现奖罚。同

时设立__x万元奖励基金，对年终环境卫生评比先进区和先进个人给予适当奖

励。

（四）强化宣传教育。充分发挥舆论监督和导向作用，采取多种形式，广泛

宣传，积极引导，营造声势，提高广大市民的省会意识、城市意识和文明素质，

激发广大市民自觉参与、支持环卫工作的积极性和主动性。对破坏市容环境卫生、

施工扬尘污染等不文明行为予以曝光。

保洁工作方案5

一、上岗人员要求和培训

每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门

报告当月的工作情况，做下个月的工作计划。

1、人员安排2人，

2、人员要求：

①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有

良好的专业素质及管理经验，有良好的服务意识和责任心。

3、员工服装公司统一配发。

4、保洁人员资格培训公司统一组织。

5、岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。

6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。

内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。

7、全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节的工作服

不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借他人。

8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得

卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。

9、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

10、现场工作时间安排表由甲方而定。

二、办公区域的清扫标准：

1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、

文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的踢脚线每周擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

三、走廊及大厅的清扫标准：

1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到

洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日扫拖2次（上午、下午），随时保持做到无垃圾、无杂物，

无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、走廊内垃圾桶每日擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无

污渍、无水迹。

4、走廊内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日

擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、走廊及大厅内的踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭

1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

四、电梯、楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日清扫1次做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、

无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭1次，做到

无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、宣传牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、

无水迹。

4、电梯内保持干净整洁，每两小时巡视一次，打扫完毕并做好记录。

五、办公楼门口区域的清扫保洁

1、地面每日扫拖2次（上午、下午），随时保持做到无垃圾、无杂物，无

污渍、无痰迹、无水迹。

3、所有办公区域门口的垫毯，每季度清洗一次。

六、餐厅工作流程

1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物等；餐椅

无灰尘、无油污；就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的

剩饭、杂物等。

2、按照程序清扫地面垃圾、洒水、拖地面，达到地板光亮，无杂物、无污

渍；就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水。

3、餐厅走廊墙壁、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画现象。

4、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。

5、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。

6、随时保持清洁、观察地面是否有积水，避免人员滑倒跌伤。

7、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），

使其摆放有序，放置在指定位置。

七、卫生间保洁作业规程

1、清洁卫生间内的墙面及其标牌和室内空气清新剂喷雾器（如果有的话），

此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行，且必须使用柔软的和清洁的毛巾

（布）。

2、做一次卫生间内的卫生洁具（坐便器、小便斗、洗手盆）及其水暖配件

的深度保洁，此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行，且不得使用可能导

致卫生洁具及其水暖配件表面釉质或镀层损坏的刷、布、药剂或诸如此类的保洁

用品。

3、需要对常用保洁用品进行消毒和清洁，包括使用比例为1比3的消毒药

剂与水的混合液消毒拖把、抹布等，必要时还需要将这些日常保洁用品放到太阳

底下暴晒。

4、每天办公时间每隔两个小时巡查一次，并及时清洁做好记录。

①清洁卫生间内的洗手盆及其台面。

②清洁卫生间内的玻璃镜面及其外框。

③清洁卫生间内的坐便器。

④清洁卫生间内的小便斗。

⑤清洁卫生间内的地面。

⑥清理坐便器隔断内设的小垃圾桶（需要添加比例为1比3的消毒药剂与水

的混合液）和擦手纸大垃圾桶。

⑦检查并及时添加卷筒纸、擦手纸、洗手液和空气清香剂，并确保办公时间

开始之前落实。

八、清洁用品明细表