中国联通通信网络运行维护规程

运行维护规程

入 网 设 备 分 接 册

中国联合网络通信集团有限公司

二零一零年六月

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目 录

第一章总则 ---------------------------------------------------------------------------------- 2

第二章运行维护责任界面 ---------------------------------------------------------------- 2

第三章故障处理及上报 ------------------------------------------------------------------- 5

第四章ADSL宽带接入设备的维护管理 ---------------------------------------------- 6

第五章以太网宽带接入设备的维护管理 ---------------------------------------------- 7

第六章光纤接入网设备的维护管理 ---------------------------------------------------- 8

第七章接入线路的维护管理 ------------------------------------------------------------ 13

第八章测量台的维护管理 --------------------------------------------------------------- 15

第九章WLAN无线接入设备的维护管理 -------------------------------------------- 16

第十章网络设备运行维护质量管理 --------------------------------------------------- 19

附录一：接入网设备系统中断的紧急故障处理流程框图 ---------------------------- 26

附录二：接入网维护原始记录表格 ------------------------------------------------------- 27

附录三：用户线信号技术指标 ------------------------------------------------------------- 32

附录四：缩略语 ------------------------------------------------------------------------------- 33

- 1 -

第一章 总则

第1条 接入网是由业务节点接口（SNI）和相关用户网络接口（UNI）之间的一

系列传送实体所组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统。主要完成使用户接

入到核心网的任务，是电信网中连接业务网和用户的重要部分。为有效实施对接入网设备的

维护和管理，特制定本运行维护规程（以下简称“本规程”）。

第2条 本规程的适用范围是：中国联合网络通信集团有限公司（以下简称“中国

联通”，中国联通各级机构分别简称为“集团公司”、“省级分公司”、“地市分公司”）各本地

网内组成接入网的各种局（远）端设备、内置传输设备、网络终端设备、网管系统、附属设

备、线路测试系统及接入网线路等。接入设备按照业务可分为窄带话音接入设备、宽带接入

设备、窄宽带一体化接入设备，按照传送方式分为有线接入设备和无线接入设备。

第3条 接入网维护管理的基本任务：

1. 保证接入网设备的运行正常，设备性能符合维护指标要求；

2. 迅速准确地排除各种故障，减少故障引起的损失；

3. 保证设备完整、清洁，机房环境条件良好；

4. 合理调整设备配置，最大限度地提高设备利用率；

5. 在保证通信质量的前提下，提高维护效率，合理使用维护费用，提高经济效益。

第4条 各级接入网维护单位和维护人员必须认真执行本规程，并结合本单位的具

体情况编写本规程的实施细则。

第5条 本规程的解释和修改权属集团公司。

第二章 运行维护责任界面

第6条 接入网维护部门与线路维护部门之间的责任划分。

1. 一般来说，以接入网设备的配线架（包括内置和外置）为界，配线架以外，由

线路维护部门负责，配线架以内，由接入网维护部门负责。

2. 对无源光网络（PON）系统，光缆线路以光配线架为界，OLT到ONU之间的

光缆线路（包括分光器）由线路维护部门负责，OLT、ONU及ONU以下由接入网维护部门

负责。

3. 对综合数字环路载波（IDLC）系统：

2

（1） 光缆线路以光配线架为界，端子及端子以内由接入网维护部门负责，端子以外

由线路维护部门负责。

（2） 用户电缆线路以远端机房MDF为界，横列接线排内侧由接入网维护部门负责，

该横列接线排跳线侧（包括接线排）以外由线路维护部门负责。

4. 对不对称数字用户线（ADSL）接入系统：连接城域网汇聚层设备到局端

DSLAM的光缆，以及DSLAM到用户MODEM的线路由线路维护部门负责。

5. 对以太接入网系统：

（1） 城域网汇聚层至小区/大楼接入层的光缆、小区/大楼内光缆（ZAN到BAN之

间的光缆）由线路维护部门负责。

（2） 小区/大楼接入层设备（含本端光纤收发器）至楼道/楼层内的ODF架外线端

子、楼道/楼层交换机（含本端光纤收发器）及楼道/楼层交换机端口到用户的五类线由接入

网维护部门负责。

6. 当接入网远端设备停电时，接入网维护部门需了解和跟踪停电情况，并及时协

调和督促恢复供电，电源动力维护部门负责油机（发电机）临时供电和对蓄电池进行充电。

第7条 接入网维护部门与其他专业（数据/交换/传输）维护部门维护责任划分：

以DSLAM、PON（OLT）等接入网局端设备上行的第一个配线架为界，该配线架以下到网

络终端的接入网设备由接入网维护部门维护，配线架以上设备由其他专业维护部门负责。若

配线架（ODF/DDF）装在接入网设备机房，由接入网维护部门负责，反之由其他专业维护

部门负责。

第8条 维护段落的具体划分以下面三图示意为例：（各地可根据实际的组网方式

来划分维护段落）

1. 维护段1归数据/交换/传输维护部门维护；

2. 维护段2归接入网维护部门维护；

3. 维护段3归线路维护部门维护；

图一（ADSL接入）：

3

图二（以太网接入）：

图三（EPON接入）：

第9条 集团客户接入维护责任划分：以集团客户接入联通网络的局端接入层设备

节点为界，该接入点以下的接入层设备由接入网维护部门维护，接入点以上的局端设备由其

他专业（数据/交换/传输）维护部门维护，线路由线路维护部门维护。

4

第三章 故障处理及上报

第10条 故障处理是维护工作的重要环节。处理故障的维护人员应经过专业培训，

具备专业知识和操作能力。严重故障、疑难故障应有维护部门技术骨干前往处理；如发生重

大故障，维护部门负责人必须到现场指挥抢修。在故障处理的全过程，接入网维护部门与其

它维护部门应始终紧密配合，直至故障消除，告警消失。

第11条 接入网维护部门发现故障时应分清故障段落、故障类型并及时通知相关维

护单位进行故障处理，在故障处理的全过程中，接入网维护部门负责指挥接入网区域维护部

门进行排障，必要时协调相关维护部门紧密配合；各维护单位则应在规定时限将故障处理情

况通知维护部门，使故障处理形成闭环管理。

第12条 接入网故障及故障等级。运行中的设备或系统失效，导致告警发生；电路

中断或质量降低影响使用，维护指标劣化超过门限值时，称为故障。根据影响通信的范围和

时间分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障等。

1．特别重大故障:

（1）党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位及具有重

大影响的会议、活动等相关通信阻断。

2．重大故障：

（1）接入用户通信阻断≥2万户*小时

（2）造成某个全国级重要信息系统用户数据通信中断1小时以上；

3．较大故障：

（1）接入用户通信阻断≥0.5万户*小时并＜2万户*小时。

（2）造成某省级重要信息系统用户数据通信中断1小时以上;

4．一般故障：除上述三类故障以外的接入网其它故障。

当发生特别重大故障时，应上报集团运维部门；当发生重大故障时，应上报省级运维

部门；当发生较大故障时，应上报地市级运维部门；故障上报的相关内容要求请参见《中国

联通通信网络运行维护规程》公共分册部分。

第13条 为满足故障处理和日常维护需要，接入网维护部门必须按照《中国联通接

入网维护仪器仪表配置建议标准》的要求配备仪表和备品备件。接入网设备应具备可远程监

控管理的网管功能并纳入网管管理。

5

第四章 ADSL宽带接入设备的维护管理

第一节 设备的维护

第14条 ADSL接入设备的日常维护，包括对ADSL的实时监控，对设备、系统、

电路的周期检测，对ADSL宽带接入机房的巡视和环境维护以及设备、系统电路的故障处

理等，是网络监控部门的基本工作。

第15条 DSLAM设备维护测试项目及周期：

表1：DSLAM设备的维护项目及维护周期

序号 作 业 项 目 周期 备 注

1 检查节点告警状况 日

2 记录忙时DSLAM上连交换机端口流量 月

3 备份系统配置数据 月

4 统计DSLAM设备端口占用率 月

5 设备表面清洁 月

6 机房环境清洁 月

7 包机月小结 月

接入模块机房可按“季”清洁

第二节 质量统计和分析

第16条 服务质量观察：

1. ADSL服务质量观察的主要功能是观察ADSL的服务质量、收集业务量数据

等，服务质量观察还可帮助维护人员分析、查找故障。

2. ADSL服务质量观察收集数据见下表（具体机型可具体制定表格）。

表2：ADSL系统服务质量观察方式、项目表

方式 维护测试项目 说明

指定的服务质ADSL MODEM（即ATU-C） 通过人机命令指定MODEM、PVC、

量观察 DSLAM复用端口等观察对象

随机的服务质所有ADSL MODEM（即ATU-C） 观察对象不作规定，对ADSL系统

量观察 的所有连接进行随机的服务观察

PVC

DSLAM复用端口

所有PVC

表3：ADSL系统服务质量观察收集数据

序号 收集的数据

1

2

3

4

5

ADSL MODEM连接建立时间

ADSL MODEM连接请求次数

ADSL MODEM连接成功次数

ADSL MODEM连接失败次数

ADSL MODEM连接持续时间

6

6

7

8

ADSL MODEM性能参数（当前连接速率、信噪比容限、功率衰减度、输出功率、

最大数据速率，以及FEC、CRC、LOC、LOF、ES、HEC等事件计数器的值）

PVC连接的最大速率、最小速率、平均速率

DSLAM复用端口利用率

第17条 维护指标统计管理。维护指标是衡量服务质量的一些重要指标，包括误码

性能、接通率、中继可用率等。达不到指标要求时，应及时进行分析，研究对策并制定措施。

ADSL的指标：

（1） ADSL端口可用率：指标：≥99.9%。

（2） 中继可用率：指标：≥99.99%。

（3） 误码性能：ADSL连通时的误码率≤1×10。

-7

（4） ADSL故障修复及时率≥95%。

第18条 业务量统计管理工作是为了更好地了解掌握ADSL用户使用业务的繁忙

情况及其使用规律，通过调查及综合分析，用于调整ADSL与业务网的中继，达到疏通、

平衡业务量的目的。ADSL业务量统计的项目和周期见下表。

表4：ADSL系统数据流量统计的项目和周期

序号 调查项目 内容 周期 数据

1

2

忙时上行数据量忙时连续 DSLAM复用端口输出数据量 月

（Mbit/s） 调查3天

忙时下行数据量忙时连续 DSLAM复用端口输入数据量 月

（Mbit/s） 调查3天

第五章 以太网宽带接入设备的维护管理

第一节 设备的维护

第19条 以太网宽带接入设备主要指城域网楼宇（局域网）路由器、二层以太网交

换机、光电转换器等。

第20条 以太网宽带接入设备须具备远程监控管理的网管功能。

第21条 设备维护项目及要求。

表5：以太网宽带接入设备的维护项目及维护周期

序号 作 业 项 目 周期 备 注

1 监测节点设备主控板CPU占用率 日

2 监测单板运行状态 日

3 检查节点是否有告警 日

4 统计端口占用率 月

7

5 统计分析中继流量、中继占用率情况（平

6 检查分析设备系统日志 月

均和峰值）和并发用户数

月

第二节 服务质量

第22条 以太接入网系统服务质量观察的主要功能是观察系统的服务质量、收集

业务量数据等，服务质量观察还可帮助维护人员分析、查找故障。

表6：以太接入网系统服务质量观察方式、项目表

方式 维护测试项目 说明

指定的服务质量观察 用户侧设备接口

局侧设备接口

主机

局侧设备接口

随机的服务质量观察 用户侧设备接口

主机

通过人机命令指定主机或端口等观

察对象

观察对象不作规定，对以太接入网

系统进行随机的服务观察

表7：以太接入网/HPNA系统服务质量观察收集数据

序号 收集的数据

1

2

3

4

5

6

7

第23条 以太接入网业务量统计的项目和周期可参照下表，各地市公司可根据具体

接口链路层接收的包数（及字节数）

接口链路层接收到但因各种原因丢弃的包数（及字节数）

接口链路层发送的包数（及字节数）

接口链路层发送但因各种原因丢弃的包数（及字节数）

主机接收到的包数（及字节数）

主机发送出的包数（及字节数）

主机发送的广播（多播）包数（及字节数）

情况制定统计细则。

表8：以太接入网系统数据流量统计的项目和周期

序号 调查项目 内容 周期 数据

1

2

忙时上行数据量ZAN交换机输出数据量 月 忙时连续

（Mbit/s） 调查3天

忙时下行数据量ZAN交换机输入数据量 月 忙时连续

（Mbit/s） 调查3天

第六章 光纤接入网设备的维护管理

第一节 PON综合接入系统

8

第24条 PON综合接入系统的日常维护包括实时监控，对设备、系统、电路的周期

检测，对设备安装机房的巡视和环境维护以及设备、系统电路的故障处理等。日常维护测试

分为实时监测和周期维护检测。以不中断业务的实时维护监测为主要维护手段，并结合进行

必要的周期维护检测。

第25条 无源光网络（PON）宽窄带综合接入系统是一种光纤接入网技术。与传统

有源光网络（SDH、PDH）比较，PON最大的特点在于它采用无源光分路器/耦合器

（Splitter/Coupler）作为光分支部件，这样构成的物理网络是一种不含有源电子器件的点到

多点的网络。目前主流PON综合接入系统根据采用的技术分为EPON（以太网无源光网络）

和GPON（吉比特无源光网络）。

表9：EPON/GPON主要技术对比

EPON GPON

技术标准 IEEE802.3 ITU G.984系列

数据封装 基于以太网帧 基于GEM帧

使用波长

线路速率 上行1.25Gbps;下行1.25Gbps 上行1.244Gbps;下行2.488Gbps

分路比/传输距离

管理维护能力 SNMP、扩展OAM SNMP、OMCI

第26条 PON系统由局端设备OLT（光线路终端）、ODN（无源光分配网络）、用

上行1260－1360nm 上行1260－1360nm

下行1480－1500nm 下行1480－1500nm

1：32分路比下20KM 1：64分路比下20KM

1：64分路比下10KM 1：128分路比下10KM

注：传输距离根据光模块的不同类型和实际线路质量还会有所不同

户端设备ONU/ONT（光网络单元/光网络终端）组成。OLT提供语音、数据、视频业务网

络的互联接口，并实现网络管理的主要功能。ONU/ONT负责向终端用户提供所需的业务接

口。ODN负责连通OLT与所属的ONU/ONT，为OLT与ONU/ONT之间提供光传输手段，

其主要功能是完成光信号功率的分配。

第27条 PON采用WDM技术实现单纤双向传输，为了分离同一根光纤上多个用户

的来去方向的信号，采用以下两种复用技术：下行数据流采用广播技术，上行采用TDMA

技术。这种共享光纤的特点使PON 接入网能大量节省光纤和局端光收发设备。

第28条 PON的一点到多点网络中，从中心点（OLT）到任何一个远端用户点（ONU）

的最远距离，不能超过产品的最大逻辑距离指标。这使得PON网络最大传输距离的确定不

能象有源光网络那样，只简单地根据光发送功率、接收灵敏度来计算决定，最大逻辑距离主

要取决于PON 系统帧结构的设计、光模块类型、最大分支比、最大容量。

9

第29条 PON网络中的任何一条光通道的损耗，不能小于最小容许通道损耗（最大

发送功率和最低接收灵敏度之差），以至于接收光信号大于饱和值（过载点）。若较短的光通

道预算出现这种损耗太小的情况，需调整跳纤增加衰耗或外加光衰耗器，但应注意上下行方

向过载点可能不同，调整情况也可能不一样。即：

TxRxILTxRx

maxmaxPONminmin

第30条 分光器的级连数量，也应根据EPON 网络的实际情况决定。因为光通路

中串接的无源分光器会带来较大的损耗，因而在一条光通路上分光器级连一般不超过2个。

第31条 链路上的光反射主要产生在各个活接头处，光反射过大会对系统产生以下

影响：

1. 造成激光器发射功率剧烈波动；

2. 对接收机产生干扰；

3. 降低模拟信号的信噪比，在模拟CATV系统中导致视频信号失真；

4. 造成数字系统的误码率升高；

5. 对激光器造成永久损伤。

对于数字传输系统，一般发射功率不高，反射产生的影响较小。但对模拟第32条

的CATV系统，由于发射功率很高，如果反射损耗太小（反射光太强），将会影响系统的正

常工作。因此即使暂时没有CATV业务，考虑将来可能的发展，也要尽量使所有光通路的

反射损耗符合传输有线电视信号的要求。

第33条 光通道反射损耗主要在接头处发生，熔接点的反射可以忽略，主要考虑活

接头。一般情况下，活接头尽量使用APC类型。常用的两种活接头的反射损耗如下表：

表10：常用的两种活接头的反射损耗

连接类型 最小值（dB） 最大值（dB）

UPC 50 55

APC 65 70

第34条 分路器（光耦合器）具有可逆性，即用作分路器（下行）和合路器（上行）

时，两方向的损耗应几乎相同。为了适应将来可能传输有线电视的发展需求，要求分路器具

有对光波长的透明性，即应能支持1310 /1490nm 和1550 nm 波长区内任意波长的信号传

输。

第35条 OLT节点应配置双上联链路，OLT上联端口和主控板也应按照热备份配置，

10

实现负载分担和冗余保护功能。

第36条 全省同型号PON设备软硬件版本以及补丁版本应保持一致，对于因版本

缺陷导致的升级需求应向集团运行维护部报备。

第37条 对于安装在楼道和其他非标准通信机房无蓄电池供电条件的ONU设备，

应注意观察和统计断电引起的故障情况，及时协调和督促恢复供电，同时关注网元网管的断

电告警能力。

第38条 PON综合接入系统维护测试项目及周期参见下表：

表11：PON综合接入系统维护项目及周期

维护作业项目 维护内容要求 周期

1.1 监控网元告光模块温度、供电电压、电流等光链路检测参数，应通过网

警 管设置合理的告警门限，在性能劣化造成业务故障之前，通

1.2 网元配置数备份设备配置和数据库文件，保证网元突发故障时的恢复能

据备份 力。

1、设

备远

程维

护

重点监控重要以上级别告警，对于发送/接受光功率、误码、

日

过超门限告警提前发现问题。

月

通过网管查询或登录网元查询（也可通过设置门限告警随时

提示），主控板CPU占用率取值范围是0%到100%之间，正

1.3 检查OLT主

常运行期间主控板的CPU占用率应小于70%。 当保存数据周

控板CPU占用率

或对Flash进行写操作时，CPU的瞬时占用率会升高，但持

续时间一般不超过60s。

1.4 检查OLT上

行端口流量

1.5 检查网元系通过网管查询或登录网元查询，确认网元系统时间和标准时

统时间 间相差是否超过10分钟，若超过需要同步网元时钟。

通过网管查询或登录网元查询，当流量过大，及时提示扩容。 周

CPU占用率检查、磁盘空间整理、病毒查杀. 月 2.1 系统检查

备份网管数据，保证网管系统突发故障时的恢复能力。 月

季

2、网

管维

护

2.2 网管数据备

份

11

3.1 检查设备运

行状态

3.2 清洁机柜防

尘网

3.3 检查风扇运

行

3.4 检查ODN光2、尾纤不应有弯折；

纤连接 3、光接头安插应牢固，未使用的光接口和尾纤接头应使用

3.5 检查线缆标按照台帐核对线缆上的标签是否整齐清晰准确，若标签有异

签 常或脱落，应及时整改。

3.6 检查电源线电源线若出现老化，连接点腐蚀，绝缘层被破坏或导通不良

缆 时，需进行更换。

3.7 环境检查和

清洁

3.8 防雷接地检检查交流电的地线连接是否可靠，接地电阻值是否达到要

查 求。

1、设备声光告警正常；

2、空槽位应安装有假面板； 季

3、单板上未使用的接口应有保护帽（塞）；

包括机柜底部和机柜门上的防尘网。 季

检查设备风扇和网络箱（室外柜）风扇的运行状态 季

3、设

备现

场维

护

1、分光器安装应牢固；

季

保护帽保护；

包括环境温湿度检查。PON楼道设备环境恶劣，应特别重视

环境、设备机柜表面和配线架清洁，检查墙体是否漏水、通月

风口是否堵塞、跳纤和设备扩容施工是否符合规范等。

季

季

季

第二节 窄带PON和IDLC系统

第39条 窄带语音的PON属于无源光网络（PON），在端局一端所使用的设备称为

光线路终端（OLT），远端的设备称之为光网络单元（ONU），是各种用户光电信息及电光信

号转换的设备，只承载窄带业务。IDLC即综合的数字环路载波系统，是第二代数字环路载

波系统DLC，属于有源光纤接入网。

第40条 窄带PON及IDLC系统通用维护测试项目及周期参见下表：

表12：窄带PON及IDLC系统维护作业项目和周期

序号 维护作业项目 维护内容 周期

1 检查节点告警状况 日

2 检查设备运行状态 检查各设备性能数据和网元登录情况 日

3 检查V5接口及2M链路状态 日

4

5 网管系统检查 配置数据备份，磁盘整理、查杀病毒 月

6 电源及机柜检查 防雷接地检查，风扇检查 月

5 设备表面清洁 接入模块机房可按“季”清洁 月

检查传输系统状态 日

12

6 机房环境检查和清洁 月

第41条 窄带PON/IDLC系统服务质量观察方式、项目及收集数据可参照下表（具

体机型可具体指定表格）。

表13：窄带PON/IDLC系统服务质量观察方式、项目表

方式 维护测试项目 说明

指定的服务质量通过人机命令指定用户、中继

观察 线、V5.2接口等观察对象

电话用户

V5.2中继线

V5.2接口

所有呼叫

随机的服务质量

观察

V5.2接口承载通路分配成观察对象不作规定，对

功的始发呼叫 PON/IDLC系统的呼叫进行随机

V5.2接口承载通路分配成

功的终结呼叫

的服务观察

表14：窄带PON/IDLC系统服务质量观察收集数据

序号 收集的数据

1 V5.2接口呼叫连接建立时间

2 V5.2接口呼叫连接请求次数

3 V5.2接口呼叫连接成功次数

4 V5.2接口呼叫连接失败次数及原因

5 V5.2接口呼叫连接持续时间

6 V5.2接口呼叫连接占用的中继

第42条 窄带PON/IDLC系统话务量统计的项目和周期可参照下表，各地市公司可

根据具体情况制定统计细则。

表15：窄带PON/IDLC系统话务量统计的项目和周期

序号 调查项目 内容 周期 数据

1

2

3

4

平均每户话务量 忙时平均每户发话话务量

（ERL） 忙时平均每户受话话务量

忙时呼出话务量 忙时连续

（ERL） 调查3天

忙时呼入话务量 忙时连续

（ERL） 调查3天

CPU占用率 忙时占用率 周

V5.2中继线呼出话务量 季

V5.2中继线呼入话务量 季

半年

第七章 接入线路的维护管理

第43条 接入网用同轴电缆暂定由各地市公司根据实际情况制定维护指标、维护项

目和测试周期。

13

第44条 接入网用同轴电缆的主要技术要求。接入网用同轴电缆使用温度范围为－

40℃~＋60℃，其主要技术要求见下表：

表16：接入网用同轴电缆主要技术要求（20℃）

序项 目

号 规格代号

1

1.1 0.810.008 1.020.010 1.290.013 1.630.015

1.2 6.100.20 6.900.20 8.100.20 10.1610.25

2

2.1 223 152 102 71

2.2

2.3

标准屏蔽电缆的最大

直流环阻（Ω/km）

特性阻抗（Ω） 5 ~ 200MHz频率范围内，752

结构回波损耗（dB） 5 ~ 1000Mhz频率范围内，≥20

①

标称内导体直径及偏

差（mm）

标准屏蔽电缆外径

（mm）

要求

59 6 7 11

主要结构尺寸





主要电气特性



4.00 2.66 1.87 1.25

29.10 22.97 18.44 15.31

≥63

≥80 频率1000MHz

直流1500v，1min 介电强度

5000MΩ·km 绝缘电阻

主要机械与环境性能

3m长的无外护层电缆试样试验后应无水渗出 渗水

3m长的电缆试样试验后应无填充复合物滴出 电缆滴流

经专门设计的阻燃电缆应能通过单根电缆和成束电缆燃烧试

验

15D 3.4

衰减（dB/100m），

频率5MHz

2.4

频率1000MHz

2.5

2.6

2.7

3

3.1

3.2

3.3

耐燃烧性

最小弯曲半径

第45条 大楼通信综合布线系统的验收要求包括综合布线系统中的对称电缆链路

屏蔽衰减（dB），

频率55MHz

①

注①：其它中间频率的衰减和屏蔽衰减及详细要求见YD/T897-1997《接入网用同轴电缆》。

主要验收要求和综合布线中的系统光缆链路主要验收要求。

表17：对称电缆链路的主要验收要求

序项目 要求

号

1.0 4.0 10.0 16.0 20.0 31.25 62.5 100

1 54 45 39 36 35 32 27 24

2 4.8 7.5 9.4 10.5 13.1 18.4 23.2 2.5

3 40 35 30 28 23 13 4 -

频率（MHz）

最小近端串音

衰减（dB）

最小衰减/串音

最大衰减（dB）

14

比（dB）

4 18 18 18 15 15 10 10 10

5 40

6

7 1.0

最小回波损耗

（dB，暂定）

最大环阻（Ω）

特性阻抗（Ω） 100(或150)±15

传播时延（Ω）

注：表中只列出了5类对称电缆布线链路的要求值，1到4款要求应优于所列数值连成的折线。对称电缆

综合布线系统的验收技术要求见YD/T926.

表18：光缆链路的主要验收要求

序号 项目 要求

1

1310nm 1550nm 850nm 1300nm

1.1

1.2

1.3

1.4

2

3

水平布线（100nm） ≤2.2 ≤2.2 ≤2.5 ≤2.2

建筑物主干布线≤2.7 ≤2.7 ≤3.9 ≤2.6

（500nm）

建筑群主干布线≤3.6 ≤3.6 ≤7.4 ≤3.6

（1500nm）①

整个光缆布线系统 ≤11

回波损耗（dB） ≥26 ≥26 ≥20 ≥20

— 模式带宽MHz(km)） — ＞100 ＞250

衰减（dB） 单模光缆 多模光缆

注①：单模光缆建筑群主干布线距离可延长到2500m。光缆综合布线系统的验收技术要求见YD/T 926

第八章 测量台的维护管理

第46条 测量台既是受理用户申告的窗口，又是组织故障查修的主要生产调度环

节。必须把为用户服务放在首位，切实加强管理，全面作好各项业务工作。

第47条 各本地统一建立集中测量系统，实行集中受理、测试、派修及管理。

第48条 用户机线设备、用户终端设备的定期测试。根据测试项目、内容、周期和

工作量，制订每个测量员每月、每日的测试计划，每日的测试计划一般均应当日完成，特殊

情况当日难以完成的，也必须完成全月测试计划。

表19：测量台日常维护、测试项目和周期

序号 类别 项目 周期 备注

1 日

119、110中继线拨测（公安、消防、

医疗、交通等紧急特种业务例行拨测、

并做测试记录）

2 季度

3

4

测试 测试内容为断线、混线、绝

用户机线设备的测试

专线用户的测试半年

缘不良、串电、杂音等

测试内容为断线、混线、绝

缘不良、串电、杂音等

日 维护 保证工作室地板、座椅卫生

15

5

6

7

8

9

10 半年

保证微机表面、操作台干净、整洁 日

对环境及设备进行安全检查 日

保证配线架横直列端子清洁、电缆走

线整齐、干净

保证配线架无松动配件、直列保安单

元告警系统良好

核对专线用户的用户资料及号线资源 年

核对用户原始资料（用户卡片户名、

地址、号码、设备号、配线架等）应

与微机资料相同

月

年

第九章 WLAN无线接入设备的维护管理

第一节 设备的维护

第49条 为适应电信网现代化发展的需要，WLAN系统应当运用不中断业务的监测方

式，实现全网的集中监控，集中维护和集中管理，进行必要的周期检测，以实现网络的有效

监控，提高网络的可靠性，改善系统的运行效能。WLAN系统运行维护的最终目标就是保证

设备处于最佳运行状态，使其运行服务质量能够满足用户业务使用时的需求。维护工作的基

本任务及主要工作内容：

1. 保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务

指标符合标准。

2. 搞好网络优化，保证网络服务区内有良好的通信质量。

3. 迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通。

4. 搞好全程全网的协作配合，共同保证联网运行质量。

5. 负责新设备、扩容设备的入网质量把关。

第50条 WLAN宽带接入设备主要指AP（接入点）、AC（接入控制器），AP分为

瘦AP（集中管理型）和胖AP（独立控制型）。瘦AP作用是在AC设备的控制下组网并提

供WLAN接入服务，AC的作用是管理下挂的瘦AP，各个瘦AP统一通过AC配置管理，

并由AC实现以下功能：安全策略、入侵防御、RF管理（动态信道分配、干扰检测和避免、

负载均衡、功率控制等）、服务质量(QoS)和移动性。胖AP的作用是独立完成满足IEEE802.11

无线局域网接入业务所要求的无线接入功能，不需要AC。

第51条 WLAN无线接入设备的日常维护，包括进行对AP 无线接口参数的配置

16

（包括SSID、信道选择、SSID隐藏、安全加密相关参数、发射功率参数、QoS相关参数配

置等）；对用户接入限制、最大用户数进行配置；对设备所在机房进行巡视和环境维护以及

故障处理等维护操作。

第52条 为保证无线宽带版本管理工作科学、有效地进行，各级维护单位应建立无

线宽带版本管理的资料档案，版本变更后应及时更新记录。在版本适应业务需求的前提下，

为保障无线宽带系统运行稳定和维护管理方便，全省同一应用的相同厂商同一系列的设备/

系统应使用一致的软件版本。

第53条 无线宽带热点可参照基站分级模式进行分等级维护管理，对在网运行的所

有热点根据接入用户量、业务流量、用户投诉量和热点覆盖区域的重要程度及对网络质量影

响程度的大小进行分类。各本地网维护部门须加强高等级热点区域内AP地监控管理和网络

优化，体现高低等级热点间的差异化维护处理。

第54条 各地市分公司须加强AP资源信息管理，信息至少包括AP型号、AP机身

码、版本升级记录、发射功率、上联网络信息、所属工程项目名称、到货日期、开通日期以

及实体位置信息等。

第55条 WLAN接入设备的维护检测项目和周期：

表20：WLAN接入设备日常维护、测试项目和周期

项 目 描 述 周期

1.1告警检控和除每日监控外，要求每月一次对AP设备的告警情况进行日、月

性能监控 分析，对重要告警频繁或重启频繁的AP设备进行检查和

1、设备

远程维

护

1.2网元配置数备份设备配置和数据库文件，保证网元突发故障时的恢复月

据备份 能力。

1.3AC主控板CPU周

占用率

1.4忙时AC上联上联流量长期过大时，注意提示扩容 周

链路流量

2、设备

现场检

查

2.1主设备工作主设备工作情况检查主要包括以下内容：设备工作指示灯季

情况检查 检查；设备工作温度；网络线接触情况检查；电源线接触

更换

情况检查；设备集成天线垂直安放是否符合要求。

17

2.2天馈线系统台风地震后应立即检查.天馈线系统检查分两个方面： 季

检查 1) 通过室内分布覆盖系统进行覆盖的，主要结合PHS网

络优化工作中天馈线系统检查进行，日常巡检中，检查接

头连接是否良好即可；

2) 通过单纯AP覆盖的，检查天线是否按照设计要求安

装，如定向天线的主瓣是否不在原有主覆盖区、全向天线

是否垂

直安装等。天线、抱柱的稳固程度.

检查是否有阻挡物、新的无线设备等，如果有，需要及时2.3无线信号设季

调整设备安装位置。 计覆盖的自由空

间有无遮挡

2.4电源检查 台风地震后应立即检查.电源模块的检查工作包含：电源季

工作指示灯；电源工作温度；电源相关连接部分是否牢固；

机架电源、蓄电池的工作电压

观察设备接地端是否牢固，确保良好接地。 季 2.5接地情况检

空调器、照明、灭火器检查和空调过滤器清洁 月 2.6空调器、照

查

明、灭火器检查

和空调过滤器清

洁

2.7设备和机架 季

表面清洁

3、网管

系统

3.1系统检查 CPU占用率检查、磁盘空间整理、病毒查杀. 月

3.2网管数据备

份

备份网管数据，保证网管系统突发故障时的恢复能力。 月

第二节 服务质量

第56条 各地市网络维护责任部门应负责对当地WLAN网络的7*24小时设备监控，

提供网络和服务质量数据，制定并执行无线宽带日常维护和作业计划，负责当地WLAN接入

故障处理，对WLAN运行质量进行分析，并进行网络的优化。

第57条 各运行维护责任部门应定期对WLAN系统运行质量指标进行统计。主要指

标的定义：

（1） AP设备月可用率：1－当月所有AP不可用总时长/所有AP月工作总时长

≥90%，其中AP设备不可用是指：因网络连接中断、停电或AP自身故

障等原因导致的用户无法正常通过这些AP接入城域网的状态。

18

（2） AP故障修复及时率：≥98%。

（3） AP故障修复时长根据不同地影响程度要求修复时限如下：

故障级别 故障描述 故障处理

一级 发生通信异常中断的AP数量 规模达到200台 6小时

二级 单个热点中有10个以上AP通信异常中断 12小时

三级 高等级热点（高吞吐量、VIP客户） 16小时

四级 低等级热点的AP通信异常中断 24小时

本地全部AP异常中断通信

单AP异常通信中断

通信未中断，但使用质量明显下降

时限

注：热点等级高低可由各地网络运行维护部门与市场部门共同决定。

第十章 网络设备运行维护质量管理

第一节 通 则

第58条 质量管理的根本目的是通过对通信生产的全过程进行严格的控制和监督，

通过贯彻维护规程和维护指标体系，使维护工作制度化、规范化和科学化，确保全程全网的

通信优质安全畅通。各级运行维护部门应指定专人专岗负责接入网质量管理工作，并建立质

量管理小组。

第59条 质量管理的内容：通过对通信生产过程的各个环节进行质量控制，监督检

查接入网设备的日常维护质量、设备运行质量和网络综合服务质量，发现质量隐患，采取预

防措施，不断提高设备运行质量和服务质量。

第60条 接入网设备的维护管理部门，要按照统一领导、分级管理和分工负责的原

则，建立集团公司、省级分公司、地市分公司、接入网维护部门、区域维护站五级质量监督

检查组织，形成接入网的质量监督检查体系。

第61条 各级质量组织和成员必须秉公办事，认真履行职责。坚持执行检查、记录

和报告制度如因玩忽职守导致问题失查，造成后果者，应承担相应的责任。

第二节 质量统计与分析

第62条 服务质量观察、质量统计分析及业务量管理是接入网质量管理的一项重要

19

工作，应指定专人负责，定期对服务质量、可接入率情况和业务量数据进行统计、分析，针

对存在问题，提出疏通业务量和提高可接入率的具体措施。

第63条 服务质量观察。

1. 接入网系统的服务质量观察的主要功能是观察系统的服务质量、收集业务量数

据等，服务质量观察还可帮助维护人员分析、查找故障。

2. 服务质量观察计划和周期由各级主管部门安排进行。

3. 服务质量观察有指定的和随机的两种方式，可根据需要选择采用。

质量统计分析，是衡量服务质量的一项重要依据，包括接通率、中继可用第64条

率、硬件故障率等。达不到指标要求时，应及时进行分析，研究对策并制定措施。维护指标

统计管理流程如下图所示。

接入网维护部门

接通率

中继可用率

硬件障碍率等

是

考核评定

是否达到指规定的质量指

标要求？标值

否

质量分析

对策

比较

批准

计划实施

是否达标？

是

否

第65条 接通率是反映接入网运行质量和服务质量的一项主要指标。接通率应通过

接入网集中监控管理系统对从接入网设备中自动采集的数据进行自动计算、汇总得到。接通

率调查周期和时间可采取随机抽取或固定忙时。（本节接通率指网络接通率）

1） PON系统语音业务网络接通率＝（V5.2接口承载通路分配成功次数/试呼次数）

*100%。

2） IDLC系统网络接通率＝（V5.2接口承载通路分配成功次数/试呼次数）*100%。

3） ADSL系统MODEM接通率＝（训练成功次数/训练次数）*100%。

20

4） 以太接入网系统接通率＝（成功接收的包数/接收到的总包数）*100%。

业务节点与接入网的中继可用率： 第66条

1） PON系统中继可用率＝（可用的至各业务节点出中继数/实开的至各业务节点

出中继数）*100%

2） IDLC系统中继可用率＝（可用的至各业务节点出中继数/实开的至各业务节点

出中继数）*100%。

3） ADSL系统中继可用率＝（可用的至业务节点出中继正常时间/统计时间（年））

*100%。

第67条 质量统计具有时效性，每月末统计当月的质量情况，各级应保证统计工作

的及时性，要严格按规定时限报送上级单位。

第68条 质量统计具有准确性，各级统计的数据应真实、准确、不允许弄虚作假，

报表须经各级主管负责人审核。

第69条 质量统计表格应按年度装订成册、归档管理、不得抽取、拆散、涂改或丢

失。

第70条 各级的质量分析采取定期的质量分析报告或质量分析会的方法。当发生通

信阻断和严重故障等重大质量异常时应立即调查，及时分析。

第71条 对通信质量上存在的问题按责任段落，限期处理；对本单位无法解决的问

题，应以书面形式报上级主管部门协调解决。

第72条 质量分析会要做好记录，质量分析记录表要装订成册，保存一年。

第73条 质量分析周期：接入网维护部门（区域维护站）每月一次，地市分公司每

月一次，省级分公司每季一次，集团公司每季（半年）一次。

第74条 各级质量管理部门应了解下属单位的质量情况，不定期参加下属单位的质

量分析会。

第75条 质量分析的主要内容。

1. 区域维护站：

（1） 及时分析上级单位对本维护站质量检查结果，对检查中发现的问题，制定措施

加以解决；

（2） 对区域维护站自查结果与发生的通信阻断进行分析，提出防止故障和缩短故障

历时的具体措施；

（3） 通信质量指标如有下降或未达标，应分析其原因，提出改进措施；

21

（4） 检查上次质量分析会指定措施的实施效果；

（5） 总结经验教训，制定出提高质量的措施和计划。

2. 接入网维护部门：

（1） 分析总结上级单位质量检查或本单位自查的结果，对查出问题制定、落实解决

措施；

（2） 对严重故障、通信阻断进行分析，吸取教训，采取必要措施；

（3） 对上级下达的质量指标的完成情况和逾限故障的原因进行分析，制定措施和计

划；

（4） 对下级提出的关于通信质量、维护管理等方面的问题，应讨论分析，制定出解

决办法，并及时给与答复；

（5） 检查上次质量分析会制定措施的实施效果；

（6） 总结经验教训，制定下一周期的工作重点。

3. 地市分公司、省级分公司：

（1） 分析总结上级单位对本公司检查或本公司自查的结果，对被查出的问题制定措

施落实解决；

（2） 对严重故障或通信阻断组织分析，吸取教训，采取预防措施；

（3） 对接入网主要通信和维护质量指标完成情况进行分析，制定工作重点；

（4） 对下级提出的关于设备维护、通信质量等方面的问题讨论分析，制定出解决办

法，并及时给与答复。

4. 集团公司：

（1） 分析全国接入网设备的质量情况，针对存在问题，制定下阶段工作重点，提出

改进完善的措施；

（2） 分析全国各省每季上报的统计情况，找出主要经验和问题，提出改进方向；

（3） 对各省公司报送的文函中有关影响通信质量的问题，应及时研究和回复。

第76条 业务量统计管理工作是为了更好地了解掌握接入网用户使用业务的繁忙

情况及其使用规律，用于调查及综合分析，用于调整接入网设备或与业务网的中继，达到疏

通、平衡业务量的目的。

第77条 接入网业务量统计的范围是：语音用户的话务量，数据用户的数据流量。

第三节 质量监督检查

22

第78条 各级管理部门应定期对所属单位进行质量检查。

第79条 接入网区域维护部门（站）检查内容与周期：

1. 检查内容：

（1） 主要技术指标完成情况；

（2） 维护作业计划及上级交办的工作是否按时、按质、按量完成；

（3） 故障处理工作是否及时、准确、彻底，故障历时是否超过维护技术指标的规定，

对遗留、疑难问题是否能及时反馈；

（4） 各种原始记录、报表登记是否齐全、准确，有否缺项、漏项，故障派修记录和

测量室用户申告记录是否相符；

（5） 是否严格遵守各项规章制度；

（6） 机房防火及机房管理的各项制度是否认真贯彻执行；

（7） 有否因违反操作规定，造成或尚未造成通信阻断或严重故障。

2. 检查周期：每月一次。

接入网维护部门检查内容和周期： 第80条

1. 检查内容：

（1） 区域维护站作业计划是否经上级领导审批，并认真执行按时完成；

（2） 通信设备的环境条件是否符合要求，接入网设备运行是否正常，各种测试设备、

终端设备、仪表设备是否完整；

（3） 各级下达的各项质量考核指标（可接入率、中继可用率、用户线的申告故障修

复及时率等）是否达标；

（4） 维护站主任、专职或兼职的质量监督检查、质量统计分析、话务管理工作是否

到位，是否定期进行质检工作和质量分析，并将存在的问题、分析意见、改进措施及时上报；

（5） 维护站中是否发生人身安全、通信阻断和严重故障。

2. 检查周期：每月一次。

地市分公司检查内容和周期： 第81条

1. 检查内容：

（1） 接入网维护部门对上级下达的质量考核指标是否达标；

（2） 部门主任、技术主管、质量检查、质量统计人员中管理工作是否到位。质检工

作执行情况（检查工作按计划进行，对检查中发现的问题详细记录，有分析，有措施，有专

人负责）；质量分析会是否及时召开，是否及时上报，要求上报的项目是否齐全，内容正确；

23

对存在的问题是否有分析、有解决措施；

（3） 对维护站上报的问题是否及时解决，接入网维护部门解决不了的问题，是否及

时上报上级主管部门；

（4） 对接入网维护部门所属的各区域维护站的抽查内容可以抽查全部项目或抽查

其中的部分项目。

2. 检查周期：每月对接入网维护部门检查一次，每季度对每个区域维护站检查一

次。

第82条 省级分公司检查内容和周期：

1. 检查内容：

（1） 各项质量指标是否达标；

（2） 接入网是否畅通，故障处理是否及时，有无通信阻断和严重故障；

（3） 各项维护管理制度及上级文件执行情况；

（4） 质量监督检查和质量统计分析制度的落实和执行情况，是否做到及时处理维护

部门上报的问题，对省公司解决不了的问题，是否及时上报给上级主管部门；

（5） 维护人员素质及培训情况。

2. 检查周期：对省会分公司的检查：每半年一次；对地市分公司的检查：每年一

次；对区县分公司的检查：每年作不定期抽查。

第83条 集团公司检查内容和周期：

1. 检查内容：

（1） 是否认真贯彻执行信息产业部有关维护管理工作、质量监督检查、质量统计分

析的有关文件；

（2） 是否做到有计划、有布置、有检查、有措施，卓有成效地开展质量管理工作，

完成了维护质量指标。

2. 检查周期：每年至少抽查五个省（包括省会分公司、地市典型分公司、区县分

公司）。

第84条 对质量监督检查工作的要求：

1. 各级质检人员应详细记录检查内容的发现的问题，对检查情况作出总结分析，

提出处理意见，需被查单位改进的应有书面通知，需上级主管部门处理的问题及时上报。

2. 质量检查项目应纳入质量考核。

3. 被查单位要认真配合检查，对查出的问题认真分析，制定改进计划。并及时将

24

改进情况反馈给检查部门。

4. 各质检部门对检查中重复出现的问题，要求被查单位限期解决，对限期内仍未

解决又无正当理由的要追究当事人和直接领导的责任。

25