加油站站长岗位资格认证考试题库及答案

加油站站长岗位资格认证考试题库及答案

第二部分销售事业部现行制度题

第一节长效机制和达标创星

一、判断题

1．实行新体制后，加油站员工的工资或劳务费直接由人力资源

部门掌握分配到个人，站长没有考核分配权。（×）

2．二星级岗最低技能要求是国家职业资格（技能）中级。（√）

3．负责对加油站的财务管理情况进行日常监管是收银员的职责

之一。（×）

4．加油站站长是加油站油品数质量管理的第一责任人。（√）5．对

加油站的绩效考核，原则上以规范化服务为主。（×）

6．加油站站长是本站财务管理的直接责任人。（×）。

7．加油站用工招聘由加油站站长负责。（×）

8．拟参加三星级评定的加油站，其年加油量必须达到3000吨以

上。（×）

9．更换加油机是属于加油站设备设施日常维修维护项目。（×）

10．加油站岗位根据岗位责任和技能要求，由低到高分为：一星

C．站长D．加油员

2．某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车

次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（Ｃ）A．18

B．28

C．21D．24

3．下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是（D）A．一

年内未发生油品质量等级事故。

B．加油站厕所对外开放。

C．销售长城牌润滑油并摆放在突出位臵。

D．两年内未发生安全等级事故。

4．以下内容属于站长职责的是（C）

A．负责达标验收和星级站的评定、申报工作

B．负责建立、健全科学的零售绩效考核体系

C．负责组织员工开展“加油站达标创星”和“争先创优”活动，

不断提高服务质量

D．负责提报所在片区内网点发展分布状况和网点发展建议5．负

责加油站四星级审定的主管部门是（C）

A．片区经理（ME）B．地市级零售管理部门

C．省市级零售管理部门D．油品销售事业部

6．某加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员

的月工资收入应控制在（B）以内。

A．1300元B．1200元

C．1000元D．950元

7．对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，

其中销量指标权重应为（B）

A．60%B．50%

C．40%D．80%

8．加油站财务管理是指加油站从油品进货到（A）过程中的财

务管理事项，内容涉及资金、价格、发票管理等核心内容，是加

油站管理中很重要的一个环节。

A．售出B．结账

C．盘点D．二次进货

9．负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是（A）

A．数质量管理部门B．零售管理部门

C．安全管理部门D．人力资源部门

10．某分公司打算招聘一批加油站员工，正确的招聘程序是（A）

A．发布招聘信息—审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意

见—公布聘用结果

B．发布招聘信息—招聘考试面试—审核应聘材料—审批聘用意

见—公布聘用结果

三、多项选择选择题

1．下列内容属于加油站站长职责的有（BCD）

A．负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指

导

B．在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理

和服务工作

A．岗前培训B．在岗培训C．外出培训D．专业化培训5．体

制改革的总体思路是（ABC）

A．专业化B．扁平化

C．区域化D．合理化

6．下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（BC）

A．三星级B．中级工

C．高级工D．四星级

7．推行站务公开的目的是（AB）

A．让员工清楚企业当前经营管理中的重点、热点、难点

B．了解员工最为关心、最为敏感、事关切身利益的重要问题

C．传达上级的要求，布臵工作

D．公布站内员工考勤情况

8．下列内容中，属于加油站数质量管理中站长职责的有（AC）A．认

真抓好进、销、存各环节数质量工作，确保计量准确。

B．参与油品进货数质量，每月参与白天油品接卸率不少于60%

车次。

B．综合考评得分980分以上

C．设臵服务项目10项以上

D．单项得分率90%以上

10．某一加油站去年被评为四星级站，今年在年度考核中,出现

以下（AD）情况会被主管部门取消称号。

A．规范化管理考评达不到相应标准的

B．站务公开不到位

C．加油站义务消防组织人员没有及时更新

D．上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题

11．某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油

站站长应如何处理这种情况。（AC）

A．劳务用工的社会保险由劳务公司（劳务派遣单位）负责缴纳

B．加油站应执行探亲、婚丧、计划生育等假期待遇相关规定

C．劳务用工的社会保险全部由劳务工自己交纳，用人单位和劳

务公司不予负担

D．加油站实行综合计算工时制度

第二节经营及财务管理

一．判断题

1．用户卡可以替代员工卡进行加油操作。（×）

2．只有一户应收款业务，不需设立应收款总账。（×）

3．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报

11．由于客户需要，加油站可以用客户卡为客户提取现金。（×）

12．加油站与客户签署协议后，可以开展赊销业务。（×）

13．与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协

议范围的赊销情况，加油站可以直接扩大赊销范围。（×）

14．加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，可根据其套现金

额的大小，如果金额不大，可以为其套现。（×）

15．加油站本期应交增值税等于销售额×应纳税率。（×）

16．用用户卡购买其他附属商品不属于加油站发生套取现金行

为。（×）

C．可以视实际情况先保证客户供应，再补签协议

D．加油站应提前与客户联系，不发生未签合同就加油的情况

3．加油站收取的预收款应如何管理？(B)

A．可以留存在加油站内

A．及时放在员工桌抽屉里

B．存放在员工身上

C．及时存放在投币柜

D．加油员手中现金数量不得超过主管公司规定的数额

一、判断题

1．加油站必须建立PSAM卡档案，同时进行动态跟踪，一旦有变

化及时修改。（√）

2．加油站已经与数据中心通讯过，但未能上传记录数据的原因

之一是操作员未做结账或已经做班结但未做日结。（√）

3．发卡网点领用的卡片仅限于客户用卡（加油用户卡）。（√）

4．加油站或发卡网点领用卡片时，根据上级卡管系统中制作的

出库清单，对所领卡片品种、数量、核对无误后，填写领卡凭单，

经办人员签字确认。（√）

5．加油员调离加油站，只要将手中的员工卡交给新加油工，在

管控中不需做操作。（×）

6．新油价版本无论在加油站日常通讯之前或之后下发，加油站

都能取得。（×）

7．售卡网点操作员登陆名和口令要保密，不得遗失。但为了方

便工作，网点内部工作人员之间可以互相了解。（×）

8．客户坏卡、挂失卡补办过新卡，在规定的时间后，原卡卡上

的金额是系统自动转到新卡额度账中。（√）

9．发现坏卡和黑卡要及时回收，分类妥善保管，定期上交。(√)

10．为了提高验泵效率，规模较大的加油站可以多领几张验泵卡。

（×）

11．如果联网加油站设备有变更，油站管理人员可以在管控系统

12．灰卡未解灰前，仍旧可以到加油站加油。（×）

13．客户到售卡网点对多用户卡副卡进行预分配时，可以带主卡，

也可以不带主卡。（√）

14．加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。（√）

15．员工卡如有损坏或遗失，站长要及时上报情况，并到上级管

理部门领用新员工卡，管控系统内不必做任何操作。（×）

二、单项选择题

1．不属于售卡网点负责人的岗位职责是(C)。

A.全面协调网点各岗位工作

B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议

C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务

D．负责设备安全管理、日常维护、故障报修

2．不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是(C)。

A.做好设备日常检测

4．具有强制下班功能的内部卡是(C)。

A.员工卡

B.维修卡

C.验泵卡

D.PSAM卡

5．安装在加油枪上的，且必须动态跟踪的卡片是(D)。

A.员工卡

B.维修卡

C.验泵卡

D.PSAM卡

6．使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是(D)。

A.员工卡

A.1000

B.2000

C.3000

D.5000

9．坏卡、挂失卡处理后，要等(D)后，原卡上的钱才能转到新

卡卡账上？

A.48小时

B.72小时

C.15天

D.根据各省自行规定的时间

A.计算机

B.打印机

C.网络通讯设备

D.POS设备

4．根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部

卡是（AD）。

A.员工卡

B.维修卡

C.验泵卡

D.PSAM

5．不允许对加油站管控系统进行的操作是（ABD）。

A.修改屏幕背景

发、存数量，日清月结、月末盘点，做到账账相符、账实相符，

损耗（溢余）清楚。（√）

2．加油站储油罐必须经过容积标定，达到一罐一表。且罐容表

的误差应控制在±0.3%以内.（×）

3．加油站站长每季度至少对加油站数质量管理工作进行一次全

面检查，及时整改存在的问题。（√）

4．加油站站长应每周检查、核对《加油站库存商品明细分类账》、

《加油站油品分罐保管登记账》，发现问题及时解决或汇报。（×）

5．散装油品要每天计算损耗（溢余）量，按月报主管公司审批

后进行核销。发现屡亏屡盈要及时查明原因，予以解决。（√）

6．在大雨、大雪后要及时测定油罐中的水位，油罐水位不得高

于100mm，水位超过规定时要及时排除，防止水杂随油发出。（×）

7．油罐安全容量为油罐总容量（编表总容量）的92-95%。平时

进油接卸后的存量不得大于安全容量。（√）

8．加油站校验加油机，应认真填写校验记录，校验所用油品必

须在严格的监督程序下回罐。（√）

9．未经零售管理部门同意，加油站不得对外透露加油机检定记

录、商品账、销售量等信息。（×）

璃瓶。(√)

12．顾客对所加油品的数量提出异议时，为了不发生投诉，可以

给顾客一定赔偿。（×）

13．高级润滑油检验周期为一年。（×）

14．卸油时应关闭与卸油油罐（舱）连接的加油机，暂停加油作

业。（√）

15．配送到加油站的成品油实行保量运输，运输损耗在规定范围

内由零售经营部门承担，超过规定的损耗由运输方承担。（√）

16．安装液位仪的加油站，就不用对储罐进行手工检尺。（×）

17．整装油品包装必须严密，不得敞口存放，各种油品应按照“先

进先出”的原则，确保油品质量。（√）

18．加油站计量器具齐全，检定合格，有合格证。计量器具周期

受检率70%。（×）

19.某加油站卸收一车油品时，计量员小王在规定的罐车停放地

点静止15分钟后仔细的测量了空高，发现该车油超耗，于是拒

卸并上报计量主管部门。（×）

20．加油站遇到省级法定质检部门油品质量抽查时,应对被抽检

油品同时取3份油样。(√)

21．在加油站遇到油品质量抽查过程中,若对质检部门检验结果

有异议,必须在抽查当日起的15天内以书面形式提出。(×)

22．在盘点时，汽油的零售损耗率达到0.4%，就可以定性为大

亏。(×)23.加油站若遇油品质量抽查油样,只要加油站站长在

现场,就不必立即报告公司领导和质量管理部门.(×)

24．加油站季度盘点报表由数质量、零管部门签署意见后，分管

领导批准，按季核销损溢。(×)

25．一个经验丰富的计量员能通过经验及操作熟练度消除人工误

差。(×)

26．加油站在法定监督部门油品质量抽查时，只要质量不合格，

就可以定性为质量事故。（√）

27．卸油前，加油站不必核对确认油罐可收容量大于来油体积。

（×）28．加油站的卸油工作，由承运驾驶员和当班人员共同负

责，各司其职。（×）

29．白天接卸油品作业，加油站站长参与率不少于70%车次，如

因故不能直接参与卸油时，应由卸油人员代替。（×）

30．加油站油罐内水高超过50mm，应向主管部门汇报。经过主

管部门同意，必须排水。(×)

31．站长是本加油站油品数质量管理责任人，但计量员不是。（×）

32．地市公司按加油站总数25%的比例抽检油品质量。(×)

33．加油站每日进行计量损溢核对，若连续3天以上单边损溢超

过

0.3%，应查明原因，采取措施。(×)

二、单项选择题

1．加油站的液位仪自动检测计量数与手工检尺数比对过程中，

若发

现连续3天以上单边损耗在0.3%以上且损耗量超过（D）时，必

须查明原因。

A．0.01%B．100升C．0.3%D．50升

2．加油站计量的原始记录是测量和计算结果的原始记载，不得

随意更改或删减，一般不允许（D）查阅。

A．物流部门B．业务部门C．财务部门D．外单位

3．加油站站长（C）至少对加油站数质量工作进行一次全面检查，

及时整改存在的问题。

A．每年B．每半年C．每季D．每月

4．加油站在接卸油品时，为加快油品接卸速度可以采用（B）方

式。

A．开储油罐量油口

B．按正常程序收卸

C．敞开油罐车量油口

D．采用泵卸

5．加油站夜间来油，站长与计量员均不在场，此时应该（D）。

A．由当班员工代卸

B．由值班账务员代卸

C．只通知计量员到站卸收

D．通知计量员到站与站长指定人共同卸收

6．某加油站当日验量，标准计量罐证书的数据为副标下0点，

对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L,计量颈容积

4.386ml/mm,加油机1#枪发出50L后副标尺下0点,在主标尺读

数为40.5mm,在不考虑温

度修正的情况下,该枪的精度为（C）。

A．0.2%B．-0.2%

C．0.21%D．-0.21%

7．加油站油罐实收数就是（B）。

A．油罐车验收升数

B．后尺测量罐存量-前尺测量罐存量

C．油库计量员验收升数

D．难以确定

8．某加油站（B类地区）接卸一车93#汽油，验收升数为10000

升，定额卸油损耗量为（B）。

A．5升B．20升C．23升D．4升

9．国家质量监督部门对加油站油品的抽查信息必须在(A)内由省

级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理

站.

A．24小时B．12小时C．48小时D．6小时

10．加油站对油品检验结果有异议时，必须在接到检验报告的（D）

内提出复检或仲裁。

A．12小时B．36小时C．3天D．15天11．（D）组织加油站

的月度盘存。

A．零管中心B．站长

C．地市公司D．片区经理（ME）

12．（C）组织加油站的季度盘存。

A．零管中心B．站长

C．地市公司D．片区经理（ME）

13．安装液位仪的加油站，每月液位仪计量应与人工计量比对1

次，油高误差超过（A），水高误差超过（D）时，报告主管部门。

A．±2mmB．±1mmC．±50mmD．±10mm

14．每月由（D）组织对加油机进行自校，发现超差，及时请当

地法定计量部门检定。

A．零管中心B．站长

C．地市公司D．片区经理（ME）

15．地市公司对所属加油站的数质量每（D）至少组织1次全面

检查。

A．月B．年C．季D．半年

16．地市公司每季按加油站总数的（D）比例进行质量抽检。

A．10%B．15%C．20%D．25%

三、多项选择题

1．油罐车进站后，可将罐车静臵（CD）方可卸油。

A．5minB．10minC．15minD．20min

2．某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过

大，其原因可能是（ABD）。

A．油罐底部有异物

B．未从检尺口下尺

C．检尺时先读小数再读大数

D．检尺时先读大数再读小数

3．加油站的进货流程由（ABD）环节构成。

A．进货申报B．罐车验收

7．加油站在卸油时通过（ABD）检查油品质量。

A．查看油品色泽B．看有无絮状物、杂质

C．测算油品辛烷值D．闻有无异味

8．汽车排放污染物主要有（ABCD）。

A．一氧化碳B．碳氢化合物

C．氮氧化物D．微粒排放物

9．某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确

实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（ACD）。

A．将顾客请进办公室交谈

B．一口否认本站所加油品不可能含水

12．某加油站做当日分罐保管账时出现某品种大盈大亏，其原因

可能是（ABCD）。

A．来油含水，卸油时计量员不负责任使500升水进入油罐

B．计量不准

C．油品被盗

D．油罐容积表不准

13．（BD）对加油站油品的抽查信息必须在24小时内由省级质

量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.

A．省级质量抽查B．国家级质量抽查

C．地市级质量抽查D．中国石化集团公司级质量抽查14．加油

站遇到油品质量抽查，留样必须按规定（ABD）。

A．填写标签B．加封C．送零售中心D．避光存放15．（BD）

对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送A级质检中心

检测。

A．省级法定质量抽查

B．国家级法定质量抽查

C．地市级法定质量抽查

D．中国石化集团公司级质量抽查

16．（BC）是加油站油品数质量管理责任人。

A．加油员B．站长C．计量员D．片区经理

17．每月由片区经理（ME）对（ABCD）进行定期、不定期检查。

A．损耗量B．满、空油罐车铅封

C．加油机计量器铅封D．储油罐水高

18．汽油罐车油品质量应取样验收，感官检验油品质量，发现有

（BCD）等现象时拒绝接卸。

A．颜色淡黄B．水杂C．浑浊D．气味异常

第五节安全及设备管理

一、判断题

1．石油事故按事故类型分为：爆炸事故、火灾事故、设备事故、

生产作业事故、交通事故、人身伤亡、海损与污染事故等8类事

故。（√）2．加油站事故按等级分为特大事故、重大事故、一

级事故、二级事故、三级事故、四级事故等6级。（√）

3．违章指挥、违章作业、违反劳动纪律称作＂三违＂，是安全

生产所不允许的行为。（√）

4．在雷雨、暴风雨天气里应该抓紧时间进行卸油工作。(×)

5．加油站油罐、站房、罩棚的接地电阻值不得大于10Ω。（√）

6．加油站油罐接地在埋设前，接地引线都是用扁铁焊死在被保

护物上，一定要确保接地接触良好、可靠，并且每罐不少于两处。

（√）7．加油站的接地静电夹子允许夹在油罐车罐口附近。（×）

8．加油机的3m范围内通常为爆炸危险区域。（×）9．由于通

气管口2m范围内为爆炸危险区域，所以通气管口与围墙的距离

一般不得低于2m。（×）10．在同一加油站内，可以将一部分

用电设备保护接地，而另一部分保护接零。（×）11．加油站导

静电接地装臵接地电阻大于100欧姆，可以视为失效。（√）

12．加油站内防雷、防静电接地装臵每年至少在雷雨季节前检测

一次并做好记录。（√）13．静电接地装臵设臵在爆炸危险区域

外。（√）14．某站静电检测时测得卸油防静电装臵的电阻值为

30欧姆，可以正常使用。（√）

15．加油站的站房和罩棚采用避雷带（网）防雷击。（√）16．每

半年定期检查加油机、接卸油胶管及卸油场地的导静电连接线，

保持完好有效。（×）17．元旦、春节、五一、国庆前以安全、

治安防范、消防设备、应急预案等为重点，特别是干部、员工的

值班安排和应急预案的落实情况。（√）

18．在加油站内弱电信号线与强电动力线可同管敷设。（×）19．钢

质油罐及金属附件做可靠接地，接地点不少于2处，接地线与接

地体的连接处焊接，接地线与被接地设备的连接设断接卡，并用

双螺栓连接，埋地部分均用焊接。（√）

20．设备管理的管理标准是所有设备完好率达到98%以上。（×）

21．敷设管线的管沟要保持沙子填实。（√）22．敷设管线的管

沟无需用沙进行填埋。（×）23．管沟进入建筑物、构筑物时，

可视情况不进行密封。（×）24．管沟进入防火堤或加油机底部，

必须密封。（√）25．潜油泵因工艺特点，最多可供四条枪同时

工作。（×）

26．在爆炸危险区域内油品管道上的法兰连接螺栓不少于5根

时，可不跨接。（×）

27．使用干粉推车灭火时，一定要将粉管全部抽出，如未全部抽

出会造成粉管爆裂。（√）

二、单选题

1．加油站各类接地宜共用接地装臵，其接地电阻不应大于（A）

Ω。

A．4B．10C．30D．100

2．一级站内加油机与明火或散发火花地点的防火距离是（B）。

A．16米B．18米C．20米D．22米

3．站房与加油机的安全距离为（A）

A．5米B．10米

C．15米D．20米

4．加油站内汽油罐与柴油罐通气管应分开，管口应高出地面

（D）以上。

A．1米B．2米

C．3米D．4

5．沿建筑物的墙向上敷设的通气管管口应高出建筑物的顶面

（B）以上。

A．1米B．1.5米

C．4米D．5米

6．当采用卸油油气回收系统时，通气管管口与围墙的距离可适

当减

少，但不得小于（）。通气管的公称直径不应小于（）（B）A．1.5

米，50毫米B．2米，50毫米

C．4米，50毫米D．5米，50毫米

7．一级加油站中埋地油罐距明火地点位臵不得小于（B）A．50m

B．30mC．25mD．35m

8．一次事故造成重伤1～9人，则该事故为（A）事故。

A．一级B．二级C．三级D．四级

9．一次事故造成直接经济损失达6000元及以上，一万元以下。

则该事故为（B）事故。

A．二级B．三级C．四级D．五级

10．发生2～4级事故，由（C）组织调查。

A．省（区、市）公司

B．集团公司

C．主管公司会同地方职能部门

D．集团公司会同当地部门

11．发生（A）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。

A．重、特大B．一级

C．事故死亡12人D．一次混油量100吨及以上。12．周检查、

月检查和专项安全检查在（B）台账中详细记录检查的时间、

内容、人员和结果。

A．《站长工作日志》

B．《安全管理记录》

C．《加油站领班记录本》

D．《加油站综合管理台账》

13．根据销售企业事故等级标准，以下哪条不属于一级事故（B）

A．一次事故造成重伤1-9人

B．一次事故造成死亡1-3人

C．一次混油混入量100吨及以上

D．一次跑、冒、漏油及油品变质在10吨及以上

14．距离加油机（）米和油罐区（）米时可使用明火电炉和液化

气炉等。（C）

A．1518

B．15.518

C．15、18.5

D．15.518.5

15．对企业发生的事故，坚持以（B）原则进行处理。

A．预防为主B．四不放过

C．五同时D．三不放过

16．某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把

和塑料桶进行回收。该站长的行为属于：（A）

A．违章指挥B．违章操作

C．违章管理D．违反劳动纪律

17．一次事故造成死亡10人及以上或一次事故直接经济损失500

万元以上属于何种事故：（A）

A．特大事故B．重大事故

C．一级事故D．二级事故

18．一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上，至少属几级事

故：（C）

A．一级事故；B．二级事故；

C．三级事故；D．四级事故。

19．一次混油混入量100吨及以上，则该事故为（A）事故。

A．一级B．二级C．三级D．四级

20．使用的电气设备按有关安全规程，其外壳应有什么防护措

施?(B)

A．安装罩壳B.保护性接零或接地

C.使用防锈漆D．无需防护措施

21．为消除静电危害，可采取的有效措施是(C)。

A．保护接零B．绝缘

C．接地放电D．安装桩头

22．在大量易燃易爆气体泄漏的场所，一般情况下，下面哪种动

作最容易引起静电?(A)

A．快速奔跑B．大声呼救

C．俯身慢走D．原地走动

23．把电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线

进行连接，称作（B）。

A．保护接地B.保护接零

C.工作接地

D.工作接零

24．安全生产责任制要贯彻(A)的方针。

A．安全第一,预防为主B.以人为本

C.安全第一，人人有责

D.防患于未然

25．当金属管线平行、交叉敷设时，管间距离不应小于（C）A．20

毫米B．50毫米C．100毫米D．200毫米

26．税控加油机与一般加油机的主要区别在于（B）。

A．计量准确

B．油品销售与增值税纳税申报一体化

C．防护和安全性能

D．计量显示和保存

27．加油机加油过程中油品的流动路线是：油罐→（B）→视

油器→油枪→用户受油器。

A．泵→油滤→油气分离器→计量器

B．油滤→泵→油气分离器→计量器

C．油气分离器→泵→油滤→计量器

D．计量器→泵→油滤→油气分离器

28．油气分离器的作用是将（C）分离出来，以便排出机外。

A．加油机中的气体B．加油机中的油品

C．油品中的气体D．管线中的气体

29．电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂

A．警示牌B．四定牌

C．设备牌D．安全牌

30．电气设备维修时，应在（A）上悬挂警示牌。

A．配电柜断开工作回路的开关

B．配电柜空气开关

C．加油机显示屏

D．潜泵控制器

31．加油加气站的电缆在穿越行车道部分时，应穿（B）保护。

A．胶管B．钢管C．塑胶管D．护套

32．油罐吸油管距罐底的距离一般为（C）m。

A．0.5B．0.3C．0.15D．0.5

33、油罐卸油管端部应伸入罐内，距罐底（C）m。

A．0.4B．0.3C．0.2D．0.1

34、发电机排烟口高出地面4.5m以下时,排烟口至各爆炸危险

区域边界的水平距离不应小于（C）m。

A．12B．8C．5D．3

35、发电机排烟口高出地面4.5m及以上时,排烟口至各爆炸危

险区域边界的水平距离不应小于（D）m。

A．12B．8C．5D．3

1．某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火，当班安全员

和计量员当场扑灭，站长应该如何处理：（ABCD）

A．给予当班安全员奖励

B．召开加油站会议吸取教训

C．对责任人报公司处理

D．分析原因，落实防范措施

A．方便出来

B．便于配电房有意外时，人员向外逃生

C．便于配电房有意外时，向外泄压

D．便于开门进去

6．接地电阻不得大于4欧姆的为（AB）

A．引入加油站配电装臵的接地电阻

B．加油卡系统通讯电缆线屏蔽线接地电阻

C．输油管线接地电阻

D．卸油防静电接地电阻

7．安全检查的主要内容为(ABCD)

A．安全责任制落实情况

B．作业现场安全与卫生状况

C．隐患整改情况

D．设备技术状况

8．安全检查在《安全管理记录》台账中详细记录（ABCD）A．时

间B．内容C．参加人员D．结果

9．在加油站有（ABCD）重大作业必须办理作业许可证？

A．站内动用明火作业B．油罐清罐作业

C．临时用电D．破土作业

10．加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查，其重点排

查的内容（ABD）

A．加油站检查井B．临近的下水井

C．发电机D．暗沟有无油污、油气

11．春季安全专项检查的重点为（ABC）

A．防雷B．防静电C．防解冻跑冒D．防洪

12．潜油泵加油机与自吸式加油机比较，具有（ABCD）优点。

A．噪音低B．运转平稳

C．质量可靠D．故障率低

13．下列属于加油站爆炸危险区域1区的是（BCD）

A．卸油口中心半径1.5米

B．通气管口中心半径1.5米

C．人孔井内及加油机内部

D．爆炸危险区域内地坪以下的沟

14．发电机排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合

（BC）规定。

A．排烟口高出地面4.5m以下时不应小于6m

B．排烟口高出地面4.5m以下时不应小于5m

C．排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于3m

D．排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于2.5m

15．一、二级加油站的（ABC）等处，均应设事故照明灯。

A．消防泵房B．罩棚C．营业室D．更衣间

16．埋地油罐需做好的防护工作（ABCD）

A．防腐B．抗浮C．防雷D．防静电

一、判断题

1．卸油结束后要及时填写《卸油作业票》。（×）

2．中国石化加油卡记名卡用户使用加油卡每加1升汽油或柴油，

即可获得1个积分，不足1升的部分不计积分。（√）

3．加油卡积分有效期为获得月份起12个月。(×)

4．加油机底部用细沙应充实干燥，紧急切断阀不得埋入沙内，

连接加油机和管道的波纹管下端法兰可以埋入沙内。(×)

5．销售企业用火作业分为三级：一级用火作业、二级用火作业、

三级用火作业。（×）

6．站长在加油站夜间值班期间，可以将自己驾驶的私家车停放

在规定的安全区域。（√）

7．维修卡也称PSAM卡。（×）

8．加油站人员遇到媒体采访时，要礼貌接受采访，再逐级上报

主管部门。（×）

9．销售企业的用火作业许可证有效时间为一个作业周期，但最

多不超过5天。（√）

10．被歹徒劫持时，我们应该保持冷静，机智的与歹徒周旋，将

保护企业财产安全放在首位。（×）

11．未遂事故信息上报实行全员参与，自下而上的分级管理模式。

（√）12．五星级加油站，由省公司考核，报油品销售事业部批

准。（×）

13．加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。（√）

14．加油站操作员职业技能鉴定共设4个技能等级。（√）

15．中石化加油卡办理挂失手续后48小时内发生的加油及其他

消费损失由持卡人本人承担，48小时后发生的加油及其他消费

损失由中国石化承担。（×）

16．加油卡有效期为办理开户之日起六年内有效。（√）17．向

顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的

重点，做到面面俱到。（×）

18.推销商品时，只要敢说，成功的次数就会比被拒绝的次数多

（×）19．目前用户卡挂失有发卡网点挂失和客服电话挂失两种

方式。（√）

20．油品变类应先调整损溢再变类。（√）

21．为节约费用，加油站的厕所可以定时对外开放。（×）

22．加油站发生水患时，要立即关闭电源开关，停止营业，同时

密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。（√）

23．加油站的所有电气设备均应防爆。（×）

24．正常情况下，油品产生损耗的主要原因是蒸发。（√）

25．加油站柴油变号处理时，只能从高标号变至低标号。(×)

26．中石化加油卡用户均可参加“油中感谢”积分增值服务活动。

(×)

27．同一用户下的不同单用户卡的积分可以合并计算。（×）

（√）

29．在我国，油品标准体积（V20）是20℃时的体积。（√）

30．中石化零管系统中，执行分站价格的加油站每天最多可以执

行3个挂牌价。（√）

二、单项选择题

1．省公司规定，加油站卸油时，应在油罐车周围拉好警戒线，

警戒线离油罐车周边距离不低于C米。

A、1米

B、2米

C、3米

D、5米

2．油品销售事业部设立了员工热线电话，号码为A。

A、010-********

B、010-********

C、010-********

D、010-********

3．可以拆加油机铅封的人员是B。

A．加油站兼职维修人员工B．法定计量检定机构人员

C．片区经理D．加油机厂家专业维修人员4．下列隐患，加油站

C.接卸油口有积油

D.计量操作井有积水、油污

5．站内培训体系建设要求实现加油站员工每人每年接受不少于

D小时的培训目标。

A、50

B、35

C、40

D、30

6．当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该A。

A.停泵关阀，停止卸油

B.切断总电源，停止营业

C.向经理（领班）汇报

D.进行回收

7．进行D米以上高处作业，应按规范办理高处作业许可证。A、

2B、3C、4D、5

8．加油站领取的内部卡，可以实名制的是C。

A．验泵卡B．PSAM卡C．员工卡D．维修卡

9．员工卡损坏以后，应将其B。

A．挂失B．回收C．解灰D．臵黑

10．交接班时，中断加油的时间不得超过C。

A．3分钟B．4分钟C．5分钟D．6分钟

11．对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在B内给予答复。

A、12小时

B、24小时

C、48小时

D、6小时12．HSE中的“E”是A。

A、环境

B、安全

C、卫生

D、健康13．顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的

B，打消顾客疑虑。

A、铅封

B、强检标志

C、校验记录

D、管控记录

14．平行管道间距小于A时，应跨接并接地。

A、10cm

B、15cm

C、20cm

D、25cm

15．加油站计量的原始记录应存档，除记录当年外，再保存D年。

A．半B．一C．二D．三

16．到站油罐车内油品的体积要考虑温度改变而产生的体积变

化。如果10000升汽油到站，温度下降了1℃，理论体积应该C。

A．增加12升B．增加8升C．减少12升D．减少8升17．加

油站遇到油品质量抽查，每次应取C油样。

A．1份B．2份C．3份D．4份18．加油站配电柜起火，应首

先选用哪种器材灭火B。

A．干粉灭火器B．二氧化碳灭火器

C．泡沫灭火器D．水

19．当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该A。

A.停泵关阀，停止卸油

B.切断总电源，停止营业

C.向片区经理汇报

D.进行回收

20．设臵在加油站罩棚下的照明灯具应选用D。

A.防爆型灯具

B.普通型灯具

C.本安型灯具

D.防护型灯具21．中石化零管系统中，加油机质量评价在哪个

环节进行：CA．省公司回复后由地市公司评价

B．市公司回复后由片区评价

C．片区回复后由加油站评价

D．市公司财务后由片区评价

22．中石化零管系统中，某润滑油信息如下：长城福星SG10W/30

汽油机油3.5kg/桶，则它的销售单位、基本单位、SKU分子和

SKU值分别为：D。

A．KG、桶、3.5、1B．KG、桶、10、35

C．桶、KG、1、3.5D．桶、KG、35、10

23．中石化零管管理系统中加油站改造申请由C层级发起。A．加

油站B．片区C．地市公司D．省市公司

24．中石化零管管理系统中，下列关于员工批导模板说法正确的

是：D。

A．所有字段都必填B．表头需删除

C．说明行需删除D．以上说法都不对

25．中石化零管管理系统中，关于一日内油品多次变价说法正确

的是：B。

A．只要价格有变价每次切换到付油录入界面都会有新价格提示

B．要执行新价格首先要做班结，在新建班次首次录入付油数量

时会提示价格变化。

C．每班的执行价格是设定好的，加油站无需选择

D．一日不能执行多个价格

26．中石化零管管理系统中，日超定额损耗监控表中本日调节说

法正确的是：A。

A．月末盘点之后，上期各油罐的核销损耗值会计入本期第一天

相应罐的“本日调节”中。

B．即是本日回罐数量

D．账面库存-实物库存-损耗量=本日调节。

27．中石化零管管理系统中，在以下哪个模块中可以维护资金审

核天

数：B。

A．零管系统->主数据->公司代码->查询维护

B．零管系统->主数据->油站->查询维护

C．零管系统->主数据->价格->轻油价格区域

D．资金管理->资金上缴情况录入

28．中石化零管管理系统中，以下模块使用加油站额定损耗的是：

A。

A．月末盘点损耗核销B．进货验收

C．站间移库D．片区经理商品检查

29．在加油站施工到站安全检查子页面中，对于已施工天数下列

说法正确的是：B。

A．已施工天数需由检查人员填写

三、多项选择题

1．“卸油流程十步法”第4步“四确认”：A、B、C、E。A、

确认加油机停止发油B、确认地罐空容

C、确认油罐车铅封完好

D、确认摆放好消防器材

E、确认交运单上的加油站名、品种和数量与本站相符

2．属于加油卡限制信息的是A、B、D、E。

A、限油品

B、限油站

C、限加油卡使用人

D、限每次加油金额

E、限车号

5．处理顾客异议时，要做到ABC。

A、迅速反映

B、态度友好

C、耐心听顾客说完

D、保证满足顾客要求

6．加油站和零售部均要建立加油机铅封管理台账。其内容应包

括：ABCDE。

A、加油机主板CPU版本编号

B、电脑主板铅封号

9．下列描述不正确的是ABD。

A、卡帐是加油卡内部账户，记载加油卡充值、圈存、消费等情

况；

B、卡钱包是指加油卡中实际所存资金的情况，其余额与卡帐余

额一致；

C、加油卡额度帐余额可能大于备付金帐户余额之和，也可能小

于备付金帐户额；

D、对于多用户卡，额度帐余额应等于所有主、副卡卡帐余额之

和。10．对消防器材的保养要求做到BCD。

A、每月进行1次

B、器材无锈蚀、皮管无开裂老化、喷嘴无堵塞、水带无破损

C、压力表指针处于正常范围

D、重量无明显减轻。

11．下列属于不及时上传加油卡数据造成的危害有ABD。

A、卡帐卡钱包不平。

C、主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任意副卡升级为主卡。

D、主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、

查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加

油。13．中国石化的服务承诺是A、B、C、D。

A、计量准确

B、质量合格

C、环境整洁

D、安全快捷。14．用户加油卡无法解灰时，原因可能为B、C、

D

A、该卡是异地卡，并且臵灰地不在本省

B、解灰的加油站没有进行数据通讯

C、有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯

D、省中心没有处理该灰记录

15．加油卡解灰的方式有A、B、C

A、臵灰当天在臵灰加油机解灰

B、48小时后在本省售卡网点解灰

C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。

D、客服电话解灰。

16．中国石化加油卡记名客户分为A、C两类。

D、特殊客户

17．中石化零管系统中，在员工发生过岗位变动后，员工基本信

息中的ABCD字段将不可修改。

A．本岗岗位B．岗位状态C．所在部门D．员工所属层级18．中

石化零管系统中，加油站基本档案查询维护内容有CD。A．省

市设备设施目录B．设备标准属性

C．具体设备D．设备属性值

19．中石化零管系统中，站内小额维修费用支出表有哪些审批层

级：AD。

A．片区审批意见B．地市公司审批

C．省公司审批D．市公司财务

20．中石化零管系统中，润滑油销售价格以下说法正确的是：ABC。

A．未执行价格区域油站，在站级系统中可以手工随意录入价格。

B．启用价格区域，在POSDM’查询维护油站基础信息’中指定

润滑油’价格区域’。

C．站级的使用价格时间必须在价格区域的生效区间内。

D．必须设臵润滑油价格区域，才能录入润滑油销售。

21．保险柜投币记录表需填写ABCDE。

A、投币顺序号

B、投币时间

C、投币金额

D、投币人签字

E、监督人签字

22．中国石化加油卡统一客服电话是CD。

A、95105588

B、95105898

C、95105888

D、9510598823．安全工作的“四会”内容包括ABCE。A．会

报警B．会使用灭火器材

C．会扑灭初起火灾D．会现场救护

E．会组织人员逃生

24．加油站ACD作业必须办理作业许可证。

A．临时用电B．进行3.5米高处作业

C．清罐D．动用明火

25．油品特性有ABCDE。

A．易燃B．易爆

C．易挥发D．有毒

E．易积聚静电符

26．以下属于加气站类型的有ABCD。

A．压缩天然气加气站B．液化天然气加气站

C．液化-压缩天然气加气站D．液化石油气加气站27．在燃烧

过程中，欧Ⅳ汽油比欧Ⅱ汽油ACD。A．产生积炭少B．污染大

C．不易变质D．噪音小

28．夏季“四防”包括防暑降温、BCD。

A．防干旱B．防汛

C．防雷电D．防倒塌

29．HSE管理体系中，危害主要包括ABCD。A．人的不安全行

为B．物的不安全状态

C．有害的作业环境D．安全管理缺陷

30．以下ABC属于加油站操作员职业技能等级。A．中级工B．技

师

C．高级工D．星级员工

四、简答题

1．集团公司强“三基”，除“四害”的具体内容？

答：“三基”指“基础工作、基层建设、基本功训练”；“四害”

指“安全环保事故、不稳定事件、数质量事故、腐败案件”，第

一害（首害）是指“安全环保事故”。

2．销售事业部要求强化加油站管理及事故（事件）责任追究，

出现哪些情况要从重处罚？

答：隐瞒不报、谎报、漏报事故（事件），隐瞒事实真相；阻碍

事故（事件）调查；在6个月内连续发生同类事故（事件）；被

油品销售事业部检查发现或经员工举报属实的内部违规事件。

3．加油站管理事故（事件）等级如何划分？

答：加油站管理事故（事件）按照其性质、严重程度、社会影响

及经济损失情况划分为四个等级：内部违规事件、一般事故（事

4．加油站如何配合政府质监部门进行油品质量抽检？

答：抽检前应向上级管理部门汇报；抽检人员到站后，应要求其

出示抽检任务通知书和有效身份证明；力争从加油枪口取样；需

要查看油样瓶的清洁度，对被检油样同时取三份，一份受检样，

一份备样、一份自检样，抽样结束后立即将自检样送检；未经授

权的加油站站长和员工，无权在抽样单上签字、盖章。

5．“卸油流程十步法”的内容？

答案略。

6．如果加油站现场发生抢夺营业款或恶意逃单，怎样处理？

答：(1)员工携带现金最高上限不得超过规定额度。在犯罪分子

实施抢夺时，首先保护自身生命安全，尽可能与歹徒周旋，记下

犯罪分子体貌特征。不提倡员工与犯罪分子进行搏斗。

(2)员工不要追赶、拦截犯罪嫌疑人车辆，记下其车牌号码、颜

色、车型、人数等，同时向110报警。

(3)如有伤者，要立即送往医院救治，向110报警，并保护好现

场。

(4)在场员工不可向媒体或无关人员透露任何信息，制止外部人

员现场拍照。

能动火，防范措施未落实不能动火。

8．加油机哪些部位需施铅封？

答：电脑主板，测量变换器(计量器)，编码器(脉冲发讯器)。9．列

举5种加油站常见的不安全行为。

答：禁烟区抽烟、作业现场使用手机、作业现场不穿工作服、向

塑料容器加注易燃油品、给未熄火的车辆加油，等等。

10．加油站出现员工食物中毒，如何处理？

答：(1)立即停止就餐、饮水，并向120急救中心求救或用其它

车辆派人护送病人到医院抢救。

(2)保护就餐现场的食品、饮用水和有关的其它物品，以备有关

部门侦察或调查。

(3)及时上报主管部门，通知其家属；事态严重的要拨打110报

警，配合公司或警方做好事故处理。

管。若发现单罐连续三天以上（不含三天）日损溢率超过0.3%，

或单罐日损耗量超过50L时，应查明原因，采取措施加以控制，

并向片区经理（ME）报告。同时，必须在《站长日志》中如实记

录监管和损溢原因分析情况。

13．加油服务的规范操作流程是什么？

14．如何推介中石化加油卡？

答:(1)加油卡使用随身携带方便，加油快捷，不用支付现金找零，

且一卡在手、全国加油；

(2)加油卡网点逐步增多，且开发了充值卡，充值非常便利；

(3)加油卡帮助单位管理车辆方面优势明显。可以限车号、限站、

限品种、限金额、限加油量、限加油次数；

(4)加油卡每月可以打出对账单进行分类管理，加油情况一目了

然，极大的帮助车队管理人员进行管理；

(5)加油卡挂失系统完善，丢失可及时补办。

的。

(3)储油罐内油品杂质较多，积淀油泥较厚，影响油品质量的。

(4)油罐发生严重变形、损坏、渗漏需修理或长期停用的。

(5)加油站使用周期达到5年汽油储罐和使用周期达到4年的柴

油储罐。

17．使用97号汽油有哪些好处？

答：动力强；积碳少；油耗低；减少尾气排放，降低污染。

五、问答题

1．谈谈站长的岗位职责。

(1)经营业务

组织员工打扫现场卫生，保持良好的站容站貌。协调处理加油站

现场出现的各种意外情况。组织应急预案演练，正确处理突发事

件。(5)数质量管理

核查加油机铅封，确保计量准确，定期进行商品盘点，降低商品

损耗。目测油品质量，发现异常及时报告。

(6)设备管理

组织做好站内设备、设施维护保养。协调设备维修事宜。

(7)非油品经营

开展便利店经营，组织好非油品的进、销、存工作。组织润滑油

补货与销售。

(8)队伍管理

熟悉各项经营管理环节和操作规程，指导、检查、监督各岗位员

(5)调整加油机精度。

(6)IC卡套现。

(7)非卡机联动站私自调整挂牌价。

(8)虚开、串开发票。

(9)突发事件处臵。

(10)接卸油作业“十步法”实施。

(11)施工安全过程监护。

(12)资金投放、解缴未按规定执行。

（5）对违反计量法规和操作规程造成损失的行为，需要查明原

因，及时向上级计量主管部门及领导汇报。

(2)立即关闭相应的加油机，停止加油作业。

(3)核实有无向顾客加入混合油品。

(4)如已加入混合油品，尽力避免事态扩大化，及时向顾客说明

情况协商臵换油品。

(5)对已驶离站区的车辆，应联系追踪，并根据实际情况协商赔

偿顾客经济损失，礼貌送走顾客。

(6)确定混油油品、数量，逐级上报公司。

(7)遵照公司布臵，将罐中油品（包括管线和加油机内的混合油

品）运出站外处理，组织人员清罐。

8．如加油站发生油品数量纠纷，应如何处理？

(1)迅速反映：当顾客提出异议时，加油站员工要第一时间作出

反映，稳定顾客情绪，尽可能将顾客带离加油现场，避免影响加

油机进行检测，由技术监督部门向顾客出示检测结果，做好解释。

(5)后续处理：尽量保存好现场证据；关注顾客动态，积极做好

事后处理工作。

(6)注意事项：公司有专门的新闻发言人，加油站不要擅自接受

媒体采访，要做好解释；顾客车辆油箱不能作为检测加油机精度

的工具。9．中国石化加油站现场管理禁令的内容是什么？如加

油站出现违反禁令行为，站长承担什么责任？

(1)严禁私自破坏加油机铅封、更换加油机主板芯片、调整加油

机精度、连码加油克扣顾客；

(2)严禁私自购进油品；

(3)严禁偷盗油品；