发卡操作流程

发卡操作流程

用户：

1、开户准备：加油卡用户开户前，发卡员需向申请开

户的客户提供《中国石化加油卡客户申请表》，并向客户提

供关于《中国石化加油卡章程》和加油卡开户的咨询服务。

2、个人用户开户，客户须按实真写《中国石化加油卡

客户申请表》，开户申请表填写时，个人用户在加油卡类型

项中选择个人单用户（多用户）卡，发卡员必须仔细检查客

户申请表的填写是否规范，客户本人身份证件是否有效，写

申请表填写的内容是否一致，并提示客户在认可《中国石化

加油卡章程》和申请有填写内容后，签字确认。

3、单用户开户：单位且户开户需要开户单位经办人身

份证和单位相关证明，需要开增值税发票的客户还需提供税

务登记证副本或者一般纳税人资格证收，单位用户开户时，

客户须按实填写《中国石化加油卡客户申请表》，加油卡类

表》上盖有该单位公章也可。

发卡操作成功后，发卡员应在《中国石化加油卡客户申

请表》上手工填入客户加油卡卡号，客户编码，并在各张表

单上盖章后将加油卡卡片、相关票据、《中国石化加油卡申

请表》交客户保存，卡点留存客户填写的《中国石化加油卡

客户申请表》一份，并机打一份《中国石化加油卡客户申请

表》（需客户签字）和客户身份证复印件、单位证明、发卡

清单（客户签字）等相关资料，一并留存，月末装订存档。

4、分副卡

多用户新增副卡，必须持卡人持主卡？卡办理，并填写

副卡申请表并打印副卡清单。

1、对于现金充值用户，发卡员应在清点客户所交现金

是否准确充值成功。

4、多用户预分配：由主持卡人前来办理，如不是主卡

持卡人需要提供委托书或主卡持卡人身份证方能办理，（额

度预分配申请表）机打两联，经客户签字确认后一联交客户

一联留存，卡点加盖业务章确认。

1、误操作退款：发生此种情况发卡员必须写情况说明

由站长、ME、零售部相关人员、财务代表签字认可后进行

虚退款，打印出来的？提单客户签字认可，卡点加盖业务章

确认，一式三份，零售、财务一份，卡点留存一份。

2、额度财退款：客户在挂失补卡或环卡补时，发卡员

发现该张卡出现卡账大于卡钱包时，需进行额度帐退款处

理，操作与误操作退款流程相同。

加油卡密码重、解锁、挂失及回收

卡片密码重置，客户必须持身份证原件办理，发卡员一

定要认真核对后方可执行，除卡片密码修改/解锁、卡片解灰

处，其它处理业务均需手工填写（加油IC卡卡处理业务申

请表）并复印有效身份证明留存，业务申请表一式两份，一

联给客户，一联留存，经客户签字确认后加盖卡点业故障报

修。

写，一式两份，一份留存，一份交给零售。