护卫队员工作流程

火车站护卫工作流程（白班）

一、白班的时间：7：00---19：00

二、交接班

（一）交接时间：6：45

（二）交接班规定

为做好岗位工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损

失，作以下规定：

1. 本班与下一班交接时，由领班将本班工作情况详细交给下一班领班，以便下一

班更好的开展工作。

2. 当班人员向接班人员移交配备器材、物品，必须说明，并在记录栏里写明接班

人的姓名，如有遗失、损坏，要及时说明，并填写《交接班记录》。

3. 发现问题，交接双方须当面说清。

4. 交接班必须准时，如有特殊情况，需提前向队长或主管请假。

5. 接班前，领班明确巡逻的路线，换岗的顺序。

6. 接班人员未到岗，交班人不得离岗，否则一切后果由交班人负责。

7. 交接班要正规有序，交接岗队员应互相敬礼。

8. 交接完毕后，由领班详实填写交接班记录。

（三）交接班的要求：

1. 6：45准时交接班。

2. 接班之前的工作：

①由领班检查各队员的着装、仪容、仪表、鞋子、工号牌等。

②安排各队员的工作岗位。

③当班执勤的注意事项及要求，并填写考勤表由各队员签字（上下班各签一

次）。

3. 交班之后的工作：

①由领班对当班执勤情况进行讲评，。

②检查物品、器材、车辆、卫生的交接是否清楚。

③执勤期间问队员是否有违纪、违规现象。

④提醒队员准时参加培训、开会或加班等事项。

4. 队员在岗位上交接，交接时检查器材、物品、设备，岗位的卫生。检查完毕后，

向领班报告接班情况。

5. 交班人员在未交班之前，打扫干净值班室、岗亭的卫生。

6. 本班相互转换岗位时，须详实做好工作记录。

三．岗位的种类

A区1号固定岗(1人)——A区2号车辆指挥岗（1人）——A区3号岗固定岗（1

人）——A区4号固定岗(1人)——A区巡逻岗(1人)——A全区巡逻岗(1人)

岗位轮转：A区1号固定岗（1）——A区2号车辆指挥岗——A区3号岗固定岗

——A区4号固定岗——A区巡逻岗

B区1号固定岗（1人）——2号巡逻岗（1人）——3号C区巡逻岗（1人）——

B区全区巡逻岗（兼B,C两区组长）

换岗的要求：

1.每个岗位1小时轮换1次

2.外围巡逻岗每次提前10分钟换岗

3.外围巡逻岗每次巡逻时间不低于45钟

四．立岗

（一）立岗的时间：7：00----19：00

（二）立岗的规定

1.7：00准时立岗，采用跨立姿势。

2.立岗时，要求着装整齐、规范、精神饱满、坚守岗位。坚持做到“五定”，即定

向、定式、定时、定位、定责。

3.立岗时，要做到“五敬礼”，遇见领导要敬礼，检查物件要敬礼，接待访客要敬

礼，纠正违章要敬礼，换岗时相互敬礼。

4.对来访的客人，要先敬礼，然后礼貌的进行询问和引导。

5.维持广场的秩序，引导来访人员的车辆进入停车位，禁止车辆乱停乱放，严禁

重型车，大型车进入广场。

6.发现问题，及时向负责人或主管报告。

（三）立岗的要求

1.要严密监视警卫区域。不得和无关人员聊天。

2.不准在岗位上左顾右盼，摇头晃脑，接听电话。

3.换岗时动作要规范，要相互敬礼。

4.一小时一换岗（天气原因，可适当调整时间）。

五．各区域坐岗

（一）岗位方式：坐岗

（二）坐岗的规定

1.坐岗时，坐姿端正，精神饱满，认真观察进出的人员和物品，并在记录本上做

好登记。

2.领导，业主，重要客户经过岗位要自行起立，行注目礼并问好。

3.对于来访人员，要与被访者电话确认，得到被访者同意后，方可登记进入。如

果拒绝接见，应礼貌的劝其离开。

4.有施工、维修的人员进入时，先与办公室取得联系，同意后，先登记，发放施

工证，并指派护卫跟随监督施工。

5.对楼内各商铺，护卫要加强责任心，在他们不营业时，一定要注意他们的物品，

维护好他们的财产安全。

6.在坐岗岗位不得离人，有事时呼叫巡逻岗替换。

7.不准在岗位上看书、看报、伏案、打瞌睡或做与工作无关的事。

8.发现问题及时报告代负责人或护卫主管。

9.坐岗人员要和客服做好交接工作，明确责任事宜。

10.岗位可根据情况适当调换，调换需经代领班同意，无人接岗不得离开岗位。

11.护卫只允许在规定时间坐岗，其他时间不得在坐岗逗留。

12.护卫不准接触信件和包裹，有包裹和信件时，通知客服或办公室接收。

13.不准替客人及无关人员保管个人物品。

14.不准接受（乘客及无关人员捡到的）拾物，引导他们交到办公室。

六.巡逻岗

（一）巡逻时间：

1.6：45---18：45

2.每3时巡逻一次，每次提前10分钟换岗。

（二）2.3巡逻打点说明

巡更棒：巡更棒具有记录、读取、识别等智能功能，能准确查询打点时间、打

点区域与打点巡逻队员。

打点时间与间隔：每天早上7点开始巡逻打点，每3个小时打一次点，每班不

低于4次打点，2次巡逻打点期间间隔不得低于2个小时。

打点路线：整个地下空间分A区、B区、C区和环形车道4个区域，每个区域分

别由一名队员负责巡逻打点。具体路线如下：

（三）区域巡逻打点路线：

.1 A区签到打点路线：

1、N1安全出入口处上面→2、4#风机房旁边防毒通道→3、N3安全出口处上

面→4、N4安全出口上面→5、3#电梯处→6、7#风机房旁边的密闭通道→7、N5楼

梯上面→8、自行车库入口→9、自行车库水泵房东门口→10、低压配电室内处→

11、综合配线间旁边防毒通道→12、N2电梯密闭通道处→13、N2安全出口处上面

→14、配电所旁边安全通道外侧→15、1#风机房左边密闭通道处→16、入口密封

通道。

.2 B区签到打点路线：

1、电信机房旁→2、N6安全出口东上面→3、N6安全出口西下面→4、N7安

全出口北上面→5、N7安全出口南下面→6、无障碍电梯西平台→7、无障碍电梯

西平台下→8、N8消防通道南→9、N8南侧防火门口→10、N8电梯出入口旁→11、

N8消防通道北→12、N8电梯出入口北侧环形通道→13、N9消防通道东面北→14、

N9消防通道东面南→15、N9通道南防火门口→16、N9南侧环形通道入口外→17、

B区自行车库入口→18、自行车库东面机房门口→19、N10安全出口东上面→20、

N10安全出口西下面→21、N11安全出口北上面→22、N11安全出口南下面→23、

无障碍电梯东平台→24、无障碍电梯东平台下面。

.3 C区签到打点路线：

1、卫生间旁走道里面→2、运管消防室门口→3、电力抢修通道里面→4、小

工具间里面→5、N13出口上面→6、消防泵房门口→7、N14出口上面→8、N14低

压配电间里面→9、通往南广场安全出口2→10、出租车出口处→11、通往南广场

安全出口1→12、北广场公交首末站→13、空调外机。

12.4要求：

巡逻队员在巡逻时需注意自身安全，环形车道与C区巡逻队员需身穿反光迷彩

服。

夜间巡逻队员必须佩带对讲机、手电筒与警棍，发现异常需及时报告领班。

巡逻打点队员必须严格遵守巡逻打点路线与时间，若有延误、遗漏、频繁打点

现象，一经发现，严格惩处。

若巡逻时发现巡更点缺失、损坏等异常现象，需及时上报领班。

巡逻打点队员在遵守以上规定的同时，还必须严格遵守巡逻岗制度等相关规定，

做好交接工作，发现问题及时上报。

(三)巡逻规定：

1.按时巡逻，要具体到位，严禁脱岗、并岗、误岗或做与工作无关的事。

2.不准背手、插兜、边走边吃东西，边走边玩手机等，按齐步走的要领巡逻。

3.注意观察来往人员情况及携带的物品，有可疑，及时礼貌的上前询问，留心观

察，并做好防范工作。

4.巡逻时，若发现设备、物品，有被移动的可疑情况，要立即查明原因，并及时

报告代领班或主管处理。

5.若巡逻区域发现偷盗、破坏等违法犯罪分子，应立即向代领班或主管报告并跟

踪，必要时报警，严禁私自处理。

6.若发现打架、斗殴行为时，要采取适当措施给予制止。

7.禁止闲杂人员践踏草坪、乱贴广告等。

10.巡逻时，遇见领导、老师、业主要敬礼并问好。

九．交班前的工作：

1.检查各楼的大门、窗户开关情况，并做好记录。

2.打扫护卫值班室、消控室、护卫工作室及各岗位的卫生。

3.18：30领班填写好交接班记录及工作留言，清点物品，准备交班。

4.由领班检查各队员的着装、仪容、仪表、鞋子、工号牌等。

5.领班安排各队员的工作岗位。

6.当班执勤的注意事项及要求。

十一.交班之后的工作：

1. 由领班对当班执勤情况进行讲评。

2.检查物品、器材、车辆、卫生的交接是否清楚。

3.执勤期间队员是否有违纪、违规现象。

4.提醒队员准时参加培训、开会或加班等事项。

火车站护卫工作流程（晚班）

一.晚班的时间：18：45——6：45

二.交接班：1.时间：18：452.交接班规定同白班相同

三.换岗顺序：

坐岗→区域定岗→巡逻岗

换岗的要求：

1.每个岗位1小时轮换1次

2.巡逻岗每次提前10分钟换岗

3.巡逻岗每次巡逻时间不低于45分钟

四.巡逻路线：外围巡逻，楼内巡逻同白班相同

（一）外围巡逻规定：

1.以防盗，防破坏和防治安事故为主，要时刻保持警惕，注意自身安全。

2.严格按照规定的时间巡逻，巡逻时要携带警棍和对讲机。

3.巡逻要仔细，检查要到位，记录要详实，严禁弄虚作假。

4.检查各进出口及门窗是否关好，扣好，锁好。

6.对讲机时刻保持畅通，发现情况及时向领班或办公室值班人员汇报。

7.外围巡逻时间每次不低于30分钟。

8.外围巡逻岗每次提前10分钟换岗。

五．实行报岗制度：

1.晚班24：00时之后各岗位每相隔30分钟向领班报告1次岗位情况。

2.报岗顺序：A区从A1到A4到巡逻岗（小组长），B区从B1-B3到C区巡逻岗再

到B区巡逻岗（小组长）

3.报岗用语：××岗位正常。

4.领班收到后回答“收到”或“好的”。

5.领班一定要确保岗位、人员的正常运转。

六.交班工作：交接班前后工作和白班相同

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