工商管理学院《社会工作导论》考试试卷(257)

工商管理学院《社会工作导论》

课程试卷（含答案）

__________学年第___学期 考试类型：（闭卷）考试

考试时间： 90 分钟 年级专业_____________

学号_____________ 姓名_____________

1、名词解释（30分，每题5分）

1. 个案管理[内蒙古大学2019年研；云南大学2019年研；青岛科

技大学2019年研；中南财经政法大学2019年研]

答案：个案管理是指由社会工作专业人员为一群或某一案主统整协助

活动，不同机构的工作人员相互沟通协调，以团队合作方式为案主提

供所需的服务，达到扩大服务成效的主要目的的过程。在个案管理过

程中，个案管理者使得各种不同福利及相关机构的工作人员沟通协调，

并以团队合作的方式为当事人提供所需要的服务，以扩大服务的效果

为其主要目的。

解析：空

2. 慈善组织会社[北京大学2019年研；中国社会科学院2019年研；

苏州大学2019年研]

答案：慈善组织会社是指以济贫为主要功能的社区服务组织。最先产

生于英国，为避免重复服务对资源的浪费，各地友好服务协会成立了

服务协调和统筹性组织，这就是后来演变成的慈善组织会社。自从

1869年伦敦慈善组织会社建立以后，英国和苏格兰的其他城市也纷纷

建立了慈善组织协会。慈善组织会社对于社会工作专业化的建立作出

了极大的贡献。一方面，会社促使了社会个案工作的产生；另一方面，

会社采取了协调合作的方式使各救济机构的作用得以有效发挥，这为

社区组织的发展奠定了基础。

解析：空

3. 格林伍德

答案：格林伍德是美国社会福利领域学者，1957年发表了《专业的属

性》一文，声称任何职业团体要具备以下5个特质才构成专业：①一

套系统化的理论体系；②专业权威；③社区的认可；④一套规定的伦

理守则；⑤一种专业的文化。根据这一标准，格林伍德认为当时的社

会工作已具备了专业的属性，成为一个专业。

解析：空

4. 小组工作[北京师范大学2019年研；厦门大学2019年研；中南

财经政法大学2019年研]

解析：空

5. 社会工作价值[华中农大2012年研]

答案：社会工作价值是指社会工作者在自己的实践工作中所表现出来

的价值意义和价值规定。任何社会工作的开展都是社会工作者在一定

价值观的基础上进行的。巴特利特认为，社会工作价值包括如下内容：

①个人应受到社会的关怀；②个人与社会是相互依赖的；③个人对他

人负有社会责任；④人们有共同的人类需求，但是，每个人则是独特

而异于他人的个体；⑤民主社会的实质表现为使每一个人的潜能得以

充分发挥，以及通过社会参与来尽到社会职责；⑥一个理想的社会应

有其职责与能力，向社会中的每一个人提供充分的机会来解决困难、

预防问题，以及促进自我能力的发挥。

解析：空

有不同的意义；⑥社会互动还会对互动双方及他们之间的关系产生一

定的影响，并有可能对社会环境形成一定的作用；⑦人们的互动往往

遵循一定的行为模式，具有一定的互动结构。

解析：空

2、简答题（40分，每题5分）

1. 简述大卫·豪等人划分的四种社会工作理论范式之间的区别。

答案： 在《社会工作理论导论》一书中以及在英国为中国社会工

作学者所做的一次演讲中，大卫·豪应用他的四范式模式，结合他提出

的关于社会工作理论逻辑结构的两分法分析模型，对西方社会工作理

论做了较详细的描述和分析。他认为这四种社会工作理论范式之间，

无论是在关于人与社会的本质、关于人的行为与社会运行机制的问题

上，还是在关于社会工作实践本身的性质、目的、过程与方法等问题

上都存在着明显的区别。大卫·豪的四范式模式的解释为：

（1）从理论上来看：

①功能主义者（调停者）包括的主要理论有：弗洛伊德主义、行

为主义、认知理论、结构功能主义或系统论等；

②解释者（意义的探求者）包括的主要理论有标签理论、沟通理

论和人文主义等；

（2）从人与社会的看法来看：

①功能主义者（调停者）认为，社会是由个体组成的，功能上相

互依存、相互协调的客观有机体；

②解释者（意义的探求者）认为，社会是个主观的意义世界，是

个人通过符号互动过程建构起来的；

③激进人文主义者（觉悟的提高者）认为，社会是个主观的意义

世界，但却是一个充满了不平等和不公平的世界；

④激进结构主义者（革命者）认为，社会是由个体组成的，内部

存在着不平等、压迫、冲突与斗争的强制综合体。

（3）从社会工作过程理论来看：

①功能主义者（调停者）的过程理论包含以下几点：

a．问题定义：个体对社会来说是一个问题，他在应付社会方面存

在着问题；

b．问题评估：引起问题行为的原因；

c．目标：对个人及问题进行治疗、纠正、维护、控制和监督；

d．方法：改变行为、提供支持和维护性服务，控制和保护个体。

②解释者（意义的探求者）的过程理论包含：

a．问题定义：个体的经验，他或他所处的情境存在着问题；

b．问题评估：理解个体经验的个人意义；

c．目标：促进个体的自我理解，实现个人的潜力；

d．方法：个人劝告，帮助理解经验的意义。

③激进人文主义者（觉悟的提高者）社会工作过程理论包括：

a．问题定义：社会对个体来说存在着问题；

b．问题评估：个人是政治性的；

c．目标：给人们自由，提高人们的觉悟、使他们觉醒，对个人自

己的经历加以控制；

d．方法：提高觉悟，恢复对个人自己的情境与经历的控制。

④激进结构主义者（革命者）社会工作过程理论包括：

a．问题定义：社会对经济上的非生产性是一个问题；

b．问题评估：经济体系的不公平、不正义；

c．目标：改变经济秩序，对财富和权力实行再分配；

d．方法：批判经济体系，为弱者的权力与资源而斗争。

（4）综上所述，大卫·豪等人划分的四种社会工作理论范式从理

论到过程都多有不同，毫无疑问的是他们所做的这些工作对社会工作

理论的进一步发展具有重要意义，对于我们更好地把握西方社会工作

理论的现状也具有参考价值，值得我们做进一步的研究。

解析：空

2. 请简述社会行政与社会管理的区别。

答案： （1）社会行政与社会管理的含义

①社会管理是以整个社会（包括地方社会）为对象、以维护社会

秩序、实现社会协调和发展为目的的管理活动。社会行政是指依照行

政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会

服务的活动。

②社会行政是指依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政

策，以向有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行、

实施社会政策。社会行政有宏观和微观之分，把在较高层次上执行宏

观社会政策的活动称为宏观社会行政，把执行具体社会政策的活动称

为微观社会行政。

（2）社会行政与社会管理的区别

社会行政与社会管理的区别表现在如下几个方面：

①对象不同。社会行政的对象是社会福利活动，特别是对困难人

群和弱势群体的福利性支持，而社会管理的对象是一般的社会活动，

是要协调社会结构中的各种重要关系，而不限于对弱势人群的支持活

动。

②方法不同。社会行政作为一种组织、协调和管理活动包括使用

一般的管理方法，但它更强调从支持弱势群体、有效提供社会福利的

角度看待协调和管理，更强调对人的关心。如果说社会管理更强调权

力的话，社会行政则更强调共同参与和治理。

③任务不同。行政和管理都有明显的理性主义色彩，都要追求活

动的效率和效益，但社会行政更看重效果而不是单纯的效率，因为社

会行政的根本任务是要对困难人群、弱势群体实施有效的帮助。

解析：空

3. 简述社会行政的功能。[广州大学2019年研；青岛大学2019年

研；中南民族大学2019年研]

答案： 社会行政的功能可以从两个角度来分析：一是它对社会运

行的影响，即社会行政的社会意义和效果；二是对政策实施过程的影

响，即它对政策实施的具体作用。

（1）社会行政的社会效果

①增进社会福利

a．社会行政的基本职能是实施社会政策，促进向有需要的人群特

别是困难群体、弱势群体传送福利资源，提供物质和精神支持，有助

于提高他们的福利，进而也会增加社会的福利。

b．社会行政实际上是社会政策追求社会公平的这一思想的表达，

是社会财富再分配或公平分配的执行者，是实现社会福利最大化的一

种措施。

c．社会行政还可以帮助实施社会服务资源的有效配置，即将某些

闲置的人力、智力资源用于那些需要者，这也可以增加社会的总福利。

②满足弱势群体的需要

a．满足弱势群体的需要，解决他们的生活问题，增强他们的生活

能力是社会行政的重要功能。

b．社会行政是在社会政策的指导下，结合运用了社会工作方法，

对困难群体、弱势群体给予物质的、服务的和精神的帮助及支持，将

弱势群体所需要的福利资源进行有效的传送。

c．在社会行政过程中，工作人员秉持社会福利和社会工作的理念，

尊重服务对象，同他们一起去解决他们生活中的问题，发展他们获取、

利用福利资源的能力。

③促进社会公平及社会秩序

a．社会政策的实施有利于缓解社会不公的现象，从而促进社会公

平。对弱势群体给予起码的支持也符合现代社会的基本价值。

b．社会政策及其实施是社会紧张的减压器，具有很强的政治功能，

即通过社会财富的再分配缓解财富的初次分配差距过大造成的后果，

缓解某些社会成员的经济生活受到严重损害的状况，这有利于社会秩

序的维持。

（2）社会行政的具体功能

①社会政策的实施与改进

社会行政在政策层面上的具体作用是：将政策化为社会的行动，

处理机构与环境的关系。对于实施过程来说，社会行政要明确各方责

任，确立内部分工与合作制度，以保证政策实施过程的准确性和有效

性。

社会行政还有完善政策的功能，政策制定与执行是密不可分的，

为了顺利地实施政策，在制定政策时就要考虑到执行过程，这样社会

行政就“预先地”影响了政策制定。还有，社会行政人员对政策执行

中遇到的问题进行反馈，对修订政策作出建议，从而在政策—实施—

解析：空

4. 简述比斯台克关于社会工作价值体系的基本内容。[西南大学

2010年研]

答案： 比斯台克在其1961年出版的《个案工作关系》一书中，

提出了他的社会工作的价值体系。比斯台克关于社会工作的价值体系

的观点是西方影响最大的大种理论范畴之一。其基本内容是：

（1）人的尊严和价值是至高无上的；

（2）人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的

潜能和权力；

（3）人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务；

（4）人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有

自我决定的权力；

（5）每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要；

（6）为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利；

（7）每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和

谐发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基

本需要；

（8）人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的；

（9）社会有义务促进个人的自我实现；

（10）社会通过其个体成员的贡献有权利变富。

解析：空

5. 简述马斯洛的需求层次理论。

答案： （1）美国心理学家马斯洛创立的需要层次理论，将人的需

要按紧迫性和重要性分成五个层次：

①生理的需要，这是人类最基本最原始的需要，在一切需要中，

生理需要是最优先产生的；

②安全的需要，包括心理上和物质上的安全保障，对体制、秩序

和法律的需要，对保护者实力的要求等；

③归属和爱的需要，即渴望同他人结成一种充满深情的关系的需

要，既包括接受他人的爱，也包括给予他人的爱；

④尊重的需要，包括两大类：一是对于实力、成就、胜任、优秀、

独立和自由的欲望，二是对名誉、威望和地位的需要；

⑤自我实现的需要，即通过自己的努力，实现自己对生活的期望，

从而对生活和工作感到很有意义、很有价值，这是最高层次的需要。

（2）马斯洛的需要层次说是社会工作的重要概念。其主要观点如

下：

①人类有生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现五种需要；

②某些需要比其他需要更基本。上述需要组成由生理需要依次到

安全、归属和爱、尊重和自我实现层次需要的金字塔；

③人们按特定次序满足需要，只有当低层次需要满足后高层次需

要才可以满足。

解析：空

6. 理论在社会工作过程中的功能。[华中农大2012年研]

答案： 在社会工作过程中，理论至少具有以下几种功能或作用：

（1）解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的

问题的性质与原因。

社会工作其中一个重要的方面就是帮助人们解决生活中所遇到的

问题。确定社会工作者将要帮助人们去解决的问题到底属于何种性质，

它产生的原因是什么等，是社会工作过程的首要环节。在这方面理论

具有重要的指导作用。社会工作中的许多理论都可以帮助我们了解人

的行为与社会过程，了解各种行为问题和社会问题的性质与原因，从

而使社会工作者对将要面临的问题有一个清楚的认识。

（2）根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社

会工作过程的工作目标。

大多数社会工作理论都会以它们对人的行为、社会过程以及行为

和社会问题的看法为基础，明确地或含蓄地告诉我们社会工作过程的

工作目标应该是什么。例如，心理分析学会告诉我们，人的行为问题

是由于人格结构失衡所致，社会工作的基本目标就是要帮助服务对象

方法与技巧模式虽然不能为社会工作者提供一种处处灵验的“万应处

方”，但却可以为他们提供许多宝贵的引导和启示。

对于不同理论的选择，可能意味着受不同的理念价值引导，对应

着不同的工作方案和处理问题的方式，从而产生不同的服务效果。因

此，对于社会工作者来说，对各种社会工作理论进行研究、验证和选

择，具有十分重要的意义。一个优秀的社会工作者，应该能将理论与

实务有机地结合在一起，应用恰当的理论来指导实务，通过实务来检

验、修正和选择理论，在理论与实务的相互结合、相互推动中，来提

高自己的工作能力。

解析：空

7. 社会福利的二分法对社会福利是怎样分类的？[华中农大2011年

研]

答案： 社会福利的二分法对社会福利的分类为：

（1）剩余性社会福利与制度性社会福利

①剩余性的社会福利（或残补性的社会福利）

剩余型的社会福利模式是指国家在社会福利方面扮演有限的角色，

政府除了在社会救助和基本的社会服务方面承担主要责任外，在其他

社会服务和福利领域基本上依靠市场、非政府组织和就业者个人。它

强调政府的最小作用和公民的工作价值，社会保障基本上是建立就业

的前提下，政府只对社会中最不利群体担负基本的社会救助义务。就

制度性的社会福利是指把社会福利看成任何社会都必须具备的一

项重要的职责和功能。在制度型社会福利视角看来，社会福利不是在

家庭和市场不能满足个人需求时才介入的，而是现代社会结构中常规

化的、永久性的、必需的而且值得称赞的重要组成部分。

上述社会福利的两种分类法不仅表明社会福利的结构，也体现出

了政府在社会福利方面承担的责任与干预范围的大小。就剩余性社会

福利而言，政府在福利方面扮演的角色是边缘性的；但就制度性社会

福利来说，政府扮演了全面的角色。

（2）积极的（社会）福利与消极的（社会）福利

根据福利的目标（或功能）、影响与后果，社会福利还可以分为

积极的福利与消极的福利。英国社会学家吉登斯认为，20世纪40年

代贝弗里奇式的福利国家其主要目标是根除英国社会中的贪婪、疾病、

无知与肮脏四大社会问题，其关注更多的是社会层面而较少关注个人

的福祉与发展。

①消极的福利还意味着福利的给予须附带辱化条件，通常接受者

路的哲学也深刻影响了社会福利的政策与改革方向。从各国当代社会

福利改革的经验来看，其中一个明显特征就是将过去为边缘人群提供

的消极福利改变为积极的福利，将福利与个人就业和价值等充分联系

在一起，减少因接受福利带来的负面的心理影响，努力促进福利接受

者的社会融合。

（3）公共福利与私人福利

根据福利提供者的区别，还可以将社会福利区分为公共福利与私

人福利。

①公共福利主要是指由国家提供的、用于满足公民的社会需要的

资源和相关社会服务，其目的是解决社会问题，促进社会进步与社会

整合。因此，公共福利又可被称为国家福利，其中国家是生产并分配

福利的主要行动者；

②私人福利主要是指由市场与家庭提供的用来解决公民个人需要、

改进个人物质与精神状况的物质资源与相关的社会服务。

在现代社会中，公共福利与私人福利的关系不仅是国家治理社会

问题的一个重要考虑点，也是社会政策发展过程中的一个核心问题。

如何处理二者之间的关系，平衡国家与私人部门在社会福利上的责任

和义务，对促进社会经济发展、建立和谐的社会关系有着重要的意义。

解析：空

8. 中国社会工作职业化的路径。[中山大学2011年研]

答案： 我国的社会工作发端于20世纪初，在二三十年代有较大发

展，后有中断。90年代以来，我国的社会工作专业尤其是社会工作专

业教育迅猛发展，社会工作作为一门学科已经成形，而作为一种职业

却始终未成形。社会工作职业化问题日益成为制约社会工作专业发挥

其应有社会功能的瓶颈。中国社会工作职业化的路径有以下几种：

（1）提高社会对社会工作专业及职业的认同度

现代社会工作是一种专业社会工作，和传统意义的社会工作不同，

不是单靠热情、意愿就能够胜任的，也不是任何人都可以从事的。应

当通过各种形式的学习、动员，特别是通过普及社会工作专业知识，

不断强化党政机关、社会组织及社会大众对社会工作及社会工作职业

的认同。

（2）明确社会工作者（人才）的岗位设置

没有相对明确的工作岗位，社会工作职业化是无从谈起的。在我

国推进社会工作职业化之初，应当联合政府、学术界、社会福利机构

等方面的力量，结合中国实际并借鉴国（境）外经验，对社会工作岗

位的特征（要求）加以明确界定，科学测算一定时期内国家对社会工

鉴于社会工作奉献、利他的职业特点，国家在统筹制定薪酬福利制度

时，应注意向社会工作职业倾斜。社会工作职业薪酬福利制度要与职

务（职称）体系密切结合，并与绩效考核制度紧密挂钩，以提升社会

工作者的积极性。

（4）加快第三部门发展，拓展专业服务的发展空间

在我国，长期以来，所存在的主要是一种直接针对社会上的困难

群体，由政府相关部门（如民政部）或群团组织开展的带有行政色彩

的服务活动，即行政性、非专业化的社会工作。

目前第三部门的发展还处于初期阶段，其规模力量等都还十分薄

弱。但是从发展趋势看，政府不可能直接经办所有的社会服务工作，

大量的社会服务工作都要过渡到由第三部门来承担。从推进社会工作

职业化的需要出发，必须加快第三部门的发展。

必须持有职业资格证书，即必须经过大学社会工作专业训练才具备从

业资格。通过制度规范，在社会工作专业教育与职业资格体系之间建

立明确的衔接关系，改变目前存在的学非所用、用非所学的现象。在

社会管理、社会福利、社会服务等领域培养大量的专业人才。

（6）探索社会工作职业化的本土路径

社会工作职业化受本土历史文化、社会制度、价值体系、发展阶

段、民族心理等各方面因素的影响与制约。中国目前处在快速的社会

转型之中，上述因素也在逐渐发生变化，西方社会工作职业化过程中

一些带有普世价值的经验或做法值得我们参考、借鉴，但决不能照搬

照抄。事实上照搬照抄也是行不通的。根据中国人一般重视家庭、亲

情、邻里街坊关系的传统，就可以探索出更加符合民族特色的社会工

作职业化的途径或推进策略。

（7）加大政府部门在推动社会工作职业化方面的力度

对政府部门内部的一些涉及社会管理的岗位，也应对从业人员的

专业提出必要的要求。在公务员招考时，可规定社会工作专业毕业生

优先的条件。从其他专业进入此类岗位，要进行一定的社会工作专业

培训。在职业资格方面，政府主管部门应当明确岗位的入职要求，是

1. 试论述社会服务机构评估的意义及方法。

答案： （1）社会服务机构评估的意义

社会服务机构评估是对整个机构的运行及所提供的服务的评价，

是将现状或结果同计划相比较，从而判定机构功能状况的活动。社会

服务机构的评估具有以下重要意义：

①它可以明了某一服务计划的执行情况，发现成绩和不足，以改

善服务和更好地推进机构的工作。

②它可以发现问题，并通过解决问题实施服务计划；通过评估可

以向社会服务的支持机构（政府、民间团体、企业和社会）做出交代。

③通过评估还可以对相关政策做出评估，并促使政策的修订。

④此外，评估还可以达到总结社会服务经验、发展理论的作用。

评估的重要性要求对社会服务机构负有责任的行政领导必须重视评估

和推行评估。

（2）社会服务机构评估的方法

①社会服务评估主要采取社会调查方法进行。

针对要评估的项目，评估人通过座谈、访问、问卷、观察等方式

获取必要资料，同计划进行比较。在评估项目时，文字资料十分重要，

特别是资金运用情况，尤其要依赖收支账目。在对服务过程进行评估

时，关于实施服务的工作记录是重要的参考资料。

②在对服务项目进行评估时，费用—效益分析方法有广泛适用性。

费用—效益分析方法计算该服务项目的所有费用和效益，并将它

选择和最终评价。在对社会服务项目进行评价时，有许多内容是难以

量化的，因此也难以进行综合比较。在对这类项目进行评估时，费用

—效益分析是适用的，即当某些服务效果不能量化时，采用详细描述

其效果的办法，表明此服务的重要性。费用—效益分析是一种定量与

定性相结合的评估方法。

解析：空

2. 试述西方社会工作的价值体系。

答案： 社会工作是工业化和都市化的产物，它是对工业化和都市

文明的一种反应，其本身就是现代文明的组成部分。西方文化的价值

观念在社会工作中得到最充分的体现和发展，在某种意义上可以说，

社会工作的价值体系代表着西方社会主流文化的价值观。

（1）西方社会工作价值的基础

西方社会工作的价值植根于西方文化之中。信仰科学、民主、自

由、平等、博爱等是西方文化核心的价值观念。这些核心的社会价值

观念产生于新教改革运动、文艺复兴运动和社会改革运动。因此，新

教伦理、人道主义和社会福利观念成为西方社会工作价值的深厚基础。

（2）西方社会工作传统的价值体系

在西方社会工作发展中，关于价值体系影响最大的有三个范畴：

①操作定义的价值体系

c．它们具有相互的社会责任；

d．尽管对每个人来说，他们都具有共同的人类需要，但是每一个

人从本质上来说是唯一的，与其他人是不同的；

e．民主社会的一个基本属性就是通过积极地参与社会，实现每一

个人全部潜能和社会责任假设；

f．社会有责任提供各种方式，克服或阻止在个人和环境之间存在

的自我实现的障碍。

②比斯台克的价值体系

a．人的尊严和价值是至高无上的；

b．人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜

能和权力；

c．人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务；

d．人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自

我决定的权力；

e．每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要；

f．为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利；

g．每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐

发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本

需要；

h．人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的；

i．社会有义务促进个人的自我实现；

j．社会通过其个体成员的贡献有权利变富。

③泰彻的价值体系

a．每一个人都有作为个人的尊严和价值；

b．每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待；

c．每一个人都应该参与影响他的决策；

d．每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋；

e．每一个人都应该公平地分享对货物和服务的控制；

f．对于为了理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全和

自由获得的权利。

（3）三种价值体系的比较

①操作定义与泰彻的价值体系的比较

操作定义与泰彻的价值体系是比较接近的。但这两种价值体系之

间也存在一定的差异。

a．前者更多的是从社会的立场上来说话，后者主要是站在个人立

场上来说话；

b．前者多采用肯定语气，如“是”“有”和“存在”等字眼；后

者使用的虚拟语气较多。这也许是其基本立场的不同所致。

c．前者更加一般化，接近于知识范畴；后者表述则更加具体化。

②比斯台克的价值体系与其他两个价值体系的比较

比斯台克的价值体系居于二者之间，它兼有上述两个体系的特征。

表达形式更符合社会工作理念，提出“自我决定，个别化”等，更能

代表西方价值体系。一方面从个人的角度讨论了人的尊严和价值，将

它视为至高无上的；另一方面又从社会的角度讨论了社会的和谐、公

正、秩序、发展的重4要性；同时，又对个人与社会的相互权利与义

务关系进行了讨论。他的这种取向更能体现社会工作所追求的价值和

理想，在表述上也更简明、具体，在社会工作界产生着重要而持久的

影响。

解析：空

3. 论述社会工作发展前景。[广西师范大学2010年研]

答案： 社会工作作为一种专业的助人服务活动，其发展前景是广

阔的。

（1）社会工作是指以利他主义价值观为指导，遵循科学的知识，

运用专业方法助人的服务活动。它具有两个层面的功能：

①对于服务对象而言，社会工作可以向其提供物质帮助、给予心

理支持、促进他们的能力发展和维护其合法权益；

②从社会层面来看，通过提供服务、解决社会问题，社会工作可

以起到促进社会秩序、促进社会和谐、促进社会进步的作用。

随着社会经济的发展，社会问题也呈现着多元化和复杂性，而社

会工作就是伴随着社会问题的出现而产生的，只要有社会问题的存在，

社会工作的发展就有存在的必要。

（2）社会工作的发展不是一成不变的，它随着历史文化背景和风

俗习惯的不同也相应地转变着其工作方法，提升实务技巧。比如，现

代社会工作除了关注社会问题，还特别关注社会和谐与社会发展。对

及发展中所面临的困难。任何一个专业的发展都不是一帆风顺的，社

会工作也不例外。比如，在社会工作本土化的道路上，还有待于将专

业思想与我国的实际问题相融合。专业社会工作人才的队伍还有待于

进一步壮大和发展。

解析：空

4. 对当代中国社会工作者而言，了解和研究社会工作理论，包括哪

两方面的具体任务？谈谈你自己在这两方面的看法与见解。

答案： 理论对于社会工作实践具有十分重要的指导作用。中国的

社会工作者要想提高自己的专业化水平，必须加强自己的理论意识，

自觉将实践与理论相结合，用理论来指导自己的实践。而为了使实践

能够与理论相结合、能够有理论来指导实践，学习、了解和研究社会

工作理论又是一个必要的前提。这里包括两个既相互联系又相互促进

的任务。

（2）要认真研究和总结我国社会工作者自己的历史和经验，在此

基础上，参照西方学者的理论成果，概括和发展出我国自己的社会工

作理论。

社会工作是一种既具有一定的普遍性、共同性，又具有较强的特

殊性、本土性的实践活动。迄今为止，由于种种原因，西方已有的社

会工作理论主要是概括了西方国家社会工作的经验，对于许多非西方

国家尤其是社会主义中国的社会工作实践，则未能有所反映。这意味

着我们既要学习、了解和研究西方已有的社会工作理论，又不能简单

地照搬它们的理论；而是要在它们的启迪之下，认真研究、分析和总

结我们自己的实践经验及其教训，以此为基础，概括和发展出一套或

一些既包涵各国社会工作的一般特性又能反映我国社会工作本土特色

的中国化社会工作理论，以此来作为我国社会工作实践的指导理论，

同时也为世界社会工作理论的发展做出我们自己的一份贡献。

解析：空

5. 社会工作传递社会福利服务的作用。[中国青年政治学院2019年

社会福利作为一个系统，通过不同类型的社会服务项目和计划，

在一定的组织框架下满足公民尤其是困难人群的社会需要。在现代社

会福利制度中，社会服务的组织、传递与评估等都需要通过专业的社

会工作人员来完成，从而保证社会服务本身的效率与公平。社会工作

是同社会福利系统联结最紧密的专业，它通过受过专业训练的社会工

作者来推行各种各样的助人服务。作为一门专业和特定职业，社会工

作可以有效地实现了人与资源之间的有效联结，在需要和服务之间架

起桥梁，从而促成政府和各种专业组织对社会问题的有效干预。

社会工作作为社会福利服务的传递体系，其作用与意义主要体现

在以下几方面：

（1）社会福利资源分配和政策实施需要通过一定的组织过程，而

在这过程中社会工作扮演着核心的角色。在确定与甄别社会福利救助

和服务对象后，它能对贫困、失业、疾病和社会不公正等社会问题做

业介入两个方面改善社会福利服务的水平，因此，社会工作专业的发

展（专业化进程）与社会福利制度的变迁进步是密切相关的。社会工

作者专业能力的提升有利于社会福利制度的完善。

解析：空

6. 结合具体案例运用单个案设计方法进行个案介入评估。

答案： （1）单个案设计

单个案设计又称单对象设计或单系统设计，是指一套用来观察一

个确定的对象（案主身上的一个特定问题和目标）的变化的经验性程

序，随着时间的推移，这个对象被重复测量。也就是说，单个案设计

只关注服务对象（被介入或干预的案主）的变化，不另外设控制组进

行观察，以时间序列中的变化资料进行介入前后的对比，找出差距。

单个案设计只关注两点：案主的目标行为是否有变化和尽量控制干预

变量以确定干预与所观察到的案主改变之间是否存在因果关系。

ABAB设计、AB设计、多项设计、ABCD设计。

在单个案设计中，最基本的结构是AB设计，A代表介入或干预

之前的基线资料，B是干预资料。我们需要前后收集AB两组的资料，

并将两组资料进行对比，找出差距，可以理解为是介入带来的改变。

虽然B是介入或干预治疗的过程中的资料，而不是服务过程结束之后

的资料，但对于案主目标行为的改善也能看到因果变化。

（2）举例

例如，服务于一个有课堂扰乱行为的少年，对其基准行为第一次

观察是一堂课15次侵犯他人，而第二次观察只有3次，那么，基准测

量应该继续，直到测量值相近为止。学者们认为，要正确了解服务对

象，获得稳定的资料，基准测量的最少次数是3次。获取了A基准资

料之后，对案主进行适切介入，在介入的过程中不断收集B干预资料，

观察案主的变化。通过前后两组资料比较找到的差距被理解为是介入

或干预带来的改变。

解析：空

7. 试论述社会工作、社会建设和社会管理的关系。

答案： （1）基本含义

把管理一词用于社会学中的社会管理一般认为有广义和狭义之分。

广义的社会管理是由社会成员组成专门机构对社会的经济、政治和文

化事务进行的统筹管理；狭义的社会管理主要是政府和社会组织为促

进社会系统协调运转，对社会系统的组成部分、社会生活的不同领域

以及社会发展的各个环节进行组织、协调、监督和控制的过程。社会

管理的基本任务是协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化

解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定等。

社会工作根源于现代社会中出现的社会问题，是由政府或私人团

体所举办，以解决因经济困难所引起的问题为目的的各种有组织的活

动，包括对社会上失业、贫困、疾病、衰老、残疾、孤寡等各种经济

方面的扶助与救济事业。

社会建设所解决的是民生问题，是依据客观条件，尽力满足人民

的治理，包括为教育、科技、文化、就业、医疗、卫生、社会保障等

事业提供公共产品和服务，还包括对越轨和冲突行为的规范和控制，

以公平、公正为原则，合理配置社会资源，缓和社会矛盾，解决社会

问题，促进社会和谐。另外，社会建设还应包括促进人们的道德水平

的提高，构建合理的社会共享道德价值观。

（2）三者内在联系

①主体的同一性。社会管理的主体包括党、政府、企事业单位、

社会组织、人民团体和群众等。这些参与社会管理的主体基本上也是

社会工作和社会建设的主体。最主要的是政府和社会组织。

②目的的一致性。它们的根本目的都是改善民生，促进社会和谐。

③内容的交错性。无论是社会管理、社会工作还是社会建设，所

面对的都是社会，又因其目的的一致性，就不可避免地在内容上存在

交错性。

（3）三者之间的区别

①社会管理侧重秩序。目前我国政府在对社会生活、社会事务、

际出发，顺应社会发展趋势，遵循社会发展的规律，有组织、有目的、

有计划地动员各种社会力量，在社会领域从事教育、文化、就业、生

态环境、公共设施、社会治安等各项建设，以促进社会各项公共事业

的发展。

社会管理、社会工作、社会建设的区别是相对的，管理中有服务，