现金服务网格化管理工作总结(精选9篇)

现金服务网格化管理工作总结

现金服务网格化管理工作总结（精选9篇）

现金服务网格化管理工作总结（精选9篇）1

20xx年10月，我通过社会公开招考顺利通过笔试、面试、政审、

体检、入职培训等环节的层层筛选，最终幸运地来到XX镇成为了一名

网格环保监督员。

本人20xx年度在职78天，工作认真且努力。20xx年度本人共出

勤检查污染点位865处，其中夜查4次36点位，重污染巡查2次4

天66点位，周末值班4天巡查58点位；另外处理完结信访件3起，

有效处置区督察件8起，参与乡镇联合执法一次；入职后共接受业务

培训三次，其中一次入职培训，两次业务知识提升培训。

这些成绩的取得离不开领导的关怀和老同事们的“传帮带”。组

长的工作经验丰富、技巧娴熟，对新人总是有问必答并且总能在不经

意中给人以启迪；组员小雅对工作甚是积极，总是在检查数量达标后

说：“再查一个吧，再饶一个就成。”想必这才是真正的积极工作，

发自内心而不是做给别人看；组员苗兄不仅工作认真且能详细解答新

人问题，工作之余总讲：“同事之间要和善，看一个人你要尽量看他

的长处与优点。”在此感谢老同事们的“传帮带”使我快速认知、适

应并顺利开展工作。

工作中第一次处理的信访件，是在激动与忙乱中完成的。当接

“异味扰民”举报件后，我们积极回访举报人并进一步确认相关信息。

举报人杨女士不愿提供具体位置，只说：“XX村委会附近”的大概方

位。随即，我们迅速赶往举报人提供的相关位置进行走访查询。

走访查询结果如下：

1、疑似有老年人烧火炕，现场无法查实；

2、村委会附近有一处废品收购站，现场检查后未发现焚烧痕迹、

无异味产生。我工作人员严正告知：废品收购站严禁焚烧行为产生。

第一次夜查在紧张有序中进行，下晚班后开始换装备班，反光背

心、头盔、执法记录仪、手电、手机一一装备齐全。晚七时开始巡查，

对建筑工地进行扬尘巡查——已停工措施得当；对餐厅进行巡查——

油烟净化器、隔油池安装齐全；对企业进行巡查时发现一制衣企业未

遵守停限产制度。

随即我组队员一方面迅速寻找现场负责人，了解相关情况并告知

黄色预警期间的停限产制度；另一方面第一时间上报领导请求支援快

速到达现场。八分钟后，领导率队赶到现场，领导在听取现场情况汇

报后迅速展开处置工作。明确要求企业现场负责人对企业现场问题立

行立改，并严格落实停限产制度。

更多的第一次都在辛勤的工作中都变成了第N次，随着国家对环

境保护工作提出了更高的要求，随着自己工作经验的不断积累，我深

切感受到自己责任的重大，自己只有不断努力学习，不断充实自己，

努力提高自身素质才能更好地适应以后的工作需要。

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四是向同事们学习，不断加强自己爱岗敬业、勇于奉献的精神。

使自己能够在困难和挫折面前坚定信心，不断强化服务意识，用坚定

的毅力努力创造出非凡的业绩

五是进一步提高自己的观察能力和决断能力，切实增强自己的实

际驾驭能力。

二、突出重点，加强重点巡查，加强协调配合。

一是学用结合，成效明显。在日常巡查中对大气污染进行情况收

集、台账统计更进一步的规范，使每日上报污染问题点位一目了然。

重点对每月上报案件突出问题进行重点巡查，对正在发生的大气污染

现象进行整改、劝阻。结合村居现场将问题扼杀于萌芽之中。

二是加强协调配合，努力抓好分片工作。强配合，重沟通，充分

调用一切积极因素，群策群力、不折不扣的完成领导交办的各项工作

任务。协调搞好对重点污染企业、施工工地的环境监督工作。通过配

合主要领导积极开展巡查和督办工作，目前各个企业都转变了观念，

积极投身于环境污染治理工作。

三、冬季期间大气污染应对。

一是对加强焚烧现象的监督。全面禁止秸秆、落叶、垃圾焚烧，

确保做到及时发现及时扑灭。对发现要进行焚烧的村民进行讲解焚烧

秸秆、垃圾造成对大气污染的严重危害，对人体健康的危害。

二是烟囱冒黑烟情况。对企业冒黑烟问题要求改燃并记录。

三是重污染天气应对。在重污染天气间狠抓扬尘污染防治。对辖

区内建筑工地进行了日查夜查，保证各工地停止土石方作业。且达到5

个100%,即施工场所100%围挡、出入口和厂内道路100%硬化、渣土

保工作以来，能自觉的学习环境保护知识来充实自己，能认真的学习

环保法律法规，遵章守法，依法保护环境。在环境保护体系运行中能

认真执行体系程序和作业文件，保证了环境管理体系的有效运行和作

业文件的执行。在环保巡查监督上能认真负责，帮助解决环保方面存

在的问题，保证了环保巡查监督工作有序进行。在工作中认真踏实，

工作从不计时间，尽责尽力，任劳任怨，爱岗敬业。

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20xx年我调到舟山社区网格经理后，在社区领导人及同事的支持

下，自己的工作可以逐渐加强。社区工作固然微不足道，但关系到城

市和谐增长和管辖区的稳定团结。网格经理的职位一般，但我们的工

作体现了当局关怀大众、为群众工作、为群众做实际工作的宗旨。我

通过自己的细心和协调，解决邻居之间的“矛盾，社区的小事记录在

作。

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自开展“网格化”工作以来，镇在县委、县政府的领导下，在县

网格监管中心的指导下，以完善管理服务、促进社会和谐为目标，按

照“网格化定位、多元化服务、信息化管理、全范围覆盖”的要求，

对辖区实行严密的网格管理。现将我镇网格化工作总结如下：

一、工作开展情况

（1）加强组织保障。

镇党委、政府对“网格化”工作给予了高度重视，并把该项工作

当作“一把手”工程来抓。构建了以镇、社区、网格为单位的三级管

理网络体系，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。成立了由

党委书记为组长的领导小组，同时下设办公室，抽调专人办公，负责

日常各项工作。

（2）营造宣传氛围。

一是召开专题会议。镇党委、政府多次召开不同层次、不同阶段、

作有序运转。

二、存在不足

1、思想认识有偏差。

由于工作业务繁忙，网格员与网格管理员在工作上存在拖沓之嫌，

思想上没有认识到位。

2、录入信息不够。

手机客户端和系统存在信息录入不够，登陆不及时，日常工作未

做好。

三、下一步工作计划

1、高度重视。

网格员与网格管理员将严格按照相关规定完善网格化工作，从思

想上高度重视网格化工作。

2、加强信息录入。

手机客户端和系统及时录入相关信息，做好日常工作。

3、严格问责。

加强对网格化工作的督促考核，对相关责任人随时进行督促，促

进网格化工作有序开展。

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（三）人口服务管理：

对网格内独居老人、残疾人、留守儿童定期走访，切实帮助他们

解决一些生活上的困难，将社区“暖心事”帮代办服务做好、做实。

（四）政策法规宣传：

熟知各类政策法规，尤其是计生、民政救助方面的政策，以便居

民咨询我的时候可以很流利的回答居民的任何问题，同时也要做好其

他各项惠民政策的宣传。

（五）市容环境维护和安全隐患排查：

日常巡查过程中，多向居民宣传安全知识，加大安全隐患排查力

度，尤其是对于网格内的乱堆乱放和高空飞线情况，要多向居民开展

安全隐患教育和普及，增强居民自我保护意识。

在履行好网格员职能职责同时，还要继续加强学习，提高工作能

力。在日常工作中可能会遇到各种各样的困难，但我会努力的去克服，

服务好网格内居民，实现“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”

的工作目标。积极了解各种方针政策，不断拓宽自己的知识面和工作

技能。不怕吃苦，服从安排，全力完成好20xx年各项工作任务。

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为进一步加强和创新社会管理，解决服务群众“最后一公里”问

网格化服务管理工作于今年4月初在我镇西街社区和漱玉社区开

始试点，到目前为止，我镇共分了67个网格，有67名网格员和13名

系统操作员。XX镇成立了网格化服务管理办公室，各村社区为1个网

格工作站，各配备1名系统操作员。组建起一支素质高、业务能力强

的`网格化服务管理队伍。

（三）制定实施方案和规章制度。

为确保长效机制和网格化工作落到实处，我镇先后制定了《XX镇

网格化服务管理实施方案》、《XX镇网格地图》、《XX镇网格化服

务管理考核细则》、《网格化服务管理信息保密制度》等方案制度。

要求所有工作人员严格遵守并将相关制度上墙，同时下发到各村社区

网格化服务管理工作站。

（四）严格考核。

根据犍网格发（20xx）2号《XX县网格化服务管理考核办法》、

《XX县网格员考核办法》和玉委发（20xx）18号《XX镇网格化服务

管理考核细则》的规定，按照网格化工作评分标准，严格考核，落实

奖惩。有效调动网格员工作积极性，推动我镇网格化服务管理工作的

更好开展。

二、做好宣传，为网格化服务管理构建良好工作氛围

为了让每一位群众有效了解并参与网格化服务管理工作，进一步

畅通社情民意渠道，引导群众理性地表达诉求，让群众实现“有话跟

我说，有事找我办，有难找我帮”的工作局面，我镇将63个网格员的

网格划分范围，联系方式，办理事项等制成公示牌，安装在网格醒目

位置，真正做到了集中管理，网格结合，延伸服务，一员多能的服务

模式。此外，每名网格员还统一印制了200张网格服务名片，1张工

作牌和工作包。同时，发放了20xx余份《致广大群众的一封信》，详

细介绍网格化服务管理工作的意义和服务范围，使网格化管理服务工

作家喻户晓。

三、积极开展网格化工作人员培训，提高服务水平

我镇坚持每月对67名网格员和13名系统操作员进行网格化服务

管理理论知识学习和业务能力培训，累计达十余次。有效提高了我镇

网格员和系统操作员的综合素质以及工作能力，让所有网格员充分了

解网格化服务管理内涵，更好向群众服务并宣传网格化服务管理意义。

四、摸清基础数据，为网格化服务管理提供有效信息

网格化服务管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出村（社

区），大事不出镇的管理目的，如果掌握不清全镇每家每户的基本信

息，就成了制约网格化服务管理的瓶颈。从4月初我镇启动网格化管

理工作至今，我镇网格化服务管理领导小组带领全镇所有网格化服务

工作人员全部下沉到各个网格，走村入户，逐人逐项进行信息摸底核

查，详细掌握辖区内的基本情况和各个服务对象的服务需求，为我镇

网格化服务管理提供了最基本的信息基础。

五、注重实效，用“小网格”服务“大民生”

网格化管理工作开展以来，我镇67名网格员全部下沉入网格内，

每天排查发现、掌握、解决各个领域存在的问题。工作人员实现了由

以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责的转变，网格员包

揽了网格内的信息动态采集、登记，问题排查、解决、上报等各项工

作和所有民情事务。对网格内发生的各类问题，网格员能处理的当场

处理，不能办理的则逐级上报，做到了日排查，日处理，日上报，并

及时与相关领域职能部门对接协调。同时，我们充分利用网中有格，

按格定岗，人在格上，事在网中的精细化管理优势，细化了网格员的

工作职责，真正实现了“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有

问题及时发现，有矛盾及时化解，有需求及时服务”和“小事不出网

格，大事不出乡镇的精细化管理目标。到目前为止，我镇已经录入并

完善的基础数据如下：71个党组织，25个政府部门，8个群团组织，

14个基层自治组织，69个群防群治组织，15个社会志愿者队伍，共

计207个组织，成员库人员874人。

网格员累计办理民生服务9757起，调解矛盾169起，治安防控

47起。特殊人群服务管理45起，社情民意收集301起，政策法规宣

传1026起，突发事件报告12起，其他事件处理293起，累计发现问

题11891起，已办结11891起，办结率为100%。超额完成各项指标

任务，为全镇、乃至全县的网格化服务管理工作作出了一定贡献。

六、存在问题

一是联动解决问题力度有待进一步加强。

二是网格化服务管理系统不稳定，数据、图片等的导入操作不便。

三是大多数群众对网格化工作开展的意义、工作开展的方式了解

不深入，有事不愿主动找网格员，网格化工作宣传力度需进一步加大。

七、下一步打算

一是继续做好网格化服务管理民生服务、矛盾排查化解等日常工

作。

调动网格工作人员下沉网格，排查问题、化解矛盾，充分发挥网

格化管理的基本作用，解决服务群众“最后一公里”问题，密切干群

关系，维护基层和谐稳定。

二是继续围绕镇党委、政府中心工作开展网格化服务管理。

要充分发挥网格员政策宣传、贯彻作用，加强各项工作的全面落

实。

三是继续完善工作方法，创新工作思路。

强化督查和考核，强化网格员培训，强化工作对接，强化经验总

结，在实践中不断健全网格化运行和管理机制。

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20xx年初，宜昌市成为全国社会管理创新试点城市之一，将宜昌

市划分为1000多个网格，实行网格化管理。经过选拔及培训我荣幸地

绿萝路社区的一名网格管理员。转眼间来到绿萝路社区工作已近半年

的时间了，在社区领导及同事们的帮助下，我在各个方面都得到了锻

炼和提高。网格管理员职位虽小意义却十分重大。网格管理员是代表

政府为基层群众办实事、办好事、讲奉献的职业。通过近半年的工作，

我获益良多，现将20xx年工作总结如下：

一、网格管理员的七项基本职责：

①信息采集

1、网格管理员的七项职责中最基本的职责是对自己网格内的居民

情况进行信息采集。绿萝路16号网格的范围是绿萝路18号8栋和体

育场路6号（即慈馨山庄小区），共315户，809人。

2、20xx年入夏以来，按网格管理中心要求，我们开展了集中入

户和信息采集工作。我挨家挨户上门登记居民的身份证信息、户籍信

息、计生信息和就业信息等。对居民反映的各个问题能解答的现场解

答，不能现场解答的，均一一留下电话待弄清楚后再向居民回复。其

中对绿萝路18号8栋1单元门牌号码混乱，一个门牌出现仨个号码，

打扰了居民的正常生活，因此居民反映强烈，后来该问题在三峡晚报

上反映出来。

②综合治理

1、网格员每日在网格区内巡查，将发现的各种问题和居民反映的

矛盾进行化解并上报，且在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解

工作。如绿萝路18—8—224谢克玉向我反映其家中的阳台玻璃被楼

上田洪先家的花盆损坏，在网格员和物业管理处的共同积极协调下，

终于达成赔偿协议，谢师傅非常满意，这让我更加坚定了为社区居民

服务，办好事的想法。

2、参加消防安全。流动人口管理、矛盾化解、两实资料更新比对

等会议，增加自身业务知识。

③劳动保障

1、协助劳动保障专干对辖区内就失业人员进行统一换就失业登记

证工作，共收集就失业人员登记资料700多份，在区劳动局办理换证

300多本。

2、为身患疾病、家庭困难的4户居民办理了困难群众大病救助，

为大病居民缓解了一时之急。

④民政服务：

1、今年九月份开始协助民政专干开展低保户核查工作。核查家庭

困难程度是否发生变化，个人收入申报与“看、查、访”情况是否相

矛盾，并将绿萝路32个低保户台帐录入到低保户系统中去。

2、取消户低保户名额，通过实际摸查新增了2户低保户。

⑤计划生育：

1、对网格内的流动人口进行流动人口登记，且协助万达室内外步

行街的流动人口登记。对于18—49岁育龄妇女户口未在西陵区、伍家

区、开发区的，收集流动人口婚育证，经行验证。未办理的代办或开

流动人口婚育证明的督办通知书。

2、了解信息采集卡的登记流程，对于新生儿的五证的收集，新生

儿上户口的程序，生育证的登记，独生子女证的登记等进行系统的了

解。在上门走访工作中进行信息采集卡的登记及相关计生信息的收集，

且宣传社区免费妇检。免费上环等计生惠民政策。

3、参与计生检查工作。

⑥城市管理

1、对本辖区内城市部件进行清查。

2、对本辖区内商业网点进行清查

3、进行了城管卫生的培训考试。

二、对社区工作的认识

会到自己的责任重大，也更加觉得自己的能力还远远不够，需要充实

更多各方各面社区工作的理论知识，学会更好的待人接物的方法，总

结出更灵活的解决问题的策略。面对“琐事”，我们必须要沉下心去

对待和化解问题，将十足的耐心和热情投入到工作中。网格管理员进

入社区工作有一定的优势，也有一定劣势。优势是我们有一定文化水

平可以为社区带来新的管理理念和创新意识，劣势是经验还不够丰富，

还进一步锻炼提高。因此，进入社区后，仍需努力学习，向社区居委

会的前辈们虚心请教，要充分发挥自己的优势，为创建和谐社区贡献

出自己的一份力量。

从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，为社区的建设贡献自己

的一份力量。

现金服务网格化管理工作总结（精选9篇）8

自20xx年8月踏上网格员岗位以来，来到XXX社区已经快三年

的时间了，也对于网格员这份工作有了更加深刻的认识，能够认真的

履行网格员的各项职责，每天按时开展巡查并通过E通打开，完成网

格中心通过E通下派的各项任务。现将20xx年全年工作情况总结如下：

一、采集

信息采集是网格员最基础的工作职能，也是网格员工作的重中之

重。我所在的网格为XXX社区1号网格，管辖范围经过今年多次的网

格调整增加到8栋楼310余户798人。该网格属杂居小区，流动人口

多，人员复杂。利用一日双巡及社区组织的统一入户将以掌握及未掌

握的信息进行了及时更新，以保证辖区内信息准确率，并为其它工作

的开展打下了坚实的信息基础。

二、综合治理

1、重点人口管理：我所在的网格有3名重点关照人群，3名均为

精神病人。对于重点关照人群我始终保持与他们的家人的联系，密切

关注他们的活动情况，精神病人是否按时服药，并定期上门走访了解

家庭情况，并为其尽量赠其政府福利和帮扶。

2、矛盾排查化解：利用一日双巡及辖区内志愿者排查网格员矛盾

纠纷，做到了第一时间了解、第一时间赶到、第一时间化解。成功化

解了多起居民矛盾，矛盾当事人各方均满意，成功保障了网格内平安、

稳定，小矛盾不出网格，大矛盾不出社区。

三、城市管理

每天认真开展一日双巡，重点开展城管巡查工作，对网格内的占

道经营、生活垃圾堆放、公用设施损坏、污水外溢等城管事、部件进

行管理，发现问题通过E通进行上报，在城管部门的帮助下均得以解

决。并在相关部门的帮助下对部分老旧道路进行了道路改造，方便了

居民的日常出行。

四、服务

对年满65岁的老年人通过E通进行代办老年证，极大的方便了居

民，共计代办老年证62份。同时配合民政专干进行低保核查，对已不

符合低保条件的人员进行清理。为居民代办社区医疗、养老服务，在

年底协助民政专干认真完成了社区无房及缺房户的公租房申请工作。

五、计划生育

通过上门入户、志愿者提供信息、门店流动人口清查等方式全面

掌握辖区内流动人口婚育情况，对于有怀孕迹象的人员第一时间上门

核查，发现并上报怀孕人员1名。全面摸排辖区内孕妇及新生儿信息

情况，帮助居民为新生儿办理户口等证件。

社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。

到社区工作以来，我学到了很多宝贵的知识和经验，自身的理论水平

和工作能力有了进一步提高，但同时也存在着一些不足，例如对于某

些事情的处理思维尚不够成熟等。在今后的工作中，我要继续向领导

和同事学习，在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好！

现金服务网格化管理工作总结（精选9篇）9

1月份以来，经过选拔及培训，我正式走上了社区网格员的工作岗

位。起初以为只是一份新的工作的开端，可真正进入到角色之后，才

发现社区工作远远不止我们想象中那么简单。在社区领导和同事的帮

助下，我对网格工作有了一定的了解，也逐渐融入到社区工作当中。

踏上网格工作之初，便开始新冠肺炎疫情防控工作，对辖区居民，

要一户一户进行电话排查，对电话未联系上的居民上门排查并张贴告

知单，日常还要到小区站岗执勤，充当居民的代办员，特殊时期的工

作慢慢拉近了我们网格员和居民的距离。

疫情稳定后，我们正式划分了网格，我负责的网格一共510户。

我重新建立了居民信息表和一户一档，通过上门信息采集和电话联系，

目前已核实了132户，378人，添加居民微信130户，和六街区负责

人建立一个226人的网格微信群。接下来还要继续去完善居民信息表，

争取对网格内的居民有一个全面的了解。

3月小区环境整治提升专项行动和4月爱国卫生月，我们每日要去

小区进行巡查，对小区配套设施、卫生死角、安全隐患、停车秩序等

进行逐一摸排，居民配合度很高，到目前为止，小区的环境卫生有了

很大改善。

经过这段时间的学习和锻炼，我觉得网格工作看上去简单，事实

上却是复杂而繁琐，看似没什么大事，但每件细小的“琐事”容不得