县级供电企业供电服务班(网格化)营业员考试题库及答案

更新时间:2023-11-12 18:36:24 阅读: 评论:0

英语复习计划-赵州桥课文原文

县级供电企业供电服务班(网格化)营业员考试题库及答案
2023年11月12日发(作者:英语新课程标准)

县级供电企业供电服务班(网格化)营

业员考试题库及答案

一.多选题

1.客户受电工程指:()

A、新建工程

B、改建工程

C、客户为满足自身用电需求而实施的接受与分配电能电气装置且由

客户出资建设的新建或改建工程

D、是位于产权分界点客户侧的电力线路部分和客户受电变(配)电

站等电气设施建筑工程的总称

正确答案:CD

2.关于电费违约金以下说法正确的有()

A、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算每日电费违约金

B、除居民外其他用户当年欠费部分每日按欠费总额的千分之二计算

每日电费违约金

C、电费违约金收取总额按日累加计收

D、电费违约金总额不足1元者按1元收取

正确答案:ABCD

3.重要客户自备应急电源的()由客户自行负责。

A、建设

B、运行

C、维护

D、管理

正确答案:ABCD

4.电费通知单上应填写的主要内容有:()

A、抄表日期

B、用户名称、用户地址

C、上月使用的电量和电费及代收款项的金额

D、交费期限

正确答案:ABD

5.功率因数低的危害有()

A、增加了供电线路的损失,为了减少这种损失则必须增大供电线路

的截面,这又增加了投资

B、增加了线路的电压降,降低了电压质量

C、降低了发、供电设备的利用率

D、增加了企业的电费支出,加大了成本

正确答案:ABCD

6.电费管理工作主要有()等环节。

A、抄表

7.电力企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法

()电力企业违反本法第二十八条、第二十九条一款的规定,未保证供

电质量或者()中断供电,给用户造成损失的,应当依法承担赔偿责任。

A、承担赔偿责任

B、不承担赔偿责任

C、事先通知用户

D、未事先通知用户。

正确答案:AD

8.供用电合同内容包括以下内容:()

A、供电电压

B、供电频率

C、产权分界点

D、设备选型

正确答案:ABC

9.电力系统是由()组成。

A、发电厂

B、变电所

C、输配电线路

D、用电设备

正确答案:ABCD

10.关于居住区的计量装置安装,以下叙述正确的是()

A、住宅一户一表的电能表准确度不低于

1.0

B、用电计量表计应安装在专业的计量表箱中

C、居住区住宅用电计量表计宜采取相对独立安装的形式

D、居住区用电计量表计应满足国家和电力行业的相关技术标准

正确答案:BD

11.在带电的电流互感器二次回路上工作,不能()

A、将互感器二次侧开路

B、用短路匝或短路片将二次回路短路

C、将二次回路永久接地点断开

D、无所谓

正确答案:AC

12.根据《广西居住区供配电设施建设规范》下列建筑面积的城市住

宅用电负荷可按12kW/套进行估算()

A90

B120

C150

D165

正确答案:CD

13.下属符号经常被用作电压.功率.电能和频率的单位符号,根据有

关规定,目前允许使用的有()

AKV

BVA

CkWh

Dvar

正确答案:BCD

14.电费统计工作的总要求是()

A、数据齐全

B、数据准确

C、填报及时

D、可预测填报

正确答案:ABC

15.下列用电执行农业排灌电价的有()

A、农田排涝

B、农田灌溉

C、鱼塘抽水

D、城乡人畜饮用水。

正确答案:AB

16.用户单相用电设备总容量为()的可采用低压220V供电。

A5kW

B10kW

C15kW

D20kW

A、控制回路

B、保护回路

C、信号回路

D、测量回路

正确答案:ABCD

18.电气设备上及电气场所的工作分为()

A、全部停电工作

B、部分停电工作

C、不停电工作

D、临近带电场所工作

正确答案:ABCD

19.《欠费客户停(限)电通知单》,应注明以下内容()

A、停限电的原因

B、停限电的时间

C、停限电的范围

D、加盖个人印章

正确答案:ABC

20.电路就是电流通过的路径,它由下列哪几部分构成()

正确答案:ABCD

21.产权属于用户且由用户运行维护管理的线路,以()为分界点。

A、公用线路支杆第一基电杆

B、专用线接引的公用变电站外第一基电杆

C、用户变电站外第一基电杆

D、用户厂界外第一基电杆

正确答案:ABCD

22.《中华人民共和国电力法》第七条规定:电力建设、生产、电网经

营企业依法实行(),并接受电力管理部门的监督。

A、承包管理

B、自负盈亏

C、自主经营

D、行业管理

正确答案:BC

23.计算售电平均单价的依据()

A、各单价售电量

B、总售电量

C、总供电量

D、分类电量

正确答案:AB

24.电力运行事故由下列原因之一造成的,电力企业不承担赔偿责任:

()(中华人民共和国电力法)

A、不可抗力;

B、设备故障

C、用户自身的过错

D、电网事故

正确答案:AC

25.按应用模式划分,费控可分为:()

A、远程费控

B、本地费控(远程信道)

C、卡表费控

D、外地费控

正确答案:ABC

26.降低线损的具体措施有哪些()

A、减少变压层次,因变压器愈多有功损失越多

B、合理调整变压器台数,根据负荷情况可尽量减少运行变压器

C、调整不合理的线路布局,减少迂回线路

D、提高负荷的功率因数,尽量使无功就地平衡

正确答案:ABCD

27.《中华人民共和国电力法》第三十五条规定:国家实行()()

价。

A、分时

B、分功率因数

C、分类

D、分负荷容量

正确答案:AC

28.电能表按工作原理可分为()等。

A、单相电能表

B、三相电能表

C、机械式电能表

D、电子式电能表

正确答案:CD

29.低压供电方案的有效期为(),高压供电方案的有效期为()

A3个月

B、半年

C1

D2

正确答案:AC

30.为保证电费回收可对部分客户安装预付费电量控制装置,宜安装

的客户类别有()

A、欠交电费且催收困难的客户

B、濒临破产(或破产)的欠费客户

C、诚信度低的客户

D、流动性较大或临时用电的客户

正确答案:ABCD

31.中央处理器(CPU)不可以直接访问的计算机部件是()

A、内存

B、硬盘

C、运算器

D、控制器

正确答案:BCD

32.电网公司公司业扩五项禁令第一条内容包含:

A、严禁人为设置障碍,拖延客户用电

B、严禁对客户“吃、拿、卡、要”

C、严禁人为造成业扩报装受限

D、严禁不给客户报装

正确答案:ABC

33.《电网公司交易〔200914号附件南网业扩管理标准》

9.4规定:给客户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关

手续之日起,一般居民客户不超过()个工作日,低压电力客户不超过

()个工作日,中高压电力客户不超过()个工作日。

A2个工作日

B3个工作日

C5个工作日

D7个工作日

正确答案:BCD

34.《电网公司业扩管理标准》要求对客户现场情况不具备供电条件

时,()

A、供电企业应向客户做出解释

B、提出合理的措施或建议

C、取得客户的理解

D、不予供电

正确答案:ABC

35.下列属于用电检查的内容的有()

A、用电电装置工程施工质量

B、用户反事故措施

C、用户电力负荷管理装置

D、用户保安电源

正确答案:ABCD

36.用电检查的主要范围是用户受电装置,当被检查的用户有下列情

况之一者,检查的范围可延伸至相应目标所在处()

A、有多类电价的

B、有自备电源设备(包括自备发电厂)

C、有二次变压配电的

D、有违章现象需延伸检查的。

正确答案:ABCD

37.基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本

电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按

全月基本电费三十分之一计算()不扣减基本电费。

A、事故停电

B、临时停电

C、抢修停电

D、计划限电。

正确答案:ABCD

38.()应安装试验接线盒。

A、电压互感器装置端子箱内

B、电流互感器装置端子箱内

C、电能表屏(柜)内电能计量二次回路

D、断路器端子箱内

正确答案:ABC

39.进户线进入计量箱内应符合下列要求()

A、必须安装进户保险

B、零线不装保险

C、户瓷插保险的容量大小按电能表额定电流的

1.52倍选择

D、熔丝熔断电流可按电能表额定最大电流选择

正确答案:ABC

40.凡不属于电力产品收入的项目,不得使用电费发票开具或列入电

费发票内代开。电力产品收入包含()等。

A、三峡基金.农网还贷资金.中央.地方水库移民后期扶持资金.可再

生能源电价附加

B、电度电费

C、力调电费

D、基本电费

正确答案:ABCD

41.处理部门针对客户提出的建议、意见进行研究,积极采纳客户对

供电企业提出的合理化建议和意见,对于客户的期望值高于()等允

许范围不能采纳的,应向客户做出解释。《电网公司有限责任公司表

扬、建议、意见、诉求处理作业指导书》

A、部门规章

B、法律

C、法规

D、政策

正确答案:BCD

42.供电企业在与客户签订《供用电合同》后,用电检查人员应结合

(),对客户履行()的情况进行检查,主要是查客户有无违反《供用电

合同》有关条款的行为。

A、日常工作

B、供用电合同

C、受电装置

D、安全用电。

正确答案:AB

43.《供电监管办法》第七条规定:供电企业的供电质量应当符合()

A、向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准

B、城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用户受电端电压合格

率不低于95%10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%

C、农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合派

出机构的规定

D、向用户提供的电能质量应根据当地电能特点决定

正确答案:ABC

44.电压二次回路的技术要求是()

A对于接入中性点绝缘系统的电压互感器,35kV及以上的宜采用Y/y

方式接线,35kV以下的宜用V/V方式接线

B、接入非中性点绝缘系统的3台电压互感器,宜采用Y0/y0方式接

线

C35kV以上贸易结算用的电压互感器二次回路,应不装设隔离开关

辅助触电,但可以装设熔断器

D35kV及以下的贸易结算用的电压互感器二次回路,应不装设隔离

开关辅助触点和熔断器

正确答案:ABCD

45.电力生产与电网运行应当遵循()()()的原则。(中华人民共和

国电力法)

A、安全

B、优质

C、经济

D、稳定

正确答案:ABC

46.电力生产具有如下特点()

A、发、供、用同时完成

B、发、供、用必须随时保持平衡

C、电力供应与使用密切相关

D、电力生产与一般生产特点相同

正确答案:ABC

47.居民客户填写报装申请应填写的内容有()

A、户名

B、申请时间

C、联系电话

D、身份证号

正确答案:ABCD

48.我们通常所说的一只5

A220V单相电能表,这儿的5A不是指这只电能表的()

A、标定电流

B、额定电流

C、瞬时电流

D、最大额定电流

正确答案:BCD

49.下属诸名称中,属于法定单位的是()

A、公顷

B、公斤

C、公分

D、公里

正确答案:ABD

50.根据员工受到的处分情况,相应停发处分决定作出之日起的部分

工资,具体如下:()

A、警告:停发处分决定年度的年度绩效工资的10%

B、记过:停发处分决定年度的年度绩效工资的15%

C、记大过:停发处分决定年度的年度绩效工资的20%

D、降级:工资按降级后所上岗位的岗级执行,并停发处分决定年度

的年度绩效工资的30%

正确答案:CD

51.对()提出的抄表问题,抄表员应在1日内现场复核.更正完成,

并予以答复。

A、抢修人员

B、电费收费员

C、电费审核员

D、客户

正确答案:CD

52.()致使计费电能表出现或发生故障的,供电企业应负责换表,

不收费用。

A、过负荷

B、雷击

C、供电企业责任

D、第三方破坏

正确答案:BC

53.有下列情形之一的,从重处分()

A、检举他人重大违纪违规行为,情况属实的

B、串供或者阻止他人揭发检举、提供证据材料的

C、员工在受到处分后,又被发现有其他违纪违规行为且应当受到处

分的

D、两个及以上人员共同违纪违规,需要分别给予处分的,起主要作

用的

正确答案:BCD

54.受电变压器容量在100kVA(kW)及以上的()客户执行功率因数调

整电费。

A、居民生活用电

B、普通工业用电

C、非工业用电

D、非居民生活用电

正确答案:BC

55.电网公司公司业扩五项禁令第五条:严查()()中不执行电网公

A、设计审核

B、中间检查

C、竣工检验

D、接电检验

正确答案:BC

56.现场抄表时要注意的事项有:()

A认真查看电能计量装置铭牌、编号、指示数、倍率,防止误抄、

B、发现用户有违章或窃电时,要及时通知用户

C、认真检查电能计量装置的接线和运行情况

D、注意检查用户的用电情况,发现用电量突增.突减时,要在现场查

明原因进行处理

正确答案:ACD

57.审议是指有业务管理权限的部门将初步处分建议提交由()等部

门组成的员工处分审议组进行集体审议。

A、纪检机构(监督部)

B、人力资源

C、法律

D、工会

正确答案:ABCD

58.用电检查工作的目的是()

A、监督客户用电

B、维护供电企业合法权利

C、为客户用电服务

D、开拓电力市场

正确答案:BCD

59.功率因数考核标准0.85,适用于()用户。

A、适用于100千伏安(千瓦)及以上的其他工业用户(包括社队工

业用户)

B100千伏安(千瓦)及以上的非工业用户

C13200千伏安及以上的高压供电电力排灌站

D100千伏安(千瓦)及以上的电力排灌站

正确答案:ABD

60.电流互感器使用三个互感器时二次接线有()方式。

AV形接线

B、星形接线

C、三角形接线

D、零序接线

正确答案:BCD

61.《电网公司公司业务扩充管理标准》:竣工并网检验资料包括:

A、竣工验收合格报告

B、有关的电气试验报告

C、隐蔽工程的施工和试验记录以及中间检验记录

D、运行管理的有关规定和制度

E、值班人员或电工名单及资格

正确答案:ABCDE

62.抄表器能按照下列那种方式进行检索和查询()

A、用户编号

B、电表号

C、电费金额

D、其他关键字

正确答案:ABD

63.《电网公司交易200914号附件南网业扩管理标准》6.3规定:

答复供电方案时间,自受理客户申请用电之日起,居民客户不超过3

个工作日,低压电力客户不超过()个工作日,中高压单电源客户不超

()个工作日,中高压双电源客户不超过()个工作日。

A5个工作日

B7个工作日

C15个工作日

D30个工作日

正确答案:BCD

64.业扩报装说清楚机制要“说清楚”的内容有哪些?

A、问题发生的时间、地点、涉及人员

B问题发生性质、原因、过程、主要违规违纪事实、涉及金额及造成

损失

C、对当事人及相关责任人的处理建议

D、教训和整改、防范措施及工作安排

正确答案:ABCD

65.业扩五项机制规定什么情况属于不按标准实施业务?

A、不执行公司业扩管理制度、业务及作业指导书的

B、不执行业扩供电方案制定标准化、客户受电工程典型设计

C、不执行中间检查和竣工验收标准化的

D、不执行各省客户工程投资界面规范的业务

正确答案:ABCD

66.电压互感器一次接线端的标记为(),二次接线的端子标记为()

AL1L2

BAX

CK1K2

Dax

正确答案:BD

67.直流并联电路有什么特点()

A、各支路两端的电压相等

B、总电流等于各支路电流之和

C、总电阻的倒数等于各支路电阻倒数之和

D、流过各支路的电流与支路中电阻的大小成反比

正确答案:ABCD

68.处分决定作出后,拟文发布按照以下规定()

A、属于违反党纪(含同时违反政纪的),由人力资源部门负责拟文发

B、属于违反党纪(含同时违反政纪的),由纪检机构(监督部)负责

拟文发布

C、属于违反政纪的,由人力资源部门按照业务管理权限负责拟文发

D、属于违反政纪的,由纪检机构(监督部)按照业务管理权限负责

拟文发布

正确答案:BC

69.在低压配电中,易燃、易爆场所不应采用布线方式()

A、瓷柱、瓷绝缘子布线

B、塑料护套线

C、塑料管线

D、钢管线

正确答案:ABC

70.《用电检查管理办法》第一条规定:用电检查的性质是()

A、电力管理部门的行政执法行为

B、电力管理部门应当履行的义务

C、供电企业的权利

D、供电企业应当履行的义务

正确答案:CD

71.电网公司公司十项服务承诺中,承诺对供电企业管理的供电设施

不超过:城区范围(),农村地区(),边远.交通不便地区()

A30分钟

B45分钟

C90分钟

D120分钟

正确答案:BCD

72.电力负荷分为()

A、一级负荷

B、二级负荷

C、三级负荷

D、一般负荷

正确答案:ABC

73.变压器调压的方式有()

A、有载调压

B、无载调压

C、高温调压

D、低温调压

正确答案:AB

74.事故火花是线路或设备发生故障时出现的火花。如()以及修理工

作中错误操作引起的火花等。

A、发生短路或接地时出现的火花

B、绝缘损坏时出现的闪光

C、导线连接松脱时的火花、保险丝熔断时的火花

D、过电压放电火花

正确答案:ABCD

75.《用电检查管理办法》第四条规定:供电企业用电检查的内容有

()

A、用户用电计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、

调度通讯等安全运行状况

B、供用电合同及有关协议履行的情况

C、用户受电端电能质量状况

D、用户违章用电和窃电行为

正确答案:ABCD

76.呼吸器的作用是当油温下降时,使进入油枕的空气所带的()得到

过滤。

A、潮气

B、杂质

C、其他气体

D、酸性物质

正确答案:AB

77.电流互感器一次接线端的标记为(),二次接线的端子标记为()

AL1L2

BAX

CK1K2

Dax

正确答案:AC

78.用户应按供电企业规定的()交清电费,不得拖延或拒交电费。

A、容量

B、地点

C、期限

D、交费方式

正确答案:CD

79.用电负荷按供电可靠性要求分类,可分为:()

AI类负荷

BII类负荷

CIII类负荷

DIV类负荷

正确答案:ABC

80.电子式电能表的显示单元主要分为()两种。

ALWD

BLMD

CLED

DLCD

正确答案:CD

81.全电子式电能表具有()等特点。

A、测量精度高,工作频带宽

B、本身功耗低

C、可实现远方测量

D、过载能力强

正确答案:ABCD

82.《功率因数调整电费办法》规定,考核功率因数为0.90标准的,

适用于下列()用户。

A160kV.A以上的高压供电工业用户(包括村办工业用户)

B100kV.A以上的高压供电工业用户

C、装有负荷调整电压装置的高压供电电力用户

D3200kV.A及以上的高压供电电力排灌站。

正确答案:ACD

83.功率因数标准值包括()

A0.8

B0.85

C0.9

D0.95

正确答案:ABC

84.扩展名()Windows系统下可执行文件的扩展名。

A

BEXE

CDLL

DINI

正确答案:ABC

85.负责银电联网的业务人员应及时对银行返回的银电联网数据进行

()统计。

A、电量

B、收入

C、实收

D、未收

正确答案:CD

86.为了电网的安全经济运行,客户受电工程的设计()

A、须由供电企业依照批复的供电方案和有关设计规程进行审查

B、具备相应资质的设计单位不可以修改供电方案

C、具备相应资质的设计单位可以修改供电方案非关键地方

D、须由供电企业按照稍做修改的供电方案进行审查,只要不影响安

全运行。

正确答案:AB

87.结算电量包含()

A、抄见电量

B、变压器损失电量

C、线路损失电量

D、未经计量装置记录的电量

A、为了保证读表数据的唯一性,被远测的电表应是智能型并具有数

据通信接口的电表(常见为RS-485接口)

B、负荷管理终端应有相应的数据通信接口

C、终端与电表应遵循相同的通信规约

D、终端与主站的通信规约应采用《电网公司电力需求侧管理系统数

据传输规约》

正确答案:ABCD

89.《用电检查管理办法》第五条规定:用电检查的主要范围是用户

受电装置,但被检查的用户有下列情况之一者,检查的范围可延伸到

相应目标所在处()

A、有多类电价的

B、有违章现象需延伸检查的

C、有影响电能质量的用电设备的

D、用户要求帮助检查的

正确答案:ABCD

90.属于变更用电的有()

A、过户

B、暂停

C、新装

D、改类

正确答案:ABD

91.根据《广西居住区供配电设施建设规范》下列建筑面积的城市住

宅用电负荷可按8kW/套进行估算()

A80

B95

C110

D150

正确答案:BC

92.下列收费行为中,正确的是()

A、利用白条子收费

B、委托银行代收

C、委托他人代收

D、走收

正确答案:BD

93.客户反映二次提出同一问题时,()并了解客户是否还有新的问题

提出。《电网公司有限责任公司表扬、建议、意见、诉求受理作业指

导书》

A、客户服务人员应查看历史工作单

B、对已有结果的按工单结果直接答复

C、并询问客户对处理结果是否满意

D、如客户不满意或没有处理结果的,对该问题进行持续跟踪了解

正确答案:ABCD

94.下列用电执行居民生活电价的是()

A、家用生活照明用电

B、家用电器等用电设备用电,包括非营业性质的电扇、电烫斗、电

钟、电铃用电

C、家用非营业性质收音机、电视机、电动留声机、电冰箱等电器用

D、家用空调机。

正确答案:ABCD

95.客户只有凭资金到达供电局电费帐户的有效单据()售电人员方

予以售电。)

A、银行转帐单

B、现金交款单

C、银行汇票

D、其他购电付费凭证

正确答案:ABCD

96.因欠费被停限电的客户交清()后,供电企业当日内恢复对客户

的正常供电。

A、上月电费

B、全部电费

B、电动势振幅相等

C、相位相同

D、相位差120°

正确答案:ABD

98.抄表员在抄表时应注意客户()

A、表计是否正常

B、有无违章用电行为

C、电量变化情况

D、生产经营状况

正确答案:ABCD

99.电费发票使用范围()

A、电费普通发票适用于供电范围内且不开增值税票的客户。

B、电费普通发票适用于缴纳电费违约金.违约使用电费的客户

C、增值税专用发票适用于供电范围内具备一般纳税人资格的电力客

D、电费普通发票适用于所有客户

正确答案:AC

100.电力网按电压等级可分为()

A、低压网

B、中压网

C、高压网

D、超高压网

正确答案:ACD

101.用检人员检查互感器主要是()

A、检查计量互感器的铭牌参数是否和客户手册相符

B、检查互感器的变比和组别选择是否正确

C、检查互感器的实际接线和变比

D、检查互感器的运行工况是否正常。

正确答案:ABCD

102.电网公司公司的五项机制中要求哪些业务环节必须由客户本人

办理?

A、业扩受理申请

B、现场勘查

C、图纸审核申请

D、竣工验收申请及现场环节

E、装表接电现场环节

正确答案:ABCDE

103.电费台帐是记录客户()收缴的档案。

A、违约金

B、电费汇总查询

C、附加费

D、罚款

(限)电审批单》报单位主管领导审批同意,同时将《欠费客户停

电通知单》报送当地政府电力管理部门。

A、人身伤亡

B、重大设备损坏

C、对环境严重污染

D、在政治.经济上有重大影响和损失

正确答案:ABCD

105.10KV及以下架空线路的防雷保护方法一般有:()

A、装设电容器

B、装设避雷线

C、可靠接地

D、装设避雷器

正确答案:BCD

106.《用电检查管理办法》第二条规定:必须遵守《用电检查管理办

法》的有()

A、电网经营企业

B、供电企业

C、用电检查人员

D、被检查的用户

正确答案:ABCD

107.根据《供电营业规则》,用户在当地供电企业规定的电网高峰负

荷时的功率因数,应达到下列()规定。

A100kVA及以上的高压供电的用户功率因数为0.90以上

B100kV.A以上的高压供电的用户功率因数为0.90以上

C、其他电力用户和大、中型电力排灌站,趸购转售电企业,功率因

数为0.85以上

D、农业用电,功率因数为0.80

正确答案:ACD

108.“体外循环”快速查处机制由哪几部分组成?

A、“体外循环”线索举报

B、“体外循环”线索快速发现

C、“体外循环”线索快速核实

D、“体外循环”线索快速处理

正确答案:BCD

109.专项回访主要包括()

A、业务管理部门提交回访需求

B、回访部门制定电话回访计划

C、回访客户

D、记录和反馈回访结果

正确答案:ABCD

110.用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的

违约责任,电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止,每日电费违约

金按下列()计算。

A、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算

B、其他用户:当年欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算

C、其他用户:跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之三计算

D电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。

正确答案:ABCD

111.《广西壮族自治区供电用电办法》第六条规定:()水利、交通、

环保、公安消防等部门在审批项目时,对可能危及供电设施安全运行

的,应当征求电力管理部门和供电企业的意见。

A、规划

B、建设

C、国土资源

D、林业

正确答案:ABCD

112.实收报表单列的明细项包括()

A、基本电费

B、电度电费

C、农网还贷

D、三峡金

正确答案:CD

113.为提高计量的准确性,对于电流互感器而言,下列做法有效的是

()

A、采用大变比的电流互感器

B、采用S级电流互感器

C、采用变比合适的电流互感器

D、采用高准确度等级的电流互感器

正确答案:BCD

114.某大工业企业,20147月有功电量为40000千瓦时,基本电费

20000,经计算该户的功率因数调整率为

0.75%,则该户的力率调整电费错误的是()元.(大工业目录电价为

0.5/千瓦时)

A300

B1500

C225

D150

正确答案:BCD

115.抄核收"三率"是指()

A、估抄率

B、实抄率

C、差错率

D、回收率

正确答案:BCD

116.供电企业如能提供证明,居民家用电器的损坏是()等原因引起,

并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。

A、不可抗力

B、第三人责任

C、受害者自身过错

D、产品质量事故

正确答案:ABCD

117.10千伏供电、高供低计工业用电户,受电变压器为200KVA2014

7月抄见电量为10000千瓦时,经查得变压器有功损耗电量为500

千瓦时,则下列选项正确的是()

A、计收电量为10000千瓦时

B、计收电量为10500千瓦时

C、执行电价为1-10千伏普通工业电价

D、执行电价为1-10千伏居民照明电价

正确答案:BC

118.对欠电费的商场.铺面及厂房.场地租赁承包或经营权进行转让

的客户,必须认真检查.核实登记,并将以下()事项落实后,才能办

理相关手续恢复供电。

A、所欠电费必须有承担者

B、一次性交清所欠电费50%以上,并签订余额清还协议

C、保证每次用购电金额的30%以上抵扣陈欠电费

D、安装预付费装置

正确答案:ABD

119.窃电行为有().

A、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电

B、绕越供电企业的计量装置用电

C、伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的电能计量装

置封印用电

D、故意损坏供电企业电能计量装置

正确答案:ABCD

120.有以下列情形之一的,给予警告、记过、记大过、降级或撤职处

分()

A、无正当理由经常旷工,经批评教育无效,无故连续旷工15个及以

上工作日,或者一年内无故旷工累计30个及以上工作日的

B工作失责失职,违反公司安全管理、内部文件管理等规定和制度,

造成事故、损失或产生不良影响的

C、无正当理由不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹、聚众

闹事、打架斗殴,或借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作

或不履行职责,影响工作生产秩序和社会秩序的,视情节轻重给予警

告、记过、记大过、降级或撤职处分

D未经公司书面许可,擅自使用(包括但不限于复制、发行、转载、

通过信息网络向公众传播等)或向外泄露公司内部信息、资料、文件

等行为的

正确答案:BCD

121.下列选项中,属于供用电合同条款的有:()

A、供电方式、供电质量和供电时间

B、用电容量和用电地址、用电性质

C、计量方式和电价、电费结算方式

D、供用电设施维护责任的划分

正确答案:ABCD

122.供电监管办法》第三十七条规定:供电企业有下列情形之一的,

由电力监管机构责令改正;拒不改正的,5万元以上50万元以下罚

款,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法给予处分;

成犯罪的,依法追究刑事责任()

A、拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监

管职责的

B、提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的

C、未按照国家有关电力监管规章、规则的规定公开有关信息的

D、损害供用户的合法权益的

正确答案:ABC

123.欠费停电的法律依据是()

A《电力供应与使用条例》第三十九条规定

B《电力供应与使用条例》第九十八条规定

C《供电营业规则》第六十六条规定

D《供电营业规则》第八十六条规定

正确答案:AC

124.客户投诉处理时限:从受理之日起,投诉()个工作日内答复投

诉人,举报()个工作日内答复举报人。

A3

B5

C8

D10

正确答案:BD

125.由于电力设施故障影响客户正常用电,客户可通过()等渠道向

供电企业提出报修需求.

A95598

B、自助终端机

C、实体营业厅

D、网上营业厅

正确答案:ACD

126.两部制电价把电价分成两个部分,分别是()

A、基本电价

B、无功电价

C、电度电价

D、力调电价。

正确答案:AC

127.用户用电设备容量为100kW及以下或需用变压器容量为50kVA

以下,可采用()供电。

A、单相

B、低压三相四线制

C10kV

D110kV

正确答案:BC

128.抄表异常日报反映主要内容有()

A、违约

B、窃电

C、表号不符

D、换表

正确答案:ABC

129.变压器组成部件包括()

A、器身(铁芯、绕组、绝缘、引线)

B、变压器油、油箱、调压装置、

C保护装置(吸湿器、安全气道、气体继电器、储油柜及测温装置等)

D、进出线套管

正确答案:ABCD

130.电网公司公司业务扩充管理标准》供用电合同的补充协议有:

A、保证公用电网电能质量协议

B、预付费装置安装使用协议

C、供电方案协议

D、资产移交协议

正确答案:AB

131.直流串联电路有什么特点()

A、流过各电阻的电流都相等

B、端电压等于各电阻上电压之和

C、总电阻等于各电阻之和

D、各电阻两端的电压与各电阻成正比

正确答案:ABCD

132.对称三相交流电路中,相位间的互差角度错误的是()

A、90°

B、120°

C、180°

D、60°

正确答案:ACD

133.《中华人民共和国电力法》第七十三条规定:电力管理部门的工

作人员(),构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法

给予行政处分。

A、滥用职权

B、玩忽职守

C、无所作为

D、徇私舞弊

正确答案:ABD

134.降级,是指对担任管理职务的人员按()、对不担任管理职务的

人员按()进行的处分。

A、降低一个职务层级

D、降低一个及以上岗位层级

正确答案:AC

135.下列选项中,属于临时用电的有()

A、基建工地用电

B、市政建设用电

C、抗旱打井用电

D、防汛排涝用电。

正确答案:ABCD

136.《电网公司有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户

的风险点描述有()

A、客服人员应答时限超时

B、客服人员不清楚客户想要表达的内容

C、服务态度冷淡或用语不当,引起客户不满

D、客服人员打断客户来电

正确答案:AC

137.参与员工违纪违规调查的人员有下列情形之一的,应主动向调查

部门(组织)报告,经调查部门(组织)同意后回避()

A、与被调查处理员工是近亲属关系的

B、与被调查事件有利害关系的

C、与被调查处理员工

D、与被调查处理员工有其他关系,可能影响案件公正处理的

正确答案:ABD

138.95598服务热线班座席员回访客户时间为()

A800-1200

B900-1200

C1430-2100

D1400-2100

正确答案:AC

139.电量电费告知方式有()

A、人工抄表时填发交费通知单

B、营业厅提供触摸屏自助查询

C、采用语音.短信平台

D、通过广播方式

正确答案:ABC

140.以下行为属于用电检查内容的是()

A、客户受()电装置中电气设备运行安全状况

B、供用电合同及有关协议履行的情况

C、客户反事故措施

D、违章用电和窃电行为

正确答案:ABCD

141.在下列选项中应执行居民合表户电价的是()

A、学生生活用电

B、实行“一户一表”的住宅小区居民用户

C、福利院生活用电

D、教堂、寺庙生活用电

正确答案:ACD

142.“授权委托人”办理相关业务需要提供的证明材料有哪些?

A、法定代表人授权委托书

B、被委托人与企业的社保证明

C、个人身份证明

D、个人申请书

正确答案:ABC

143.《供电监管办法》第二十二条规定:供电企业应当方便用户查询

下列信息()

A、用电报装信息和办理进度

B、用电投诉处理情况

C、其他用电信息

D、供电企业政务信息

正确答案:ABC

144.空调用电根据使用性质不同,有可能执行的电价为()

A、居民生活电价

B、非居民照明电价

C、农业电价

D、大工业电价

正确答案:ABD

A、电能表实抄率

B、电费回收率

C、电费差错率

D、以上都是

正确答案:ABCD

146.《主要行业欠费情况统计表》中的主要行业包括()

A、冶金

B、有色

C、化工

D、电铁

正确答案:ABCD

147.一般向用户派发停电通知书应注明()

A、停电原因

B、停电时间

C、停电范围

D、加盖单位公章

正确答案:ABCD

D、为防止双电源在操作中发生事故,用户应严格执行安全规程有关

倒闸操作的安全规定,如应设置操作模拟图板制定现场操作规程备齐

有关安全运行和管理的规程制度及包括运行日志在内的各项记录培

训有关电工,考核合格后上岗高压用户的双电源切换操作必须按与供

电部门签订的调度协议规定执行等

正确答案:ACD

149.在电力系统正常状况下,下列对供电企业供到用户受电端的供电

电压允许偏差正确的是()

A35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过

额定值的10

B10千伏及以下三相供电的,为额定值的±7%

C220伏单相供电的,为额定值的+7%,-10

D、电力系统非正常状况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超

过额定值的±10

正确答案:ABCD

150.变压器调压是改变()

A、绕组的匝数

B、一、二侧的电压比

C、输入电压

D、输出电压

正确答案:ABD

151.五项机制要求哪些业务文书要求必须由客户本人签订?

A、受理回执

B、供用电方案协议

C、供用电合同

D、设计审核通知

正确答案:BC

152.《电网公司公司业务扩充管理标准》:供电企业受理客户()用电

的申请,应要求客户提交申请报告,并按客户用电报装受理规范的要

求提交相关书面材料。

A、新装

B、增容

C、变更

正确答案:ABC

153.计算变压器有功损耗电量所需的参数有()

A、变压器的空载损耗

B、变压器的短路损耗

C、变压器的空载电流百分比

D、变压器的阻抗电压百分比

正确答案:AB

154.对于容量在315千伏安及以上的工业用户,关于其电费组成描述

错误的是()

A、电度电费+功率因数调整电费+基本电费

B、电度电费+基本电费

C、电度电费+功率因数调整电费+损耗电费

D、电度电费+损耗电费+基本电费

正确答案:BCD

155.以下关于供配电设施产权分界点划分不正确的是:()

A公用低压线路供电的,以供电接户线客户端最后支持物为分界点,

支持物属用电客户。

B35千伏及以上公用高压线路供电的,以客户厂界外或用户变电站

外第一基电杆为分界点。第一基电杆属供电企业。

C、产权属于用户且由客户运行维护的线路,以公用线路支杆或专用

线接引的公用变电站外第一基电杆为分界点,专用线路第一电杆属客

户。

D、采用电缆供电的,以电缆的第一个电缆头为分界点,电缆头属供

电企业。

正确答案:AD

156.欧姆定律的数学表达式为()

AI=U/R

BU=IR

CR=U/I

DI=E/U

正确答案:ABC

157.对逾期超过30日,经催交仍未交付电费的客户,可依法按规定

的程序()

A、起诉

B、扣押实物

C、停电

D、限电

正确答案:CD

158.电力市场营销组合手段归纳为四个因数,即()

A、产品

B、价格

C、分销(地点)

D、促销

正确答案:ABCD

159.《电网公司业扩管理标准》:归档的内容包括()、答复的供电方

案、()、中间检查及竣工检验报告、()《供用电合同》等。

A、客户申请

B、现场勘查记录

C、受电工程设计资料

D、装表接电记录

正确答案:ABCD

160.投诉举报处理应遵循的原则()

A、依法、公正、及时、高效原则及快速响应、限期办理原则

B、分级负责、分级管理原则

C、实事求是、以理服人原则及对投诉举报人保密原则

D、“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则

正确答案:ABCD

161.普通万用表可测量()

A、电压

B、电流

C、电容

D、频率

正确答案:ABC

162.在下面给出的文件格式中,哪些是多媒体材料存储声音信息的文

件格式()

AWAV

BRMI

CPCM

DVOC

正确答案:ABCD

163.领导干部“打招呼”行为包括()“打招呼”及()“打招呼”两

类。

A、过程

B、正常业务流程

C、结果

D、违规

164.下列属于收费员职责的是()

A、负责领用电费发票

B、负责收费后的开票、销账

C、负责当天实收日报表的统计填报

D、负责日终将款项存入银行电费资金专户

正确答案:ABCD

165.五项机制中要求给客户的一次性告知书必备内容有哪些?

A、业扩报装办理各个环节所需的客户资料

B、业务流程、投资界面、服务承诺

C、收费标准

D、三不指定

正确答案:ABCD

166.“体外循环”初步核查方式包括哪些?

A、系统核对

B、现场检查

C、客户(单位)回访

D、内部谈话

正确答案:ABCD

C、现场保护和取证

D、向用户出具处罚通知单

正确答案:BC

168.《供电监管办法》第二十条规定:供电企业应当按照国家有关规

定,遵循()的原则,与用户、趸购转售电单位签订供用电合同,并按

照合同约定供电。

A、平等自愿

B、协商一致

C、诚实信用

D、客户至上

正确答案:ABC

169.计量自动化管理系统能够实现了以下哪几种功能()

A、遥测

B、遥控

C、遥信

D、远程抄表

正确答案:ABCD

170.《供电监管办法》第三十条规定:供电企业违反国家有关供电监

管规定的,电力监管机构应当();造成重大损失或者重大影响的,电

力监管机构可以对供电企业的主管人员和其他直接责任人员()

C、依法提出处理意见和建议

D、依法进行处罚

正确答案:AC

171.电流互感器二次接线有()方式。

AV形接线

B、差接线

C、星形接线

D、三角形接线

正确答案:ABCD

172.某用户应交电费85元,现交给收费员100元,收费员可根据用

户要求将余额()处理。

A、找还客户

B、作预收电费

C、收归已有所有

D、作差错电费

正确答案:AB

173.万用表主要由()组成。

A、表头

B、测量电路

C、转换开关

D、表壳

正确答案:ABC

174.用电计量装置是指:()

A、计费电能表

B、电压互感器

C、电流互感器

D、二次连接线导线

正确答案:ABCD

175.下列说法正确的是()

A、采用专用计量箱或专用电表箱,可以防止窃电

B、在单相客户间跨相用电,是防止窃电的措施之一

C、采用防撬铅封,是防止窃电的措施之一

D、采用双向计量或逆止式电表,可以防止窃电

正确答案:ACD

176.《供电监管办法》第三十二条规定:电力监管机构从事监管工作

的人员违反电力监管有关规定,损害供电企业、用户的合法权益以及

社会公共利益的,依照国家有关规定追究其责任;应当承担纪律责任

的,依法给予();构成犯罪的,依法追究()

A、处分

B、罚款

C、民事责任

D、刑事责任

正确答案:AD

177.《中华人民共和国电力法》第七十四条规定:电力企业的()勒索

用户、以电谋私,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,

依法给予行政处分。

A、管理人员

B、查电人员

C、抄表收费人员

D、营业人员

正确答案:ABC

178.《供电监管办法》第十八条规定:供电企业有下列情形之一的,

可以认定为指定设计单位的行为()

A、通过口头、书面或者公式等方式向用户推荐或者限定特定的设计

单位,限制用户选择设计单位权利

B、通过接电点的远近、供电能力不足等手段增加用户投资成本,影

响用户选择设计单位

C、授意特定的设计单位介入报装申请、现场勘查和供电方案提供等

用电报装环节,影响用户选择设计单位

D、电力监管机构认定的其他指定设计单位的行为

正确答案:ABCD

179.用电检查人员在客户受()电工程安装过程中,根据审图意见及

有关国家标准对客户隐蔽工程进行中间检查。中间检查的主要内容有

()

A、客户工程的施工是否符合设计要求;

B、施工工艺和选用材料是否符合国家标准;

C、对隐蔽工程施工质量的检查,如电缆沟、电缆头的制作、电缆敷

设以及接地装置的埋设,是否符合技术规程的要求;

D、变压器吊芯检查和电气元件安装前的特性校验符合要求。

正确答案:ABCD

180.供电企业对客户自主选择的设计、施工单位,在办理用电业务时

应要求其出具()原件,并对其资质进行核验。

A、客户委托书

B、相应资质证书

C、营业执照

D、法人资格证

正确答案:AB

181.电力供应与使用双方应当根据()的原则,签订供用电合同。

A、统一管理的原则

B、分级管理的原则

C、平等自愿的原则

D、协商一致的原则。

正确答案:CD

182.《电网公司业扩管理标准》中现场勘查的内容包括:

A、核实用电容量

B、用电类别等客户申请信息

C、核实供电线路运行情况

D、初步确定供电电源数(单电源或多电源)

E、计量计费方案

正确答案:ABCDE

183.变压器中的绝缘油,作为使用条件,下列项目中()是正确的。

A、绝缘强度高

B、化学稳定好

C、粘度大

D、闪点高

正确答案:ABD

184.计算机软件分系统软件和应用软件两大类,其中不属于系统软件

核心的是()

A、数据库管理系统

B、操作系统

C、程序语言系统

D、财务管理系统

正确答案:ACD

185.供电营业窗口应保持整洁,环境光线明亮,营业设施和设备定期

打扫卫生;现场布局和功能不得随意变动;应公开()

A、收费标准

B、供电服务承诺

186.《供电监管办法》第十三条规定:因供电设施计划检修需要停电

的,供电企业应提前7日公告(),并通知重要用户。

A、停电范围

B、停电区域

C、停电线路

D、停电时间

正确答案:BCD

187.双电源用户一般应遵守以下规定:(1)电源进线开关必须装设可

靠的连锁装置,防止向电网反送电。(2)主、备电源应采用手动切换,

如用自投,应取得供电部门批准()

A、双电源用户必须制订安全运行制度和操作程序,并有专人管理;

B、应与供电部门签订调度协议;

C、在投入运行前,必须核对相位;

D、应明确主电源与备用电源,正常情况下应使用主电源。

正确答案:ABCD

188.抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象?()

A、电能表停走.时走时停.潜动.反走

B、计度器卡字.跳字.擦盘

C、表内发黄.有汽蚀或烧坏

D、铅封损坏或失落

正确答案:ABCD

189.高压熔断器的型号含义为()

AR表示高压熔断器

BW表示户外式

CN表示户内式

D、数字表示额定电压或额定电流或开断容量

正确答案:ABCD

190.营销与财务应每月进行应实收对账,应实收对账的内容包括()

A、目录电费;

B、代征政府性基金及附加;

C、低压维护费;

D、违约金

正确答案:ABCD

191.电流互感器的主要技术参数有()

A、额定电流比

B、额定电压

C、准确度等级

D、额定容量

正确答案:ABCD

192.《中华人民共和国电力法》第二十四条规定:暂时停止全部或部

分受电设备的用电时,应()

A、每年可申请暂停用电两次

B、一年暂停时间不得超过3个月

C、停用变压器必须是整台或整组

D、申请暂停时,需提前3

正确答案:AC

193.执行单一制电价是指电费计算与客户()无关。

A、用电设备容量大小

B、供电电压等级

C、该客户的用电性质

D、时间

正确答案:AD

194.电费违约金从()之日起计算至()之日止。

A、电费单发单

B、下发停电通知书

C、逾期

D、交纳

正确答案:CD

195.()客户因未交电费,引起预付费电量控制装置正常跳闸的,未

经供电局分管领导批准,不能擅自给该线路送电。

A、趸售客户

B、专变客户

造成严重后果的,依照刑法追究刑事责任。

A、故意延误电力设施抢修

B、故意延误抢险救灾供电

C、违反合同

D、违反企业内部管理制度

正确答案:AB

197.变压器损耗计算方法包括()法。

A、查表

B、公式

C、手算

D、定量定比

正确答案:AD

198.违约用电行为有()

A、擅自改变用电类别

B、擅自超过合同约定的容量用电

C、电视网络

D、载波

正确答案:ABCD

200.变压器低压侧为

0.4kV的总开关,宜采用()

A、隔离开关

B、负荷开关

C、低压断路器

D、双投刀闸

正确答案:AC

201.以下内容属于供用电合同内容的是:()

A、合同的有效期

B、计量方式和电价、电费结算方式

C、设计图纸

D、违约责任

正确答案:ABD

202.《广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例》第二条:()等有关

部门按照各自的职责,配合电力管理部门依法维护供用电秩序,查处

和打击窃电行为。

A、公安

B、工商行政管理

C、质量技术监督

D、供电企业

正确答案:ABC

203.目前抄表方式有()

A、人工抄表

B、抄表器抄表

C、远红外抄表

D、集中抄表

正确答案:ABCD

331电能表,属于()

A、三相四线有功电能表

B、三相三线有功电能表

C、三相三线无功电能表

D、全电子多功能电能表

正确答案:BD

205.业务处理部门(班组)根据客户反映的问题,与客户充分沟通,

核实情况,了解客户提出的表扬真实性,()并将处理结果在3个工

作日内反馈95598《电网公司有限责任公司表扬、建议、意见、诉

求处理作业指导书》

A、记录客户提出的建议

B、分析建议的合理性

C、听取客户的建议

D、处理客户提出的诉求

正确答案:BD

206.居民集中抄表本地数据采集组网模式有()

A、集中器+载波表

B、集中器+采集器+RS-485

C、集中器+宽带载波采集器+RS-485

D、主站+GPRS

正确答案:ABC

207.电力营销的基本内容有()

A、业务扩充、用电业务变更

B、电费管理、电价管理

C、电能计量管理、供用电合同管理

D、用电检查与营业稽查

正确答案:ABCD

208.投诉举报流程涉及的部门有()

A、客户服务中心

B、市场营销部

C、业务处理部门

D、县级供电企业

正确答案:ABCD

209.供电监管办法》第十八条规定:供电企业不得从事下列行为()

A、无正当理由拒绝用户用电申请

B、对趸购转售电企业符合国家规定条件的输配电设施,拒绝或者拖

延接入系统

C、违反市场竞争规则,以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者

排挤竞争对手

D、对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位

正确答案:ABCD

210.用电负荷按用电时间分类,可分为:()

A、单班制生产负荷

B、两班制生产负荷

C、三班制生产负荷

D、间断性负荷

正确答案:ABCD

211.电网公司公司现行的一般工商业用电是()合并。

A、非居民照明用电

B、非工业、普通工业用电

C、商业用电

D、居民生活用电。

正确答案:ABC

212.对于居民小区载波集抄系统,以下说法正确的是()

A载波集中器可以通过固定电话、无线网络等方式与后台主站通讯,

完成数据的上传和下载

B、载波集中器只能采集同一变压器台区内的载波电能表的数据

C、同一变压器台区内的载波电能表不能有重复的地址码

D、载波集中器通过接入台区内的任意一相线一零线即可采集所有的

数据

正确答案:ABC

213.预付费表无法读取IC卡的数据,可能的情况有()

A、预付费表读写器损坏

BIC卡损坏

C、表、卡不对应

D、预付费表未上电

正确答案:ABCD

214.处分决定的审定按照以下规定()

A、需要同时给予党纪和政纪处理的,由纪检机构(监督部)提交党

委会作出决定

B、给予担任管理职务的人员政纪处理的,由有业务管理权限的部门

提交党委会作出决定

C、给予其他人员政纪处理的,由有业务管理权限的部门提交党委会

作出决定

D、给予其他人员政纪处理的,由有业务管理权限的部门提交总经理

办公会作出决定

正确答案:ABD

215.电力产品中的无形产品包含:()

A、电能

B、人员

C、供电设备的维护和抢修

D、服务

正确答案:ACD

216.主动收集具有指导、启发、帮助作用的(),经审核后更新知识

库的内容,保证知识库信息的完整、准确。《电网公司有限责任公司

咨询查询处理作业指导书》

A、信息

B、业务知识

C、服务案例

D、工单

正确答案:BC

217.电网公司有限责任公司把()作为经营考核指标。

A、售电量

B、主营业务收入

C、电费余额

D、线损

正确答案:ABCD

218.供电监管办法》第二十八条规定:电力监管机构依法履行职责,

可以采取下列措施,进行现场检查()

A、进入供电企业进行检查

B、询问供电企业的工作人员,要求其对有关检查事项作出说明

C查阅、复制与检查事项有关的文件、资料,对可能被转移、隐匿、

损毁的文件、资料予以封存

D、对检查中发现的违法行为,可以当场予以纠正或者要求限期改正

正确答案:ABCD

219.变压器油的主要作用是()

A、使金属得到防腐

B、润滑

C、绝缘

D、散热

正确答案:CD

220.在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允

许偏差为()

A35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过

额定值的10%

B10千伏及以下三相供电的,为额定值的±7%

C10千伏及以下三相供电的,为额定值的±5%

D220伏单相供电的,为额定值的+7%-10%

正确答案:ABD

221.有下列情形之一的,从轻处分()

A、主动交代违纪违规行为的

B、主动采取措施,有效避免或者挽回损失、减小影响的

C、检举他人重大违纪违规行为,情况属实的

D、串供或者阻止他人揭发检举、提供证据材料的

正确答案:ABC

222.安全载流量要根据导线芯线使用环境的()等综合因数确定。

A、极限温度

B、冷却条件

C、敷设条件

D、电流值

正确答案:ABC

223.当运行中电气设备发生火灾时,应用()进行灭火。

A、黄砂

B、二氧化碳灭火器

C、四氯化碳灭火器

D、泡沫灭火器

正确答案:ABC

224.110kV高压供电,电压互感器电压比为110kV/100V电流互感器

电流比为100A/5A,其电能表的倍率错误的是()

A1100

B2200

C11000

D22000

正确答案:ABC

225.非居民照明用电的低压报装,应向供电企业提供()

A、负荷组成

B、用电设备清单

C、身份证(单位委托书)

D、合法执照

正确答案:ABCD

226.现场进行抄表工作正确的做法是()

A、持证上岗

B、严格按照抄表日抄表

C、及时记录异常情况

D、耐心解答客户提出的用电及电费问题

正确答案:ABCD

227.属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费有()

A、电费

B、三峡基金

C、农网还贷资金

D、电费违约金

正确答案:BC

228.实收电费日报的主要内容有()

A、电费

B、随电费代收的各项政府性基金及附加

229.下列属于有爆炸和火灾危险的物质是()

A、爆炸性物质

B、可燃气体

C、可燃液体

D、自燃物质

正确答案:ABCD

230.引起电气设备过热的不正常运行大体包括以下()情况。

A、短路

B、过载

C、接触不良

D、设备散热不良

正确答案:ABCD

231.下列选项中,属于供用电合同中供电方式的内容有()

A、供电电压

B、供电容量

C、供电频率

D、电源的供出

正确答案:ACD

232.《供电监管办法》释义第十八条规定:供电企业有下列情形之一

的,可以认定为指定设备材料供应单位的行为:()

B、通过口头、书面或者公示等方式,向用户推荐或者限定特定的设

备材料供应单位,限制用户的设备材料采购选择权利的

C、电力监管机构认定的其他指定设备材料供应单位的行为

D、通过指定设计、施工单位,以工程总承包等形式,指定设备材料

供应单位的

正确答案:ABCD

233.感应式电能表的铭牌用来标注()

A、型号

B、规格

C、制造厂家

D、圆盘转动的正方向

正确答案:ABCD

234.计算基本电费的用户,不含受电设备容量为()千伏安工业用户。

A315

B100

C200

D300

正确答案:BCD

235.差别定价策略主要有()

A、顾客差别定价

B、产品形式差别定价

C、产品部位差别定价

D、销售时间差别定价

正确答案:ABCD

236.有以下列情形之一的,给予警告、记过、记大过、降级或撤职处

分()

A、有泄露国家和企业秘密行为的,造成不良后果的

B、被认定为网络安全事件责任人的

C、有违法犯罪事实但免于起诉的

D、被司法机关依法追究刑事责任的

正确答案:ABC

237.客户负荷按()分,可分为特级负荷、一级负荷、二级负荷和三级

负荷。

A、负荷性质

B、用电容量

C、重要程度

D、供电电压

正确答案:AC

238.抄表工作包括()、电能表异常处理。

A、新户确定抄表日期

B、接收、发送抄表数据

239.供电企业的供电方式应按照()的原则制定。

A、安全

B、可靠

C、经济

D、合理

正确答案:ABCD

240.抄表器可以通过哪些方式关机()

A、键盘关机

B、定时关机

C、菜单关机

D、掉电关机

正确答案:ABCD

241.在电力系统正常情况下,客户受电端的供电电压允许偏差额定值

的±7%的用户有()

A04KV电压等级的客户

B10KV电压等级的客户

C35KV电压等级的客户

D11OKV电压等级的客户。

正确答案:AB

242.下列应执行商业照明电价的是()

A、学校办公用电

B、幼儿园照明用电

C、小商店照明用电

D、银行储蓄所

正确答案:CD

二.判断题

1.《供电营业规则》第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用

设施,应由当地人民政府及有关管理部门投资建设,并负责维护管理

和交纳电费等事项。

A、正确

B、错误

正确答案:A

2.电和磁是互相联系不可分割的基本现象。

A、正确

B、错误

正确答案:A

3.提高功率因数的唯一办法就是装设补偿电力电容器。

A、正确

B、错误

正确答案:B

正确答案:B

5.安装单相电能表时,电源相线、中性线可以对调接。

A、正确

B、错误

正确答案:B

6.输送给变压器的无功功率是变压器与电源交换的功率。

A、正确

B、错误

正确答案:A

7.专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户,免收变压器损失电

量电费。

A、正确

B、错误

正确答案:B

8.业务处理时长的定义是对客户提出的表扬、建议、意见、诉求进行

B、错误

正确答案:A

10.两部制电价中基本电价最大需量的计算,以用户在15min内的月

平均最大负荷为依据。

A、正确

B、错误

正确答案:A

11.抄表时发现用户执行电价与现场不符时应按规定填写相应的流程

处理单()

A、正确

B、错误

正确答案:A

12.清理与追索工作应遵循“成本效益”原则和“处置资产公开、处

置渠道公开、处置价格公开”的原则,制定相关配套制度和措施。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

13.《欠费客户停(限)电通知单》,应在实施停限电前35日内送

达客户,并由客户签字认知。()

A、正确

14.《用电检查管理办法》第二十三条规定:用电检查人员在执行用

电检查任务时,应遵守用户的保卫保密规定,必要时可在检查现场替

代用户进行电工作业。

A、正确

B、错误

正确答案:B

15.抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时,应立即停电。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

16.电费管理工作程序是抄表—收费—核算。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

17.25W220V的灯泡接在1000W220V发电机上,灯泡会被烧坏。

A、正确

B、错误

正确答案:B

18.用户归属的抄表本和抄表顺序号一经形成就不能进行调整。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

19.lOkV非工业用户装1OOkVA专用变压器用电,其计量装置在二

次侧的,应免收变损电量电费。

A、正确

B、错误

正确答案:B

文档中通过使用“字数统计”功能可以最便捷统计文档的行

数和段落数。

A、正确

B、错误

正确答案:A

21.对员工处分,应严格按程序办理。纪检机构(监督部)收到的反

映员工的信访举报和问题线索,按照监督执纪有关规定和程序办理。

A、正确

B、错误

正确答案:A

B、错误

正确答案:B

24.计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点电能表和电流互感器尽

量靠近装设。

A、正确

B、错误

正确答案:A

25.日常开展的用电检查工作中所开具的用电检查通知单不属于应归

档保存的客户档案。

A、正确

B、错误

28.抄见电量和退补电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量

()

A、正确

B、错误

正确答案:B

29.表扬、建议、意见、诉求业务处理时限是自客户服务人员受理工

单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过五个工作日。

A、正确

B、错误

正确答案:A

30.《电网公司公司业扩管理标准》:与办理业扩业务有关的收费,应

严格执行国家和当地政府的有关规定,不得自立收费名目或者自定收

费标准,不得向客户收取国家已明令取缔的收费项目。

A、正确

B、错误

正确答案:A

33.单相、三相电能表表盘读数小数的位数都设置为两位小数。

A、正确

B、错误

正确答案:B

34.《用电检查管理办法》第十八条规定:用电检查人员在执行查电

任务时,应向被检查的用户出示《用电检查证》,用户可拒绝检查,

可派员随同配合检查。

A、正确

B、错误

正确答案:B

37.当发生电气火灾时,可以用水泼灭,必须用常规酸碱和泡沫灭火

器灭火。

A、正确

B、错误

正确答案:B

38.某单位办公空调用变压器500千伏安,其用电量电费应参加功率

因数的考核,实行力率调整电费。

A、正确

B、错误

正确答案:B

39.客户委托书和资质证书原件应作为客户档案留存备查。

A、正确

42.电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

43.《中华人民共和国安全生产法》中安全生产监督检查人员应当忠

于职守,坚持原则,秉公执法。

A、正确

B、错误

正确答案:A

44.供用电合同的变更或解除,必须依法进行。

A、正确

B、错误

正确答案:A

45.负控终端的485抄表端口最多可以采集16块电能表。

A、正确

B、错误

正确答案:A

47.用户提高功率因数只对电力系统有利,对用户无利。

A、正确

B、错误

正确答案:B

48.《用电检查管理办法》第十五条规定:二级用电检查员能担任

0.4千伏及以下电压供电用户的用电检查工作。

A、正确

B、错误

正确答案:B

49.用电检查人员需要承担因被检查设备不安全引起的任何直接损坏

或损害的赔偿责任。

A、正确

B、错误

B、错误

正确答案:A

52.对流动性较大或临时用电的客户必须安装预付费装置。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

53.两部制电价计费的用户,其基本电费部分不实行《功率因数调整

电费办法》

A、正确

B、错误

正确答案:B

54.变压器一次侧熔断器熔丝是作为变压器本身故障的主保护和二次

侧出线短路的后备保护。

A、正确

B、错误

正确答案:A

57.公司市场开发与营销部归口管理公司的电费回收工作。负责公司

电费回收的日常管理,组织、指导、检查、监督各单位的电费回收。

()

A、正确

B、错误

正确答案:A

58.收费员可将当天收到但不能及时存入银行的电费款带回家保管。

()

A、正确

B、错误

正确答案:B

61.《供电服务监管办法(试行)》所称供电企业是指依法取得电力业

务许可证、从事供电业务的企业。

A、正确

B、错误

正确答案:A

62.实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

63.供电企业对于应加收变压器损失电量的用户,变损电量只加入总

表计费,不参加分表比例分摊。

A、正确

66.《中华人民共和国安全生产法》中从业人员发现事故隐患或者其

他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人

报告;接到报告的人员应当及时予以处理。

A、正确

B、错误

正确答案:A

67.电网公司公司《业务扩充管理标准》

5.

3.2规定:高压客户供电方案的有效期为1年,低压客户供电方案的

有效期为6个月,逾期注销。

A、正确

B、错误

正确答案:B

68.电网公司公司《业扩管理标准》

8.3条规定:供用电合同的内容包括供电的方式、质量、时间、用电

容量、地址、性质、计量方式、电价、电费的结算方式、供用电设施

的维护责任等条款。

B、错误

正确答案:A

70.供电企业可以对具备资质的设计、施工和设备材料供应单位另行

设立“二次许可”。

A、正确

B、错误

正确答案:B

71.供电企业对长期拖欠电费并经通知催交仍不交费的用户,可以不

经批准终止供电,但事后应报告本企业负责人。()

A、正确

B、错误

B、错误

正确答案:A

75.电网公司有限责任公司故障报修业务指导书引用文件主要是《中

国电网公司公司供电服务承诺》

A、正确

B、错误

正确答案:A

76.电网公司公司《业务扩充管理标准》5.4.3规定:应依照国家、

业标准和有关规定,对客户送审的受电工程设计文件进行审核并在以

下期限答复客户:自受理之日起,低压电力用户不超过5个工作日,

高压电力客户不超过15个工作日。

A、正确

B、错误

正确答案:A

77.按电力客户对供电可靠性的不同要求,我国目前将负荷分为三级:

第一级负荷、第二级负荷、第三级负荷。

A、正确

B、错误

正确答案:A

78.变压器的空载试验可测出铁损耗,短路试验可测出铜损耗。

A、正确

正确答案:A

79.供电企业供电的额定电压为10kV及以上的用电客户称为中高压

客户。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

80.用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。

A、正确

B、错误

正确答案:B

81.运行中的变压器可以从变压器下部阀门补油。

A、正确

B、错误

正确答案:B

82.《电网公司公司业务扩充管理标准》:供电企业受理客户申请后,

应于次日录入营销MIS,实施业扩全过程监督。

A、正确

向从业人员通报。

A、正确

B、错误

正确答案:A

84.抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量

的抄录。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

85.“授权委托人”是指由申请用电企业法定代表人授权委托的人员。

被委托人可以是法定代表人所属企业员工。

A、正确

B、错误

正确答案:B

88.用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

89.当年分档电量标准有本电费结算年内有效,在当年最末一期电费

结算后重置,余额部分不结转至下一个电费结算年。

A、正确

B、错误

正确答案:A

90.对新立客户应及时建档并在用电后的次月按时抄表收费。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

93.《用电检查管理办法》第十六条规定:用电检查员的人数不得少

于两人。

A、正确

B、错误

正确答案:A

94.《中华人民共和国电力法》第二十七条规定:电力供应与使用双

方应当根据平等自愿、等价有偿的原则,按照国务院制定的电力供应

与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利和义务。

A、正确

B、错误

正确答案:B

95.供电企业根据电能计量装置记录电能量,并按照国家核准的电价

计算应该向用户收取的电费叫应收电费。()

A、正确

97.低压供电业扩大致的工作流程:用户申请收取费用调查线路指定

表位装表接电立卡抄表收费。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

98.我区居民阶梯电价第三档电价为0.8283/千瓦时。

A、正确

B、错误

正确答案:A

99.供电单位对与客户发生交互或接触的用电业务或工作项目等,均

可开展专项回访。

A、正确

B、错误

正确答案:A

100.变压器正常运行时是连续均匀的嗡嗡声。

A、正确

正确答案:A

102.每月应对用电客户抄表,对每一抄表区域规定固定的抄表日期,

可以随意更改。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

乡下生活-朋友之间

县级供电企业供电服务班(网格化)营业员考试题库及答案

本文发布于:2023-11-12 18:36:23,感谢您对本站的认可!

本文链接:https://www.wtabcd.cn/zhishi/a/1699785384213779.html

版权声明:本站内容均来自互联网,仅供演示用,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。

本文word下载地址:县级供电企业供电服务班(网格化)营业员考试题库及答案.doc

本文 PDF 下载地址:县级供电企业供电服务班(网格化)营业员考试题库及答案.pdf

标签:网格化
留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:
推荐文章
排行榜
Copyright ©2019-2022 Comsenz Inc.Powered by © 实用文体写作网旗下知识大全大全栏目是一个全百科类宝库! 优秀范文|法律文书|专利查询|