工商管理学院《社会工作导论》考试试卷(238)

工商管理学院《社会工作导论》

课程试卷（含答案）

__________学年第___学期 考试类型：（闭卷）考试

考试时间： 90 分钟 年级专业_____________

学号_____________ 姓名_____________

1、名词解释（30分，每题5分）

1. 大卫·豪

答案： 大卫·豪将社会工作理论分成“为社会工作理论”与“社会

工作理论”两个层次，“为社会工作的理论”是指解释人和社会本质，

人的行为产生和变化的原因以及社会运用规则和机制的理论；“社会

工作的理论”是指直接作用于社会工作实践的，着重于对社会工作的

实践本身的性质、目的、过程、方法和技巧进行说明的理论。二者之

间既存在着明显的区别，又存在着不可分割的联系。和提姆斯的划分

相比较，两种划分是基本一致的，只是提法不同而已。

解析：空

2. 制度性社会福利

答案： 制度性社会福利是指把社会福利看成任何社会都必须具备

的一项重要的职责和功能。在制度型社会福利视角看来，社会福利不

是在家庭和市场不能满足个人需求时才介入的，而是现代社会结构中

常规化的、永久性的、必需的而且值得称赞的重要组成部分。

解析：空

3. 社会政策[华东师范大学2019年研；中南民族大学2019年研；

安徽大学2019年研]

答案： 社会政策，是指国家或政府为解决社会问题、改善社会环

境、促进社会公正和实现社会发展而制定和实施的各种原则、方针。

社会政策是公共政策体系中重要的方面之一，是政府为了满足民生需

求、维护社会公平、解决各种社会问题而通过各种方式调动公共资源、

促进各项社会事业发展、为民众提供福利性社会服务的政策体系。

解析：空

4. 危机介入模式[云南大学2019年研]

相关试题：危机介入[中国政法大学2019年研；华中师范大学

2019年研；浙江大学2019年研]

答案： 危机介入模式是指围绕着服务对象的危机而展开的调适和

治疗工作，注重不同服务介入技巧的综合运用，目的是在有限的时间

内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响的一种模式。其基本原

则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊和培养

自主能力等方面。

解析：空

5. 慈善组织会社[北京大学2019年研；中国社会科学院2019年研；

苏州大学2019年研]

答案： 慈善组织会社是指以济贫为主要功能的社区服务组织。最

先产生于英国，为避免重复服务对资源的浪费，各地友好服务协会成

立了服务协调和统筹性组织，这就是后来演变成的慈善组织会社。自

从1869年伦敦慈善组织会社建立以后，英国和苏格兰的其他城市也

纷纷建立了慈善组织协会。慈善组织会社对于社会工作专业化的建立

作出了极大的贡献。一方面，会社促使了社会个案工作的产生；另一

方面，会社采取了协调合作的方式使各救济机构的作用得以有效发挥，

这为社区组织的发展奠定了基础。

解析：空

6. 社会福利[华东师范大学2019年研；青岛科技大学2019年研；

中南财经政法大学2019年研；兰州大学2019年研；浙江理工大学

2019年研；南京航空航天大学2012年研；浙江师范大学2012年研；

武大2010年研；华中农大2011、2010年研；西南大学2010年研]

答案： 社会福利有广义和狭义的理解：①广义的社会福利是指同

改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明水平相关的一

切物质、活动与相关服务；②狭义的社会福利基本上指对社会弱者所

提供的带有福利性的社会支持，包括物质支持和服务支持。我国传统

上对社会福利一般作狭义理解。狭义的社会福利服务与社会工作在涵

义上基本吻合，即充分考虑到受助人的需要及其主体性，运用尽可能

有效的方法帮助受助人满足其需要、摆脱困境的活动和过程。

解析：空

2、安全分析题（5分，每题5分）

1. 试说明走出困境前贝克卢拉社区的主要问题。

答案： 走出困境前贝克卢拉社区的主要问题是社区发展不协调，

不同阶层、背景的社区居民之间缺乏沟通和了解，社区在整体上缺乏

吸引居民的魅力。

解析：空

3、简答题（35分，每题5分）

1. 什么是“福利国家”？第二次世界大战以后西方社会保障制度的

特点。

答案： （1）福利国家

“福利国家”这个词最早出现于1941年英国大主教威廉·邓普所

出版的一本小册子《公民与教徒》中。他创立“福利国家”的概念来

取代“权力国家”。福利国家主张通过全面实施社会保障措施以重建

家园，是资本主义国家通过创办并资助社会公共事业，实行和完善一

套社会福利政策和制度，对社会经济生活进行干预，以调节和缓和阶

级矛盾，保证社会秩序和经济生活正常运行，维护垄断资本的利益和

统治的一种方法。

（2）第二次世界大战后西方社会保障制度的特点

①项目齐全。除了退休金保险、失业保险和医疗保险三大基本保

障外，各国还纷纷设立了各种补贴和救助项目，如孕妇补贴、产妇补

贴、幼儿补贴、学童补贴、住房补贴、低收入家庭补贴、寡妇补贴等。

②标准较高。西方各国以第二次世界大战以后较长一段时期内经

③国际化。联合国国际劳工组织在促进社会保障国际化方面发挥

了积极的作用。近来，随着欧洲一体化进程的逐步加快与深入，欧盟

各成员国社会保障体系亦在走向一体化。

④全民化。社会保障尤其是作为其核心内容的社会保险从城市工

商业劳动者逐渐惠及乡村农业劳动者乃至全体农村居民。

解析：空

2. 什么是儿童社会工作？它的主要内容是什么？

答案： （1）儿童社会工作的概念

儿童社会工作是指以儿童为对象的社会工作。对于这一概念，不

同的国家和地区有不同的说法。

①我国台湾地区一般将儿童社会工作划归为儿童福利，将儿童社

会工作称之为福利服务的一种，并根据联合国1950年儿童权利会议，

将其定义为：“凡以促进儿童身心健全发展与正常生活为目的的各种

努力事业均称之为儿童福利。”

②我国内地1993年出版的《社会保障词典》设置的“儿童社会

工作”条目中，对儿童社会工作做出了如下的定义：“以儿童为案主

的社会工作，不仅限于对贫苦无依儿童的收容教养，而且扩展成为对

全体儿童的福利服务。”

（2）儿童社会工作的内涵

儿童社会工作的概念从内涵来讲，应包含如下三个基本要素：

会工作的对象是所有儿童。

②儿童社会工作的目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能，

促进儿童全面健康的发展。儿童社会工作通过对贫苦失依儿童的收容

教养、对儿童生活环境的改善、对儿童权益和身心的保护以及面向儿

童的教育活动，促进儿童的全面发展，增强儿童的幸福与快乐。

③儿童社会工作需要运用专业手段，辅之以非专业手段，需要专

业人员与非专业人员的结合。

（3）儿童社会工作的主要内容

①推动有关儿童的立法

儿童福利服务有赖于政府资金及人力上的投入，因此儿童社会工

作的重要任务是积极推动政府在儿童福利、儿童权益保护方面的立法，

敦促政府在儿童营养、卫生保健等方面增加投入，并积极为政府出谋

划策，提出更多关于儿童福利方面的建议和意见。

④为儿童创造娱乐游戏的条件

游戏和娱乐是儿童生活的一部分，也是儿童教育的重要内容，是

儿童身心发展的必须。儿童社会工作者需要通过多方面的工作为儿童

开展好游戏和娱乐活动提供条件。

⑤儿童卫生保健

儿童卫生保健工作主要有两部分：

a．妇婴保健，即通过多种努力，减少婴儿死亡率；

b．学校卫生工作，即通过健康检查、身体缺点的锻炼及矫治、传

染病的预防、健康教育等方法促进儿童健康发育成长，减少疾病的发

生，全面提高其身体素质。

⑥家庭服务中的儿童社会工作

a．对家庭中儿童权益的保护，此项服务主要是防止或救助被虐待、

被忽视或得不到适当照顾的儿童。需要帮助父母明了自己在法律上和

道义上应负的照顾、养育及保护儿童的责任；帮助儿童明了自己的权

利，学会寻求保护；或通过相关机构直接提供帮助和照料；

b．针对亲子关系和儿童教育方面的服务，旨在使父母与儿童之间、

儿童与其他家庭成员或邻里之间友好相处；

c．对个别“问题”儿童的服务。儿童在成长过程中会出现各种各

样的问题和偏差，但这些问题与成人的心理社会问题有很大的区别，

需要社会工作者给家长以指导，或直接介入问题的解决。

⑦儿童权益保护

c．同侵犯少年儿童合法权益、损害他们身心健康的现象和行为作

斗争；

d．教会孩子自我保护，提高儿童自我保护能力等。

⑧对孤儿、被弃儿童的工作

从社会工作角度，儿童救助的方式主要有：

a．儿童福利院，或称院内救助、机关教养。这种福利院可以为孤

儿提供合理的卫生的饮食以及正常生活的充分照顾，还可提供医疗保

健和教育，必要时有及时的个案工作，是一种普遍的、常用的方式；

b．家庭寄养。家庭寄养的对象是孤儿、弃儿或父母无法照顾的儿

童，选择能够为儿童健康全面发展的条件，在经济状况、居住环境、

生活水平、教育程度诸方面都适宜的家庭，经社会工作人员联系协助

并予以督导，逐渐使双方和谐相处；

c．收养。收养是依据法律通过正常手续确立抚养关系的一种方式。

收养之前，社会工作人员需要做认真调查，收养关系确立后，还需做

跟踪辅导，协助解决困难，确保儿童权益。

⑨残疾儿童的康复和教育

残疾儿童分为肢残如盲、聋、哑和智残两种。对他们的工作主要

有：

a．身体的康复，通过必要的身体训练和医疗手段，最大限度地矫

正儿童的残疾；

b．教育，通过举办特殊学校、随校设立特殊班、随班就读等方式，

使残疾儿童受到正常的教育，教会他们一技之长；

的接触面，引导他们接触社会，使他们建立信心，培养他们成为对社

会有用的人。

解析：空

3. 简述大卫·豪等人划分的四种社会工作理论范式之间的区别。

答案： 在《社会工作理论导论》一书中以及在英国为中国社会工

作学者所做的一次演讲中，大卫·豪应用他的四范式模式，结合他提出

的关于社会工作理论逻辑结构的两分法分析模型，对西方社会工作理

论做了较详细的描述和分析。他认为这四种社会工作理论范式之间，

无论是在关于人与社会的本质、关于人的行为与社会运行机制的问题

上，还是在关于社会工作实践本身的性质、目的、过程与方法等问题

上都存在着明显的区别。大卫·豪的四范式模式的解释为：

（1）从理论上来看：

①功能主义者（调停者）包括的主要理论有：弗洛伊德主义、行

为主义、认知理论、结构功能主义或系统论等；

互依存、相互协调的客观有机体；

②解释者（意义的探求者）认为，社会是个主观的意义世界，是

个人通过符号互动过程建构起来的；

③激进人文主义者（觉悟的提高者）认为，社会是个主观的意义

世界，但却是一个充满了不平等和不公平的世界；

④激进结构主义者（革命者）认为，社会是由个体组成的，内部

存在着不平等、压迫、冲突与斗争的强制综合体。

（3）从社会工作过程理论来看：

①功能主义者（调停者）的过程理论包含以下几点：

a．问题定义：个体对社会来说是一个问题，他在应付社会方面存

在着问题；

b．问题评估：引起问题行为的原因；

c．目标：对个人及问题进行治疗、纠正、维护、控制和监督；

d．方法：改变行为、提供支持和维护性服务，控制和保护个体。

②解释者（意义的探求者）的过程理论包含：

a．问题定义：个体的经验，他或他所处的情境存在着问题；

b．问题评估：理解个体经验的个人意义；

c．目标：促进个体的自我理解，实现个人的潜力；

d．方法：个人劝告，帮助理解经验的意义。

③激进人文主义者（觉悟的提高者）社会工作过程理论包括：

a．问题定义：社会对个体来说存在着问题；

b．问题评估：个人是政治性的；

c．目标：给人们自由，提高人们的觉悟、使他们觉醒，对个人自

己的经历加以控制；

d．方法：提高觉悟，恢复对个人自己的情境与经历的控制。

④激进结构主义者（革命者）社会工作过程理论包括：

a．问题定义：社会对经济上的非生产性是一个问题；

b．问题评估：经济体系的不公平、不正义；

c．目标：改变经济秩序，对财富和权力实行再分配；

d．方法：批判经济体系，为弱者的权力与资源而斗争。

（4）综上所述，大卫·豪等人划分的四种社会工作理论范式从理

论到过程都多有不同，毫无疑问的是他们所做的这些工作对社会工作

理论的进一步发展具有重要意义，对于我们更好地把握西方社会工作

理论的现状也具有参考价值，值得我们做进一步的研究。

解析：空

4. 社会工作助人过程的特征。

答案： 社会工作助人过程特征分析：

（1）助人过程是帮助他人获利的过程。社会工作是以帮助有困难、

有需要的人为出发点的，是利他的而非出于利己动机的，是帮助困难

人士和群体满足其基本需要的过程。虽然通过提供服务社会工作者也

会得到社会所认可的报酬。

（2）助人过程是社会工作者同受助者的合作过程。受助者的需要

表达和有力配合与社会工作者的助人行为相结合，形成有效的助人过

程。社会工作特别强调“与服务对象一同工作”。助人活动是双方围

绕解决困难和问题而展开的持续互动。在这种互动过程中，双方互相

理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。

（3）助人过程是不对称互动。所谓不对称是指互动双方在输入、

输出方面的不对等，是双方在质和量上的差距。助人过程的不对称表

现为：①双方在信息占有方面的差异。社会工作者具有较多知识，了

解获取受助者所需对象的方式和手段，而受助者则信息缺乏；②互动

效果上的不对称。社会工作者的助人过程是为了受助者获利，他不求

回报，而只有使命感或实现感；③合作促成力量的不对称。虽然社会

工作过程强调受助者的主动参与，但由于诸多原因，受助者常显得被

动，而社会工作者则处于主动地位，他要积极地去推动合作过程。

解析：空

5. 社会工作的过程模式。

答案： 社会工作的过程模式主要包括以下几个阶段：即约定、预

（3）计划，又称“规划”。它是社会工作机构或社会工作者为了

解决问题或达成目标而进行的一系列思考、计算、比较与抉择的过程。

在这一阶段，最重要的工作可以归结为两个方面，一是设定目标；二

是选择方案。

（4）干预。这一阶段是实际采取行动的阶段。社会工作者通过在

各种备选方案中反复比较而确定最佳方案后，即将其付诸实施，实际

促使案主改变，解决案主问题。这一阶段是整个社会工作服务过程的

关键，能否取得预期的结果，就主要取决于这一阶段。因此，社会工

作者对方案的实施应当加以科学的协调和控制。

（5）评价，又称“评估”。经过干预阶段，社会工作者结束了与

案主的关系。必须对干预的实际效果进行科学的评价。这种评价是全

面进行的，着眼于整个过程的整体效果。它不仅对案主是重要的，而

且对社会工作机构和社会工作者也是重要的，这一步骤提供了在特定

状况下社会工作者的工作是否有效的重要信息。

际对案主提供服务时的各种专业程序和技术上的课题，也包括业务学

习、行政及社会政策方面的难题。

（2）团体督导

团体督导一般由一位督导者与一些被督导者组成一个小组，通过

定期、持续地举行小组讨论会的形式进行。这种小组讨论会通常一周、

两周或一个月举行一次，持续时间为一至两年。为便于控制以取得实

际的效果，小组规模不宜过大，三五人或七八人比较适宜，一般不要

超过十人。小组讨论的内容主要涉及工作者在开展专业服务过程中遇

到的各种问题或难点，每次由小组中的一人或两人以书面或口头的形

式提供工作记录和主要问题，让督导者及小组其他成员事先阅读、了

7. 社会工作的专业伦理的主要内容。

答案： 社会工作的专业伦理指专业团体对其案主的专业关系与服

务关系，由社会工作专业群体所掌握的、由社会价值转换而来的职业

价值，是社会工作者的职业道德操守。它以责任为中心，又可分为企

业伦理、科技伦理、行政伦理、助人伦理等。

根据美国社会工作协会的伦理守则，社会工作的专业伦理包括六

个方面：

（1）对案主的伦理责任

持守对案主福祉的承诺；尊重案主自决权；尊重案主知后同意的

权利；服务必须符合自己专业能力，否则必须谨慎；具备应对多元文

化的能力；应对过程避免利益冲突；尊重案主隐私权并遵守保密之原

则；尊重案主取得记录的权利和遵守相关原则；避免与案主的性关系；

肢体接触应有所规范；不得性骚扰；不得使用诽谤性语言；确保服务

付费的公平合理；采取合理步骤协助缺乏决定能力之案主；努力确保

的付账与管理制度；落实个案转介制度；担负行政工作责任以确保资

源的充足和公平分配；强化延续教育与人力发展；持守对雇主承诺；

组织和参加工会，在不违反伦理原则的前提下处理劳资争议。

（4）作为专业人员的伦理责任

能力的强化、发挥、依其所能提供服务；包容，不应歧视；个人

行为不干扰专业任务；诚实不诈和不诱骗；不让个人问题影响专业判

断和表现；不诈称或言行超越能力资格和机构授权之范围；绝不诱导

或操纵案主；不邀功。

（5）对专业的伦理责任

专业廉正（知识技巧和价值）之追求；专业廉正的促进；评估和

研究的坚持与促进；坚守评估和研究的相关伦理原则。

（6）对社会全体的伦理责任

参与公共事务；参与社会和政治行动；促进社会福祉和正义；协

助解决公共紧急事件。

解析：空

4、论述题（25分，每题5分）

1. 试指出符合我国社会要求的社会工作价值体系。

答案： 符合我国社会要求的社会工作价值体系包括：

（1）社会价值

社会价值是整个大社会所崇尚的基本价值，它们是由占统治地位

促进社会和谐发展为己任，通过提供助人的服务，以增强个人与群体

的人际关系和社会生活功能，具有强烈的价值先导特征。

（2）专业价值

根据社会工作专业价值的国际的普遍性原则，社会工作的专业价

值包含以下内容：

①敬业

敬业是一个道德的范畴，是指人们在某集体的工作当中，严格遵

守职业道德的工作态度。敬业是社会工作者对社会工作专业和实践的

根本态度，是社会工作专业价值的基础。敬业也是一种人生态度，是

安身立命的根本。社会工作专业的敬业，既包括工作者对自身负责，

也包括对服务对象、对工作机构、对社会负责。不仅涉及该专业的性

质、信誉和科学精神，而且涉及社会工作者对工作、案主、机构和社

个别化是一种分别逐一对待的方法，体现了传统的社会工作价值。

它把每一个人看作是唯一的、不同的实体，应该受到不同的对待。个

别化原则体现了对个人的尊重。

⑤尊敬人

在社会工作文献中，“尊敬人”有时被当作社会的高级价值，有

时被当作社会工作的专业价值。社会工作相信每一个人都是独特的，

都应该受到尊重保持尊严。

（3）专业伦理

专业伦理是指社会工作者的职业道德操守。它们是受社会价值和

专业价值决定的。美国社会工作者协会规定的社会工作的伦理法典包

括六个层面的内容，对于这些具体的专业伦理法典，中国社会工作者

可以参考使用。

①社会工作者的行为举止

a．适当性。社会工作者应该维持作为一个专业工作者在能力和身

份上的高标准；

b．能力和专业发展。社会工作者努力争取和保持在专业实践和专

业表现中的精通地位；

c．服务。社会工作者应该把服务看作是社会工作专业的首要义务；

d．诚实。社会工作者应该按照专业诚实的最高标准行动；

e．学问和研究。从事学习和研究的社会工作者应该由学者质询的

惯例来指导。

②社会工作者对当事人的伦理责任

a．当事人利益的首要性。社会工作者的首要责任是对当事人负责；

b．当事人的权利和特权。社会工作者应该做出一切努力来最大限

度地培育代表当事人的自我决定权利；

c．秘密和隐私。社会工作者应该尊重当事人的隐私，并且要保守

在专业服务过程中所获得的一切信息和秘密；

d．费用。当设定费用的时候，社会工作者应该保证其所履行的服

务与当事人的支付能力比较是公平的、合理的、考虑周到的和相称的。

③社会工作者对同事的伦理责任

a．尊重、公平和礼貌。社会工作者应该以尊重、礼貌、公平和充

分信任的方式来对待同事；

b．处理同事的当事人。社会工作者有责任用全部的专业知识来处

理同事的当事人。

④社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任

对雇用组织的承诺。社会工作者应该遵守对雇用组织做出的承诺。

⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任

a．维持专业正直。社会工作者应该坚持和推进这个专业的价值、

伦理、知识和使命；

b．社区服务。社会工作者应该帮助这个专业在使一般大众接受社

区服务方面更加方便和可行；

c．发展知识。社会工作者应该承担起在专业实践中鉴定、发展和

完全使用知识的责任。

⑥社会工作者对社会的伦理责任

促进普遍福利。社会工作者应该促进社会的普遍福利的增长。

操作守则是在更微观层面上的社会工作价值，是在各个层面上的

价值理念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术。在这个层

面上，操作守则更多地体现为价值、知识和技术的统一。

解析：空

2. 试述我国社会福利制度的变革与社会工作发展的关系。

答案： 我国社会福利制度的变革与社会工作发展的关系论述如下：

（1）从中华人民共和国成立后到改革开放前，中国的社会福利体

制基本是一种低水平、专业化发育不足和覆盖面狭小的剩余性社会福

利，政府提供的社会福利和相关社会服务主要是通过行政管理与社会

动员的方式来完成，以满足社会控制的需要，从而具有明显的政治色

彩与即时性特点。在很长一段时间里，中国的民间组织或非营利组织

发育不足，由真正意义上的非政府组织提供的社会服务几乎不存在。

同时，由于单位制的影响，居民社会生活服务需要基本在单位内部得

到满足，社区内自身的服务系统也很欠缺。

（2）20世纪70年代末以来，随着经济改革开放政策的实行，中

国的经济与社会都发生了一系列的深刻变化。国有企业的改革与私营

（3）当前中国处在急剧的社会转型过程中，新出现的社会问题和

社会需要对社会福利体制和社会工作专业的发展方向都产生了不可忽

视的影响。从20世纪90年代以后，随着改革开放进程和国际交流的

增加，民政部加快了社会福利社会化的改革措施。同时，随着社会工

作专业教育的兴起，政府也对社会工作专业的发展有了新的认识和努

力。

解析：空

3. 论述理性情绪治疗的理论假设、原则、技巧等内容。[华东理工

大学2019年研]

答案： （1）理性情绪治疗模式的理论基础

①对人性的基本假设。理性情绪治疗模式以人本主义作为自己的

理论基础，认为人的在是有价值的，这种价值不是由人的身份、能力

或者才智等因素所决定，也不会因为遭受挫折、能力欠佳或者他人的

贬抑而降低，这是人天生的固有本性，使人不断追求成长和自我实现。

②心理失调的原因和机制。理性情绪治疗模式对人的心理失调的

原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论。A代表

引发事件，B代表求助者的信念系统，C代表引发事件之后出现的各种

认知、情绪和行为。通常认为，服务对象的认知、情绪和行为都是由

引发事件直接导致的，但理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、

情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。非理性信念是指

那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的

想法和观点。因此，帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效方法

是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方

式。

③非理性信念。理性情绪治疗模式认为，有效的帮助是对求助者

的非理性信念系统进行质疑，即对非理性信念进行识别和辩论，这个

过程可以用D来表示，这样就可以协助求助者克服各种非理性信念，

最终使求助者的情绪和行为困扰消除，形成一种有效的理性生活方式，

达到目标E。

（2）理性情绪治疗模式概要

①理性情绪治疗模式的实施方法：

a．辅导目标，分为两步：第一步，帮助求助者消除不适当的情绪

反应；第二步，帮助求助者改变不良的非理性信念。

b．个案工作者的辅导角色，强调工作者需要积极介入个案辅导过

程，主动帮助求助者克服情绪困扰。需注意三个问题：第一，采取综

合的改变途径；第二，注重求助者此时此地的感受；第三，强调顿悟。

②理性情绪治疗模式的治疗技巧，主要包括非理性信念的检查和

辩论。

a．非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的

非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。它主要包括：一是反

映感受；二是角色扮演；三是冒险；四是识别。

b．非理性信念的辩论技巧，即对产生服务对象情绪、行为困扰的

非理性信念进行质疑和辨析的具体方法。非理性信念的辩论技巧主要

③理性情绪治疗模式的治疗过程。理性情绪治疗模式以帮助求助

者改变非理性信念为中心形成了目标清晰、要求明确的治疗方法。具

体包括五个方面：明确辅导要求、检查非理性信念、与非理性信念辩

论、学会理性生活方式和巩固辅导效果。

④运用理性情绪治疗模式的主要原则，包括：a．注重综合运用各

种辅导技巧；b．注重对求助者的非理性信念进行分析、辨别和争论；

c．注重把求助者的面谈辅导和自助辅导结合起来。

解析：空

4. 论述社会工作发展前景。[广西师范大学2010年研]

答案： 社会工作作为一种专业的助人服务活动，其发展前景是广

阔的。

（1）社会工作是指以利他主义价值观为指导，遵循科学的知识，

运用专业方法助人的服务活动。它具有两个层面的功能：

①对于服务对象而言，社会工作可以向其提供物质帮助、给予心

理支持、促进他们的能力发展和维护其合法权益；

②从社会层面来看，通过提供服务、解决社会问题，社会工作可

以起到促进社会秩序、促进社会和谐、促进社会进步的作用。

随着社会经济的发展，社会问题也呈现着多元化和复杂性，而社

会工作就是伴随着社会问题的出现而产生的，只要有社会问题的存在，

社会工作的发展就有存在的必要。

（2）社会工作的发展不是一成不变的，它随着历史文化背景和风

俗习惯的不同也相应地转变着其工作方法，提升实务技巧。比如，现

代社会工作除了关注社会问题，还特别关注社会和谐与社会发展。对

社会问题的解决有助于促进社会和谐，因为对贫困群体的社会救助，

对困难群体问题的解决可能会在一定程度上化解矛盾和冲突，从而有

助于社会整合。

（3）社会工作发展有广阔的前景，但同时还要看到其存在的不足

及发展中所面临的困难。任何一个专业的发展都不是一帆风顺的，社

会工作也不例外。比如，在社会工作本土化的道路上，还有待于将专

业思想与我国的实际问题相融合。专业社会工作人才的队伍还有待于

进一步壮大和发展。

解析：空

5. 试述社会工作的构成要素，并分析其过程结构。[贵州大学2019

年研；青岛大学2019年研]

答案： （1）社会工作的要素

①社会工作者

社会工作者是社会工作的基本要素，没有社会工作者就没有社会

工作。从现代社会工作的角度来看，社会工作者不但有利他主义的价

值，而且应该受过一定的科学训练，掌握科学而有效的工作方法。

②受助者

受助者（client）也称服务对象、工作对象，也有人称之为案主。

受助者是遇有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人，

他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动。受助者是

服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。

③社会工作价值观

社会工作价值观（values）是社会工作者所持有的助人观念。它

包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法。社会工作的价值观

是利他主义，尊重受助者的权利和选择。社会工作的价值观是社会工

作的灵魂，它借助于助人活动与其他类型的社会工作区别开来。

④助人活动

助人活动（helping）是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，

同时也是助人和受助的实现过程。助人活动是社会工作者与受助者角

色、享用文化、情景、传输手段等多种因素结合而成的行动体系。

（2）对作为社会行动的社会工作过程的解析

按照韦伯的理论，可以把社会工作看作社会行动，即它是社会工

作者有意识、有目的地帮助他人的活动。在这个助人活动中，社会工

作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积

极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达

到助人目的。在这个过程中，社会工作者是行动的主体，他设计并引

导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接

受服务的能力来开展服务，所以不能把受助人视为纯粹被动的、只是

行为的对象或客体。实际上，受助者也是行动的主体，同时，受助者

也是行动的主体，在接受服务的过程中，受助者的思想态度、价值观

念和行为也发生着变化，主动地做出改变。在这个过程中双方互为行

在这个结构模式中，一般说来，社会工作者启动这一互动过程，

而受助者的反应使这一过程真正开展起来。这是一个不断充实新内容

的循环过程，也是社会建构过程，而相互理解与合理的行动是社会工

作过程有效运行的深层结构。