管理者有效推进管理的秘籍

管理者有效推进管理的秘籍

一、管理者的角色认知

用中国传统的五种工匠来形容管理者，讲述管理中遇到的问题，

从而形象地来了解管理者的角色。

(一)作为管理者，你首先应该是个铁匠！

铁匠的特点就是，打铁还得自身硬。打铁你得有个好的身体，而

作为管理者，自己的技能就是你的身体，得把自身的技能提升起来。

团队内所有的事务，都能自己捡得起来。

想管好下属，需要处处以身作则，处处为人先。

(二)作为管理者，你还得是个木匠！

传统的木匠，随时都会拿着规与矩！作为管理者，时时心里有规

矩，处处以规矩作为准绳来处理团队内的事务。

管理者要避免感情用事，团队内的人员，不是每一个都是你喜欢

的，但你得一视同仁，用同一把尺子来衡量每个人的做事，你才能让

团队成员信服。

想做好管理，就需要建立规矩，树立尺寸。

(三)作为管理者，你还得是个瓦匠！

缝纫匠的特点就是要学会为他人做嫁衣裳。一个裁缝，一辈子都

在为他人做嫁衣裳，作为管理者，就是需要为下属们做好服务，协助

他们提升。

管理者谨记:只有员工优秀，你的团队才是优秀的，你才会是一个

优秀的管理者;更多优秀的员工，才决定团队的优秀，才决定管理者的

优秀。

二、管理就是标准化、流程化、格式化。

彼得·德鲁克说：“管理就是原则。”管理最为本源的东西，就是：

标准化、流程化、格式化。

(一)管理就是做“标准”：把握尺度，强调规范。

连锁型公司之所以遍地开花，其奥妙之一就是具有生成和复制内

部标准化的能力，表现在工艺标准化、程序标准化、作业标准化以及

工作术语标准化等具体细腻的过程，把人的行为和意识巧妙地嵌入标

准之内，形成其独一无二的核心基因。

(二)管理就是玩“流程”：理清思路，讲究次序

如果标准是一个点的话，流程就是一根链。管理智慧的极致发挥，

就在于横切竖砍的整合手法，把流程做得短而有效。

(三)管理就是打“格子”：分工明确，责任到人

效率源自于分工。组织的核心任务之一就是编织一个栅格般的有

机体，精妙地把随心所欲的“人”视作具有灵性“部件”，嵌入其中，

在标准面前成为惟命是从的执行者；在程序面前是忠实严格的衔接者。

格式化的管理理念，并非与管理人性化相悖，是同一个问题的两

个方面。

要成功，管理者就得在员工面前保持永不动摇的勇气和胜券在握

的气概。无论是在企业发展顺利时还是艰难时，管理者都需要镇定自

若，充满必胜的信心和决心。

虽然有必胜的信心和决心，但在实际工作中必须要有危机感，如

履薄冰，小心谨慎。只有居安思危，才能意识到逆水行舟、不进则退

的压力，保持创新和活力。

一面是坚持原则；一面是待人宽容

在工作中以温和的态度和下属接触，在谈笑中解决问题，但决不

能信奉无原则的调和主义。

1、在工作中该坚持的原则必须坚持，不能因怕影响与下属的关系

而放松管理。

一是在思想上严格要求，克服各种消极因素，使团队在正确的方

向上有共同的语言；

是在制度、程序上的监控，而不能是非正常渠道的小报告。

这样既大胆使用，又加强监控，使下属感到既有动力，又有压力，

由此获得持久的支持和拥护。同时，在监控的过程中还能及时发现工

作的难点和问题。

一面是树立威信；一面是不摆架子

企业作为一个多部门组成的机构，为保障政令畅通，管理者树立

自已的威信是必要的。

要树立威信，注意以下三点：

(1)言必信，信必果，信守承诺；

(2)与下属保持适当的距离；

(3)果断。

但在树立威信的同时，绝不能高高在上，摆架子。

其一，不要自以为是，妄自尊大。

当下属反对或提出刺耳的意见时，要耐心倾听，允许其把话说完，

然后再加以分析，修正意见。如果在探讨的过程当中发生冲突，也建

议管理者应该尊重下属，以防下属以后不敢再提出好的建议。

其二，要敢于解剖自已，反省自已。

这样做不仅不会损害管理者的威望，反而会使下属感到亲近和信

管理者必须明白，个人的发展必须和公司的发展结合在一起，才

能取得共赢。

管理者于公于私都必须以大局为重。不以大局为重的人，是绝对

不可能赢得员工信赖的。管理者在处理事务时，应该不论个人好恶，

一碗水端平：在工作中有功必赏，有过必罚，功过分明；在用人时，

知人善任，不拉帮结派；在涉及责任时，严于律已，主动承担责任；

在处理矛盾时，秉公办事。

三、管理者如何有效放权？

杰克·韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好。”管得少并

非说明管理的作用被弱化了，效率管理，可能会产生1000%的效果。

有人说，中国的企业一管就死，一放就乱。真是放也不是，管也

不是。

很多老板不愿意放权的原因有两点：

一是不敢放，即对外聘的经理人心里没底，不放心将自己辛辛苦

苦打下的江山交到经理人手中，尤其作为本来家底就不厚实的中小企

业，实在是折腾不起，担心一旦出现失误可能就会使企业陷入困境甚

至走向死亡;

二是不想放，老板怕失去自己对企业的控制，丧失在企业中的权

威，甚至可能会受制于人(手中掌握大量市场资源的经理人)，这对长期

在企业内部一言九鼎的中小企业老板来说是个相当大的挑战。

放权以后不能不闻不问，等着他把成果捧上来。你可以不必紧盯

人，但仍要注意员工的状况，适时给予“这儿不错”、“那样可能会

比较好”之类的意见提点。如果任务特别需要“准时”，也可以提醒

他注意进度与时间。

4、为下次放权做“检讨”

每次的放权后，管理者应找员工讨论他这次的表现，以便检讨改

进。也可以让员工描述自己在这次过程中学到了什么，再配合管理者

自己观察到的状况，做为下次放权的参考。

5、放权不一定要是大事

即使只是一次再寻常不过的小事，都可以是“放权”，未必一定

要是什么大方案、大计划，才叫放权。尤其对于新进员工，从小事放

权起，可以训练他们负责任的态度，也建立他们的自信。

6、先列清单再放权

管理者可以先列出每天自己所要做的事，再根据“不可取代性”

以及“重要性”删去“非自己做不可”的事，剩下的就是“可放权事

项清单”了。这会更有系统、有条理。

这样管理者既可以省一些精力，员工也可以试一试自己的能力。

四、人性化管理的核心是“管事+理人”！

(一) 一个基点、两个思想

1. 立足以人为本，面向人性管理，注重潜能开发。

2. 员工也是上帝。不能将员工当“奶牛”。视员工为上帝，员工

才会视企业为家园。

3. 人之初，性本善。善恶是人性的两面，其表现是哪一面，取决

于你如何管理。

(二)避免四个误区

1.茫—迷茫。现象：无目标、无方向、无思想。应该通过学习开

阔视野，把握方向。

2.盲—眼瞎。现象：闭目塞听，自我封闭。应该多深入员工中间

进行沟通和交流。

3.忙—瞎忙。现象：事必躬亲，没有重点。应该学会授权和时间

管理，把自己解放出来。

4.莽—莽撞。现象：刚性管理，缺乏认同。应该多关注员工的心

理、情感和需求。

(五)贯彻“五位”准则

1.定位：每个人既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专

长。

2.到位：工作不是“做了”就代表有结果，而是“做好”、“做

到位”。

3.补位：别人缺位，要及时补位；要为别人的成功站台，而不是

拆台。

4.零位：领导者要把自己放在零位，而不是高位，这样才有号召

力。

5.换位：要站在对方的角度思考问题，学会包容和理解。

2.守规矩。制度是硬规矩，文化是软规矩。按制度做事，按文化

做人。

3.守时限。工作必须在规定的时限内完成。

4.守承诺。做人讲诚信，答应的事情必须做到。

5.重执行。马上去做，立即执行，是衡量一个人价值的前提条件。

6.重改善。精益求精，力求完美，每天都要进步，哪怕是一点点。

7.重方法。方法决定做事的效率。没有好方法，谈不上执行力。

8.重结果。靠结果说话，靠业绩成长。

(七)实现“九化”目标

1.管理情感化。注重人的内心世界，激发员工积极性，消除其消

极和负面情感。

2.制度合理化。制度一定要符合人性。体现引导式管理，而不是

强制式约束。

3.工作标准化。形成标准化作业流程，有效提高工作效率和工作

准确性。

4.奖惩透明化。奖惩要做到公开透明，起到榜样激励和教育鞭策

的目的。

5.流程简单化：取消不必要的流程节点，变多节点审核为单节点

（核心节点）验证。

6.组织扁平化。压平管理层级，精简中间环节，提高沟通效率。

7.协作网格化。构建平等的、非刚性的网格化结构，达到沟通方

便、协作灵活。

8.决策民主化。推行参与式管理，听取员工意见，让决策更加民

主和科学。

9.行为自控化。自我管理、自我批判和自我提高。

(八) 人性化管理的十个方法

1.只理不管：理他但不是管他，核心是“管事+理人”。理的意思

4.给予机会：要给员工四个机会：做事、赚钱、成长、发展。

5.懂得授权：不会授权，你干，员工看；学会授权，你看，员工

干。

6.情感关怀：你关心员工的生活，员工就会关心企业的生存。

7.实现公平：公开、公平、公正中，公平最重要。

8.有效激励：员工也不只是为了钱才努力工作，要给员工荣誉感。

9.以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看。

10.文化统一：用统一的文化和价值观指导和软约束员工的思想和

行为。

五、优秀领导者需要具备的职业素养

(一)明确事业的目的和意义，并向部下明示。

在企业领导者当中，或许有些人把兴办事业的目的和意义看做是

“赚钱”。企业要想获得发展，利润的获取的确必不可少，但是企业

领导者在兴办事业时；不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意义，同

时还必须注意发挥人的能动力量。

一项事业的目的和意义必须是能够让不管是领导者，还是下属员

工，都能感受到自身是在“为了一个崇高目的而工作”的大义名分，

是一种超越一般层次的存在。

(二)揭示具体目标，与下属共同制定相应计划。

认识和想法，以及具体的实施方法和途径。

只有当下属员工的工作热情上升到与领导者相同的层次时，才真

正有可能做到团结一切力量实现企业的最终目标。

(三) 心中要保持强烈的意愿

领导者必须首先确保自身强烈的意愿，然而再将这种强烈的意愿

传递给所有下属成员，这才有助于既定目标的实现。

(四)付出超于常人的努力

领导者必须通过自身的勤勉来感染激发手下员工像自己一样对待

本职工作。

领导者的一个重要职责就是必须率先垂范，向全体组织成员展示

自身勤奋的工作姿态，并以此带领员工，统率整个团队集体。

如果一个领导者能够为了集体成员的幸福不断付出超于常人的努

力，那么他就必然能够赢得所有集体成员的拥戴和追随。

(五)具备坚强的意志

领导者必须具备坚强的意志。如果一个组织的领导者缺乏坚强的

意志，则将会给这个组织带来灾难性的后果。能够矢志不渝地坚守既

定目标的坚强意志也就成为企业领导者所必需的一个重要素质。

(六)杰出的人格

领导者必须具备杰出的人格，或者能够充分认识到具备杰出人格

的重要性，并为此不断努力，以期实现自身人格的提升。即便领导者

自身人格在当下还存在着一定的问题，但是必须具备努力提升自我人

出于协助下属获得成长的愿望对他们进行指导。

只要领导者本着善意和关爱之心进行指导和培养，其下属就必定

能够获得成长和进步，并且在这个过程当中，不仅是下属，领导者本

身也会因此而获得同样的升华。

(九)不断激励下属士气

领导者必须要能够做到不断鼓舞下属员工的士气，激发他们的工

作积极性。

要想创造一个充满激情、不断进取的集体，就需要让所有成员都

能够对工作怀有高度的热情。领导者要努力创造一个有利于下属员工

进行工作的良好环境。当自己的员工遇到困难时，能够给予长辈一般

的关心和建议。在下属完成预定计划或者实现重大业绩时，领导者不

应吝啬褒奖之词。对于员工的优点，同样也要予以应有的肯定。领导

者就是要通过这些方式来制造出一种有助于下属员工积极主动地投身

于工作之中的整体氛围。

(十)永远保持创造性

在当前这种激烈的竞争环境当中，企业如果想要确保生存、不断

发展，就必须不断开拓新的产品、新的技术和新的市场。领导者如果

无法保持对新事物的旺盛追求、不断向自身组织引入创造活力的话，