火警、火灾应急处理程序(2篇)

火警、火灾应急处理程序

(一)发现火警：听到警铃或发现楼层烟雾

1.及时通知管理处、部门领导，同时通知相关人员现场确认；

2.利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭。

(二)发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外

l.立即打"119"火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有

无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部

门领导并安排相关人员去路口接消防车；

2.利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；

3.做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场。

(三)发现停放车辆着火

l.及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭：

2.向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理：

3.发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或于粉、泡沫灭火器将火源扑灭，并

迅速撤离现场，同时远距离现场监控。

(四)中控室值班人员火灾、火警处理

1.值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员

或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除

(按程序文件规定时间)；

2.如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门

管理处领导汇报情况。

(五)火灾事故处理

1.当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打"119"电话报警，同时通

知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车；

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2.与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启

消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。

(六)保安员在执勤时，如遇住户(单位)房内渗出浓烟，映出火苗或有较浓的

煤气味时，恰房门紧锁(闭)，室内无人应答，又联系不到业主。

1.保安员应立即报告保安部和管理处，并致电派出所；

2.力争找到突破口，与邻居说清楚，取得邻居的同意，在保证自身安全的前

提下，谨慎地从邻居的阳台口爬入：

3.需要破门进入救助时，报告派出所民警，由派出所民警授权：

4.如住户内无人时，应保证两名以上队员在场：

5.及时与业主、住户联系。

(七)疏散自救方法

1.熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃

生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口

的方位等习惯，便于关键时刻逃离火场；

2.保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相

互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑，若通道被阻，则应背向烟火

方向，通过阳台，气窗等往室外逃生；

3.不入险地，不贪财物：不要因贪恋或顾及贵重物品，浪费宋贵时问，谨记

生命最重要；

4.简易防护，掩鼻匍匐：经过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤

离；

5.善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶

等攀到安全地点，或利用下水管滑下楼脱险；

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6.避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门应

关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿

防止烟火渗入，固守房间，等待救援；

7.传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口(白天在窗口可用鲜

艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救)；

8.火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只

会形成风势，加速氧气补充，促旺火势；正确做法是，立即脱掉衣服或就地打

滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效；

9.缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、

窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生；即使跳

楼应在消防员准备好逃生气垫或4层以下才考虑采取这一方式；还应注意选择水

池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。

火警、火灾应急处理程序（二）

1.0目的

规范火警、火灾的处理程序的方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制的

处理。

2.0适用范围

适用于物业辖区内火警、火灾的应急处理。

3.0职责

3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教

师。

3.2护卫处主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

3.3护卫处负责协助消防管理中心组织灭火扑救。

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4.0程序要点

4.1报警与确认

4.1.1火警信息。火警信息可以是：

a)消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显

示)；

b)护卫员执勤和巡逻中发现的火警；

c)住户的报警。

4.1.2火警信息的确认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：

a)消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机、电

话通知机电处当值电工(或附近护卫员)赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置

系统误动发出的信息或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警，若属

于非误报，则应查明预报原因，追踪烟雾来源，确认中应随时保持与消防控制中

心的联系，并报告确认情况；

b)发现火警的安全员员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为

违章造成的火警现象应予制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处

置。

c)住户报警。公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告

消防管理中心，并按火警、火灾处理方法进行处置。

4.2火警、火灾处理原则及方法

4.2.1火警、火灾的处理原则：

a)确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和“119”台报警的原则；

b)立即开展扑灭火警、火灾的原则；

c)积极疏散所引响的住户，抢救被困人员的原则；

d)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；

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e)尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。

4.2.2火警、火灾的处置方法：

a)公司任何员工发现火警，应就近取灭火器材迅速扑灭火警；

b)若火警有发展趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫消防管

理中心主管(班组长)和相关人员前往扑救；

c)取用灭火器材时应正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器

使回火复燃；

d)若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用“1211”、干粉和CO2

等灭火器直接喷射火源处，如有油的电源设备(如变压器、油开关)着火时，也可

用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭

火装置施放药剂灭火。

4.3火灾扑救及现场控制

4.3.消防管理中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控

制，消防管理中心主管应临指挥，具体要求如下：

a)向“119”台报警，并派队员到必经路口引导；

b)通知安全处紧急组织安护卫员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管

制；

c)通知安全处立即组织安全员员赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财

物，协助灭火；

d)通知机电处电工断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统防水泵，保

证消防供水；

e)消防管理中心班组长在其主管的指挥下带领消防员铺设水带，施放灭火，

控制火势。

4.3.2火灾现场及影响区人员的疏散：

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a)公共娱乐场所超高层楼座的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广

播，通报火灾情况，引导群众疏散；

b)护卫处护卫员员应逐户(楼层)通知受影响的住户、顾客，引导住户疏散；

或做好撤离准备；

c)公共娱乐场所值班电工在切断电源后应开通应急照明电源，火灾现场部门

员工打开所有安全通道，引导住户、顾客有序地撤离。

4.3.3扑救：

a)公共娱乐场所和超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作，同时遵守

《消防系统操作标准作业规程》，将火灾单元的电梯迫降到低层，以供消防队员

扑救用；

b)扑救工作应有组织的进行，在公安消防队未到达之前，消防管理中心主管

或履行其职责的人应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备和装

备器材开展扑救工作；

c)公安消防队到达以后，消防管理中心迅速向公安消防队指挥员报告火情，

移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。

4.3.4交通管制和现场治安的维护：

a)安全处主管亲临火灾现场组织并指挥所属安全员员对火灾现场进行交通管

制和现场控制；

b)撤出或移走妨碍消防和救护车辆通行的障碍；

c)阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区，防火场中物品被盗窃；

d)看管被抢救的公私财物，在火灾扑救前严禁任何人转移；

e)保护现场使用的消防器材装备正常使用。

4.3.5疏散及转移物资：

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a)安全处主管到领所属安全员员协助安顿、疏散住户，协助运送火场中被困

或受伤人员；

b)护卫员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公私财

物。

4.4火灾扑灭后的处置

4.4.1消防管理中心主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调

查分析，评估火灾造成的损失，填写《火警、火灾事故报告表》，组织对灭火预

案的可____性和有效进行讨论，必要时进行修改。

4.4.2安全处主管应组织护卫员对抢救出的物品进行确领取及转移到仓库保

存。

____公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。

4.4.4主管经理应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验

及教训。

4.4.5机电处应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进

行修复或提出补充申请。

5.0记录

《火警、火灾事故报告表》

6.0相关支持文件

6.1《消防系统操作标准作业规程》

6.2《灭火预案标准作业规程》

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