酒店实习生简历

酒店实习生简历

酒店实习生简历1姓名：XXX

文化;高中

年龄23

求职意向及工作经历

求职意向

工作类型：全职

单位性质：不限

期望行业：旅游、酒店、餐饮服务、物业管理

期望职位：酒店,客房,餐饮,酒吧,慢摇吧,KTV,基层管

理人员,储备干部或服务工作人员.

工作地点：不限

期望月薪：面议

月薪要求：1500-3000希望工作地区：市区

个人工作经历：

20xx年广州市某酒吧做服务员

20xx年潮州市某酒店做服务员

从服务员晋升到管理员转营销

详细个人自传

工作认真负责，具有团队精神，能够较快溶入企业文化。

有以员工为本、顾客至上的经营理念。

个人联系方式

通讯地址：重庆市XXXXXX

酒店管理专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、

管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的中等职业技术

应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、

餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生

毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、

客房服务工作。

本专业注重学生综合素质的培养，主要学习经济管理基

础知识、酒店基本理论。本专业突出技能培训，学生在学习

期间，将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方

面的技能训练。

培养全面掌握酒店的经营管理，熟悉旅行社业务，能综

合运用所学知识分析和解决经营管理中实际问题的一线管

理人员和技术骨干。

学生毕业后可从事以下工作：各类酒店、饭店、宾馆的

门迎、前厅接待人员和客房服务人员;各类旅游公司，旅游

管理部门工作人员;各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂

管理、咨询、会展等工作;各类酒店、饭店、宾馆的商务部

门从事业务洽谈、对外联络服务工作;各类酒店、饭店、宾

馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。

付出情感劳动，使顾客真正感受到宾至如归的感觉。

第二，酒店服务产品生产和消费的同时性。服务员生产

服务产品的同时也是顾客消费的同时。员工的情感表现对于

顾客的感知和满意度有重要影响，员工在工作中应表现积极

情感。

⒈2酒店基层员工工作的特点与情感管理

第一，复杂程度不高。酒店基层员工工作有许多为简单

的体力劳动，而且在酒店经营淡季的时候，酒店有的部门如

客房部一般安排员工做计划卫生等重复单调的工作酒店管

理实习生个人简历模板酒店管理实习生个人简历模板。

第二，酒店基层员工工作要求员工的忍耐性好。如在餐

饮服务中，难免碰到十分挑剔的顾客，当挑剔的顾客一次次

不满提供的菜品而对服务员横加指责时，服务员也必须保持

于两个小时不给员工计算加班工资，这对员工是十分不公平

的。这容易引起员工心理不平衡的情感。

第四，协同性酒店管理实习生个人简历模板文章酒店管

理实习生个人简接！。酒店员工在为客人提供服务时，需要

部门内部以及部门之间的良好沟通和协作。如需要在房间用

餐的顾客要求客房服务员为其联系餐饮部送餐，客房部员工

则需要和餐饮部员工进行沟通，共同完成客人的这项需求任

务。要提供快捷优质的服务，酒店员工在工作中必须共同协

作，这需要酒店内部形成良好的工作氛围和融洽的人际关

系。研究表明，积极的情感易使个体与他人建立积极的人际

关系。

⒈3酒店基层员工的特点与情感管理

第一，酒店基层员工普遍呈现年轻化的现状和趋势。由

强对女性员工工作和生活上的关心，创造安全良好的工作环

境。

⒈4酒店制度管理的特点与情感管理

第一，等级森严，一级管一级，不可越级管理和上报。

员工容易产生一种疏远感和受雇佣感，进而形成强大的心理

压抑，漠视酒店的经营发展。

第二，酒店制度管理缺乏情感色彩。酒店制度管理一般

通过员工手册来宣传酒店的管理制度，而翻开员工手册，其

大多条款是对员工行为规范的规定，若违反规定则要受到相

应的惩罚，而对于员工的奖励激励条款则十分稀少，没有任

何感情色彩，使员工在心理上产生一种紧迫和受管制感酒店

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第三，开罚单惩罚基层员工。酒店制度管理中动辄用罚

功的情感劳动需要经过一定的培训，特别是深层表演这种形

式的情感劳动。

⒉2酒店基层员工在职期间的情感管理

⑴尊重和肯定酒店基层员工：根据马斯洛的需求层次理

论，任何人都有被尊重和肯定的需要，尊重和信任员工是情

感管理的基础。尊重和肯定员工，不仅体现在对员工的尊重，

对员工人格的尊重，也体现在对员工工作的肯定和对员工意

见的尊重。

⑵加强与员工之间的情感交流与沟通：酒店在情感管理

中，管理者要对下属充满热情，以情感人，用亲切的”情”

与员工进行情感交流，用”情”沟通，在沟通时要注意青年

员工的自尊心强、易冲动等特点，要注意关心基层女性员工

的工作及生活上的困难。

酒店实习生简历2基本信息

姓名：XXX

出生年月：XX年XX月

性别：女

身高：160

婚姻状况：未婚

籍贯：XX

政治面貌：共青团员

目前所在地：XX

求职意向

职位类型：全职；工作地点：温州市

工资待遇：面议；住房要求：面议

工作经验

工作经验：1年

工作经历：

在岗时间：

所在公司：

所在部门：

工作职位：

工作描叙：目前在XXX实习

教育背景

最高学历：大专

毕业院校：XXX

所学专业：计算机信息管理

毕业时间：20xx年XX月

第一外语：英语；水平：普通

计算机能力：精通；

其它能力：

所获证书：

教育培训经历：

教育内容：

所学课程包括：计算机基础、网页设计、Photoshop、

JavaScript、C++、C#、ASP、NET、SQL、XML标记语言、网

站管理与维护、基础会计、财务管理

目前正在处理毕业设计，是制作一个小型的在线论坛。