IS视角下企业管理咨询中的学习过程研究

科技情报开发与经济 ＳＣＩ—ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２００９年第１９卷第１７期

文章编号：１００５—６０３３（２００９）１７－Ｏ１Ｏ０—０３ 收稿日期：２００９

０４—０２

—

ＩＳ视角下企业管理咨询中的学习过程研究

高杨堰

（武汉大学信息资源研究中心，湖北武汉，４３００７２）

摘要：从信息空间视角对企业管理咨询中的学习过程和学习主体进行了详细的分

析，伴随着学习过程的发展，对知识的呈现形式进行了具体描述，同时把能够进行知识

创新的阶段独立出来，为认识企业管理咨询提供了一个较新的切入点。

关键词：信息空间；企业管理咨询；学习过程；知识流动

中图分类号：Ｆ２７０ 文献标识码：Ａ

现代社会高速发展，企业为了能在竞争激烈的环境下立于

不败之地就必须及时解决自身存在的各种问题。企业管理咨询

业就是咨询公司针对企业存在的问题经过研究提出有针对性的

解决方案，而在这个过程当中存在着双方的学习过程和知识的

转移，明确管理咨询中的学习过程、把握住产生知识的阶段对企

坐标轴。抽象是产生的具体信息内化为个人的知识；编码是将所

有的信息分类；扩散是指信息的传播过程。信息空间中的信息根

据发送者和接收者的意图以可接受的方式不断流动（见图１）【１］。

在这一循环的流动过程中，信息经过编码和抽象的处理，产生各

种新的知识；再经过扩散的作用，新的知识在信息空间中发生转

化，从而成为可被组织各个层面的接收者所掌握的知识。信息在

业管理咨询公司和企业都具有事半功倍的效果。

１ ＩＳ基本理论介绍

Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｐａｃｅ（信息空间）就是在一个社会系统内的信息

和知识的生产和交换，由马克斯・Ｈ・博伊索特在２０世纪９０年代

提出。编码、抽象、扩散分别构成三维立体的信息空间中的３个

涉及的信息量不多，但对信息的完整性、时效性、准确性要求较

高，主要包括综合统计系统、商务智能与决策支持系统，其可以通 ［１］马费成．信息管理学基础［Ｍ］．武汉：武汉大学出版社，２００２．

信息空间中的这种循环流动过程就构成了一个完整的组织学习

过程即：Ｓ一 Ａ卜＋Ｄ 广＿＋，。Ｓ（审视）：通过对现有数据的观

察，发现所存在的问题；Ｐ（解决问题）：分析现状，形成已知问题

的解决方案；Ａｔ（抽象）：将存在于思维当中的方案转换成一般形

式表示；Ｄ（扩散）：转换后的解决方案进行大规模的推广；Ａｒ（吸

参考文献

过运用全行内外信息资源，建立各类模型库、方法库，并进行基于

全行范围内的客户、产品、财务、管理流程、员工情况等的综合分

析，实现对全行的各项资源和创利能力的最优化配置。

［２］韩卫华．商业银行信息管理［Ｄ］．北京：对外经济贸易大学，

２００１：１０一ｌ８．

［３］倪正华．金融信息交换平台的设计和实现［Ｄ］．苏州：苏州大

学，２００５：１４—１６．

从严格意义上说。由于决策支持系统缺乏相对完善的模型

库，目前金融行业还没有形成一个完整的决策支持系统平台，应 ［４］陈伟，王吉武．我国金融业实施ＣＲＭ的对策研究［Ｊ］．商业研

该说信息管理系统对于决策的作用还停留在提供一些分析数据

上，更有力的支持还需要进一步挖掘。 ［５］刘欲晓，刘洪彬．试析我国国有银行信息管理系统的技术发

这３个层面上的系统应用并不是独立的，而是共同组成了 展［Ｊ］．平原大学学报，２００３（２０）：２５—２６．

完整的信息管理系统。通过数据的传递，完成３个层面问的连 ［６］王光石．现代银行使用的网络技术［Ｊ］．金融电子化，２００２（７）：

接，并形成了一种相互依存的关系。低层的前台业务处理系统为

中层的信息管理与分析系统提供原始数据；中层信息管理与分

析系统获取数据并通过数据仓库进行加工后建立分门别类的数

据库，为决策层提供数据支持；高层决策支持系统通过数据库获 第一作者简介：陈浩哲，男，１９８８年８月生，现为华中师范大

取决策需要的数据后，做出战略决策，并为前台业务处理系统的

究．２００５（１７）：１２６—１２７．

４２—４３．

（责任编辑：戚米莎）

学信息管理系电子商务专业２００６级在读本科生，湖北省武汉市

武昌区珞瑜路１５２号，４３００７９．

运作提供战略支持。

Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｎ ｔｈｅ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

Ｓｙｓｔｅｍ ｏｆ Ｂａｎｋｉｎｇ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ ｉｎ Ｃｈｉｎａ

ＣＨＥＮ Ｈａｏ－ｚｈｅ

ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｒｏｕｇｈ ｔｈｅ ｂｒｉｅｆ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｎ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｈｉｓｔｏｒｙ ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ

ｏｆ ｂａｎｋｉｎｇ ｉｎｄｕｓｔｒｙ ｉｎ Ｃｈｉｎａ ａｎｄ ｔｈｅ ｓｕｐｐｏｒｔｉｎｇ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ ａｔ ｔｈｅ ｐｒｅｓｅｎｔ ｓｔａｇｅ，ａｎｃ ｃｏｎｎｅｃｔｉｎｇ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ａｃｔｕａｌ ｗｏｒｋ，ｔｈｉｓ

ｐａｐｅｒ ｓｕｍｓ ｕｐ ｔｈｅ ｍａｉｎ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ ｏｆ ｂａｎｋｉｎｇ ｉｎｄｕｓｔｒｙ ｉｎ Ｃｈｉｎａ．

ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ：ｂａｎｋｉｎｇ ｉｎｄｕｓｔｙ；ｉｒｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ；ｉｆｏｒｎｍａｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ

ｌｏ０