人民邮电出版社《电子商务概论》课后习题答案

人民邮电出版社《电子商务概论》课后习题答案

《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编

第一章电子商务概述

一、选择题

1．电子商务的核心是（D）。A．计算机技术B．数据库技术C．网络

D．商务

2．电子数据交换的简称是（B）。A．EBB．EDIC．NET

D．EC

3．生产类企业上网采购是一种典型的（B）电子商务活动。A．B2C

方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企业资源计划简称为（B）。

A．CRMB．ERP

C．SCM

D．MIS

5．（ABC）是电子商务概念模型的组成要素。A．交易主体B．电子

市场

C．交易事物

D．交易手段

6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD）。A．直接电

子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务D．间接电子商务E．C2C电子

商务

7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD）等基本的流。A．物资流

B．资金流C．产业流D．现金流

8．电子商务框架结构包括（ABCF）层，其中电子支付属于（

C）

层。

A．网络基础设施层C．电子商务服务层

B．信息发布层与传输层D．国家政策及法律规范

F．电子商务应用层

E．技术标准和网络协议二、简答题

1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务

与电子商务有哪些方面的区别？

答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需

求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

1）电子商务网络系统

电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和

外联网（e某tranet）。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传

送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以

及企业与个人进行商务活动的纽带。

2）供应方和需求方

供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。

个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；

企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、

物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、

接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电

子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。

3)认证机构

认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，

使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个

人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的

数字凭证文件。

4)网上银行

网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时

服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易

中的供应方和需求方服务。

5)物流中心

物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，

跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。

6)电子商务服务商

传统商务与电子商务的区别：项目信息提供传统商务根据销售商的不

同而不同企业→批发商→零售商→消流通渠道费者企业→消费者电子商务

透明、准确、及时

交易对象交易时间销售方法销售地点部分地区规定的营业时间内通过

各种关系买卖需要销售空间需要用很长时间掌握顾客全球24小时完全自

由购买虚拟空间能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对服务顾客的需求

2．目前电子商务涉及的法律问题主要有哪些？税收问题主要涉及哪

些方面？

电子商务涉及的法律问题主要有交易的电子合同的法律问题、知识产

权问题、个人隐私问题、管辖权问题等.

电子商务涉及的税收问题主要分为两大类：

（2）由电子商务交易“隐匿化”而引发的问题。电子商务的出现，

使传统商务的纸质合同、发票、票据、汇款支付等均变成了数字流和信息

流，而税

收征管电子化相对滞后于网络技术的发展，使税务部门如何追踪、掌

由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增

长趋势，网络快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条

件。

2）电子商务是社会经济发展的必然趋势

随着社会经济的发展，大多数商品出现了供应远远大于需求的现象，

这时急需一种新的商务模式来提高企业的竞争能力，电子商务承担了这种

角色，电子商务是人类社会经济发展的必然趋势。

总之，由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化、经济数字化、

竞争全球化、贸易自由化成为必然，现代电子商务产生了。

电子商务的发展阶段：（1）基于EDI的电子商务（2）基于因特网的

电子商务（3）基于3G的移动电子商务

4．电子商务对社会经济和企业带来了哪些影响？

二、复习思考题

1．电子采购平台的构建主要包括哪些系统？1）协同招投标管理系统

协同招投标管理系统是一个协同的、集成的招标采购管理平台，使各

种类型的用户（包括组织者、采购业主、投标商和审批机构等）都能够在

2）企业竞价采购平台

企业竞价采购平台是一个供应商之间以及供应商与采购商之间互不见

面的网上竞价采购管理平台，使供应商可以远程地参与竞价采购。

3）电子目录采购系统

电子目录采购系统是一套基于国内领先工作流技术的集办公自动化、

产品目录管理、供应商管理以及电子采购于一体的综合解决方案。可以帮

助用户快速有效地实现内部采购供应系统的任意商业运作流程及业务规则，

搭建符合其自身需求的涵盖招标采购、竞价采购、商务谈判在内的各种采

购方式的在线采购平台，并能有效地管理供应商和产品目录。

5）采购商发布中标公告；6）供应商查看中标公告；

7）采购商将合同授予最符合其要求的供应商。双方签订合同，生成

销售单。

如图所示为网上招投标流程。

3．试着比较水平式B2B网站和垂直式B2B网站的异同点。

通过对水平式B2B网站和垂直式B2B网站的研究，得出如表所示的二

者的对比。

表水平式网站和垂直式网站的对比类型水平式的B2B特点为买卖双方创建

一个信息和交易的平台，涵盖了不同行业和领域，服务于不同行业的从业

者。优点追求的是“全”，能够获益的机会很多，潜在的用户群落较大，

能够迅速地获得收益。垂直式将买卖双方集合在一个专业性很强，容易吸

引针对性较强的用短期内不能迅速获益，很难转向多元缺点用户群不稳定，

被模仿的风险大。网站B2B网站市场中进行交易，但网站的专业性很强，

面向某一

特定的专业领域，如IT、农业、化工、钢铁等，它将特定的产业的

上下游厂商聚集在一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到原料供应商或

买主。

三、技能实训题(略)

第六章网络营销

一、单项选择题

1．追本溯源，网络广告产生于（A）。A．美国

B．英国

C．法国

D．中国

2．下列选项（C）不属于网络营销的职能。

A．网站推广B．信息发布C．网络广告D．顾客服务

3．网络广告中的每千人印象成本是指（C）。A．CPA

B．CPCC．CPM

D．CPP

4．互联网可以展示商品目录，提供有关商品信息的查询，可以和顾

客做互动双向沟通，这指的是网络营销的（C）特点。

A．跨时空B．个性化C．交互性D．经济型

5．（B）是指企业向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产

品的方式来实现其营销目标。

A．定价策略B．产品策略

C．分销策略

D．促销策略

6．网络市场调研的第一步是（C）。A．收集信息B．制定调研计划

C．明确问题与确定调研目标D．确定调研的具体内容二、复习思考

题

1．网络营销的8项基本职能有哪些？

答：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、销售促进、顾客服

务、顾客关系和网上调研。

2．你认为网络营销与传统市场营销如何实现整合？

网络营销与传统市场营销的整合为整合营销，就是利用整合营销的策

略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来

开展企业的营销活动。整合营销包括传播统一性、双向沟通和目标营销3

个方面的内容。

1）传播统一性

指企业以统一的传播资讯向消费者进行传达，即用一个声音来说话

（SpeakwithOneVoice），消费者无论从哪个途径所获得的信息都是一致

的，其目的是运用和协调各种不同的传播手段，使其发挥最佳且最集中统

一的效果，最终实现在企业与消费者之间建立长期的良好关系。

2）双向沟通

网络调研的步骤：网络市场调研一般包括以下几个步骤。（1）明确

问题与确定调研目标（2）制定调查计划

网络市场调研的方法：

4．阐述网络营销策略的内容。

从网络产品策略、网络价格策略、网络分销渠道策略、网络促销策略

方面谈。

5．网络广告的主要形式有哪些？

（1）根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告、视频

广告等。

（2）根据广告在网络页面中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广

告、弹出式广告、分类广告等。

（3）根据所选择的网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、

电子邮件广告、新闻组广告、电子公告牌（BulletinBoardSytem，BBS）

广告、即时信息（IntantMeage，IM）广告等。三、技能实训题（略）

1．为开篇案例中提到的3A汽车集团公司设计网络调研问卷，并在互

联

网上发布该问卷，学期末时根据调研结果，写出调研报告。

2．为3A汽车集团写出网络促销方案。

第七章电子商务安全

一、选择题

1．在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程中或存储中不被他

人窃取指的是（A）。

A．信息的保密性B．信息的完整性

C．信息的不可否认性D．交易者身份的真实性2．加密和解密密钥不

同的密码体制称为（B）。A．DES密码体制B．公开密钥密码体制C．通

用密钥密码体制D．恺撒密码体制3．加密后的内容称为（C）。A．密钥

B．算法

C．密文

D．明文

4．用户识别方法不包括（C）。

A．根据用户知道什么来判断B．根据用户拥有什么来判断C．根据用

户地址来判断

D．根据用户是什么来判断

5．以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术的有（BCD）。

A．数字签名识别法

B．指纹识别法

C．语音识别法D．头盖骨的轮廓识别法

6．触发电子商务安全问题的原因有（ABCD）。A．黑客的攻击B．管

理的欠缺

C．网络的缺陷D．软件的漏洞

7．病毒防范制度包括的内容有（ABCD）。

A．为自己的电脑安装防病毒软件B．不打开陌生地址的电子邮件

C．认真执行病毒定期清理制度D．高度警惕网络陷阱8．下面属于不安全

口令的有（ABCD）。A．使用用户名作为口令

B．使用自己或者亲友的生日作为口令C．使用学号或者身份证号码

等作为口令D．使用常用的英文单词作口令

9．认证中心的主要作用有（ABCDE）。

A．证书的颁发B．证书的查询C．证书的归档D．证书的作废E．证

书的更新

10．在使用数字证书来为邮件签名之前，还应该为电子邮件地址申请

（C）。

A．密码

二、复习思考题

1．请简述认证中心提供的服务有哪些

（1）证书的颁发。（2）证书的更新。（3）证书的查询。（4）证书

的作废。（5）证书的归档。

2．防火墙是什么防火墙能否保证内部网络的绝对安全

防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用

性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中.防火

墙实

B．密钥

C．数字标识

D．账号

际上是一种隔离技术，是指一种将内部网和公众访问网（如互联网）

分开的方法。

防火墙不能保证内部网络的绝对安全。防火墙可以通过过滤不安全的

服务从而降低风险，可以强化网络安全策略，

3．SSL、SET、SHTTP各是什么协议，它们的区别是什么？安全套接

层协议SSL是SecureSocketLayer的英文缩写，指使用公钥和私钥技术组

合的安全网络通信协议。SSL协议指定了一种在应用程序协议（如HTTP、

Telnet和FTP等）和TCP/IP之间提供数据安全性分层的机制。

SET（SecureElectronicTranaction，安全电子交易）协议主要是为

了实现更加完善的即时电子支付。SET协议是B2C基于信用卡支付模式而

设计的，它在保留对客户信用卡认证的前提下，增加了对商家身份的认证；

突显了客户、商家、银行之间通过信用卡交易的数据完整性和不可抵赖性

等优点，因此，它成为目前公认的信用卡网上交易国际标准。

SHTTP协议(SecureHyperte某tTranferProtocol)安全超文本转换协

议，是结合HTTP而设计的消息的安全通信协议。

SET和SSL协议的不同之处，通过下表对比可以看出：SSL协议和

SET协议的对比对比项参与方SSL协议客户、商家和网上银行已被大部分

浏软件费用览器和服务器所内客户机上安装相应的软件，因此增加SET协

议客户、商家、支付网关、认证中心、收单银行和发卡银行必须在银行网

络、商家服务器、