2022一级电子商务师多选模拟真题及答案(共50题)

2022一级电子商务师多选模拟真题（1-50题）

(共50题,每题1分,说明:选择多项正确的答案)

二、多选题

1、计算机安全通常表现在（）。

A、计算机文件的安全保护

B、计算机密码的保护

C、对计算机系统的安全保护

D、对计算机犯罪的防范打击

参考答案:CD

2、选择配送方法包括（）。

A、确定物流服务商

B、确定配货作业方法

C、确定车辆配装方法

D、确定配送路线

参考答案:BCD

3、计算机安全是指一种确定状态，使计算机化数据和程序文件不致被（）访问、获取或修改。

A、授权人员

B、计算机

C、程序

D、非授权人员

参考答案:BCD

4、网上单证的注意事项包括（）。

A、收集尽可能多的用户信息

B、尽量减少客户的输入操作

C、界面风格的友好

D、单证格式的简洁

参考答案:BCD

5、根据使用网络类型的不同，电子商务形式目前主要可分为（）

A、C2C电子商务

B、EDI电子商务

C、互联网（Internet）商务

D、Intranet（内联网）商务

参考答案:BCD

6、在跟顾客沟通的过程中，如果顾客讨价还价，客服应该采用（）。

A、较大单位报价法

B、证明价格是合理的

C、在小事上慷慨

D、比较法说明价格的合理性

参考答案:BCD

7、中差评对网店有哪些影响（）。

A、影响产品质量

B、影响宝贝转化率

C、影响搜索排名

D、影响活动申报

参考答案:BCD

8、目前网上商店生成发布系统主要有两种方式：企业购买通用商店管理软件系统（）来搭建企业网上商店平台和企业

租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业网上商店。下面关于这两种方式的说法不正确的有（）。

A、第一种方式生成的商店缺乏规模效应，需要大力推广

B、第二种方式生成的商店缺乏规模效应，需要大力推广

C、采用第一种方式可以迅速提高企业网上商店的访问量

D、采用第二种方式可以迅速提高企业网上商店的访问量

参考答案:BC

9、按照商务活动内容，电子商务可以分为（）。

A、间接电子商务

B、数字电子商务

C、简单电子商务

D、直接电子商务

参考答案:AD

10、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，正确的是（）。

A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文

B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要

C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文

D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比

参考答案:ACD

11、交易主体可以是（）。

A、企业

B、网络

C、商店

D、个人

参考答案:ACD

12、网上订单的后台处理主要包括以下哪些过程（）。

A、订单准备

B、订单传递

参考答案:ACD

13、CSS的应用方式有下面哪几种（）

A、应用外部样式文件

B、应用HTML格式

C、应用嵌入式样式

D、应用内联式样式

参考答案:ACD

14、以下属于电子货币类的支付工具有（）。

A、电子钱包

B、电子划款

C、电子现金

D、电子汇款

参考答案:AC

15、在对供应商的考核指标中，（）是品质指标。

A、批退率

B、逾期率

C、平均合格率

D、准时交货率

参考答案:AC

16、感性诉求广告的特点有（）。

A、通用性

B、互动性

C、商业性

D、非商业性

参考答案:ABD

17、关于CSS的特点，正确的说法有（）。

A、便于页面的修改

B、便于页面风格的统一

C、便于和数据库进行交互

D、减少网页的体积

参考答案:ABD

18、电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括（）。

A、货物贸易

B、服务贸易

C、技术贸易

19、客服的沟通技巧有（）。

A、态度积极，端正

B、有足够的耐心和热情

C、不能使用旺旺表情

D、常用规范语

参考答案:ABD

20、处理客户投诉时应该做到（）。

A、快速反应

B、热情接待

C、诚恳道歉并认同客户的感受

D、安抚和解释，提出补救措施

参考答案:ABCD

21、下列哪个是设置电商客服的意义与作用（）。

A、塑造店铺形象

B、提高成交率

C、提高客户回头率

D、更好的服务客户

参考答案:ABCD

22、在各大电商平台上，出单量是保证店铺生存下去的关键因素，那么下列哪些因素可以影响到电商平台的出单量（）。

A、保证发货速度

B、在第一时间回复询盘

C、保证在线时间

D、售后服务

参考答案:ABCD

23、下列对DHTML表达正确的是（）。

A、又称为动态网页

B、它将内容对象化

C、应用编程语言来操作页面上的对象

D、不必通过服务器就可以与用户交互信息，更新页面的内容

参考答案:ABCD

24、一次电子商务顺利开展的核心和关键问题是保证交易的安全性，其中包括（）。

A、计算机安全

B、密码安全

C、网络安全

D、信息安全

参考答案:ABCD

25、网络交易安全管理制度主要包括（）。

B、人员管理制度

C、跟踪、审计、稽核制度

D、病毒防范制度

参考答案:ABCD

26、一次电子商务顺利开展的核心和关键问题是保证交易的安全性，其中包括（）。

A、计算机安全

B、密码安全

C、网络安全

D、信息安全

参考答案:ABCD

27、网店客服的分类为（）。

A、在线客服

B、导购客服

C、投诉客服

D、售后客服

参考答案:ABCD

28、网店客服应具备基本的专业知识有（）。

A、产品知识

B、网站交易规则

C、物流相关知识

D、支付付款知识

参考答案:ABCD

29、《中华人民共和国电子签名法》将我国电子签名立法的重点确定在（）。

A、确立电子签名的法律效力

B、规范电子签名的行为

C、明确申请认证机构的法律地位

D、规定电子签名的安全保障措施

参考答案:ABCD

30、采购和付款业务循环流程通常包括以下哪几个流程（）。

D、文字处理软件属于应用软件

参考答案:ABCD

32、下列属于配送中心服务内范畴的是（）。

A、提供区域性的物流服务

B、提供长距离服务

C、生产企业的内部的某些任工作

D、客户企业“驻点”，直接为客户发货

参考答案:ABCD

33、以下属于计算机信息系统安全保护具体制度的是（）。

A、计算机机房安全管理制度

B、计算机信息系统国际互联网备案制度

C、计算机信息媒体进出境申报制度

D、计算机信息系统安全等级保护制度

参考答案:ABCD

34、正确的关键词可以使推广网站获得良好的搜索排名。下面选择关键词的策略中正确的有（）。

A、对关键词重新组合

B、不断地寻找关键词

C、使用更长的关键词

D、避免关键词的地区性

参考答案:ABCD

35、通过电子邮件，可以传送（）。

A、文本文件

B、动态图片

C、声音文件

D、程序

参考答案:ABCD

36、一般的防火墙产品都具有（）功能。

A、安全策略的检查站

B、有效防止内部网络相互影响

C、网络安全的屏障

D、对网络存取和访问进行监控审计

参考答案:ABCD

37、在HTML中，字体标记符包括（）。

A、

B、

C、

38、电子商务商情分析报告中经常采用的数据分析图表有（）。

A、圆饼图

B、柱形图

C、控制图

D、甘特图

参考答案:ABC

39、网络商品交易中心的结算模式，有效地避免了（）

A、多形式的资金截留

B、多层次的资金挪用

C、多形式的资金占用

D、多层次的资金回笼

参考答案:ABC

40、数字签名和书面签名有相同之处，采用数字签名，能确认以下哪几点（）

A、信息是有签名者发送的

B、信息从签发后到收到为止未曾做过任何修改

C、如果A否认对信息的签名，可以通过仲裁解决A和B之间的争议

D、信息确保真实有效

参考答案:ABC

41、在HTML中，标记主要包括（）属性。

A、face

B、size

C、color

D、href

参考答案:ABC

42、新闻组提供的功能有哪些（）。

A、离线浏览

B、传递各种格式的文件

C、免费使用

D、下载文章

参考答案:ABC

43、网上市场调研的主要方法有（）。

A、E-mail问卷

B、在线调研

C、网上间接调研法

D、直接调研

参考答案:ABC

44、网上客户信息的分析可以将不同客户群做有效划分，此种分类可以作为（）的基础。

A、分配市场资源

B、分配销售资源

C、分配客服资源

D、分配资金资源

参考答案:ABC

45、从我国当前电子商务开展的情况看，合同履行的方式有（）

A、在线付款，在线交货

B、离线付款，离线交货

C、在线付款，离线交货

D、离线付款，在线交货

参考答案:ABC

46、一个好的搜索引擎通常具有以下特点（）。

A、支持多种语言搜索

B、数据库容量大

C、更新频率、检索速度快

D、必须支持全文搜索

参考答案:ABC

47、网店的网络安全防护包括哪几类（）。

A、交易安全

B、防骗知识

C、识骗能力

D、硬件安全

参考答案:ABC

48、客服在与客户的沟通中，整个对话大部分都是围绕商品本身进行的。产品是吸引客户的最重要、最稳定的部分。产

品的耐用性、安全性、独特性，是客户最为看重的。那么，产品质量特征可概括为哪几个方面呢（）。

A、产品性能

B、产品寿命

B、社会运力节约程度

C、资金投向的改变

D、库存周转

参考答案:AB