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美容院技巧销售话术
话术:说话的战术与艺术,用最精确最精练的话来答复拒绝,达成销售的一种行销方法。
1、我没有钱?
我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我觉察我们根本保养护理每天花不到一包
零品的价钱〔10元/天,每年就3650元〕,女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是制造
财富,更要制造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。
2、我没有时间,很忙?
太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力,当然了解如何有效利用我们的时间,
姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。其它,不
规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮
肤问题的严峻后果。强女人也要有好的身体,好的面子。如果你同意,我会合理帮你安排时
间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?
3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你们?
太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,实在不错,这是我特别
要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有
时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。山上的吃习惯了我们可以改吃
海里的,我们奥美兰薇品牌是目前最新科技的结晶是最先进的科技基因护肤品,您可以给自
己一个尝试的时机,因为有一句:适宜自己才是最好的。
4 、我不会听你推销产品?
姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方法。我期望通过沟通,
交流,引导你一种好的生活方法。从这个意义上讲,姐,我期望您把我当做您的私人美容参
谋,而不是一个普遍销售人员。我的 24小时开通,号码多少,期望能在您的颜容美丽上
帮到您。
5、产品怎么样,我从来没听说过?
姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才了解,事
实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志,我们奥美兰薇品
牌在世界有30多年历史,是从皇室美容护肤产品中衍生出来的。培根曾经说过,存在就是
合理。自已自信,自信的女人最美丽,我对我们奥美兰薇的产品超级自信,信托肯定能帮到
您。
6、开张卡,但我每天抽不出时间护理怎么办?
我们不是让您天天来,一个月抽出四次就可以了,并且时间由您随意安排。办了卡以后
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您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提示您按时来做美容,定期给您的皮肤做
护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要叫您来呢〔口气要坚决,不能用中性言
语〕,再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要
时间呵护。
7、今天没带钱,以后再说吧?
带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,其它还
赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没
有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可去您家里。今天才优惠,才
能省钱,您能省XX钱〔帮算帐〕,放在银行能有这么多的利息吗?反正您肯定会做美容,
就应该行动,我了解,这点钱对您这样的人来说小意思的。
8、我家里有别的产品,用完再说吧?
现在谁家里没有几套产品啊,就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时
候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生
协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样。姐,我还有个建议,
不了解你们家的产品X了没有,如果翻开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性
成分会流失,其它也会滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟。
9、我用过好多都没有效果?
姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理。吃药治病也
有个过程,不间断,才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识,是不
以人意志转移。姐,您只有坚持才能出效果,坚持能才能出奇迹,如果没有效果我们就不可
能给您做售后效劳了,您说呢?
10、我今天还有事,就做一个免费的吧?
姐,做一次看不出效果,现在只是最一般最根底的护理,免费护理只是滋养一下。您皮
肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想去除面部缺陷,必须多做几连续次医治。
女人需要自己爱自己,自己给加码,自己可不能给自己免费。其它,姐,只有缴钱,才能成
为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗?
11、我打算买衣服,没打算买化装品。
姐,衣服再美丽,脏了,旧了,过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮
肤是一生都不能更换,它是您最亲近的了,就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢,皮肤是不
能换的啊!谁不情愿皮肤紧致,有弹性,白里透红,青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名
片,是青春活力的最好见证,是女人最大的资本。我们应该投资,让自己价值最大化,这是
最好的投资。
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12、我要跟老公商量一下
姐,做美容是女人的事,喝啤洒看足球是男人的事,女人要保持奇异感,女人没奇异感
男人人就没有新奇感,让老公什么了解透,就会产生视觉劳累,审美缺失,如果有天,您把
自己弄得美丽,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧。您说跟老公商量,也说明
你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也肯定会支持您的。
13、我是个下岗的女工: ,通过美容,化淡妆,告诉别人,虽然人下岗,心却没下岗,
我们沉着淡定,积极面对人生,能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春!姐,人要活在
一种精神中!
14、你说得太好了,不过我还要考虑一下?
姐,看来您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常。但是考虑肯定有个结果,很多
因为考虑过多,就让时机白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方
法。这绝对是一个时机,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气。
但女人更信托感觉,找对感觉,才能找到自己的方向。您就放心把这张脸交给我们吧!您给
我一个信托,我会还给您一个美丽。
15、美容都是骗人的,就是让人掏钱?
不了解您有没有做过美容,也不了解您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种
生活品味。姐你说为什么要化装,化装是一种社会礼仪,对同事朋友一种尊敬。同样,你可
能受报纸媒体的说法引导,但你要了解这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭
空造谣,无中生有。如X纸包子事件,看新闻,要有自己观点,不要被人左右,最简单的事
情,X明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国最畅销。姐,就像饿了要吃东西,
汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西。如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万
女性在做美容呀。
16、我年纪太大了,不用做了。
姐,你这么年轻,精力这么好,以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲,
六十岁的年龄,三十岁的心脏,只要心理年轻,人人永远年轻。美容无国界,不分年纪,再
说您一辈子为儿女操心,以前没有条件,现在正好补回来。我们的品牌恰恰是全球第一抗衰
品牌,产品会让您更年轻。
17、顾客要求打折怎么办?
我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则。好产品永远不
打折,如果价格打折了,我们的效劳也随着打折,你肯定也不接受,是吗?专业就是硬道理,
效果就是强保证。姐,就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的,其结果呢,我不说
您也了解。我们的品牌,产品本来就很高档,在专业度知名度上都是无可挑剔,打折意味着
不自信。
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18、我在别的美容院做着呢,有其它卡?
姐,做美容是一种享受,一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃可以,还得讲品味
品质,你说是吗?再说做美容也需要升级换代,我们可以尝试新工程,新产品。如果你感觉
其地它方不中意理想,我期望您能给我们一次时机,也许我们是适宜您的美容院,体验感受
一下,因为我们了解竞争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们缺点
告诉我们,把我们的优点告诉别人。
19、美容师一说到产品顾客安静不语,装睡。
如:还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背。
姐,说笑话吧,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神 如:
您嗜睡?这是一种身体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意。
如:发问:职业?好人为师,如果是全职太太,问她怎么找到个这么好的老公。
20、专业线产品和日化线产品有什么不同?
一种药物不能医治全部的疾病,日化的产品没有针对性,就象广告当中说的一样"
老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶",为了保证大多数人都能用,日化线的产品缺少特别的
成效和护理效果。人的皮肤状态千差万别,同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会
有所不同,专业线的产品更能"量体裁衣",专业线护理真正适应每一个人,个性化出效果最
重要。
21、听多了每个美容师都说自己产品好?
如果美容师说自己产品不好才怪呢?美容师都说自己产品是信心的表达。关键的问
题是,美容师要了解怎么好,对什么人好,做工程好?光说好没有用,就像医生一样要了解
药理和病理,对于美容师来说,就要了解,产品成份,成效适应人群,更要了解顾客皮肤的
状况与问题的成因,从这个意义上,好产品不等于好效果,产品好还要专业好才是最好。
22、我对任何产品都会过敏?
姐,你是否有换肤经历,在科学面前,人人都需要老实严谨。我们的产品都通过临
床的过敏性与刺激性测试,不含任何香料,而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反响
最常见的成份,当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏,但有些人甚至对牛奶过敏,二
是您可以在局部皮肤上先试用一下,看看是否适宜,如果发生任何反响就不要使用该产品。
流程尽可能不刺激,三是我们有紧急的预备处理方案,如果遇到,让风险最小〔抱着侥幸心
理〕。
23、虽然卡做了一半,我不中意,要退?
姐,我们开卡的时候,并没有退卡的承诺,卡也一种合同,一种契约。你要保护你
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的权益,如果顾客都来退卡,我们去向你要生活费。我不了解您什么不中意,但我想,要退
卡很难容许,如果我们员工有问题,我们该批判的批判,该教育的教育。如果你有诚意,我
们可以坐下来谈,我们来改善我们的工作,尽可能让你中意。但是我们不了解你不中意的程
度,同样我们的顾客提出一些苛刻的条件,我们也没有方法满足。
24、保养太麻烦?太费时间?
任何事物都有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进
行了,在这方面,不能简单了事,如果您想皮肤保养,说要了解美丽是靠时间堆砌,靠金钱
打造,美是需要代价。女人做什么都可以赶时间,就是不能为美丽赶时间,给自己一颗平静
的心情,静静享受美容最高真谛,这才是真正有品味的女人。
25、你们美容师自己的皮肤都不好,还跟我做美容?
一种答复:以前我们的皮肤没有现在好。
二种答复:唉,我们命苦呀,工作量多大,从早到晚,搞得生物钟紊,而且 帮您
排毒把毒素都排到自己身上,为你的美丽我们付出,只要你们中意我们也觉得值。不像您有
身分有地位有钱,养尊处悠,我们真的私下很艳羡您。还有姐,你用那么好的产品,我们也
用不上,我们怎么跟你比呢?
26、你们产品不怎么样,好似就是假的,比别人的差等
姐:您一看就是个什么样的人,
姐:您一看就是个识货的人
姐:您一看就是个幽默幽默的人
姐,您一看就是个有品味的人
姐,您一看就是个懂美容的人
姐,您一看就是个很善良有爱心的人……
27、杂志卵巢保养骗人的,你们还推销?
姐,杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案,尚无科学定论。就像今天说用洗
衣粉洗衣好,明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好,现在又说下午锻炼好一样,搞得
我们都不了解听谁好,报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德基,雅诗兰黛原来说得那么吓
人,现在还不是一样吃,一样抹?。姐,保健与医治是两块领域,梅艳芳,陈晓旭怎么死的,
他们不会做体检吗?很多病到晚期医院才能检查出来,没病不等于没事,一般都会出事。其
它精油是西方的中药,我们中国的医生也不了解精油的奇异性。其实,我们有很多效果好的
案例,姐,有时候西方东西比国内要好,真的,就像这次奶粉事件,国外的都没出问题。
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本文发布于:2023-11-08 04:16:53,感谢您对本站的认可!
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