酒店各岗位职责内容(14篇)

酒店各岗位职责内容

1、带领本班组员工认真做好服务工作，确保质量标准;

2、及时跟踪、检查，对不合格的地方进行指正、改正;

3、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;

4、负责本班组与其他班组以及各部门之间的内部协调工作;

5、处理当班期间的客诉;

6、落实执行本班组员工考勤、培训等日常管理工作。

酒店各岗位职责内容（二）

1、根据项目策略，带领团队拓展国企、房地产行业大客户与市场资源，提高

中央渠道占比;

2、了解业主心态，负责对加盟项目进行市场调研与意向加盟商的商务谈判，

加盟模式、政策和公司经营理念等方面的宣导，完成项目签约;

3、熟悉酒店产品，对地理位置、改造装修以及市场环境有深刻理解;

4、有效维护已签约项目的加盟方关系，合作工作推进以及解决突发问题、维

护公司利益;

5、团队管理。

酒店各岗位职责内容（三）

1.制定部门各环节工作标准、流程、制度、管理细则等，并负责组织实施、

完善;

____组织开展活动总结分析，为会议服务工作质量的提高和改进提供重要依

据;

3.计划并实施全年零点餐饮销售方案，并跟进方案实施评估效果;

4.负责制定年度培训计划，开展员工业务培训;

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5.协助外包餐饮管理，配合出品质量管控，收集并掌握宾客意见建议，提出

有效餐饮出品意见建议。

酒店各岗位职责内容（四）

(1)全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

(2)围绕集团公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格

控制经营成本;

(3)负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

(4)根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和

有效控制;

(5)全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的

人身、财产安全;

(6)负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、

外部形象;

(7)关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件;

(8)完成公司交办的其他工作。

酒店各岗位职责内容（五）

1、在顾客面前保持愉快、整洁和友好的形象;

2、做好本区域的餐前准备工作，并检查桌椅、台布，补充酱油、醋及其他市

调味品，将各种服务用具准备完毕;

3、协助客人落座，提供茶水服务、落单、拾单、上食品、饮品。

酒店各岗位职责内容（六）

1.负责酒店客户渠道开拓与销售;

2.实时把握客户需求与之保持良好沟通;

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3.维护和开拓新的销售渠道和新客户;

4.收集一线销售渠道信息和用户意见，对公司营销提出参考意见。

酒店各岗位职责内容（七）

1、协助公司子旗下所有民宿项目全面运营工作，包括现场管理、团队打造、

客户服务体系建立等;

2、负责线下推广和线上OTA各大网站以及第三方销售平台运营维护，;

3、负责民宿门店各类团建、活动的策划和组织;

4、协助制定各店的管理目标及管理流程，建立健全各店管理系统和职能，保

障各门店安全、良性个性化运转。

酒店各岗位职责内容（八）

l协助经理，负责酒店前台的日常工作和管理工作，前台人员的培训、操作标

准建设、酒店日常运营的管理和细化、环境内管理和客服工作。

l受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传

达给相关部门和岗位;

l处理销售部或其他部门发来的预定单;

l及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

l检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

l为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;

l受理客户意见和需求处理

l协助房务的工作

l其他交办的工作

酒店各岗位职责内容（九）

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1、根据项目策略，带领团队拓展国企、房地产行业大客户与市场资源，提高

中央渠道占比;

2、了解业主心态，负责对加盟项目进行市场调研与意向加盟商的商务谈判，

加盟模式、政策和公司经营理念等方面的宣导，完成项目签约;

3、熟悉酒店产品，对地理位置、改造装修以及市场环境有深刻理解;

4、有效维护已签约项目的加盟方关系，合作工作推进以及解决突发问题、维

护公司利益;

5、团队管理。

酒店各岗位职责内容（十）

1.制定部门各环节工作标准、流程、制度、管理细则等，并负责组织实施、

完善;

____组织开展活动总结分析，为会议服务工作质量的提高和改进提供重要依

据;

3.计划并实施全年零点餐饮销售方案，并跟进方案实施评估效果;

4.负责制定年度培训计划，开展员工业务培训;

5.协助外包餐饮管理，配合出品质量管控，收集并掌握宾客意见建议，提出

有效餐饮出品意见建议。

酒店各岗位职责内容（十一）

1、开发全国各地酒店;

2、管理合作酒店线上线下经营状况;

3、负责后台管理及客户跟踪服务工作;

4、密切注意其他酒店的客源住房率，房间价格调整;

5、参加公司培训，接受上级业务指导;

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6、对公司客户档案负有保密责任;

7、积极开拓市场，争取新客户，保持与发展同各酒店的密切关系;

酒店各岗位职责内容（十二）

(1)全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

(2)围绕集团公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格

控制经营成本;

(3)负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

(4)根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和

有效控制;

(5)全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的

人身、财产安全;

(6)负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、

外部形象;

(7)关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件;

(8)完成公司交办的其他工作。

酒店各岗位职责内容（十三）

1、洞察全国(含港澳台)星级酒店/餐饮行业各业务部门食品类需求

2、结合公司品牌理念和供应链能力开发目标客户

3、协助销售总监制定制定HORE渠道的产品服务流程、价格体系和管理政策

4、从客户和产品角度拆解公司下达的销售指标并按计划进行客户拓展

5、上级和公司指派的其他相关工作和任务

酒店各岗位职责内容（十四）

1.执行服务标准和程序，指导服务，带领团队，主持每日例会;

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2.检查员工仪容仪表，检查服务设施、文具和宣传品是否齐全用品;

3.检查前台营业前准备、营业服务和营业结束工作;

4.巡视前台、前厅的卫生状况，指导卫生工作，安排清洁;

5.清点营业额、现金、信用卡、消费券;

6.监管整个门厅、前台、浴衣发放处的运作，尤其夜间运转。

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