管理咨询工具箱系列

图2-1 组织架构设计的一般流程

图2-2 组织设计实施模型示例

图2-3 组织设计最佳实践示例

图2-4 组织设计的9个方面

表2-1 管理幅度与管理层次

管理层次管理幅度最佳管理幅度的决定因素

总经理平均2人，最多3一般为管理5～15名直接

人下属，依赖于员工素质、

信息沟通技术、计划控制

系统和管理风格

分公司经理平均2人，最多3

人

部门经理平均8人，最多15

人

分部门经理平均2人，最多5

人

表2-2?功能导向组织模式的特点

优点缺点

有利于形成统一标准跨部门信息沟通、反馈、决策

缓慢

高度职能专门化提高作业效率无法向客户提供所需的各项技

能

快速纵向信息沟通容易导致缺乏全盘流程概念

岗位职责和汇报体系清晰明朗业务流程中易出现“瓶颈”现

象

表2－3?产品导向组织模式的特点

优??点缺??点

便于公司衡量、监控产品成本，客户可能需要同时获得多种产

以及产品或服务的质量品或服务

便于提供给客户全面性的产品易造成业务活动的重复操作

支持

?利于产品开发成本和费用的增加

表2－4?客户导向组织模式特点

优??点缺??点

对需要不同产品的客户能提供业务人员的产品了解程度可能

全面服务,提高客户对公司的较弱

信赖

容易根据客户群追踪及预测 造成某些业务活动的重复操

?对市场有充分的了解和高度作，成本和费用的增加

市场敏感度，对市场变化能作

出迅速反应

表2－5?矩阵式组织模式特点

优??点缺??点

提供高度灵活的应变能力?可能因管理人员增加，导致较

高的成本

?能高效利用人力资源可能造成职能部门经理和项目

小组负责人的冲突和矛盾

?便于横向和纵向信息沟通员工对不同上级汇报工作，汇

报体系模糊

有利于跨部门业务合作工作复杂性增大，难以核算成

本

能迅速解决问题与实现目标“规模经济”效应减弱

图2－5? 矩阵式组织示例

图2－6 一层一种示例

图2-7 一层多种示例

图2-8 组织演变趋势图

图2-9 组织结构的信息系统设计

图2-10 纵向信息联系

图2-11 横向信息联系

图2-12 职能式组织结构

图2-13 职能式组织结构特征

图2-14 事业部组织结构

图2-15 事业部组织结构特征

图2-16 组织结构的区域性组合

图2-17 组织结构的混合式组合

图2-18 混合式组织结构特征

图2-19 组织结构的矩阵式组合

图2-20 矩阵式组织特征

图2-21 环境对组织设计的影响分析模型

图2-22 影响组织结构的两维环境

表2－6 机械性组织系统与有机性组织系统的比较

机械性有机性

（1）工作被划分成分离的、专（1）雇员服务于部门的共同任

业化的部分 务

?（2）工作被严格限定 （2）工作通过雇员的团队重新

?（3）有严格的权力和控制等调整和划分

级，有许多规章制度 ?（3）较少的权力和控制等级，

?（4）知识和工作的控制集中规章制度少

于组织的高层管理部门 ?（4）知识和工作的控制存在

?（5）沟通是纵向的于组织的任何地方

?（5）沟通是横向的

图2-23 环境不确定性对组织的影响

图2-24 组织与环境的整合框架

图2-25 组织生命周期示意图

大规模小规模

实现全球性经济规模实现地区性反应与灵活性

纵向层次，机械性扁平化组织，有机性

复杂简单

稳定的市场寻找适当的位置

“组织人”人际关系

图2-26 组织生命周期的特点

图2-27 公司治理业务模型

图2-28 常见的三种管控模式

图2-29 三种管控模式的目标

图2-30 管控模式选择的主要要素

图2-31 管控模式的比较

图2-32 公司治理集成路线示意图

图2-33 变革管理要点

图2-34 变革管理方法（示例）