网格管理员培训内容

网格管理员培训内容

第一篇：网格管理员培训内容

网格管理员培训制度

为提高社区网格员的政治和业务素质，坚持理论联系实际，学用

一致、讲求实效的原则，结合社区实际，制定本制度。

1、培训工作由街道网格化管理工作领导小组负责实施。

2、领导小组根据全年工作安排制订培训计划，落实培训师资力量。

3、参与培训的对象为所有参与社区网格化管理的成员。

4、培训工作实行统筹和分级负责制，对全面性的工作培训指导由

街道网格化管理领导小组组织实施；业务知识培训和思想政治教育工

作由所在社区负责组织实施。

5、培训采取定期或不定期相结合的方式。定期培训一般每年不少

于一次，并做好点名和培训记录等工作。

6、培训工作要坚持“灵活多样、注重实效、务求实用”的原则，

重在提高网格成员的思想政治素质、工作水平和专业技能。

7、培训内容主要是为了做好网格化管理及针对解决群众诉求所需

的相关知识。

8、网格员除参加集体组织的培训学习外，还必须加强自我学习，

实确认，对网格排查出的不稳定因素做好先期调处稳控工作。

填空题

1.心理是人脑对客观的主观反映，是人的心理过程和个性心理特

征的总称。2.情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括

人的主观体验。外部表现和生理唤醒三部分。

3.认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，

它包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和语言。

4.我省现行生育政策提倡一对夫妻只生育一个子女。符合本条例

规定条件的，经批准，可以在生育一个子女。严禁违法生育。在婚的

夫妻，一方只有一个子女，另一方无子女的，可以申请再生育一个子

女。再婚夫妻一方已生育两个子女，另一方未生育过子女的，可以申

请再生育一个子女。

5.常住流动对象五个类型⑴婚嫁迁入⑵在当地经营企业⑶有半年

以上工作合同⑷在当地就读⑸购房居住。

6.流动人口婚育证明有效期为3年。

7.流动人口计划生育工作条例2009年10月1日实施。

8.社会网格员的职责是信息采集、综合治理、劳动保障、民政服

务、计划生育、城市管理。

9.探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。

10.西方国家城市管理的3个趋势：人文管理、法治管理、科技管

理 11.就业促进法是从2008年1月1日起实施

12.我国的就业方针是劳动者自主择业、市场调节就业和政府促进

就业的方针。13.岗位补贴的标准不能低于当地最低工资标准的60%

一、网格服务管理综合化的主要内容

答：科学划分，整合部门资源，明确工作职责，严格工作考核

二、网络管理员的工作职责

答：1.信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，

城市场管理

三、社会治安综合治理工作任务是什么？ 答：1.打击2.防范3.教

育4.改造

四、平安小区建设的标准有那些？

答：1有组织领导机构，人员，责任，措施，经费落实。2 各项工

作制度健全。3 治安防控体系完备。4 社会稳定，居名安全感增强。5

社区文化健康，向上。

五、矛盾纠纷排查调处应坚持什么原则？

答：应坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原

则

六、国家对晚婚晚育的对象在休假时间上有什么优惠政策？

答：晚婚公民除享受国家规定的假外，增加婚假15天已婚妇女晚

育的，除享受国家规定的产假外，增加产假30天，并给予其配偶10

天护理假；婚假赠候和护理假视同出勤，工资，奖金照发，七、对违

反生育的征收社会抚养费的标是什么？

答：1.城镇居民违反本例规定多生育一个子女的，按所在县（市，

区）上一城镇居民年人均可支配收入的3倍分别征收社会抚养费，2.农

村居民违反本条例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一

农村居民年人均纯收入的3倍分别征收社会抚养费；

八、人口出生统计差错有几类，差错有哪些？

答：人口出生统计差错分为漏（瞒）报，虚（重）报，错报三大

类，漏（瞒）报是指在调查期限内的出生对象没有在规定的时间内统

计上报；虚（重）报是佛将不属于本地上扫，不属于期内上报或虚假

的出生对象统计上报，将一例出生重复上报也属于虚报；错报是指在

统计上报对象的政策内外，孩次，性别等基本项目登记统计情况与实

际情况不一致；

九、简述数字城管工作的流程？

答：数字城管包括：信息收集，案卷建立，任务派遣，任务处理，

处理反馈，核实结案，综合评价

十、数字城管的深圳模式和扬洲模式的区别？

答：深圳模式是采用“统一接入，分布受理，分级处理”的模式

适合于大城市，扬洲模式是采用“一级监督，二级指挥，三级处置，

四级网络的模式，适合于中小城市；

十一、城市事件的各大类？

答：按建设部标准分为5类：市容环境，宣传广告，施工管理，

突发事件，街面秩序。

十二、我市工伤保险三类行业基准费率是多少？

答：一类行业用人单位职工工资总额的0.5%；二类行业用人单位

职工工资总额的1%三类行业用人单位职工工资总额的2%

十三、享受养老保险待遇的条件是什么？

答：职工享受养老保险待遇具备两个条件：一是要达到法定退休

年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费

年限视同缴费年限）男职工60周岁，女职工从事管理和科研工作的55

周岁，从事生产和工勤辅助工作的女职工50周岁；灵活就业女性人员

要年满55周岁

十四、公共就业服务的概念和四个基本要素？

答：概念：促进就业为目的，由政府出资向劳动者提供的公益性

就业服务；

要素：以促进就业为目的，以提供公益服务来定性，以政府服务

公众的职能为定位，公共政策和公共财政给予保障和支持；

十五、职业指导的任务是什么？

答：提供职业咨询开发职业潜力2.引导树立正确的就业观念和用

人观念；3.指导设计职业生涯，4.提高求职和招聘用人技巧

十六、劳动者不愿签定劳动合同劳动关系如何处理？

答：一是自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动

者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者

终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者

支付其实际时间的劳动报酬；

二是自用工之日起超过一个月不满一年未订立书面劳动合同，用

人单位应当依照劳动合同法向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动

者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立劳动合同，用人单位

应当是书面通知劳动终止劳动关系，并依照劳动合同法规定支付经济

补偿

十七、网格管理员的工作职责? 答：信息采集,综合治理,劳动保障,

民政服务,计划生育,城市管理

十八、如何成为一名合格的社会社区综合治理工作人员？

答：保持良好精神状态，饱满的热情，热爱本职工作，懂政策，

乐于吃苦，乐于为人，掌握排查矛盾和纠纷的基本方法，把群众视为

父母与民同心，掌握群众动向，做好群众工作

十九、请论述如何才能做到尊重老人？

答：尊重的表达——想想生活中尊重自己的人他们是如何和自己

沟通的。1：在和老人沟通中，不轻易打断老人的说话。2：老人交代

的事情铭记于心，并尽全力去做。3：不评价老人看待世界的观点。

4：用发现美的眼光去发现老人的长处。

5：在保证老人的身心健康、安全的前提下尊重老人对事物的选择，

比如说活动、着装。

6：老人说的什么滑稽可笑、幼稚的事情不嘲笑老人。

7：不到处去说老人和你交流、沟通的内容保护老人的隐私。8：

相信老人的心理能力，能够处理他们自己的情绪问题。

9：用年轻人对待老年人的礼仪去面对老人，体现在称呼、表达

（如您好、对不起、谢谢等）、情感等多个方面。

二十、社区网络管理员在城市管理中发何发挥作用：

答：1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的标

准，3.抓住重点，合理分配时间及时处理4.注意信息采集的有关事项

二十一、论述依法及时就地解决问题与教育疏导相结合原则意义

答：“依法解决问题”，是指要依照法律、法规、规章和有关政策的

规定，解决信访人提出的投诉请求。法律、法规、规章和政策，是判

断是非、衡量各种要求是否合理的准绳，也是统一各方思想的依据。

解决问题，纠正错误，都必须依法办事。对于投诉事实清楚，符合法

律、法规、规章或者有关政策规定的信访事项，要认真负责地予以解

决；对于既缺乏事实依据又不合法的信访事项，要讲清道理，坚持原

则，决不能“小闹小解决、大闹大解决”。同时，要提高处理信访问

题的效率，依法迅速、快捷地在当地解决群众信访反映的问题，不能

让小事酿成大事，小矛盾酿成大矛盾。

“疏导教育”，就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群

众情绪，并对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信

访，以理性、合法方式表达利益诉求。

依法、及时、就地解决问题与疏导教育是一个有机统一的整体，

不能只强调一个方面，需要综合运用。

二十二、谈谈对加强社会建设和创新社会管理的认识 答：1.构建

社会主义和谐社会的应有之意

2.实现科学发展观的基本要求

3.维护社会和谐稳定的源头性，根本性，基础性的工作举措 4.推

动社会治安综合治理的重要抓手。5.决战“十二五”的重要部署..构建

社会主义和谐社会，是我们党从开创中国特色社会主义事业新局面的

全局出发提出的一项重大任务。

构建社会主义和谐社会，是把握复杂多变的国际形势、有力应对

来自国际环境的各种挑战和风险的必然要求。

构建社会主义和谐社会，是巩固党执政的社会基础，实现党执政

的历史任务的必然要求。构建社会主义和谐社会，是我们党坚持立党

为公、执政为民的必然要求，是我们党实现好、维护好、发展好最广

大人民根本利益的重要体现，也是我们党实现执政的历史任务的重要

条件。

构建社会主义和谐社会，关系到最广大人民的根本利益，关系到

巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务，关系到全面建设小

康社会的全局，关系到党的事业兴旺发达和国家的长治久安。全党同

志一定要从战略全局的高度，深刻认识构建社会主义和谐社会的重大

意义，自觉承担起和谐社会建设的历史任务，脚踏实地做好构建和谐

动、房屋出租、重点人群、劳动就业、社会保障、计划生育、城市管

理等方面的基础信息。

（2）综合治理。做好各类隐患的信息通报、调解处理和稳控等前

期工作。协助公安派出所执行流动人口居住证管理制度，落实流动人

口、出租房屋等方面的服务管理措施。

（3）劳动保障。做好劳动就业保障法规、政策的宣传、咨询和各

项就业服务工作，落实退休人员社会化管理服务工作要求，协助开展

社会保险服务工作。（4）民政服务。协助做好社会化养老服务管理工

作。

（5）计划生育。负责入户宣传，协助计生干部发放避孕药具、组

织居民参加有关活动。

（6）城市管理。协助城管部门及时化解因城市管理工作引发的各

类矛盾。

第三篇：网格管理员

网格管理员

网格指的是网格化社会服务管理模式，网格内有网格管理员、网

格助理员、网格督导员、网格警员、网格党支部书记和网格司法力量

和网格消防员七类人员，分工承担网格内的社会服务和社会管理各项

事务。网格员就是驻区的社区民警。民警主要承担治安秩序维护、矛

盾纠纷化解、实有人口管理、便民利民服务等任务。只不过公安分局

根据区域内的人员情况、社会治安复杂程度将区域划分成网格。平均

每个社区划分成3到5个网格。网格管理员工作职责：

(一)严格遵守各项网格管理规章制度，认真履行网格管理各项职责。

(二)对网格管理实行专职负责，为网格管理第一责任人。

(三)要发挥牵头指挥作用，虚心接受网格督导员的监督和指导，带

(六)对网格自行化解的进行提交结案操作，对街道科室(部门)提交

的结案信息进行认真及时的核实确认。

(七)积极配合、全力协助街道科室(部门)调处各类矛盾纠纷，整治

各类问题隐患，确保网格内突出的不和谐因素得到及时有效的化解。

(八)会同网格协管员和网格督导员认真研究分析网格内的各种不和

谐因素产生的原因，及时采取有效的稳控措施。

(九)通过工作例会向分包领导和社居(村)委主任汇报网格工作开展

的情况及存在的问题，并提出改进意见。

(十)完成分包领导和社居(村)委主任交办的其它工作任务。网格警

务员工作职责：

(一)严格遵守各项网格管理规章制度，认真履行各项网格管理职责。

(二)深入群众之中，倾听群众意见，了解群众疾苦，尽力为群众排

忧解难，切实做好服务群众、组织群众、宣传群众的有关工作;及时受

理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项;积极参与排查调处民间

矛盾纠纷，努力把不稳定因素化解在基层、化解在萌芽状态。(三)及时

收集、上报网格内社会政治稳定和治安稳定的各类信息;定期排查、分

析社情动态和突出治安问题;将收集、掌握的各类情况信息进行积累、

分析、比对，切实做到基础工作信息化。

(四)全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况;熟悉可

能违法犯罪的高危人群，重点掌握列管的重点人口和监管对象的现实

表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮

教工作，落实工作措施;重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况。(五)

组织安全防范：充分依靠基层组织，大力开展安全防范宣传教育，增

强群众的自我防范意识和能力;指导治保会、保安队、义务巡逻队等群

防群治力量的治安巡逻和邻里守望活动，形成严密的群防群治网络;广

泛利用辖区资源，动员群众使用技防、物防设施，提高治安防范水平。

(六)严格辖区公共场所、娱乐场所、特种行业、商贸市场、出租房

屋和危险物品的治安管理，开展经常性的治安检查;督促、指导辖区治

安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施，预防、

减少各类案件和治安灾害事故的发生;协助办理辖区各类治安行政案件，

为侦破刑事案件提供线索。业主委员会工作职责：

根据《物业管理条例》第十五条的规定，业主委员会执行业主大

会的决定事项，履行下列职责：

(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;

(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;

(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服

务企业履行物业服务合同;

(四)监督管理规约的实施;

(五)业主大会赋予的其他职责。

根据《天津市物业管理条例》第二十四条：业主委员会作为业主

大会的日常工作机构，执行业主大会的决定事项，履行下列职责：

(一)召集业主大会会议;

(二)定期报告有关决定执行情况，提出物业管理建议;

(三)在业主大会作出决定后三十日内，代表业主大会与物业服务企

业签订、续签、变更或者解除物业服务合同;

(四)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服

务企业履行物业服务合同;

(五)督促不交纳物业管理服务费的业主限期交纳;

(六)组织业主对物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造

方案进行书面确认，并监督实施;

(七)监督管理规约的实施;

(八)组织筹集专项维修资金;

(九)组织业主委员会换届和补选工作;

(十)完成业主大会交办的其他事项。

业主委员会不履行上述第(三)项、第(九)项职责的，在区、县物业

管理行政主管部门的指导下，由街道办事处、乡镇人民政府按照有关

规定组织选举新的业主委员会。

第四篇：网格管理员合同

***社区网格管理员

聘 用 合 同 书

单位名称

通讯地址

联系方式聘用单位(甲方)受聘人员(乙方)

姓名性别

身份证号码

家庭住址

联系方式

鉴证编号

谷城县人力资源和社会保障局印制

谷城县社区网格管理员聘用合同

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规、

行政规章和用人单位依法制定的规章制度，遵循合法、公平、平等自

愿、协商一致、诚实信用的原则，一致同意订立本聘用合同（以下简

称合同）。

一、合同期限

甲、乙双方合同期限为年，自_____年_____月_____日起至_____年

_____月_____日止，试用期个月，自____年_____月_____日起至_____年

_____月_____日止。

二、工作性质及内容

1、根据县委办公室、县政府办公室《关于加强社区公共服务体系

建设的实施意见》（谷办发[2011]23号）精神，甲方本次招聘的社区

网格管理员，属社区公共服务人员。乙方被安排到社区网格管理岗位

工作后，日常管理由甲方具体负责。

2、乙方主要工作职责是:综合履行本社区网格内信息采集、社会

治安、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理、综合公务等职责。

3、乙方应遵纪守法，遵守甲方的各项规章制度和岗位纪律，服从

甲方的领导和管理，认真履行岗位职责，按时、保质、保量地完成本

职工作任务；未经甲方许可，乙方不得在其它单位兼职。

三、工资待遇

乙方工资待遇为1100元/月。

四、社会保障

甲乙双方必须依法参加社会保险，甲方根据国家和当地有关规定

为乙方缴纳养老、医疗保险，乙方个人缴纳部分由甲方在工资发放时

代扣代缴。

五、聘用合同的变更、终止和解除

（一）聘用合同的变更

1、订立合同所依据的法律、法规发生变化，合同应变更相关内容；

2、由于不可抗力使本合同无法履行的，可变更合同的相关内容；

3、因乙方身体条件发生重大变化在医疗期满后不能胜任工作或订

立合同时依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经

双方协商变更合同有关内容或解除合同。

（二）聘用合同的终止

合同期满，甲乙双方劳动关系终止。因工作需要续聘的，甲方根

据乙方工作表现和身体状况重新考核后择优续聘，并在合同期满前三

十日办理有关手续。

（三）聘用合同的解除

1、经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。

2、乙方有下列情况之一时，甲方有权解除本合同：

（1）乙方严重违法违纪，被追究刑事责任或受到党、政纪处分的；

（2）乙方在试用期内被证明不符合聘用条件的。

3、在正式聘用期间，乙方有下列情形之一时，甲方可以解除本合

同，并提前三十日以书面形式通知乙方：

（1）乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原

来工作的；

5、其他有关解除聘用合同的情形，按照《中华人民共和国劳动合

同法》等法律、法规执行。

六、其他规定

1、甲方依法制定的规章制度（包括但不限于员工手册、岗位职责、

培训协议、保密协议、安全准则等）均属本合同的主要附件，其效力

与合同条款同等。

2、本合同如与法律、法规相抵触的，或者因法律、法规的变化而

不一致的，以现行有效的法律、法规为准。

3、本合同未尽事宜，双方另有约定的，从其约定；双方没有约定

的，依照现行法律、法规规定执行。

4、乙方同意，在其处于联系障碍状态（包括但不限于乙方因病住

院、丧失人身自由等情形）时，委托其监护人或者亲属作为乙方的受

委托人，该受委托人享有接受和解与调解，代领、签收相关文书的权

限。

域内经常性开展人口计生以及相关工作的宣传教育，使群众熟悉了解

相关政策法规，在维护自身权利的同时自觉履行义务。

2、采集信息。网格管理员要熟悉掌握所辖区域内常住人口、流动

人口、单位、商业网点等基本信息概况，按要求对所辖区域内的人口

信息进行采集汇总、及时更新，并将各种资料定期上报，确保城镇人

口数据库信息全面、真实、准确。

3、协助服务。网格管理员要协助相关部门开展好人口管理服务工

作，对重点人群进行跟踪监控，并做好详细记录，发现情况及时上报，

以便尽快落实相关措施。

4、初审把关。即每个网格所辖区域内城镇人口在办理由政府有关

部门出具的各种手续和证件时，须先通过本网格管理员审核签字。网

格管理员要严格把好第一关，如提供的各种材料真实完整并符合政策

规定，可在申请表（材料）上签署同意意见。各职能部门在见到网格

管理员签署同意意见的申请表（材料）后，方可按程序办理。

二、网格管理员工作要求

1、严格遵守各项网格管理规章制度，认真履行工作职责，正确行

使自己手中的权力；

二〇一二年四月十日