企业管理咨询顾问的成长历程

书籍：战略管理、组织管控、人力资源管理、计划预算、企业文化、市场营销等相关书籍

大肆搜集或交流各类咨询公司的咨询报告、公开文章等信息

狂听各位咨询大师的讲座录音或整理成文字稿，然后自己去背诵

1.某国有企业整体改制咨询项目

疯狂收集大量咨询报告、文章资料以与各类课件

内诊关键：如何切入分i型要害、如何组织语言、如何调整故事线、如何寻找辅助证据，都

要建立在对企业运营管理系统全面认识和思考的角度，再结合行业趋势、企业家思维偏好、

竞争对手的动态把握才可以把诊断报告完成的有理有据、有些有肉。

体会：在深入管理咨询庞大的知识领域之初，掌握必要的管理咨询工具是必须的，但是如果

没有沉底清楚这些工具的应用假设条件以与产生的背景环境，简单的生搬硬套玩玩是不能真

正发挥其应有的作用。等到弄懂企业管理脉络分析手法之后，工具就不那么重要了。在入行

之初要善于聆听、总结前辈高人的语言，并要去认真分析他们语言背后的思考方式，不断的

调整自己的心态，并以其为榜样去努力充实自己、锻炼自己。

2．某中央发行集团战略项目

德鲁克管理日志：重新反思我们的战略咨询逻辑与思考假设条件，加强对企业管理理论以与

管理体系的认知进一步增强。

感受：

没有市场历练与检验、没有营销意识的咨询顾问是很难成功的做好或管理好一个咨询项

目。因为企业的一切工作都是为了强化竞争优势、创造并满足客户需求，最终实现企业营销

这个唯一的功能。

自己撰写咨询报告比评论别人的咨询报告困难多了

咨询过程中，尤其是咨询方案设计与研究过程中要大胆的发表自己的看法和意见。

咨询顾问不可能让客户里面所有人都满意，不同的声音肯定会存在，只是影响程度大小

而已。所以要懂得有取有舍、懂得坚持原则，关键时候敢于放弃，注意保持职业尊严，咨询

顾问太过于追求咨询项目的完美与美满是不切实际的。

3.某煤炭企业运营管理控制项目

把握企业高层人员的心态对于咨询项目相当重要

感想：首先，做管理咨询关注的第一要务是关注企业的业务发展，忽视企正常经营与发展，

谈任何企业的运营管理都是没有根基的；其次，做管理咨询要学会分析企业政治心态与判别

人的心态，同时要学会在与客户交流上印证自己的感受体会；第三，自己分析和总结不出来

语言或结论就要背诵大师的话，然后在项目推进每一个过程环节中曲验证以强化自身的认识；

第四，不能轻易草率的发表对企业中人的看法，尤其是关系到项目质量效果，而且为了项目

整体利益咨询顾问一定要隐忍自己的任性额随意。

5.某民营综合企业集团管控项目

6.某医药集团组织管控项目

工作流程：项目工作进度安排→项目文本格式→项目沟通日程→项目人员培训→仙姑成果成

型→客户人员维护等项目管理的各个环节的梳理工作。

经验：项目工作的思考逻辑与方式、指导项目方案的制作、分享自己的成长路上的失误或挫

折

管理不在于知，而在于行。唯一验证的是业绩。管理咨询也不是要将咨询顾问的思维方式强

加给客户，而是要去发掘并引导客户自己完成自身的战略性、系统性思考。

1．关于经典著作的研读

经典著述一定要研读，甚至必要的论断应该烂熟于心。但是经典著述不需要多，而是要精，

并应该阶段性的重复阅读，结合身边的经历、听到的、看到的各类人和事进行分析，所谓处

处皆学问。管理学的经典论述均来自实践，本身尤其存在的前提条件与假设背景，我们应该

不断地去验证，带着批判的思想去求证，而不是简单的盲从。

2.关于咨询项目的历练

咨询项目的实地历练是咨询顾问成长的关键环节，简单的研究二手资料、整理分析文本、做

案头研究是培养不了咨询顾问对企业的质感的。走出去，走到商业生态一线去，用心去聆听

和观察，去感受与总结才是正道。所以如果有可能，一定要多参加项目沟通、客户见面，甚

至研究某个产业时，也应该去市场终端上去观察与走访该产业代表企业的产业或服务在消费

者心中的认知。

3.对咨询资料的利用

很多咨询顾问以占有大量的咨询资料为荣，以为自己占有了就领悟了。其实，占有太多的咨

询资料，对年轻的咨询顾问的成长也许没有太多益处，至少我本人有这样的感受。关键是要

分析、整理、消化饼指导应用。以组织管控为例，我们完全可以将所有收集到的项目报告、

文件资料整理、提炼、转化，最后按照我们的逻辑体系进行系统的综述。功夫上不了身，永

远也是别人的功夫。

4．关于专业领域的定位

虽然咨询顾问走专业化路线，但是任何企业管理咨询顾问在完成自己的专业定位前，一定要

记性系统的企业思考训练，最简单的方式就是临摹企业业务流程与管理流程，这是企业运营

管理的脉络，基于流程形成的组织骨骼，配上公司治理大脑决策系统、现金流管理的财务系

统，以与功能不同的职能组成，基本上可以形成企业管理的整体观，而一旦形成系统思考后，

任何企业点上的问题，解决起来都是有层次、有结构、有顺序、有高度的。其实最终都是殊

途同归，要么是“点上如破，系统梳理、扇形展开”，要么是“系统思考、扇形展开、点上

突破”。也许点上突破短时间能见利见效，路怎么选，认为很有效。

5.关于自我调整的思考

永远是新的挑战，永远是不停的学习。见不完的客户，但有可能是相同的问题，时间长了也

可能产生审美疲劳。长期的出差奔波，身体的、感情的、家庭的，都会受到影响。选择咨询

就是选择这种生活方式，但是咨询绝不应该是让大家成为苦行僧。很多时候，人拿不起是因

为放不下，我们要懂得享受咨询过程带来的快乐，更要懂得自我调整心力疲惫。或许带多数

在这条咨询路上坚持的咨询顾问都如同戴上了纸枷锁一般，守候着内心的那份孤单，安静的

一直走下去。

管理理论：

经济、社会、市场和其他环境对管理的影响

管理职责与管理机构

综合管理

财务管理

销售管理

生产和供应管理

研究与开发管理

人事管理

应用于管理的定量技术

资源管理

管理信息系统和计算

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一个咨询顾问的8年咨询心得

一,要懂得报恩,谁对我好,我就对谁好,谁对我有恩,我就得报答他.在报告中要建议客户老总帮

他加工资、在组织报告中帮他弄个好职位；因为你有这个方便，因为你是顾问

二,有人说曾说过:小事讲风格,大事讲原则.其实有时候做报告想问题不用那么复杂，我只是凭

感觉，除非你用不付钱来逼我不讲原则，因为我也要生存，必要的时候要歹毒；

三,要忍,人生会经历很多不得以的事,必须学会忍.客户请你出去Happy，但你要注意顾问形象，

不得强忍内心的狂喜和冲动，要忍，虽然巨痛苦；因为你是顾问

四,够狠,谁够狠谁就能活下去.客户经常借刀杀人，虽然不情愿，但既然他有心，不找你杀也

会找别人杀，这次不杀会下次杀。没办法，因为你是乙方；

五,人生难得几个生死至交,幸好我有：客户的秘书、办公室文员对我们的工作很有帮助，必

须要经常请她们吃饭聊天，没办法，这是工作；

六,要讲信用,哪怕为了一句诺言赔上命也无所谓：既然你已经请了客户公司最PP的MM去

happy就不能因为各种因素的阻挠而不去兑现诺言，不管是她第一个男朋友拿刀砍你还是她

第二个男朋友拿自杀威胁你还是她第三个男朋友送钱给你，你都不能意志不坚定；

七,凡事要镇定,当报告出现明显错误时要镇定，最多不过强调是笔误，决不能降低顾问的威

望，因为你是高人你是贵人；就是客户大肆赞扬你的错误，你也最多就是微微一笑.甚至面

无表情

八，要有魄力，事情关键时刻，如果我身边的人都不吭声时，我要站出来，为大家摆平

九，做咨询做到这个份上， 本里已经塞满了各种各样的、各个地方的、各个年龄层级的、

各种职业的、未婚的已婚的、学生的白领的女孩，很难相信这辈子还会再有什么样的女人能

打动我的心，爱情不过是一场游戏，到了结尾终究会令你扫兴。只不过很少人能把游戏做完，

因为项目很快要结束。所以不要对一个女孩子痴痴的专心，世间的任何事情都经不起时间的

熬煞。所以我会顺其自然并且以洒脱的态度去面对。所以我花心。

管理咨询室必备的基础知识

咨询师是一个令人激动的职业，可以面对不同的行业、企业，服务不同的区域，沟通对象一

般都是企业的中高层领导，咨询师要专业、自信、积极向上，让人产生信赖感，同时还要具

备较强的个人影响力。咨询师也是一个很有挑战性的职业，工作强度大、压力大、知识更新

快，因此对心理素质和学习能力要求较高。既然如此，咨询业每年还是吸引了大量学子投身

其中。究其缘由，一是就业压力下求职者越来越向新鲜职业靠近；二是在其它行业收入每况

愈下的情况下，咨询业从业人员的收入一直是一枝独秀。据薪酬专家分析，XX地区普通规

模的私营企业咨询顾问年收入都在3万到15万元之间，高级咨询师的年收入甚至能达到15

万至50万元。

【小贴士】

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管理咨询师的基本知识储备

管理咨询是咨询业的一个重头戏。真正意义上的管理咨询公司是依靠咨询人员的知识和智慧，

在研究分析的基础上协助企业进行科学决策，全面提高企业管理能力的智力型机构。

管理咨询可以细分为战略、财务、营销、人力资源等多种领域，每个领域都需要具有专业的

知识体系，要求也不尽相同。

佐佑管理顾问公司董事长张志学表示：所有的咨询顾问都必须具备良好的思维分析能力、表

达能力和抗拒压力的能力；必须形成自己分析问题的思维框架，以应对各种不同的情况；要

尽可能多的去接触更多的行业、更多的信息，以开阔视野。

具体说来：

第一，具有所在咨询领域的专业能力，这是他们的立身之本。比如财务咨询要具备扎实的金

融财务知识等，这个是任何行业都需要的。每个咨询人员都应该成为该领域的行家里手。当

然，这也是一个逐步学习的过程。

第二，具有较强的思辨分析能力。咨询中的每一个项目都有差异，套用一个标准的东西不可

能行得通。这就需要咨询人员具备很好的理性分析能力，能够系统的理解并解析问题，准确

找到问题的本质，并能提供解决问题的参考意见。

第三，具有沟通能力。咨询行业对沟通的能力要求很高，必须能与高层客户沟通顺畅，并影

响、说服客户。还要强调一下心理韧性，因为咨询是一个很有挑战性的行业，工作强度和压

力都很大。

第四，具有持续学习的能力。咨询行业会不断遇到新的课题，咨询顾问不断学习是保持行业

竞争力的重要途径，要学会利用一切可以学习的机会。