加油站经营管理存在的风险及防控措施

创新发展

加油站经营管理存在的风险及防控措施

戴双萍

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林 健

[摘 要]

成油品销售企业加油站在经营管理中存在一定的经营风险，分析经营风险发生的原因，

提出防控措施，堵塞管理漏洞，规范经营行为，提升管理效能，就能为企业更高质量发展提供保障。

[关键词]

加油站；经营风险；防控

加油站是成品油销售的终端环节，具有点多线

长面广、管理难度大的特点。随着全自助、半自助

加油站的不断增多，加油卡的推广使用日益普及，

在给加油消费便捷的同时，也给加油卡的管理带来

经营风险，一些加油站员工利用加油卡违规套现、

侵占挪用营业款、虚开发票谋利等问题屡禁不止，

这些问题既使员工走上违规违纪甚至违法的道路，

也给企业造成不良的负面影响。因此，加强对加油

站经营风险的防控，是摆在我们面前的一项既艰巨

又十分紧迫的任务。本文通过分析加油站经营风险

的特点及成因，提出防控和治理的一些粗浅看法。

4.擅自兑换客户积分。加油站员工未经客户同

意，通过系统操作，将客户在加油站办理充值业务

时赠送的积分，擅自兑换礼品居为己有。

（二）侵占、挪用营业款

1.加油站员工利用加油站销售管理系统存在的

漏洞，以系统故障或数据错误等借口，故意修改电

子账表系统付油类型，比如将现金付油量修改为加

油卡付油量，肆无忌惮地套取侵占营业款。

2.加油站员工采取足额填写缴款记录，但没

有足额封包资金的方式，利用第三方上门收款清点

短款退回的时间差，以当天货款补齐前几天货款的

方式，截留、挪用营业款用于博彩、赌博或理财等

花销。

（三）虚开发票谋利

加油站员工利用工作便利，通过给客户虚开发

票，从中收取手续费谋利。

（四）偷盗油料

加油站员工故意关闭站内视频监控设备电源，

然后通过更换私自改装的加油机零配件的方式，实

施偷盗油料，销赃谋利。

一、当前加油站存在的经营风险及其

特点

加油站的经营风险主要表现为员工利用加油卡

违规套现、侵占挪用营业款、虚开发票谋利以及偷

盗油料等方面，并具有以下几个特点：

（一）利用加油卡违规套现

1.为客户套取现金谋利。加油员利用客户卡替

代员工卡给非持卡顾客加油，收取现金给客户，客

户按一定比例给加油员返还好处费。

北京石油管理干部学院学报

为扩量增效，不断创新营销方式，挖掘各种营销工

具，加大营销力度，开展积分优惠、返利优惠、电

子券优惠等促销活动，给加油卡的使用管理增加难

度，也给油品经营带来了潜在风险。

（二）员工素质参差不齐

加油站员工都有接触钱财物的机会，由于人员

素质参差不齐，在当前市场经济形势下，一些员工

受到社会上不良风气的影响，抵挡不住金钱的诱惑，

思想蜕变，贪图享受，产生私心杂念的思想；有的

沉迷赌博，一发不可收拾，输钱后便动歪脑子，千

方百计钻营销工具的漏洞，钻加油卡管理空子，心

存侥幸，铤而走险，利用加油卡违规套现、侵占挪

用营业款等而走上违规违纪违法道路。

（三）外部环境的影响

社会上一些别有用心的人，也在打加油卡的主

意，通过事先购买多张加油卡到自助加油站给非持

卡客户加油后套现，当班员工未阻止，存在内外勾

结，骗取钱财的风险。

三、加油站经营风险的防控措施

加油站存在的经营风险，会带坏基层员工队

伍，影响多种营销工具发挥作用，容易造成效益流

失，也给企业造成不良的负面影响。因此，针对加

油站经营风险多而其中又以加油卡使用管理风险居