流程管理培训课件

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随着IT技术和先进管理思想的发展,高效的业务流程管理正在成为现代组织核

心竞争力的重要组成部分.基于互联网的业务流程管理在现有的网络功能层次上增

加了新的抽象功能层.要建立基于业务流程管理的信息系统,新的开发语言和方式是

必不可少的.本文讨论了业务流程管理层技术的特点和新标准及其发展趋势.揭示了

业务流程管理前沿技术的特征和定位.论文还进一步分析了最新的Java流程管理技

术.

1.模式

流程再造是企业流程管理的核心内容,流程再造决定着企业整个管理是否高效,

管理咨询公司为您提供专业的流程再造相关知识

流程再造第一阶段,设定基本方向分为五个子步骤:明确组织战略目标,将目标

分解;成立再造流程的组织机构;设定改造流程的出发点;确定流程再造的基本方针;

给出流程再造的可行性分析

流程再造第二阶段,现状分析分为五个子步骤:组织外部环境分析;客户满意度

调查;现行流程状态分析;改造的基本设想与目标;改造成功的判别标准

流程再造第三阶段,确定再造方案分为六个子步骤:流程设计创立;流程设计方

案;改造的基本路径确定;设定先后工作顺序和重点;宣传流程再造;人员配备

流程再造第四阶段,解决问题计划分为三个子步骤:挑选出应该解决的问题;制

定解决此问题的计划;成立一个新小组负责实施

流程再造第五阶段,制订详细再造工作计划分为五个子步骤:工作计划目标时间

等确认;预算计划;责任任务分解;监督与考核办法;具体的行动策略与计划

流程再造第六阶段,实施再造流程方案分为五个子步骤:成立实施小组;对参加

人员进行培训;发动全员配合;新流程试验性启动检验;全面开展新流程

流程再造第七阶段,继续改善的行为分为三个子步骤:观察流程运作状态;与预

定改造目标比较分析;对不足之处进行修正改善

2.综述

流程管理2.0概念的提出标志着国内管理咨询发展的一个新阶段

以往咨询项目的一般过程是顾问调研顾问分析顾问建议顾问汇报,是以顾问工

作为核心的形式,企业方的参与主要有配合调研方案审议,参与的程度不深和人员范

围不广,往往导致咨询方案被束之高阁,因为企业方真正理解咨询方案的人不多,也

就更加谈不上理解后的`实施落地了

3.从形式上看

流程管理2.0的咨询方式下,企业方是工作的主体,顾问是理念方法的提供者和

过程的推动者合作过程中,通过顾问有节奏有步骤的多频次的培训研讨,组织企业方

成员在掌握流程理念流程方法的同时,去具体实践流程描述流程串讲流程审定流程

宣贯流程稽查等一系列流程管理过程,并在过程中,通过逐步扩大的人员辐射圈,形

成全员流程意识和流程方法流程管理2.0与传统流程咨询的主要差异是更重视通过

流程梳理的过程,使企业掌握流程管理方法,从基础上建立自我持续的流程管理能力

流程管理2.0要求顾问不仅自己明白,更重要的是引导企业,让企业自己建立

“自我觉醒”的能力,所以实际上对顾问提出了更高的要求,包括交流能力推进能力,

尤其是推进能力更为突出

4.从成果上看

共性的成果之一是一系列的流程文件,差异是输出者不同,一为企业为主体,一

是顾问为主体

流程管理2.0的最大成果是帮助企业培养建立了一支流程管理团队,从而能推

动从流程体系架构到跨部门流程建立与梳理以及如何通过系统性的流程宣贯和稽查

保障流程得到有效落地的一系列过程从另一个角度讲,培养了一批站在企业角度,而

不仅是部门利益角度思考的人员队伍,为企业积累了一批后备管理储备人才

流程管理2.0的另一软性成果是刺激企业自我反省部门墙,注意,是企业自我反

省流程管理2.0引发参与者比较大的感慨大致为:原来事情不是这样的;自己很容易

明白,让别人明白就比较难了从表达方式上也有很大的变化,从一开始只讲“我”或

“我们部门”,到讲“我们”以及“这个流程”,体现出来的是交流时的换位意识全

局整体观念,而不是以往的封闭的自我保护式的反击。