防爆炸应急预案

防爆炸应急预案

为进一步加强应对突发紧急时间的组织领导，强化应急机

制，保证高新店的治安安全，保护广大顾客和营业员的生命财产

不受损失，确保安全无事故运营，结合高新店实际情况，制定本

预案。

一、防爆炸工作的组成及职责

1、领导小组成员及职责

总 指 挥：总经理

副总指挥：副总经理

成 员：各部室及科室负责人

领导小组主要职责：

（1）加强领导，健全组织，明确职责，强化工作责任心，

完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

（2）充分利用各种渠道向全体员工进行防爆消防安全知识

的宣传、教育，广泛开展小技能和灾害现场的逃生训练，不断提

高全体员工的防范意识和基本技能。

（3）认真做好各项物资保障，严格按防爆灭火要求备齐备

足防爆、消防设备和器材，强化管理，使之始终保持良好备战状

态。

（4）采取一切必要手段，组织各方面力量，全面进行救护

工作，把灾害造成的损失降到最低。

（5）调动一切力量，保持正常的经营秩序，全面保证和促

进高新店的安全稳定。

（6）负责遇有灾情、火情时的现场组织和指挥。

2、其他小组成员及职责

（1）防爆组：

组长：安保科主管

成员：警员4人

负责进行爆炸物品前期处置，接到报警后，由安保人员带上

防爆装备赶赴现场确认可疑物是否为爆炸物品，一旦确认可疑物

为爆炸物品，首先应查明爆炸物体积大小、形状及精确位置，然

后仔细清除现场的障碍物及其他物品，并由安保人员使用防爆毯

及防爆围栏，按爆炸物品的形状固定防爆围栏，由上向下套在爆

炸物周围，再盖上防爆毯。

（2）通讯联络组：

组长：安保科负责人

成员：各商场经理

由安保及商场各楼层经理组成，及时向高新店领导及公安部

门报告，准确反映情况，通知各部位进入防爆处理程序，汇总各

部位情况，及时反馈信息，传达上级命令，协调现场情况，上传

下达，保证通讯畅通有序。

（3）可疑物品排查组：

组长：营运部部长

成员：各商场经理、主管、柜组长

高新店接到恐吓电话、恐吓信息或信件时，在接到防爆小组

领导或安保人员通知后，各部位负责人立即发动骨干人员以最快

速度、分区域的地毯式排查方式对本部位负责区域进行排查（包

括卫生间、垃圾箱等隐蔽部位），一旦发现可疑物品，通知防爆

组处置，并疏散距爆炸物半径10米范围内的人员，各部位排查

完毕后向楼层（部门）负责人报告，各负责人将情况汇总至排查

组组长处，由排查组组长电话报告总指挥。

（4）疏散引导组：

组长：营运部科长

成员：各商场疏散员

由现场营业员及安保人员组成，呼叫引导现场顾客通过最近

的安全疏散通道疏散，做到每个安全出口和疏散通道处都有人引

导疏散。重点是需要帮助的老人、儿童、病人和残疾人等。疏散

引导工作是和防爆扑救工作同时进行的，要防止与处置时间发生

冲突，以免影响扑救和人员疏散。

（5）巡逻保卫组：

组长：安保科主管

成员：安保科警员4人

进行现场巡视，查看有无可疑人员，对形迹可疑人员进行抓

获。

（6）设备保障组：

组长：弱电科负责人

成员：各科专业负责人

水暖科在自动供水故障情况下手动启动消防泵供水，并派人

到着火区域机房保障排烟风机正常启动；如爆炸后发生火灾，强

电科立即切断电源，保障应急电源正常工作，在故障情况下，强

制启动按钮启动应急照明；弱电科保障设施进入防爆处理程序后

设备能够正常启用。

（7）救护组：

组长：医务室负责人

成员：医务室人员

由医务室人员组成，在爆炸中可能有人员受伤的情况，应立

即组织救护组在较短的时间内，携带防护用品赶赴现场，对爆炸

中出现的受伤人员及时救援，同时联系附近医院抢救伤员。

（8）扑救组：

组长：消防班长

成员：消防班人员4人

由安保人员负责，如爆炸物发生爆炸造成火灾，应立即组织

人员对火灾进行扑救，避免更大的损失。

（9）现场警戒保护组：

组长：客服负责人

成员：客服工作人员

由安保人员负责现场保护和警戒以及商品安全，接到报警后

迅速赶赴现场维护现场秩序，保护好贵重物品，事后积极采取有

效措施保护现场，等待公安部门调查取证，设立专制岗位，未经

高新店领导批准，任何人不得进入爆炸现场，移动物件时应做出

原物件位置标记，妥善保护现场的重要痕迹。

（10）外围引导组

组长：安保科负责人

成员：安保科警员10人

在接到进入防爆预警程序通知后，立即启动本部位防爆预

案，疏导外围无关人员，设置外围警戒严禁无关人员进入，接应

引导110、119、120人员车辆进入现场。

二、应急程序

（一）接到恐吓电话、信件或短信时的处置方法：

1、接到恐吓电话人员处置程序

（1）接到恐吓电话，必须沉着冷静，让对方继续讲话，不

要轻易打断，尽量拖延通话时间，并随手记录，利用手势或手写

方式暗示通知身边的其他人，立即报告安保部门。如有来电显示，

记住来电号码，来电时间。

（2）接听者可适时提出以下问题拖延时间，想办法问出爆

炸物在何位置。

1）你为什么要这样做呢？

2）有什么事情都可以通过正常的途径来解决。

3）你这样做不仅对社会、对无辜的人造成伤害，而且对你

自己也将造成严重后果。

4）希望你冷静的处理此问题，要为你自己考虑，更要为你

的家人、为你的亲友考虑。

5）希望你考虑好后自动放弃这种一时想不开的做法。

6）你能告诉我们可疑物放在何处吗？

7）我们如何去排除它，帮助你避免发生我们都不愿意看到

的悲剧。

以及其他不刺激对方又能拖延时间的谈话。

（3）同时注意识别对方以下特征：

1）对方的性别；

2）对方的年龄；（年老或是年轻）

3）是何地口音；

4）讲话习惯（速度快慢、口吃、咬舌、个别字发音等）；

5）讲话语气（激动或平静）

6）对方的通话背景声音；

7）如有条件可进行电话录音。

2、对信函或短信恐吓的处置。

1）对这种情况要立即报安保部门和当地公安机关处理。

2）根据情况组织人员排查可疑物品做好防范。

3、接警人处置程序

（1）高新店任何部门接到恐吓电话不论真假，都要高度重

视，及时向高新店安保科报告。

（2）接到恐吓电话人员不要四处声张，做好保密工作，防

止造成恐慌。

（3）接到报告后，立即通知安全负责人和有关领导，安全

负责人和分管领导立即赶赴现场，成立临时指挥部；

（4）同时通知高新店各部门负责人立即按分工开展工作，

各小组人员按照防恐应急预案处置。

4、先期处置程序

（1）指挥部立即通知各部位、小组启动防恐预案，各部位、

小组按分工进入防恐程序。

（2）高新店各楼层、部室、车库、设备机房、保洁部门立

即按各自分工安排人员，在各自安全责任区域查找是否还有其他

可疑爆炸物，包括卫生间、垃圾箱等死角，负责人签字后将检查

情况迅速报告安保科。

（3）在指挥部的统一指挥下，迅速分析情况，视情况立即

报警或事后汇报。

（二）发现爆炸物的处理程序

1、发现人的处置程序

（1）保持镇静，内紧外松。

（2）商场工作人员发现可疑物品后，如不能确定为爆炸物，

立即打电话通知安保部门（1610），讲清可疑物的形状、大小、

具体位置和是否冒烟等。如：“×楼××处（专柜）发现可疑物

品，……。”

（3）商场工作人员发现可疑爆炸物后，不要触动打开，仔

细观察可疑物现状，如认定存在危险状况，要立即通知安保人员，

同时通知现场人员疏散至安全地带，注意说话语气和方式方法，

不要大声呼喊，以免造成顾客恐慌。

2、接警负责人的处置程序

接警后，立即通知安全负责人和有关领导，安全负责人和分

管领导立即赶赴现场，同时命令各小组人员按照防爆炸应急预案

处置。

3、成立现场指挥部，集结各成员小组，进入先期处置。

（1）防爆小分队，携带防爆毯、防爆围栏赶往现场，视情

况按规定程序进行操作。

（2）高新店各楼层、部室、车库、设备机房、保洁部门立

即按各自分工安排人员，在各自安全责任区域发动全体人员以最

快速度、地毯式排查方式对本部位负责区域进行排查，以便确定

是否真有爆炸物和是否存在多部位设置爆炸点，包括卫生间、垃

圾箱等死角，负责人签字后将检查结果迅速报告安保科。

（3）一旦确认可疑物为爆炸物，立即启动防爆预案，通知

上级领导后按照防爆预案的程序进行前期处置，并对高新店内的

顾客进行疏散。

（4）立即通知各部位、小组启动防爆炸预案，各部位、小

组按分工进入防爆炸处置程序。

（5）按领导指示拨打110报警，详细报告可疑爆炸物的形

状、现场情况，请求公安专职排爆人员支援。

（6）同时安保负责人现场协助领导指挥疏散和做好防范。

（7）现场人员疏散完毕，立即安排护卫队员或配合公安人

员封锁现场，防止无关人员进入。

（8）安排专人引导公安专职排爆队员入场。

3、设备保障组的处置程序

物业各专业在接到报警后要立即做好设备防范的启动准备

工作。可疑爆炸物得到确认后，要按照负责人的通知，迅速开展

配合工作。消防监控人员立即启动紧急疏散广播，广播内容为：

“顾客朋友们请注意！XX高新店因接到供电部门抢修供电线路

的紧急停电通知，本高新店将在3分钟内停电，并暂时停止营业。

请大家按照商场疏散员的引导指示，不要拥挤,有序地从最近的

疏散通道离开，请不要乘坐电梯和扶梯。给您带来的不便，请谅

解，谢谢！”。疏散顺序为：发现爆炸物的楼层及上下两层。

4、现场警戒组的处置程序

（1）护卫队员接警后，要以对人民生命和企业财产安全高

度负责的态度，果断处置现场发生的情况。

（2）耐心做好外围群众的说服引导工作，严禁围观，维护

好现场秩序。

（3）形成外围警戒圈，非专业人士严禁入内。

（4）留意周围有无可疑人员。

5、现场工作人员的处置程序

（1）保持镇定，不要惊慌。

（2）观察周围有无加速走或快跑的可疑人，如有立即报告

现场安保人员和公安人员。

（3）做好人员的疏散工作。广播语：“顾客朋友，我们这里

接供电局通知要停电，请大家谅解，请按现场工作人员引导离

开。”

（4）拒不疏散的，由现场护卫队员强行带离现场。

（5）人员疏散完毕，护卫人员立即撤离险处并严密布防。

（三）爆炸后的处置方法

1、现场工作人员向领导汇报现场情况。

2、领导小组得知情况后，立即赶赴现场成立现场指挥部，

进行指挥。

（1）按照防爆炸预案处置程序，视爆炸情况进行部署，拨

打110、119、120报警；通知物业部门现场情况，消防中心视

现场情况启动有关设备。

（2）各工作小组人员立即赶赴现场按分工开展工作，各部

位负责人安排人员对高新店其他区域进行全面安全检查，包括卫

生间、垃圾箱等死角，并将检查情况报告指挥部。

（3）立即通知安保人员封锁现场。

（4）在首先抢救伤员的情况下，最大限度地保护好现场，

迅速组织现场人员（护卫队员、工作人员）开展以抢救人员为主

要内容的现场救护工作，及时将伤员转移并送往附近医院抢救。

（5）安排好专人引导110、120、119人员入场。

3、物业安保处置程序

（1）接警后，防爆组携带防爆用品赶往爆炸现场按程序处

置。

（2）现场警戒保护组到达现场后维护好现场秩序，看护好

财产、商品安全，保护好现场，严禁无关人员入内，杜绝群众围

观。

（3）救护组组织好抢救伤员。

（4）疏散组做好人员疏散工作。

（5）巡逻保卫组做好现场巡视，对可疑分子进行排查抓获

（6）外围引导组做好外围警戒和对110、119、120的引

导工作。

（7）协助公安人员处理现场。

4、物业各专业的处置程序

未引起火灾的处置程序：

（1）立即启动爆炸楼层、区域排烟风机，启动各正压风机；

（2）按照发现可疑爆炸物的处置程序，启动紧急疏散广播，

引导人员疏散；

（3）根据安保人员反馈的现场人员疏散情况和爆炸后果，

即时启动楼层断电，防止有破裂水管泄水造成短路引发火灾。

（4）加强对重要设备、重要物品的救护和保护，加强值班、

执勤巡逻，防止各类犯罪活动。

引起火灾的处置程序：

（1）启动爆炸楼层、区域排烟风机，启动各正压风机；

（2）立即启动消防应急预案；

（3）启动紧急疏散广播引导人员疏散；

（4）根据火灾蔓延情况和现场人员疏散情况，即时启动相

应火灾应急处理程序，联动防火卷帘门等防、灭火设备。

5、现场工作人员处置程序

（1）受伤的现场工作人员按医务室培训的自救知识展开自

救。

（2）没有受伤的现场工作人员与护卫队员一起抢救伤员。

（3）抢救伤员完毕，撤离到安全地带，封锁看护商品、物

品。

6、医务人员的处置程序

（1）接到报警通知后，医务室人员要立即携带急救箱、担

架、包扎用品等赶往现场。

（2）对现场受伤人员展开急救，对重伤员简单包扎后立即

送往医院。对轻伤员进行必要的医护处理，随后送医院检查。

三、防爆演练

XX高新店是顾客密集的经营场所，通过演练提高指挥人员、

护卫队员和工作人员的安全意识和心理素质，提高指挥和员工的

处置能力，增强自救、互救能力。演练亦可邀请各地公安部门参

加。每次演练完毕，每个部门要认真仔细进行总结，并及时进行

讲评，以达到实战效果。