家庭宽带业务协议

家庭宽带业务协议

甲方：（客户信息）

乙方：（宽带服务提供商）

一、协议目的

本协议旨在明确双方在家庭宽带业务中的权利义务，确保服

务的安全、可靠和持续，维护双方的合法权益。

二、协议内容

1. 服务内容

1.1 乙方将向甲方提供家庭宽带接入服务，并根据甲方的需

求提供相应的宽带带宽。

1.2 乙方负责提供相关设备、线路和技术支持，确保甲方能

够正常接入互联网和使用相关服务。

1.3 甲方享有合理的网络速度、稳定性和服务质量，乙方应

尽力保证网络的稳定性和可靠性。

2. 服务费用

2.1 甲方应按照乙方规定的价格支付相应的宽带费用，乙方

可根据实际情况调整价格，但应提前通知甲方。

2.2 乙方将提供相应的账单和缴费方式，甲方应按时、足额

付款，否则乙方有权暂停或终止服务。

2.3 如甲方需要停止使用宽带服务，应提前至少30天书面通

知乙方。

3. 使用规范

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3.1 甲方在使用宽带服务期间，应遵守国家相关法律法规和

互联网相关规定，不得从事非法、违法和有损国家利益的活动。

3.2 甲方应妥善保管宽带账号和密码，不得将账号和密码透

露给他人，否则由此产生的责任和后果由甲方承担。

3.3 甲方应自行负责保护个人电脑和网络设备的安全，防止

病毒、黑客和网络攻击的侵入。

3.4 如甲方违反使用规范，乙方有权采取相应限制或处罚措

施，并保留对甲方追究相应法律责任的权利。

4. 服务维护和故障处理

4.1 乙方将提供24小时不间断的技术支持，甲方可以通过电

话、在线客服等方式获取帮助。

4.2 乙方将尽力保护甲方的服务安全和隐私，如发生安全漏

洞或泄漏事件，乙方将及时采取补救措施并通知甲方。

4.3 如甲方发现网络故障或服务异常，应及时向乙方报告，

并配合乙方进行故障排查和处理。

5. 服务变更和终止

5.1 乙方可根据实际情况进行服务的升级或调整，并提前通

知甲方。

5.2 如甲方违反使用规范，乙方有权暂停或终止服务，并不

退还已支付的费用。

5.3 甲方需要终止服务的，应提前至少30天书面通知乙方，

且乙方有权检查并收回相关设备和资源。

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6. 违约责任

6.1 如因乙方原因导致服务中断或影响甲方使用，乙方应承

担相应责任，并提供合理的补偿。

6.2 甲方违反本协议规定导致乙方损失的，甲方应承担相应

责任，并赔偿乙方的损失。

7. 保密条款

7.1 双方应对协议涉及的商业秘密和用户隐私等信息予以保

密，未获得对方书面许可，不得泄露给第三方。

7.2 本条款终止后仍然有效，无论因何种原因终止，保密责

任都应延续。

8. 协议解释和争议解决

8.1 本协议解释、执行和争议解决均适用中华人民共和国法

律。

8.2 如双方发生争议，应通过友好协商解决；若协商不成，

可提交有管辖权的人民法院解决。

甲方（客户签名/单位盖章）：

日期：

乙方（服务提供商签名/单位盖章）：

日期：

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