网格员工作手册

网格员工作手册

《网格员工作手册》试题

一、单项选择

1．社区网格服务管理员按照（ D ）配备。

A 一社区一员

B 一格两员

C 一社区两员

D 一格一员

2．社区网格服务管理员服务管理的工作事项实行（ B ），分别由

市、县两级社区网格管理监管机构审核批准。

A 审批制

B 准入制

C 审核制

D 核定制

3．信息的使用管理实行（ A ），严禁违反规定泄露工作中所掌握

的各项基础信息以及服务管理对象的个人信息。

A分级授权准入制 B授权准入制 C准入制 D审批制

4．社区网格服务管理信息台帐实行（ C ）管理。

A定期更新 B不定期更新 C动态 D每月更新

二、多项选择

1．网格员不得在（ BCD ）中涉及保密信息。

A汇报工作 B电子邮件 C私人谈话 D通信

2．社区网格服务管理员按照（ ACD ）的要求，实行错时服务、

延时服务、预约服务。

A以人为本 B严谨高效 C服务为先 D综合履职

3．社区网格服务管理工作，推行（ CD ）的“双代服务”。

A代收 B代缴

C为居民代办事宜 D为行政部门代理事务

4．社会管理与服务信息平台，应实现（ ABC ），包括人口、法

人、城市房屋、城市部件基础信息等系统。

A 人房底数清

B 社区情况明

C 基础信息交换共享

D 公共信息交换互享

5．网格员的主要职责是负责信息采集、录入，并提供综合管理和

服务。具体包括：

A真实、准确、全面、及时地采集和更新社区内低保、救助、老

龄、残疾人、就业和社保、卫生等专业信息

B真实、准确、全面地收集社情民意和影响稳定的苗头、动态，时

反映居民的诉求和愿望，积极参与社会矛盾化解

C宣传党的路线、方针、政策和国家的法律、法规

D做好流动人口管理与服务、平安创建、群防群治工作，协助公

安、司法行政机关对社区特殊人群进行帮教和管控

6．网格员对所接触的信息资料均需妥善保管，并负有保密义务，

未经批准，（ ABCD ）

A不得以任何形式向外传播

B不得在不利于保密的地方存放保密资料

C不得在私人谈话和通信中涉及保密信息

D不得在公开场合谈论保密内容

7．所有采集到的信息，包括人口信息、房屋信息、单位信息、系

统数据、（ ABCD ）等均属于保密范围。

A 人工记录

B 图片

C 音频文件

D 备份

8．社区网格服务管理员是由政府统一购买服务、在社区网格中专

职从事信息采集和综合服务等工作的基层社会工作者，以市、县为单

位，（ ABCD ）。

A统一公开招录 B统一组织管理

C统一劳动报酬 D统一职责任务

三、问答题

1．搞这个网格化管理，对居民有哪些好处？

答：社区居民若要办理低保、困难救助、申请经济适用房、申请

廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、流动人口及其子女就学

就医等事务，可直接向网格员提出，我们网格员会及时受理并一次性

告知各项服务工作的流程、需要准备的材料。办理结束后还将办好的

各种服务证件送达居民手中。

2．网格化是什么？

答：为了加强和创新社会管理，武汉市今年出台了《关于加快推

进社会综合管理与服务网格化建设工作的意见》（武办发…2012?13

号），构建网格化管理机制；简而言之，就是按照一定的标准，把我

们社区划分为若干个单元网格，利用信息化手段，对单元格内的房屋、

居民、事件进行服务、管理和处置的社区服务管理方式。在区一级设

有区级网格化管理中心，我们网格员则隶属于社区网格工作站。

3．网格化管理工作中居民问到：你们怎么又来查我的户口？

2010年时你们上门搞过什么“两实”调查和人口普查，那个时候就已

经把我家的基本情况告诉你们了，怎么今天又来了？烦不烦啊？

答：不好意思打扰您了，因为“两实”及人口普查距今已有2年

之久，为确保网格化管理信息采集的准确度，我们才再次上门的。若

之前已采集过您的信息，今天仅向您核对一下，看看信息有无变更或

是啥结果，我都会与您联系反馈情况。

6．网格化管理工作中居民问到：你们不是采集基本信息吗？怎么

这么多的问题啊？

答：不好意思，这份调查表是根据网格化综合管理信息平台中的

必填项目设计的；填写内容不完整的话，信息录入系统无法审核通过，

有劳您配合了，感谢您对我们网格员工作的支持。