石油分公司加油卡工作十严禁

山东石油分公司加油卡工作十严禁

一、严禁内部员工内外勾结，利用客户加油卡套取现金，

为自己或他人牟利。

二、严禁以任何形式获取用户密码。设置密码的用户卡，

需由客户本人输入密码，员工不得代为输入。

三、严禁利用工作便利套取促销费和其它奖励。同一用户

卡在同一加油站每天加油次数超过2次，加油站要能做出合理

解释。

四、严禁将员工卡用于加油机检验和移库等非客户加油。

五、严禁加油站员工在岗时携带用户卡。除自用外，加油

站员工不得购买用户卡或充值。

六、客户更改限制条件等信息时，必须出示有效证件和填

制相关表格。限制车号的用户卡，加油员要仔细核对车号，严

禁给车号不符的车辆加油。

七、加油机与管控机要时时连接，在系统正常的情况下，

严禁擅自将油机调为非卡状态或以任何理由拒绝持卡消费。

八、挂失、坏卡补卡必须在48小时后方可将原账户上的

资金圈存到新卡上，严禁未达到规定时效擅自圈存。

九、各网点上传数据必须做到及时、完整、准确，严禁无

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故不上传。

十、对客户在使用加油卡过程中遇到的问题要主动服务，

耐心解释，让客户满意。严禁冷言相对、相互推诿。

对上列严禁事项，各单位如有发生，经查实即对单位负责

人及当事人给予经济处罚和行政处分。原则上，一次通报、警

告，二次追究责任，给企业造成经济损失的，要如数赔偿，直

至追究法律责任。

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